物业经理述职报告集合九篇.docx

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1、 物业经理述职报告集合九篇 公司领导： 时间飞逝，岁月如梭，转瞬入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，回忆这二年来的工作，作为*工程部经理，二年来，充分熟识了工程部治理效劳现状、工作流程执行、员工工作力量、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项治理制度、行业法规等等，依据公司治理目标责任书及安全治理责任书，制定符合*工程部的工作思路和规划，并根据规划逐项开展落实工作。 秉承公司“真心付出 真诚效劳”的效劳宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了20年创示范小区、园林式居住小区的标准化过程，走向了治理工作持续改良，效劳品质稳步提升的20年

2、。 现将我的20年8月20年8月的工作总结如下： 一、员工培训工作 1）、培训的方式： 员工把握工作技能与专业学问的程度，直接影响到效劳治理水平的发挥，结合20年对员工培训的效果评估，针对物业学问和实际操作培训进展了有效结合，培训分为物业根底学问课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。 2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了工程部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、 物业效劳礼节、案例分析、来电来访接待标准、创优档案资料收集、*质量手册、消防学问ppt、小区安全防范ppt、设施设

3、备现场培训、房屋构造及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工熟悉到培训是一种乐趣，是一种企业给予的福利，提高了员工的专业技能、效劳水平和职业素养。 1、客服员工培训： 客服中心新员工较多，为了尽快使员工把握工作技能与专业学问，我亲自对员工进展了较为全面的物业学问和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业效劳标准、职业道德、酒店效劳礼节、答客问、案例分析、来电来访接待标准、业主购房根本信息资料收集、*质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。 使员工边工作、

4、边学习、边实践、边订正，让员工熟悉到培训是一种乐趣，是一种企业给予自己的福利，较好的提高了员工的专业效劳水平和职业素养。 2、保洁员培训 员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:清洁根本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用等，同时在日常工作中不连续的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。 3、秩序员培训 对新聘请的秩序员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，同时协作品质部加大对在职员工质量治理文件的学习，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加秩序员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”

5、的效劳职责。 二、工程档案治理 经过20年8月20年8月对*文档治理进展了细化补充和完善，根据国家创优秀示范大厦标准物业档案治理要求对档案治理做了以下工作： 1）、20年8月建立良好的档案治理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉状况发生。 2）、20年2月针对公司内部文件、工程各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进展分类、重新整理档案名目存档； 3）、20年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。 3、 物业对外联络工作： 1）、20年12月完成办公楼工程物业工程“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

6、2）、20年12月完成*工程、办公楼工程创“西安市园林式小区及大厦”验收工作； 3）、接待参观学习同行，通过20年的创优根底预备工作，20年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推举、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观沟通过程中，我们保持优势，提高缺乏，相互学习，相互促进，受益匪浅。 三、日常治理工作 1、治安方面 四月份发生两起入户盗窃大事，给工程部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗大事引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次大事前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避开以后再次发生类似

7、大事。 七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸大事，严峻影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对大事发生的深刻教训，准时组织治理层员工，从治理中找问题，转变工作思路和方式，换位思索，多角度处理问题。做到安全是根底，和谐是目标。 2、应急大事： 在过去的一年里，组织部门员工屡次进展治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发大事24起，使员工之间的协调力量、团队合作精神有了明显提升。 3、消防工作方面 消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器准时进展了更换，并按安全标准化建

8、立要求标准治理，屡次组织部门员工进展消防常识培训、并在4月12日进展了灭火实战技能演练、7月3日进展了电梯困人实战技能演习等，使员工的根本灭火技能和电梯困人拯救流程和操作技能有所提高。 4、安全标准化建立： 1）、依据安全标准化实施方案要求，制定工程部安全标准化实施规划，制定相关制度、措施，建立台账，按标准要求进展学习； 2）、秩序治理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间亲密联系，严格按岗位流程标准要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的治理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。 5、保洁工作 日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周规划、月规划定期完成对各

9、个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机开工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生季节，加大小区的消杀工作，每周按规划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进展消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张。 物业经理述职报告 篇2 20xx年来，依据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作状况述职如下： 一、思想、学习状况以及履行工作职责状况： 我在物业公司担当副经理职务，主要负责收费部、房屋治理及安全保卫工作。 一年来，我能够积极仔细参与

10、集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参与支部的各项活动。学习了公司的制度规定，在学习中能够仔细做好记录。 但凡组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项治理制度进展仔细阅读，并在实际工作中传达落实。 在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的工作，尽自己的力量去做好。 工作上能够按组织原则和治理程序办事，坚持原则，能与班子成员和四周的同志搞好团结，对工作中消失的问题和困难，能够与班子成员相互通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺当解决。 虚心向有阅历的同志学习请

11、教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展批判和自我批判，虚心承受其他同志的批判，并在今后工作中加以改良。 仔细履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮忙下，主要做了以下几个方面的工作： 一年来，仔细认真地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。学习汲取先进的治理模式改良收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。 加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难

