物业管理公司质量记录的控制程序.docx

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1、 物业管理公司质量记录的控制程序 物业治理公司质量记录的掌握程序 1.0目的运用质量记录以保证效劳质量到达规定的要求，为确认质量体系的有效运行供应可追溯性依据。2.0适用范围适用于本公司与质量活动有关的质量记录的掌握。3.0职责3.1各部门文件治理员负责按程序对本部门的质量记录进展掌握。3.2办公室负责对各部门质量记录的掌握状况进展指导、检查。4.0工作程序4.1质量记录的分类本公司全部与质量体系有关的质量记录分为质量体系实施方面的质量记录和质量体系验证方面的质量记录两大类。4.1.1治理评审报告、内部质量体系审核报告、合同评审记录、员工培训记录、不合格/订正预防措施报告等属质量体系实施方面的

2、质量记录。4.1.2入库单、回访记录等属效劳质量验证方面的质量记录。4.2质量记录表格的编码见文件编码规定。4.3质量记录的填写质量记录应填写清楚、正确、内容完整、填写人、审核人、批准人应履行签字手续。4.4质量记录的收集、归档4.4.1质量记录的收集保管由各部门文件治理员负责，并依据质量记录表格清单相关的内容要求进展归档。4.4.2各项质量记录要求清楚、完整、签字手续齐全，在保存的有效期内不得有破损和残缺。4.5质量记录的保存4.5.1各部门的质量记录由文件治理员负责保存，期限按质量记录表格清单的要求进展，贮存地应保持枯燥通风，并实行适当的防护措施。4.5.2质量记录还可以用磁盘方式贮存。4

3、.6质量记录的查阅4.6.1如因工作需要，需查阅存档的质量记录时，应先填写质量记录查阅审批表，经主管领导批准，可以查阅存档的质量记录。4.6.2在合同规定或用户要求状况下，经部门负责人批准后可以查阅记录。4.6.3文件保管人员负责办理查阅手续。4.7失效及过期质量记录处理对过期的质量记录或需销毁的记录，应由保管部门准时进展销毁。5.0相关文件5.1质量手册5.2质量记录表格清单5.3文件和资料掌握程序5.4质量记录查阅审批表 篇2：物业公司物品搬运、贮存、防护掌握程序 物业公司物品搬运、贮存、防护掌握程序 1.0目的掌握物品的搬运、贮存、防护过程，防止物品在搬运、贮存、防护过程中发生变质或损坏

4、。2.0适用范围适用于选购物资和用户供应的物品。3.0职责3.1仓管员负责物品的搬运、贮存工作。3.2各部门相关岗位人员负责对用户供应物品的防护工作。4.0工作程序4.1搬运A从供给商处将物品搬运到现场或在供应效劳过程中需搬运物品时，留意认明实物、标识与出库记录或相关记录内容相符；B仓管员或负责指挥搬运的人员应监视搬运人员使用适宜的搬运工具，采纳适当的搬运方法，防止物品在搬运过程中发生损坏；C对易燃、易爆、易碎物品要做到轻拿轻放。4.2贮存A易燃易爆物品（如油漆、涂料等）贮存时按有关的法规进展，留意保持仓库枯燥、通风，充分做隔离、防火、防爆措施；B有防潮、防锈和防蚀要求的物品（如水泥、焊剂、钢

5、管等）应保持存贮现场枯燥通风，防潮，防雨；C仓库内的物品均须分类存放、标识，同时注明入库时间，做账、物、卡相符；对不同检验状态的物品，必需对应相应标识的存放位置；D办公室每月对库房贮存条件和物资进展一次全面检查，并做好记录。4.3防护A空置房屋或业主已办理入住手续而未入住的房屋，由楼管员作巡察检查，保持通风、枯燥、完好无损；B业主的邮件、邮包，由办公室负责保持无损坏，破损，无丧失；C业主存放的各种车辆，应得到安全的存放位置，防止发生车辆的损伤、变形。5.0相关文件5.1质量手册5.2进货检验程序5.3出库记录 篇3：世茂第一太平物业审核掌握程序 世茂第一太平物业审核掌握程序 1范围本程序依据G

6、B/T19001-2023idtISO9001:2023质量标准中8.2.2条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了公司质量治理体系审核目的、审核准则、审核范围、审核时间、审核人员及审核结论的要求，本程序适用于上海世茂第一太平物业效劳有限公司质量治理体系内部审核工作。2目的通过质量治理体系审核，验证质量治理体系各项治理活动是否符合质量治理体系标准和公司的筹划的要求，质量治理体系是否得到有效实施与保持。3职责3.1治理者代表负责质量治理体系内部审核工作，任命审核组长和审核员，批准质量治理体系年度内部审核规划。3.2品质治理部负责组织公司质量治理体系内部审核的实施和验证，并负责内审资料的保管。3.

