物业管理员工作总结通用15篇.doc

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1、 物业管理员工作总结通用15篇一. 物业效劳工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20xx年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二. 办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三.存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业

2、爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现在： 第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位; 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高; 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.群策群力的气氛。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江

3、海。”20xx，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝*物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福! 物业治理员工作总结3 自617日进入春天物业治理处，到现在已近一个月，在治理处赵主任和同事的帮忙下，学习到了许多物业治理方面的学问和阅历，也有自己的一些体会。现总结如下： 一、真诚的感谢领导和同事们的帮忙，让自己的新工作有了一个良好的起点。 二、主要工作状况： 1、最初几天，熟识了春天小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了根底。 2、仔细学习了杭州市物业治理条例、物业修理基金使用治理方法和物权法等和物业治理相关

4、的法律法规。 3、按赵主任的布置，参与了关于9幢501顶楼阳光房违规装修的2次协调会，制作了会议笔录。9幢501的违规大规模搭建阳光房对7幢406，306，206的冬季采光造成了影响，引起了3位业主的剧烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应当在开头阶段，物业就要想法设法去掌握住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会相互攀比和效仿，后期物业就很难治理了。 另外，还参与了3幢501家里玻璃裂开的协调会，业主叫来了小强热线，盼望在媒体的介入下，玻璃裂开的损失由物业来担当。通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施供应修理和保养效劳，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错

5、的状况下，物业是不能担当损失的，但是，物业可以供应一些必要的帮助。 4、学习了文档制作。 文档的制作对于物业治理来说特别的重要，很多治理上的事例需要留下书面材料以备日后查询。我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。 三、工作心得 对于近一个月的试用期工作，的心得是物业治理无大事，物业治理的内容都很琐碎，作为一名物业治理员需要以很大的急躁来对待每天的工作；说物业治理无大事的同时，也可以说物业治理无小事，由于对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都盼望能够得到最快速和圆满的解决。 四、工作缺乏 1、可能是从事物业治理工作的时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。

6、 2、物业治理专业学问还特别的缺乏，需要快速弥补。比方，对于装修的现场治理，我所知道的还特别少，需要向领导和同事多请教。 3、消防上的专业学问也要多学习，不能等到用时方恨少。 物业治理员工作总结4 一、全力协作集团地产开发，小区治理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良集团开发物业的效劳品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，公司进展了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总帮助参加集团开发物业的治理效劳工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制

7、度，缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换局部治理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建立。制定“封闭式治理标准标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式治理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，实行各项防攀爬措施;实行治理处主任安全主管分队长的安全治理组织架构，安全总监安全治理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;依据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为

8、安全治理工作迈上新台阶打下了坚实的根底。 其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类大事的处理标准，特殊是外来人员车辆治理及各种特别状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关怀。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严厉纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加

9、大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大惩罚力度，受惩罚70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的效劳意识，领先在深圳业内提出并推行“7x24”效劳模式，力求最大限度地满意业户需求;推出入户修理免费效劳，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区效劳的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为标准培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进展的调查，业主对我们修理效劳的满足程度到达了100%。 在销售协作方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳治理部，克制非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、

10、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等工程的前期介入和销售协作工作，全面展现金地物业治理良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充实到治理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项治理步入正轨。海景方面，积极协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从顶峰时期的130户270块，削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售

11、工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌筹划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场治理、入伙前与业主的主动沟通及标准的入伙手续办理、效劳导向的装修治理，尤其是超前做好简单环境下的封闭式治理和快速反响的修理效劳，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便根本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个治理处完成了物业治理合同的续签工作。金地海景顺当通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳

12、新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过XX市物业治理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业治理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进展了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进展了有益的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年，为协作公司市场营销 工作，公司切实加大了品牌宣传。依据“治理工程树品牌，参谋工程创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业治理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及承受业务培训等方式，亲身感受金地物业的治理，到达业

13、务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地参谋单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进展品牌宣传。xx年公司共出版金地物业治理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围普及27个省市。公司内外部网站在今年也进展了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和效劳特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了积极的作用。金地物业治理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频

14、度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反响热闹，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底进行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的根底。 三、市场拓展频创佳绩 xx年，在抓好集团开发物业治理品质提升的同时，我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业治理类型，延长产品线。自去年实现写字楼参谋治理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接收，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品构造开头进入真正意义上的调

