物业管理个人年终述职报告模板8篇.docx

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1、 物业管理个人年终述职报告模板8篇 述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进展全面的回忆，根据法规在肯定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进展，要从工作实践中去总结成绩和阅历，找出缺乏与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。下面是小编给大家整理的“物业治理个人年终述职报告模板8篇”，盼望对大家有所帮忙！ 物业治理个人年终述职报告模板8篇【一】 龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在201x年盼望的大道上，总结过去两年在物业效劳工作中的得与失，结合集团公司的进展战略，我们将连续以“稳步提升效劳水平，向零投诉挑战”为效劳宗旨，全心全意为业主效劳。现将2022

2、年工作总结如下： 第一局部：2022年工作完成状况 1、物业收费及二期交房状况： 、一期交房232户，物业费收取率为95%，入住率为72%； 、二期七、八号楼顺当完成交房：78户，前期开发公司质量过硬，物业预备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。 2、装修治理： 、20XX上半年大局部业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传装饰装修治理方法，对于业主提出的问题准时赐予解释，整体装修过程没有消失大的违规现象。 、对于装修过程单元对讲门常常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮助监视，此问题已根本上杜绝。 、个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，

3、我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。 3、物业内部工作： 、物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修状况、车辆信息等我们进展汇编，整理成册，查找便利。 、构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业治理法规、装修治理及其相关的物业效劳理论学问已装在心中，物业员工效劳方式和方法更加敏捷、有效。 、物业员工品德高尚、助人为乐气氛日渐深厚：小区保安、保洁屡次帮忙小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包准时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。 4、安全治理工作： 、全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进展消防实战演练，抛水带、灭柴火、油

4、火等类别，以让保安队员都能孰练把握相关消防安全的根本学问。总结平常工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。 、上半年七、八号交房后边路口加装了4个摄像头，小区内目前有20个摄像机24小时的运行，同时保安连续全年24小时不连续巡逻，办公室不定期对巡逻效果进展抽查监视，全年小区没有消失事故。 、业主反响比拟剧烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建立之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进展排解。 5、绿化治理： 、小区绿化实行专人负责，依据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的治理方法，为今后的绿化治理打下了坚实的根底。

5、 、公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提示，业主爱惜花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。 6、小区卫生治理工作： 、统一治理，划分区域，责任到人。小区卫生区域依据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天清扫2次，栏杆每天擦拭1次，小区卫生效果整体比拟好，受到了业主的赞扬。 、小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进展卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业办法见比拟大的地方重点督导，积极改善，效果明显。 二、存在缺乏： 1、全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显。 2、员工队伍的稳定性较差，基层员工的效劳意识不强，存在

6、当一天和尚撞一天钟的不良现象。 3、个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团结，需要进一步加强引导。 4、收取物业费的方法不够多，敏捷性较差。 三、个人感言： 1、凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，由于我想信只有真正付出了才有回报天道酬勤。 2、在当今竞争剧烈的社会现实下，必需保持一颗擅长学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素养，为今后的工作打下坚实的根底。 3、最终送大家一句话：治理上哪里有关注，哪里就会有成效。 其次局部：2022年工作准备 一、总体思路： 围绕总经办提出的“先品牌，后规模”的总体经营思路，强化执行力建立，注意物业员工理论培训和小区现场细节

7、治理，全面提升物业的综合效劳水平。 二、2022年工作规划及保障措施： 、强化执行力建立，打造一流小区：高标准、严要求，发挥小区内的优势工程影响力，做好每一件事，为开发公司战略效劳。 、注意基层员工物业理论培训：整理当前公司的制度、相关物业治理法规、业主规约及物业效劳标准进展全面培训，提升物业的生存力量。 、综合业主群表达状，摸索出一套行之有效的治理方法：对小区业主的现状（工作单位、年龄阶段、心态），进展分类治理，促进物业治理效率，提升收费率。 、注意细节治理，从小事做起：从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起，真正做到专心效劳，用实际行动去感化人，为制造一个和谐、文明的小区努力奋斗

8、。 雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。物业公司在全体员工的共同努下，顺当地走完了2022年，总结过去一年得与失，使我们更加糊涂的熟悉到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望201x年信念百倍，我们将以更加开放和包涵的心态去努力工作。 物业治理个人年终述职报告模板8篇【二】 20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克制种种困难，取得了较为满足的工作成绩。根据确定的规划，根本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克制困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接收该小区，这也

9、是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业治理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改良治理。现将一年来的工作总结如下： 一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务 时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，把握小区最新的根本状况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作状况，对XXXX公司和三岛国际花园始终忠诚和喜爱。 （一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进展了全面的清理整治 1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进展了全面的清理保洁，清理垃圾到达3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。 2、元一物业在撤离时撤除及破坏了一些用电设施，如电动

