物业项目经理心得体会物业项目经理心得体会和感悟(3篇).docx
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1、 物业项目经理心得体会物业项目经理心得体会和感悟(3篇)物业工程经理心得体会 物业工程经理心得体会和感悟篇一 为了总结阅历,取长补短,更进一步做好物业工作,在这几个月内我对物业工作也做如下总结。 一、应做到有“责任心、爱心、急躁、虚心”的“四有心人” 1、责任心:首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益动身,一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做,不要等着领导去安排; 2、爱心:一个好
2、的员工要有足够的工作阅历,有细心,有热忱的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,肯定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去; 3、急躁:增加工作观念和宗旨意识,肯定要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。 4、虚心:在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积存阅历,以恳切的态度对待工作。 二、应以饱满乐观的心态去对待工作 社会对于物业这一行业认知欠缺,许多人看不起物业工作人员,但是我们自己
3、肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。 三、工作中以身作则,严格自己的工作态度 工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户供应优质的效劳,在本职岗位上做实事、做好事。 四、提高专业水平,提高道德修养 要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多制造一些财宝就必需严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的缺乏有糊涂的熟悉,并从点滴行为做起,在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。 在今后的工作中我还会不断地努力,
4、不断地总结各方面的阅历,做出我自己的奉献。 物业工程经理心得体会 物业工程经理心得体会和感悟篇二 客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是表达效劳档次,展现和树立公司治理品牌的窗口。是实现优质效劳,使客服满足的关键性职能部门。 通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查,发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。同时也存在的一些问题如: 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门治理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。 目前根据总公司的要求完成物业公
5、司整合,设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。我部门经过开会和争论提出以下规划。 1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。 2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各工程业主档案。 3、狠抓客服部团队内部建立,工作纪律,完善客服制度和流程,部门根本实现制度化治理。 4、定期召开部门效劳质量评定会,标准客服人员效劳。进展思想沟通,丰富、充实专业学问,为业户供应更优质的效劳。 5、亲密协作各部门工作,准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。 客服部工作存在诸多缺乏,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关心下,我信任
6、我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。 毕业后的第一份正式工作,_公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来,却还是由于环境和专业的差异,让我一开头乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆,是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无助的时候,是领导的关心和理解给了我新的力气和信念,让我有时机重新调整自己,去更适合自己的岗位上作为。从_公司到_公司的这几个月,我想我已经完成了自身的角色转变,投入工作、融入公司的气氛里,和同事们友好和谐地相处更让我在_这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。 在党政办的岗位上,政治敏锐度不高、思
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