15、整。 今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意工程的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个工程，其中：全委工程 6 个，参谋工程16 个。新拓展工程的治理面积243 万平方米，其中：全委工程 64。2 万平方米，参谋工程 178。8 万平方米。目前，公司共接收工程 118个。其中：全委工程 34 个、参谋工程 84 个;治理总面积 1648。6 万平方米，其中：全委工程 389。4 万平方米，参谋工程 1259。2万平方米。 至此，公司治理工程已进展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、治理工作改良明显

16、 进一步强化清单式治理，推行月度工作规划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、参谋工程治理信息填报等，标准提升了治理的力度和效率。 完善参谋运作工作指引，强化前方工程经理，前方专家参谋团的运作，保障并进一步提升工程治理品质。 积极搭建金地物业治理网上办公正台，先后开发包括规划考核、工程治理、物流治理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建立奠定了坚实的根底，提升了公司形象和治理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计治理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务治理及指导的体系，转变了财务部原简洁的核算职能，确立了财务治理在日常工作中的作用和地位。品质治理体系的健全完善，作业操作

17、文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、掩盖各地治理的治理体系建立。 完成会所移交工作，改良会所经营治理，有效的转变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。 安全治理工作的改良提高，保安人才的建立、小区封闭式治理的实施、安全治理垂直治理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全治理的有效实施。 小区设备治理模式的探讨和实施，工程部在业务治理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作规划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。 分公司根底治理工作的强化及区

18、域运作模式的总结。 四、人才队伍建立效果显著 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进展了探讨，人员聘请组织、治理的改良，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了根底。一方面立足业绩考核和力量评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络公布聘请信息等手段，共聘请治理层员工96人，本科以上占 31。2 %，其中硕士生1人，本科生 29 人;主办以上占48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对工程治理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请工程治理人员24人，保安骨干20 人 。 推动保安聘请与基地化建立。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建

19、立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建立，共聘请518余名保安员。 在公司内部推行三级培训治理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。治理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。 五、企业文化精彩纷呈 这里特殊值得一提的是，在xx年，我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的治理处广阔员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进展消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”学问，努力为业户制

20、造一个安康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界治理处分别消失一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克制自身的恐惊，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了金地物业公司强大的企业分散力。 物业治理员工作总结5 不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业治理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为治理员都让我学到了很多在校园里学不到的学问和阅历，或许这些就是理论和实践结合的成果。 下方我对这半年来从事治理员工作进展总

21、结： 1。处理投诉、纠纷方面 刚为治理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自我把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习上级领导对这些事情的处理方法。自我也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： 首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作； 分析、调查问题的缘由； 若问题有涉及物业治理的相关法律法规就应结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法； 最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做根底。 投诉、纠纷处理回访，能够让我们的

22、工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。 2。交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修治理两方面。 交房、装修手续方面 再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不一样的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。 交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字； 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书(一式2份归档1份

23、)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记； 指导业主对其套房进展验收，并填写好质量验收单； 首要交房资料整理归档。 装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依据建立部的住宅室内装饰装修治理方法审核施工图纸； 填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项； 收取施工押金并发放施工许可证 刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。 装修治理方面 装修治理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比拟少出向违规状况，下方我对自我在装修治理的水电和泥水方面进展总结。 水电：检查卫生间、

24、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应准时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；构造有无按施工图纸施工。 有效的装修治理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修治理能够让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝；有效的装修治理表达了一个物业公司的治理潜力。 半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监视还有保

25、安的治理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是治理员根本的治理资料的而且直接影响着一个物业治理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强治理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业治理的企业品牌！ 物业治理员工作总结6 物业公司物业治理员的工作总结，主要是从治理员的日常工作和详细工作事项进展总结分析，并提出下一年的工作规划。 物业治理员的主要工作职责是：对整个小区进展日常检查，治理与修理辖区单元门禁系统，对装修单位常常性巡查，协调业主内部的冲突和纠纷，以及准时处理业主的投诉与建议等事项。 工作总结的留意事项： 1、肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出

26、教训的根底； 2、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的； 3、要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 工作总结的根本格式： 1、标题； 2、正文； 开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文； 主体：分析成绩缺憾，总结阅历教训； 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款署名，日期。 物业治理员年终总结报告怎么写 1各项收费指标的完成状况, 2给业主解决了那些问题, 3业主的满足程度, 4工作取得的突出业绩, 5物业治理的建议, 6

