物流分公司统计员职务说明书.docx

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1、 物流分公司统计员职务说明书 物流分公司统计员职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：统计员 3 直接行政上司：内勤副经理 4 直接业务上司：统计部经理 5 本职工作：票据清单的制作和审核，帐目的核对，汽车配件、油耗、出车登记 6 根本职责 6.1 遵守公司各项规章制度及文件要求，听从领导，仔细完成分公司的统计工作。 6.2 严格根据总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进展日常业务操作。 6.3 严格根据公司的营销价格进展制单和审单。 6.4 负责汽车配件购置的明细帐务登记。 6.5 每日将制好的票据和清单交会计审核，并与会计做好相关票据的交接手续。 6.6 熟识和把握本公司的客

2、户根本资料，热忱主动承受客户的查询及信息反应。 6.7 按月做好业务员业绩统计表，上报分公司经理、副经理及会计。 6.8 做好旬、月、年度的营运状况的核对工作，并上报相关部门。 6.9 做好返程及到站货物月统计报表，上报分公司经理、副经理和会计。 6.10做好返程业务更正单制作、反应和归集，并上交分公司内勤副经理。 6.11负责到站客户签收单的制作、回收、寄回、保管及签回单明细制作。 6.12负责油卡的保管，各车辆油消耗、公里车、出车次数的明细和汇总登记及保管。 6.13负责各分公司到达货物的帐务核对。 6.14完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对业务员和相关人员制作的错

3、误单据以予订正，并通知配载中心、总公司和到达站及 时更正。 7.2 有权对业务员在营销中不执行公司制定的价格进展反映。 7.3 有权对配载中心、到达站和总公司的不合理信息反应进展反映并要求查证。 7.4 有权对涉及公司客户档案和价格隐秘的查询作出保密。 7.5 有权对不合理的车辆配件购置、油耗、行程公里数进展查实，并反应上级领导。 8 工作程序 8.1 工作流程：接到发货清单与货物托运单核对、整理统计输入电脑核对交会计审核。 8.2 接到货物托运单后，审核票据填写是否完整标准，字体是否清楚易认，然后依据公司的营销价格逐票审核运价，营销价格=(总运费-保险费-送货费-中转费-回扣金额)/立方数或

4、重量，并签字确认。 8.3依据到达或配载中心的反应状况查找缘由，填写业务更正单，以传真的形式回馈反应站及相关部门;配载中心统计审核配载清单，如发觉返程发货清单与货物托运单不符，应填写票据特别状况单以传真的形式向发货站反应，并跟踪落实。 8.4分公司的统计依据货物托运单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发到配载中心和总公司的相关部门; 配载中心的统计依据配载清单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发至到达站和总公司的相关部门。 8.5 依据货物托运单制作月份签回单明细表，并对签回单的返回状况进展跟踪。 8.6分公司统计每旬与配载中心核对对帐单，并制作旬报表;

5、配载中心统计每旬应制作对帐单并与发货站核对，与到达站核对汽车交付清单。每旬将旬报表和汽车交付清单交给会计。 8.7月底制作分公司月报表、月份片区业绩统计表、客户发货明细比照分析表、月份发货量统计表，并将各报表上交总公司统计部、分公司经理、副经理、会计。 8.8 定期做好签回单明细，并以快递方式寄回相关部门。 8.9 每天做好汽车配件、油耗的明细登记及出车次数的登记，于月底汇总给会计并上报内勤副经理。 8.10 每按值日表做好日常值工作，接到查询电话应热忱真诚赐予回复，对重要的查询及赐予记录并准时传达给相关人员。 9 工作责任 9.1 对因帐目核对不实造成的后果负责。 9.2 对未经确认而同意更

6、改付款方式而造成的后果负责。 9.3 对因交接不清造成的票据丧失或帐目错误后果负责。 9.4 对因工作不力导致报表推迟上报而造成的后果负责。 10 协作关系 10.1 协作客户效劳中心作好客户理赔工作。 10.2 协作进仓员、配载员、财务作好货物、帐目的核对工作。 10.3 协作业务员做好货物的查询及跟踪。 11 任职要求 11.1 中专以上学历,财会专业，两年以上统计工作阅历， 11.2 娴熟操作电脑，可用电脑娴熟制作各种表格和对数据进展分析处理。 11.3 工作仔细、文笔清秀，能上夜班。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 物业经理人： 篇2：物流分公司业务员职务说明书 物流分

7、公司业务员职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：业务员 3 直接上司：业务副经理 4 直接下属：无 5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6 根本职责 6.1遵守公司各项规章制度，听从领导，做好本职工作。 6.2以积极的工作态度，优质的效劳开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6.3 熟识各公、铁线路的运距、运价、运输时间及效劳范围，能娴熟地为客户供应参考意见和最正确效劳。 6.4 熟识厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系. 6.5 对客户的特别要求准时赐予解答，并在货物托运单上注明清晰。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。

8、 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。 6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对特别状况准时做出订正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作用，帮忙其熟识业务操作流程。 6.11 把握市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。 7.2 有权对客户托运的货物提出需留意事项，并在发货清单上予以注明，供应给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。 7.4 有权在公司市场营销价格的根底上打算给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8 工作