12、以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。 今年国内外稳定形势特别严峻的形势下。 抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作，确保各项活动顺当进展。准时、稳妥地处理各种案（事）件，严峻打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。 维护企业正常的工作秩序。严峻打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。 积极协作公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在治本的工作方针。 毫不动摇地把集中打击与专项整治和常常性打击严密地结合起来，不断

13、强化辖区治安治理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。 严峻打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行标准化治理，并针对三个家属院的不同治安特点，实行了机动敏捷的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全治理工作。 加强办公大院的车辆治理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫治理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转。 加强人防、物防治理，不断完善“三防”立体安全防范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发

14、季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必定增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进展宣传，提示各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。 积极协作辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使广阔职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安大事发生。 顾全大局，积极协作基建工作。由于基建施工缘由，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响广阔职工与住户的日常工作与生活，科学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，

15、疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进展整顿，从而使辖区内的车辆标准有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。 加强集团公司的消防安全治理工作。根据“以防为主，防消结合”的原则，我们常常对公司办公楼及辖区进展了消防安全检查，坚固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想。 对不符合防火要求的部门和住户准时下发了火险隐患整改通知书消退火险隐患。 组织了集团公司消防应急疏散及地震逃命应急演练，增加员工的消防及防震学问和应急力量，应对突发大事的防范意识和应变力量进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的确定和表扬。 二、个人廉洁自律状况： 1、能仔细学习法规。 依据有关规定和中纪委提

16、出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想熟悉，增加廉洁自律的自觉性。在工作上能够仔细按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。 2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，根据组织原则办事，做到但凡不利于企业的话不说，违法违纪的事不做。 在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有消失过职工反映不廉洁的状况。 3、能够正确对待组织给予的权力，仔细履行好自己的工作职责。按组织原则办事，工作中没有消失大的失误。 三、存在的缺乏与簿弱环节： 1、在

17、理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有缺乏。 自觉抽时间或利用业余时间学习比拟少。只是满意于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或外表上的学习，没有从更深层次上去学习、去讨论、去理解。 2、工作中有时会有急躁心情。 3、工作创新精神不够，被动应付多，常常是处于奉命行事，超前思索等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆治理，有时有畏难心情，有怕得罪人的思想。 四、改良措施与今后努力方向： 1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业学问的学习，仔细学习集团文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。 2、在廉政方面，要根据集团公

18、司廉政建立、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求，严守纪律，时刻保持糊涂的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，仔细做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。 3、要严格根据集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与四周同志搞好团结，做到常常沟通相互沟通，取长补短，不断克制自己存在的缺点和缺乏，努力做好本职工作，为企业的稳定进展做出自己应有的奉献。 物业经理述职报告 篇3 敬重的各位领导、各位代表，大家好！ 一年来，在公司党政的正确领导和关心下，在同志们 的热忱帮忙支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化治理，

19、标准运作，提高效劳质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、加强学习，夯实物业治理根底 一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各 项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿势去努力学习和钻研物业治理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工效劳意识，通过学习，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业治理根底。 二、坚持效劳是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作： （一）安全工作，常抓不懈。 依据我部的工作实

20、际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确熟悉危急点，将安全学习纳入学习常态化，积极参与公司进行的安全 学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反幸运、工作上反松懈、治理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。 （二）加强内部治理，提高费用回收率。 我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主连续加强住户档案根底性工作；三是加强了班组根底建立，

21、健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改良工作方法，在工作中热忱接待业主，效劳周到，对业主报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年规划收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。 （三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的榜样带头作用。 本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质效劳无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动

22、， 尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关怀员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业分散力进一步增加。 （四）树效劳品牌，促建和谐小区。 工作中我们牢记效劳是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深入现场，堵漏

23、疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。 （五）强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、 滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节省一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举

24、措16条。为企业的进展注入了强劲动力。 三、廉洁自律，树立良好形象 作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参与公司举办的党风廉政警示教育，对比自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。 四、存在的缺乏及今后努力方向 一是治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距；二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进

25、一步改良；三是工作治理创新力度不够，解决处理突发大事的力量有待进一步加强；四是对“五型企业”建立和班组建立考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。 20xx年工作思路 一、坚固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全治理，加大员工岗位危急源的 辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好安全培训治理工作。 二、以创立和谐、打造人文物业，全力提高物业治理效劳专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民效劳，全力做好本部榜样小区示范点的创立工作。 三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费治理工作，提升各项费用回收率。 四、加强班组建立，紧

26、紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改良，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进展仔细修改，并创立学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建立的深度。 总之，我们将稳固好所取得的成绩，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，连续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。 感谢大家！ 述职人：XXX 物业经理述职报告 篇4 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年度，在集团党委、中心班子的正确领导和帮忙下，不断克制工作中的缺乏，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准

27、则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合力量等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想变化状况述职如下： 一、恪尽职守，仔细作好本职工作。 一年来，根据集团“效劳质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业治理的效劳与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，仔细履行岗位职责。 1、仔细做好分管部门各项工作。 努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参与工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。 2、科学治理，开源节流。 在抓好经

28、营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收力量具体调研、分析的根底上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的根底上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标根本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。 在严格掌握本钱方面：进一步加强了对中心车辆的治理，定期对公务车辆定点存放状况进展检查，严格掌握校车运行本钱，严格执行车辆修理审批制度，利用专业学问对车辆故障进展修理鉴定，掌握修理本钱，最大限度削减预算外支出。 3、仔细做好中心各项安全工作 催促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等

