物业经理项目述职报告四篇.doc

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1、 物业经理项目述职报告四篇物业经理工程述职报告 篇1 公司*总、各位同仁： 大家好! 年初，公司*总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行*总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按*总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，

2、虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96%；中天花园工程各项收费率：98%；阳光嘉庭工程各项收费率：98%；中联颐华苑工程各项收费率：96%；丰泰工程各项收费率：100%；华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 *总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回忆反思落实整改提高 从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段

3、还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方；总之，从个人角度总结XX年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美

4、誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标治理粗枝大叶、不详备。责任目标规划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强规划治理，流程掌握，培训员工的规划意识，努力完成规划。 三、XX年工作规划与思路 XX年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司*总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，XX年我们将进一步创新完善工作机制和

5、治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益；依托现有工程，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建立，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的根底上，XX年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与

6、人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平；加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与XX财经学院校企共建的物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。 特此报告 XX XXXX年XX月XX日 物业经理工程述职报告 篇2 公司*总、各位同仁： 大家好! 年初，公司*总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行*总下达的目标治理责

7、任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按*总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全治理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96% ;中天花园工程各项收费率：98%;阳光嘉庭工程各项收费率：98

8、%;中联颐华苑工程各项收费率：96%;丰泰工程各项收费率：100%;华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 *总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回忆反思 落实整改提高 从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1.急躁感动，缺

9、乏抑制。 2. 不善沟通，缺乏沟通力量。 宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。 这些缺点缺乏有待今后工作中克制。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。 物业经理工程述职报告 篇3 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！20xx年度，在公司领导班子的正确的引导帮忙下，不断克制工作中的缺乏，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技力量等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成状况及思想变化状况述职如下： 一、恪尽职守，

10、仔细作好本职工作。 一年来，根据公司“效劳质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业治理的效劳与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，仔细履行岗位职责。 1、仔细做好分管部门各项工作。 努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进展工作检查、调研，指导并帮助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参与工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门效劳效果。 2、科学治理，开源节流。 在抓好效劳车辆停放治理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收力量具体调研、分析的根底上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20xx年度创收额度的

11、根底上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体状况看，预定目标根本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。 在严格掌握本钱方面：进一步加强了对小区车辆的治理，定期对车辆定点存放状况进展检查，严格掌握乱停乱放本钱，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度削减预算外支出。 3、仔细做好公司各项安全工作 催促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，准时对隐患进展整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。 二、严于律已，不断加强作风建立

12、平常能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，时刻以制度、纪律标准自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持虚心慎重的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动承受来自各方面的意见，不断改良工作，积极维护中心的良好形象。 约束自己的思想言行，不断加强效劳熬炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。 三、工作中存在的缺乏及个人进步方向 一年来，本人做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和

13、物业业务学问的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的.工作中，真正做到学以致用。 二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务。 三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、制造性开

14、展工作转变。 四、对物业效劳工作的感悟 20xx年，公司的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建立上，人员素养参差不齐，专业水平不高，进展后劲缺乏；在内部治理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增加等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。 通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思索，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好

15、每一件细小的工作开头，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后肯定会到达一个新的高度。 最终，诚心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮忙，感谢大家。 述职人：工程经理 海南恒泽物业效劳有限公司 物业经理工程述职报告 篇4 公司领导： 20xx年是XX物业公司“一五”规划的关键一年，也是承前启后的“二五”规划启动年，我带着工程部全体员工精彩的完成了全年的各项治理效劳工作，同时按九大效劳标准开展工作，其中收费率已到达了规划指标的118%： 09年在公司领导及各职能部门指导帮忙下，我作为XXX工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层治理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部

16、全体干部职工以“创一流物业治理工程部”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，现将自己的工作进展汇报。 20xx年主要治理效劳指标完成状况 1、确保设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人治理，发觉特别准时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到修理准时率100%。 修理班前台从接待、报修填单、有标准记录、对入户修理完成的工程，由业主填写修理满足度；定期组织修理人员进展培训，对技术含量较高的工作进展认真分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、修理合格率98%。 对修理工程进展

17、检查、回访、保证质量、削减铺张避开重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中掌握责任事故率为0，完成修理回访率在30%以上，常常走访业主。 一、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与制造性的开展工作相结合，不断增加自身的治理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，参与公司组织的各种培训，努力跟进，讨论物业企业进展的 方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，

18、我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建立、公司理念等相关内容进展学习，提高自身整体素养、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推动xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20xx年较好的完成了工程部定向进展目标中的各项治理效劳工作。始终使工程部各项治理效劳工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决冲突

19、，消退偏见和误会、加强与员工沟通感情，削减了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为工程部经理，我将精力主要放在治理上，用在抓效劳、抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。 身为工程部经理，我始终根据公司制定的工程经理岗位职责开展各项治理效劳工作，我在“便民效劳”、“亲情效劳”、“延长效劳”上狠下功夫，根据工程部定向进展目标进展对口安排逐项改良，以满意业主需求，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，工程部非常重视对员工整体素养的培训，定期安排员工对专业技

20、能等内容进展学习测试，根据公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个安康舒适的生活环境。 一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“修理示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更消失了许多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了工程部的收费率，使整个工程部的治理有了显著的成效。 在抓好工程部员工的考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程

21、，落实掌握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为工程部削减了亏损，增加了收益。 工程部严格根据公司要求，填写绩效考核，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。严格执行“三六”治理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进展考核，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各班组工作进展状况，大大提高了绩效考核的真实性。 四、存在的缺乏及改良方向 一、在某些工作方面、某些环节上根据公司“精、细”的标准去衡量还有肯定差距，还没有

22、把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细治理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六”治理法。 二、对新的治理的不适应和学习不够，使得在我的治理方法上显得有些缺乏，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有规划有结果。 三、队伍素养的建立，虽然我在工程部不断地安排各班组进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业工程部的进展水平，还有待于进一步地提高，明年将连续加强工程部人员的培训工作。 四、工程部虽然没有参与20xx年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在治理模式上进一步的完善和改良，向获得“”的工程部学习阅历教训，力争在20xx

23、年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。 五、加大对各项治理效劳的巡查力度，针对难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法进展治理，措施1：在检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题实行措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的工程下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组实行通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20xx年，为了有效推动治理，依据“公司二五进展规划纲要要求，我将在工程部治理上实行“三抓”和“三不放过”的治理措施，对工程部工作进展高标准、全方位的强化治理。“三抓”一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。 工程部工作的困难并不会转变我工作的热忱，我在今后的工作中，将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现其次个五年进展目标奉献我的全部力气。 述职人：张珍权 20xx年1月4日