10、车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我准时派工程人员安装了充电电线。 3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了治理费提高收费率，到达95%，完成了公司下达的各项指标。 4、由于前物业撤离时撤除了全部的提示牌，我司也准时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了供应便利并在大门入口处安装了3张的公园椅。 （二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织效劳中心进展了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。 （三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的

11、污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。 （四）由于元一物业日常疏于对绿化的治理，造成了绿化带中的植被的局部的死亡，组织效劳中心购置了苗木进展了补植补种。但更为严峻的是中心花园的一株价值十万珍贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充养分液。 （五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导效劳中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。 （六）由于元一

12、物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威逼等因素，我领导效劳中心不畏威逼顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥当的解决：洗车场得以去除，外围停车场的收回自主治理。在我们的治理下收回了停车费万元。 （七）由于是新组建的队伍，人员的素养参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身状况，制定了相关的培训规划，并落实实施，全面学习了公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和效劳质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的效劳质量进一步的提高，效劳水平更进一步的加强。 （八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、

13、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了全都的好评。 二、关爱员工，从点滴做起 作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上赐予他们更多的关爱。常常与员工谈心沟通，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，擅长发觉问题并准时解决。 三、做好效劳，全心全意为业主 为更好地实现“真诚、善意、精巧、完善”公司效劳理念，常常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚意为业主效劳。 四、总结教训、弥补缺乏，以利再战 一是安防人员的整体素养问题。 二是小区车辆的治理问题。 五、年工作规划

14、一是全面完成幼儿园物业费的提价 二是全面落实温泉系统的开通 三是启动修理资金修复消防系统及二次供水池 四是连续加强内部治理，强化效劳意识，提高物业效劳质量，为业主制造更好的生活环境。 总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺当地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结阅历。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作力量提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正缺乏，努力创立一流的小区，为居民营造一个居民自治、治理有序、效劳完善、治安良好、环境美丽、文明和谐

15、的和谐生活环境。 物业治理个人年终述职报告模板8篇【三】 碌的xx年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的专心努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成绩。 一、提高效劳质量，标准管家效劳。 自xx、9年3月推出“一对一管家式效劳”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使效

16、劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化推举，

17、并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立即发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要资料有: （一）搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一

18、个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台效劳人员务必站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 （二）搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业治理条例、苏州工业园区住宅物业治理方法、住宅室内装饰装修治理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不

19、是永久保修的，也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。（ .BsMz.nEt 转载请注明 ）。 xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页！ xx年我们的工作规划是: 一、针对xx年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高xx年入住率。 二、连续标准各项工作流程，仔细

20、贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及效劳水平。 四、全力协作各部门做好房屋交付工作。 五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡察，做到准时发觉准时处理。 篇五:物业公司年终工作总结 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的

21、优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好根底。 1、人员治理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁

22、工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。

23、在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的规划清洁改为此刻的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保

24、洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）。 （9）完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其

25、不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大局部植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，必需时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在2023年室内绿化推举思索外包，保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于建立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。 7、卫生质量监视方面 随着iso9001-2023质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，

26、用各种记录和制度来掌握工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。 8、本钱掌握方面 20xx年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。 石材养护每月费用近1000圆。 常常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。 9、工作中存在问题 （1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 （2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必需差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。 （3）冬季雪天药店卫生无法到达标准，可思索购置自走式全自动洗地机，会有必需改善。 （4）大厦投

27、入使用已两年，石材的防水防油防污潜力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 （5）在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必需上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。 物业治理个人年终述职报告模板8篇【四】 x年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业治理有限公

28、司，同时接收了原大厦的物业治理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。 xx月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。xx月xx日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”盛大开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业治理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获持续长期 “中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业治理有限公司负责治理，但如何处理好原遗留问题如何处理好原留用人员与我股份公司接收人员间的沟通与协作如何协调各部门间关系如何

29、准时传达讲解股份公司的治理经营方针政策及人事治理规章制度如何持续稳固进展商城如何做好大厦的物业治理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业治理有限公司概况； xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接收其全部工作。 （一）我橱柜门业精品城概况； “橱柜门业精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防安全系统，

30、配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安效劳。商城现有摊位94个，经营面积5514o，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。 其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万o。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建立，是整体改造的重要组成局部，估计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的进展，具有重要的现实好处。 （二）中城大厦概况； 中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7，000o