7、3审核组长负责审核工作的实施，编制内部审核实施规划表和编写质量治理体系内部审核报告。3.4审核员负责按内审规划进展现场审核，对内审中发觉的不符合事实，填写不合格项报告。3.5有关责任部门分析不合格缘由，提出订正措施规划并实施。4程序4.1总则4.1.1质量治理体系内部审核每年至少掩盖一次，质量治理体系活动涉及全部的部门和全过程或要素。必要时可适当增加频次或部门、过程或要素。编制规划时要考虑受审的过程或要素和区域的状况和重要性以及以经审核的结果。4.1.2品质治理部负责将每年年初编制本年度质量治理体系内部审核规划（可视体系运行实际状况作相宜性调整）报治理者代表审批后，发至相关部门及人员，并按规划

8、组织实施。4.1.3审核员具有质量治理体系内部审核员培训合格证书，经治理者代表授权，并与被审的部门、详细活动无直接的责任关系。4.2审核的预备4.2.1治理者代表依据年度规划任命审核组长及审核员，组成审核组，并由审核组长编制内部审核实施规划表。编制规划时要考虑受审的过程或要素和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。4.2.2审核组长制订内部审核实施规划表内容包括：4.2.2.1审核的目的和范围；4.2.2.2审核的准则；4.2.2.3审核组成员分工；4.2.2.4审核的过程安排；4.2.3治理者代表批准内部审核实施规划表。审核组应书面形式提前二个工作日将内部审核实施规划表发放到受审部门和相关人

9、员。4.2.4受审部门做好承受审核的预备，部门负责人在审核当日不应外出，如遇特别状况，需指定替代人员，并经治理者代表的书面批准。4.2.5审核组做好审核前的预备。4.3审核的实施4.3.1由审核组长召开首次会议，总经理、治理者代表、审核组成员和受审核部门负责人及相关人员参与，并做好会议签到记录。4.3.2审核员按内审规划到现场通过观看、询问，查阅文件和有关记录等方式收集证据。4.3.3发觉不合格项，由内审员填写不合格项报告。不合格项的填写应精确描述所观看到的不合格事实，记录不合格事实发觉的地点、时间、名称、事实以及证明人员的岗位、职务，以便再次验证，并提交被审核部门负责人对“不合格报告”签字确

10、认。4.3.4审核组长负责对审核全过程进展掌握。4.3.5在现场审核完毕后，审核组长召集内审员会议，沟通审核状况，核实不合格事实，确定不合格项，对检查结果进展汇总、整理、对被审核部门的质量体系运行状况作出书面评价。4.3.7由审核组长召开末次会议宣布审核结果。4.4审核结论4.4.1质量治理体系内部审核报告由审核组长编写，内容包括：审核目的、审核准则、审核范围、参与人员、审核发觉、审核结论等。4.4.2审核报告的结论包括对治理体系是否符合原来筹划（或规划）的安排、适用的标准及公司所制定的治理体系文件和要求，治理体系是否得到有效实施和保持的评价，并交治理者代表审批。4.5审核结果处置4.5.1品

11、质治理部负责确定不合格项的责任部门，意见分歧时，由治理者代表作出打算。4.5.2责任部门依据不合格项报告的要求准时分析不合格缘由，制定和实施订正和预防措施。4.5.3品质治理部组织内审员对订正措施的执行状况实施跟踪，验证所实行的措施和结果，并作出报告。详细按订正和预防措施掌握程序执行。4.5.4品质治理部负责将质量治理体系内部审核结果报总经理、治理者代表和有关部门和人员，并将其作为治理评审的输入，4.5.5品质治理部负责保存质量治理体系内部审核的全部资料和记录，包括审核工作规划、首次、末次会议签到表、检查记录、不合格报告、审核报告等。详细按记录掌握程序执行。5相关文件记录掌握程序订正和预防措施掌握程序6相关记录内部审核实施规划表审核检查表不合格项报告