27、自己工作存在的缺乏和明年的努力方向. 物业治理员工作总结7 年初，xx提出了“进展、提升、标准、透亮”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标治理责任制。科学安排，强化“三全治理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结： 一、明确指标努力增收节支 年初，按董事会下达的目标治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的

28、更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业治理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入xxx多元。代办理房屋出租收入xxxx元，代为效劳收入xxxxx元。名都交接增收xxxx元。 二、抓实培训落实量化制度 依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业治理是怎么炼成的”光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义x课题宣，讲x次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁

29、工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业xxx大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工规划，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心效劳提高企业形象 年初提出的以“五心”做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效

30、劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业治理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政效劳公司，帮忙协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车xxx通行证要办理，主动帮忙代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。 五、加强沟通发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利

31、调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 物业治理员工作总结8 紧急、充实的20xx年马上完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！现就过去一年中的工作状况汇报如下： 一、20xx年共查抄水电表11次，共计查抄水、电表1010块（电表64块、水表54块）。 二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。 三、20xx年收取各项费用共计（见收费统计表）。 1。水费：共收取饮用水23167元，自备井水2547

32、4元，共计48641元。付饮用水74515。90元（含20xx年水费44876。29元）。公共区域用水综合楼三层（57吨）、四层（125吨）、东楼（279吨）共计：461吨。 2。电费：共收取1250497。49元（含拔丝厂）。付供电局电费1332986。97元。亏电费82489。48元。主要缘由电价上调，收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租（鎏金、中包、航天、百世中恒）的影响。 3。20xx年房租收入比20xx年削减1662352元。主要缘由华力通20xx年房租未付，大车退租（为了听从股份社改造车间规划，不是我们造成的）。 4。供暖费：华力通、东通20xx年至20xx年季供暖费50%

33、未付，20xx年至20xx年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的缘由，也有咱们自身的缘由。其他单位已付清。 5。其他收入：洗车费300元。处理废品：9915元。 四、20xx年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。 五、20xx年办理合同终止24份，并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金：362395元。 六、未出租厂房20xx（双层）。未出租办公室及宿舍51间（综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间）。 七、应收取20xx年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计：340153。77元正在办理中。 八、工作中的缺乏之处 1、对部

34、门领导下达的任务和意图不完全理解。 2、对每月的收入和支出向领导上报不准时。 九、建议 1、应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。 2、与上级领导沟通想方法把空置的厂房和办公室出租出去。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。 在新的一年里，我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展尽一份力气。 物业治理员工作总结9 回首过去的20xx年，我的工作同样经受着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知

35、的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事

36、务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理 工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依

37、据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，

38、做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的阅历和收获： （一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能一最快的速度把工作做好。 （二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节。 物业治理员工作总结10 不知不觉20xx年已过了一半了，我在xx物业治理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为治理员都让我学到了很多在校园里学不到的学问和阅历，或许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事治理员工作进展总结： 1、处理投诉、纠纷方面. 刚为治

39、理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： 首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。 分析、调查问题的缘由。 若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法。 最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做根底。 投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们

40、与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。 2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修治理两方面。 交房、装修手续方面 再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。 交房： 检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。 确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字。 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证

41、书和使用说明书的领取登记。 指导业主对其套房进展验收，并填写好质量验收单。 首要交房资料整理归档。 装修： 收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依据建立部的住宅室内装饰装修治理方法审核施工图纸。 填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项。 收取施工押金并发放施工许可证刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。 装修治理方面 装修治理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比拟少出向违规状况，下面我对自己在装修治理的水电和泥水方面进展总结。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱

42、改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当准时通知业主整改。检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层。是否有乱砌墙。构造有无按施工图纸施工。 有效的装修治理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷。有效的装修治理可以让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝。有效的装修治理表达了一个物业公司的治理力量。 半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监视还有保安的治理工作。一个小区的环境卫生、秩

43、序和保安的整体形象都是治理员根本的治理内容的而且直接影响着一个物业治理企业的形象，所以下半年本人将在这便利加强治理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业治理的企业品牌！ 物业治理员工作总结11 xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关心互助，现在的我成长了，工作力量提升了，下面对20xx的个人工作进展总结： 一、根底效劳 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门

44、作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8S治理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料治理：严格根据档案治理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后

45、再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活效劳 1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动供应血压测量效劳；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。 4、对20xx年1月至8月的园区生活效劳开展状况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，在20xx年做出如下提升自我的事项： 1、在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队分散力建立、治理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的安康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准