31、，建筑面积约2万o。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大局部是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主带给水源热泵供暖、制冷及24小时保安效劳。 （三）人员编制、部门设置: “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业治理由“物业公司”统一治理。所以我们的工作也依据这两个被治理的主体找到了侧重点。 1、人员编制 物业公司现有人员103人，其中集团委派治理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。 2、部门设置: 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于治理

32、。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程局部”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一治理。讨论后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于治理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程局部”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一治理。讨论后经集团领导批准，调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的构造。 二、接收后的工作: 在正式接收后，物业公

33、司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。 （一）第一件大事（抓人员治理）:稳定人心、建章、建制，为我公司选拔治理人才； 1、稳定人心、平稳过渡； 我公司接收原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，打算连续留下来的原荣达员工，不管是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观看我股份公司以怎样的方式接收他们。 xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接收荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但持续留用人员原岗位及工资待遇到xx年12月份

34、前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。 2、建立健全治理制度； 原荣达各种治理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主开工作的意识。工作中常常消失领导催促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉，当时荣达的日常治理工作根本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。 接收后我们的首要工作就是建立健全各类治理制度，俗话说“没有法规不成方圆”。原荣达的各种治理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度

35、都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以外表上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和专心性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。 如何转变现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细讨论由办公室起草经总经理办公会争论透过编制了沈阳我物业治理有限公司治理手册。这本治理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套治理制度，这套治理制度的制定不仅仅遵循了股份公司整体治理的方针政策，也充分展现了股份公司对员工的人

36、性化治理。 为仔细学习贯彻治理手册的资料，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进展学习，再由各部门负责人组织本部门员工进展学习。使每个人都对我物业的组织构造、根本状况、治理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本治理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进展抽查切实地把各项治理制度落实到每个人。 （二）其次件大事（抓安全）:企业富强、安全第一； 在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接收时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接收后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元

37、同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内群众辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全，避开意外大事的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进展全面检查。 此外，在接收后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进展了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从

38、各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。 （三）第三件大事（公司上下总发动，做好重新开业前的预备工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的预备工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司安排，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐发动，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的预备工作的同时，又从各部门中抽调了局部人员特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进展了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾预备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司

39、员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展现了股份公司的整体形象。 （四）第四件大事（稳固商城的可持续性进展）:“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续进展: 1、摸清家底，重新签订租赁合同； 接手原荣达“橱柜厨具城”日常治理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进展的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。 在摸清这些状况后，我们

40、为了强化对业户的治理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、富强商城业态； 此刻商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅仅杂乱无章，并且不贴合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们规划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。规划将此刻的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们猜测这样调整有必需难度:一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。二是需要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多，全

41、部调整到三层必需容纳不下，为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作； 我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业（4层原百v已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后）。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化治理不到位等客观缘由，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续进展，富强商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，规划将商场四层全部应对橱柜

42、行业进展招商。 （1）针对知名大品牌以省市为主，面对全国招商。实行“知名品牌”准入制； （2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为相宜； （3）确定优待政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则； （4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作； （5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视状况应对厨具行业进展招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面对家装行业进展招商，我们估计引进5-7家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会

43、。 三、工作中存在的缺乏； 在接收原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在应对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，向治理要效益。 沈阳我物业治理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免缺乏，但我们仔细的工作态度、务实的工作精神将永久持续。我们将团结全都，在工作中吸取阅历，仔细总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为综合潜力强、有较高治理水平的优秀团队。为我物业治理有限公司早日成为同行业中的领头羊而奉献全部

44、力气！ 物业治理个人年终述职报告模板8篇【五】 20xx年马上过去，现在，我将这一年的工作状况向各位领导作个简要的汇报，以承受评议！ 一、积极协作领导及各科室工作，做好后勤保障工作。 为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，遇到突发大事，不管在什么时间，不管在多远，我都必需第一时间赶到现场。 1、积极参加招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺当完成。 2、8月份，我院患病到极为罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。 3

45、、学期我都帮助公寓科、教室治理科值班领导和同事检查物品损坏状况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培育了学生，提高了他们的自身素养。 4、在供暖期间，我每晚协作各值班领导、同事，奔跑于各个公寓楼、教学楼查看供暖状况及安全隐患。 二、努力学习，全面提高自身素养。 物业治理是一个特别的岗位，它要求不断的更新学问和提高素养。工作之余，我不断的学习物业治理专业学问，学习期间，参与了全国物业治理企业培训，通过培训强化了物业治理的意识，发觉物业治理进展的潜力巨大，也重新熟悉了物业治理是一个新兴的行业。 三、加强修养，时刻注意自我约束。 在工作中，言行举止都要注意约束自己，对领导做到虚心慎重、敬重听从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，留意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。 四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。 我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关心和帮忙，我惟一的回报