9、程序 8.1 工作流程：开发客户建立档案电话联系货源通知调度跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货状况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有规划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。 8.4 每日在维护老客户的同时，应预约访问新客户，对有意向的客户填写运价表赐予报价。 8.5 新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务副经理建档;需签定效劳协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。 8.6 接到客户的货物信息后，应准时通知调度或统计等内勤人员，并帮助调度做好货量登记表。 8.7 对接到的货物应完整的填写好货物托运单上的品名、编号、价格、数量、包装状

10、况、详细要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。 8.8 接到客户的查询时，应马上赐予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程效劳跟踪工作。 8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和力量范围内能解决的必需尽快解决，如不能解决的，必需准时向业务副经理汇报寻求解决方法。 8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特别要求及优待价格，业务员应准时向统计反应，做好业务与内勤的协调工作。 8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及订正预防措施报告交业务副经理备档。 8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及订正预防措施报告。 8.13 准时参与每周的业

11、务会议，并做好市场反应和总结工作。 9 工作责任 9.1 对因效劳态度或工作方法不当而导致客户流失负责。 9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。 9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。 9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。 9.5 对因无准时将新价格向内勤反应所造成的损失负责。 9.6 对因客户资料搜集不完整造成的治理混乱负责。 9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。 10 协作关系 10.1 协作驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 10.2 协作调度员合理安排好车辆出车接货时间。 10.3 协作出纳作好货款回收工作。 10.4 协作统计员做好货物统计查

12、询工作，为客户供应全程的信息跟踪效劳。 10.5 协作各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物特别反应及理赔工作的跟踪处理。 11 任职要求 11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作阅历; 11.2 具有较强的语言表达力量、应对力量及市场分析力量。 11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 篇3：物流分公司业务副经理职务说明书 物流分公司业务副经理职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：业务副经理 3 直接上司：经 理 4 直接下属：业务员 5本职工作：分管分公司全盘业务工作 6 根本职责

13、： 6.1 分管分公司市场营销工作，娴熟把握货运业务，把握运价、运距，指导业务员开展工作，经理不在时，代行经理的业务职责。 6.2 依据当地货源特点，制定合理的营销规划，努力完成分公司的营销任务。 6.3 精确把握业务信息及市场动态，作出合理的营销决策。 6.4 为客户供应全程的效劳，并对客户的特别要求准时赐予协调、解答。 6.5 负责对分管范围内的客户投诉作出有效处理。 6.6 定期回访各业务员的客户，做好客户信息反应工作 6.7 跟踪货物装运状况及货款的交付状况，催促做好运费款的催收工作。 6.8 负责对必要时参加客户运费、佣金的谈判并在公司指导价内制定出合理的运费及佣金价格。 6.9 建

14、立完整的客户档案，对各客户月货运量进展统计、分析，并作出合理的类别划分。 6.10 负责对直接下属的初级考评及业务员日记的检查。 6.11 负责对业务员的营销方面的培训，并带好新进业务人员。 6.12 完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限： 7.1 有权监视指导业务员与客户的业务洽谈，必要时可直接参加洽谈。 7.2 有权依据总公司制定的指导价格制定实际的市场营销价格，并在特别状况下，有权就某批货物的运价作肯定幅度的调整，但必需准时用书面形式向经理报备并通知各相关部门。 7.3 有权对业务人员的工作范围及分工片区作出调整。 7.4 有权对业务人员工作业绩进展考核并做出升级、待岗、辞退等建议

15、。 7.5 有权对业务员违规行为提出批判和警告及相应处分。 7.6 有权对客户的跟踪效劳提出方案建议，并指导业务员做好后续跟踪效劳工作。 7.7 有权对客户佣金在公司指导价内进展调整或审核。 7.8 有权对货物的理赔提出处理建议。 8 工作程序： 8.1 每天在业务员正式上班前应主持召开业务工作班前会，总结前一天的工作状况及布置当天 的工作任务。 8.2 当接到业务电话时，马上作好电话记录并通知调度安排接货工作。 8.3 当收到特别状况反应单时，应马上进展追踪并准时反应给信息始发单位。 8.4 每天对接到的客户回扣单应进展仔细审核并定出合理的价格后交统计核对。 8.5 当市场发生变动时，应马上

16、将相关信息反应至分公司经理，并帮助经理实行相应措施。 8.6 每天应到现场进展巡察、抽查，并对特别问题实行订正预防措施。 8.7 每天必需对前一天或当天的业务统计台帐查核一遍，准时依据市场的变化作出相应调整。 8.8 每天下班前必需对当天的货量登记表进展核对、落实，如发觉安排不妥或无法完成接货的，应与调度员或内勤副经理协商，并实行有效措施加以解决，直至完成为止。 8.9 适时主动向经理汇报主要工作状况。 9 领导责任： 9.1 对业务经营状况结果负责。 9.2 对业务人员的治理后果负责。 9.3 对市场总体分析及价格的总体调整结果负责。 10 协作关系： 10.1 协作各分公司、配载中心、办事处对反应回来的特别状况反应单进展追踪处理及反应。 10.2 协作片区分管副总做好本地区市场调查、分析及筹划工作。 10.3 协作客服中心做好客户满足度的调查工作及理赔处理工作。 10.4 协作内勤副经理做好业务更正及特别反应的跟踪及处理工作。 11 任职要求: 11.1 大专以上学历，市场营销专业，三年以上业务治理阅历，有物流行业同等职位阅历者优先。 11.2 有较强的领导力量、组织力量与协调、沟通力量。 11.3 具备较强的谈判力量、市场洞察力和市场分析力量。 11.4 敬业爱岗，忠于职守。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批：