29、建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，准时对隐患进展整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。 二、严于律已，不断加强作风建立 平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参加了xx卫星放射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。 在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心慎重的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动承受来自各方面的意见，不断改良工作，

30、积极维护中心的良好形象。 在党风廉政建立方面，严格贯彻党风廉政建立责任制，积极践行党的群众路线教育实践活动，积极参与党内民主生活，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行，不断加强党性熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。 三、工作中存在的缺乏及个人进步方向 一年来，本人做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做

31、好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。 二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务。 三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、制造性开展工作转变。 四、对物业工作的感悟 20xx年，物业中心的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建立上，人员素养参差不齐，专业水

32、平不高，进展后劲缺乏；在内部治理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。 通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开头，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后肯定会到达一个新的高度。 最终，诚心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮忙，感谢大家。 物业经理述职报告 篇5 公司领导：

33、 20xx年是XX物业公司“一五”规划的关键一年，也是承前启后的“二五”规划启动年，我带着工程部全体员工精彩的完成了全年的各项治理效劳工作，同时按九大效劳标准开展工作，其中收费率已到达了规划指标的118%： 09年在公司领导及各职能部门指导帮忙下，我作为XXX工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层治理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部全体干部职工以“创一流物业治理工程部”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，现将自己的工作进展汇报。 20xx年主要治理效劳指标完成状况 1、确保设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给

34、水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人治理，发觉特别准时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到修理准时率100%。 修理班前台从接待、报修填单、有标准记录、对入户修理完成的工程，由业主填写修理满足度；定期组织修理人员进展培训，对技术含量较高的工作进展认真分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、修理合格率98%。 对修理工程进展检查、回访、保证质量、削减铺张避开重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中掌握责任事故率为0，完成修理回访率在30%以上，常常走访业主。 一、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与制造

35、性的开展工作相结合，不断增加自身的治理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，参与公司组织的各种培训，努力跟进，讨论物业企业进展的 方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建立、公司理念等相关内容进展学习，提高自身整体素养、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推动xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20xx年较好的

36、完成了工程部定向进展目标中的各项治理效劳工作。始终使工程部各项治理效劳工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决冲突，消退偏见和误会、加强与员工沟通感情，削减了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为工程部经理，我将精力主要放在治理上，用在抓效劳、抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布

37、置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。 身为工程部经理，我始终根据公司制定的工程经理岗位职责开展各项治理效劳工作，我在“便民效劳”、“亲情效劳”、“延长效劳”上狠下功夫，根据工程部定向进展目标进展对口安排逐项改良，以满意业主需求，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，工程部非常重视对员工整体素养的培训，定期安排员工对专业技能等内容进展学习测试，根据公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个安康舒适的生活环境。 一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“修理示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务

38、技能大比武”等评比活动，在此活动中更消失了许多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了工程部的收费率，使整个工程部的治理有了显著的成效。 在抓好工程部员工的考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为工程部削减了亏损，增加了收益。 工程部严格根据公司要求，填写绩效考核，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保

39、安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。严格执行“三六”治理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进展考核，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各班组工作进展状况，大大提高了绩效考核的真实性。 四、存在的缺乏及改良方向 一、在某些工作方面、某些环节上根据公司“精、细”的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细治理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六”治理法。 二、对新的治理的不适应和学习不够，使得在我的治理方法上显得有些缺乏，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分

40、工作都已责任落实到人，有规划有结果。 三、队伍素养的建立，虽然我在工程部不断地安排各班组进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业工程部的进展水平，还有待于进一步地提高，明年将连续加强工程部人员的培训工作。 四、工程部虽然没有参与20xx年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在治理模式上进一步的完善和改良，向获得“”的工程部学习阅历教训，力争在20xx年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。 五、加大对各项治理效劳的巡查力度，针对难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法进展治理，措施1：在检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题实

41、行措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的工程下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组实行通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20xx年，为了有效推动治理，依据“公司二五进展规划纲要要求，我将在工程部治理上实行“三抓”和“三不放过”的治理措施，对工程部工作进展高标准、全方位的强化治理。“三抓”一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。 工程部工作的困难并不会转变我工作的热忱，我在今后的工作中，将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各

42、项工作，为公司实现其次个五年进展目标奉献我的全部力气。 述职人：张珍权 20xx年1月4日 物业经理述职报告 篇6 公司*总、各位同仁： 大家好! 年初，公司*总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行*总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按*总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工

43、作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96%；中天花园工程各项收费率：98%；阳光嘉庭工程各项收费率：98%；中联颐华苑工程各项收费率：96%；丰泰工程各项收费率：100%；华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 *总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回忆反思落实整改提高 从年初设想治理工作规划的实

44、施到规划的半途扼杀开头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业

45、品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标治理粗枝大叶、不详备。责任目标规划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强规划治理，流程掌握，培训员工的”规划意识，努力完成规划。 三、XX年工作规划与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司*总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益；依托现有工程，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的根底上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