物业辖区突发停电应急预案.docx

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1、 物业辖区突发停电应急预案_物业经理人 物业辖区突发停电应急预案 1. 在接到停电通知的状况下，治理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户，并在主要出入口公布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。 2.在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供电，并将了解的状况通知治理运作部。 3. 保安部马上会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发

2、觉电梯关人马上根据电梯困人应急预案施救。 4. 治理运作部马上将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要出入口公布停电通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。 6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 7. 派人值守办公室、值班室，急躁接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 8. 具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。 9. 突发停电的预防措施： 1) 工程物料部应常常检查应急照明和紧急播送系统，确保正常。 2) 治理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 3) 保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。