物业辖区出入口管理程序.docx

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1、 物业辖区出入口管理程序_物业经理人 物业治理公司程序文件 -出入口治理程序 1.目的 对出入口的有效掌握，维护治理效劳区域的正常秩序。 2.范围 适用于公司各部门。 3.职责 3.1 部门经理负责出入口安全治理工作的全面指导、监视和检查。 3.2 安全治理负责人负责出入口安全工作的详细组织、落实、培训和考核。 3.3 安全班长负责出入口安全工作的巡查及监视。 3.4安全治理员负责出入口安全工作的详细实施。 4.方法和过程掌握 4.1 对一般来访人员的治理 4.1.1 各治理处依据各自物业的特点，在确保治理效劳区域安全的状况下，可选择以下对一般来访人员的治理方法： A.凡进入封闭或半封闭式治理

2、效劳区域的来访者，如不是业主（用户）为其开门，出入口岗或掌握中心、大堂岗必需问明其来意，并与业主（用户）取得联系，经业主（用户）同意，并在 来访人员状况登记表上登记前方可让其进入。离开时，封闭式治理效劳区域需登记离去时间，半封闭式治理效劳区域可依据状况不做记录。 B.对无人化或开放性治理的治理效劳区域的来访者，可不登记，但安全员及掌握中心必需亲密留意其行为，对进入治理效劳区域后东张西望、长时间逗留等行迹可疑的人员，安全员要准时实行妥当的方法进展盘问、掌握，确保辖区安全。 4.1.2 安全员对来访人员进展合理有效的治理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在治理中发生争吵或冲突，应准时通知中心或上

3、级协调解决。 4.1.3 制止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入治理效劳区域。 4.1.4 对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前，不得放其进入治理效劳区域。 4.1.5 治理效劳区域内的全部设施、游乐场地，只为住户开放，安全员应制止外来人员使用。 4.1.6 制止全部推销、收废品、发广告等闲杂人员进入治理效劳区域。 4.1.7.如来访人员在业主（用户）家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实状况，如发生特别状况准时按突发大事处理程序处理。 4.2 执行公务人员的治理 4.2.1 执行公务的执法人员因公进入治理效劳区域，相应岗位的安全员应请其出示证件，予以登记，并马上通知治

4、理处负责人员，负责人员接获此信息后马上致电对方单位核实身份，同时安排人员伴随前往。 4.2.2 执行公务人员对治理效劳区域业主房屋进展搜查应请其出示执行部门开具的搜查证，需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。 4.2.3 外地执法人员进入治理效劳区域，除上述内容外，还必需有本市执法部门伴随及本地相应部门的证明，并需登记伴随人员的证件，予以核实前方可放行。 4.2.4 执行公务的其它部门的国家公务员进入治理效劳区域也须登记，并了解公干的目的，由治理处安排人员伴随前往。 4.2.5执行公务人员因公务保密或其他特别缘由不能明示公干目的时，当值安全员必需准时联系部门经理，由部门经理或其指定授权

5、人视详细状况处理。 4.3 物资放行的治理 4.3.1物资搬运时，须到治理处或授权部门办理申请手续，申请人需按要求填写物资搬运放行条，写明物资名称、数量和本人资料。若非物主本人办理，需物主供应书面托付书或物主电话托付，由搬运人在物资搬运放行条上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还须与物主本人联系确认。在装修入伙期间，属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理，经手人员须查验身份证及临时出入证或业主托付书。 4.3.2经手人还须与治理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字 认可；出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其费用清单交管 理处值班人员或中心值班人员，由托付人签字认可，

6、手续完善前方可放行。 4.3.3 由安全员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符。安全员负责记录、核对搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、档案编号、发证机关、姓名、单位或住址等并请其签字，手续完善后予以放行。 4.4 施工人员的治理 4.4.1 全部施工人员凭治理处签发的人员临时出入卡进出治理效劳区域。 4.4.2 安全员在检查人员临时出入卡时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及治理处公章。 4.4.3 若出入证丧失或过期，施工人员应到治理处补办证件或延期前方可进入施工现场。 4.4.4 全部施工装修人员必需听从安全员的治理，严格根据装修治理责任书的内容进展操作。如有违章，

7、安全员有权进展制止或停水停电，需延时加班的装修须经治理处同意前方可进展。 4.4.5治理效劳区域内社会公共设备设施施工，施工人员应在治理处办理相应手续,经部门经理或相关专业人员同意前方可施工。 4.4.6效劳供方人员进入治理效劳区域修理，需穿制服、佩带工作证方可进入。 4.5 公司内部人员的治理 4.5.1 公司员工应自觉听从安全员的治安治理，主动供应合作。 4.5.2 公司员工须使用指定的员工通道和专用电梯。 4.5.3公司员工在治理效劳区域内各项活动要严格遵守各项规章 制度，安全员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 4.6 参观人员的治理 4.6.1 全部的参观人员必需经治理处同意

8、前方可进入，同时治理处须派人伴随。 4.6.2 引导进入治理效劳区域的参观人员注意礼仪，爱惜环境，爱惜公物。 4.6.3 劝止参观人员在治理效劳区域内的高声谈论，引导其自觉遵守公共秩序。 4.6.4 请参观人员在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许应阻挡摄像和照相。 4.7 特别来访人员的治理 4.7.1 仔细、细致、全面的做好接待工作。 4.7.2 各岗位安全员统一佩带白手套，来访者经过岗位时致军礼。 4.7.3 注意仪容仪表，礼节礼貌，保持良好的军人姿势。 4.8 对推销、发广告人员的治理 4.8.1 制止闲杂、无关人员进入治理效劳区域。 4.8.2 凡推销人员、广告人员进入治理效劳区

9、域必需事先与顾客有约，并进展登记前方可进入。如在业主（用户）家超时停留，出入口岗或中心应通知相关岗位核实状况，发生特别状况准时按突发大事处理程序处理。 4.8.3 对一些有合法身份，符合公司治理制度但又对其产生疑心的推销广告人员，要掌握其派发广告、传单的行为，在此行为之前，从敬重顾客的角度，可实行跟踪、跟随的方法，观看其行为，如有违规，马上进展订正或劝其离开治理效劳区域。 4.8.4 对产生了派发广告行为的推销、广告人员，我们要对其身份进展验证或向对方单位进展证明，如没有合法身份，疑心其具有违法嫌疑时，可交派出所处理。 4.8.5 对每一位外来人员我们都应友善、礼貌的对待对方，尽量避开发生纠纷与冲突，若消失处理不了的状况，应马上请班长或主管进展帮助调解，把纠纷掌握在可处理范围。 4.9出入口治理流程图 其它人员 公务人员 正常超时 正常特别 5.质量记录和表格 *WY7.5.1-A02-F1 人员临时出入卡 *WY7.5.1-A02-F2 物资搬运放行条 *WY7.5.1-A02-F3 来访人员状况登记表 *WY7.2.3-G01-F2 工作信息记录本 *WY8.3-Z03-F2 突发大事处理记录表/P