物流员工制度8篇.docx
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1、 物流员工制度8篇一、成立员工行为标准考核领导小组和工作小组 物流控股公司员工行为标准考核工作小组办公室设在行政事务部。 二、适用范围 本规定适用于公司在职职工。 三、检查内容 依据员工行为标准内容检查相关事项。(附:员工行为标准) 四、惩罚标准 员工行为标准考核工作小组实行定期和不定期抽查,对抽查中发觉的不符合员工行为标准的现象考核如下: 1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元,迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天(缺乏1天的按1天计算)不予支付半月效益工资,2天不予支付当月效益工资,3天不予支付季效益工资,3天以上不予支付年效
2、益工资。 2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩嬉戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关消遣视频、干私活,首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,赐予待岗处理。 3、上班期间饮酒、打架斗殴,首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的,不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的,赐予待岗处理。 4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等,但未造成损失的,发觉1次,不予支付当事人(若无法确认当事人的由部门担当相应责任)当月效益工资100元;造成损
3、失的,依据损失状况予以赔偿。 5、因公外出时,无故造成通讯不畅,未造成损失但影响工作的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;造成损失的,还应依据状况酌情赔偿。 6、因接待来客、电话礼仪、语言沟通、名片递接不标准,被客户投诉,经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元;对公司产生损失、造成不良影响,视情节严峻程度讨论打算。 7、因电脑使用不当,电子邮件使用不当,文件治理不当,记录、证据等保存不当,造成公司文件时间延误、信息泄密等,发觉1次不予支付当事人当月效益工资200元;造成损失的,视情节严峻程度讨论打算。 8、不按规定时间就餐,不文明就餐,影响公司形象的,发觉1次不予支付当事人当月效益
4、工资100元,并进展严厉处理,在公司范围内通报批判。 9、在上班时间、公司开展集体活动等场合,职工未按公司要求着装的,一次不予支付当事人当月效益工资50元。 10、无故不参与会议或者培训,1次不予支付当事人当月效益工资200元;让他人代签到,或者迟到早退的,1次不予支付当事人当月效益工资100元;手机铃声未关闭、会场接听电话、随便进出会场、会议中喧哗影响他人的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。 11、在禁烟场所抽烟的,1次不予支付当事人当月效益工资50元。 12、职工如有以下行为,进展待岗处理: (1)在公司范围内竞争未能上岗、不参与竞争上岗或参与竞争上岗后评比不合格的职工,按待岗处理,
5、待岗时间直到竞争上岗为止。 (2)在公司治理中不听从工作安排,无理取闹,影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1-3个月。 (3)经有关部门查实,有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照治安治理惩罚法惩罚的,待岗6-9个月。 (4)不按组织程序反映问题或违反江苏省信访条例其次十条规定组织群众上访的,待岗1-3个月。 (5)当班期间违反劳动纪律,窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩嬉戏,被上级单位查处的待岗1-3个月。 (6)经查实发觉有敲诈讹诈客户行为的,待岗3-6个月。如造成经济损失,严峻影响公司形象的,另行处理。 (7)不履行工作职责,给公司正常生产经营造成经济损失或造成严
6、峻影响的,待岗3-6个月。 (8)旷工1-3天的,待岗1-3个月;旷工3-6天的,待岗3-6个月;旷工6天以上的待岗1年。 (9)经查实弄虚作假、无故请病假的,待岗1-3个月。 (10)不听从行为标准考核的待岗1-3个月。 职工待岗视情节轻重设定待岗时间,待岗时间最长不超过一年,待岗期间完成单位安排正常工作,按连云港市最低工资标准支付薪酬。职工待岗完毕后不听从公司安排或不能胜任工作岗位的,单位与其解除劳动合同。 五、分级负责制 员工行为标准考核治理实行分级负责制: 1、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的,追究控股公司主管领导、分管领导、职能治理部门负责人及所属分(子)公司负责人、
7、副职、职能治理部门负责人、部门负责人的领导责任。详细惩罚:控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能治理部门负责人800元、所属分(子)公司负责人1000元、副职800元、职能治理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的,当事人惩罚翻倍。 2、职工被公司查处违反纪律行为的(行为范围为第四章第1-3条规定),追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分(子)公司负责人、副职、职能治理部门负责人、部门负责人的领导责任。详细惩罚:所属控股公司职能治理部门负责人或分(子)公司负责人不予支付当月效益工资200元、分(子)公司副职100元、分(子)公司
8、职能治理部门负责人100元、部门负责人200元。 六、其它事项 1.原治理规定与本规定不符的,按本规定执行。 2.本规定未尽事宜,按上级文件及公司相关治理制度或方法执行。无治理制度和方法参考的,经公司讨论确定。 3.行为标准被考核违规的人员不得参与当年度评优。 4.各分子公司可参照本规定执行。 5.本规定解释权归公司员工行为标准考核工作小组。 6.本规定经民主程序审议通过后,自下发之日起执行。 物流员工制度 2 第一章 安全治理、培训、考核制度 一、建立安全领导小组,定期对从业人员进展安全培训和考核,落实安全生产责任书。 二、仔细贯彻、落实安全监视、公安、消防和交通运管部门有关的政策、法规,常
9、常分析企业安全状况,准时制定相应的方案和措施。 三、定期对车主和司机进展安全教育培训,严格把关,做到从业人员持证上岗,标准操作,安全驾驶。 四、健全车主和驾驶员档案,健全培训档案。 五、准时办理车辆年审,车辆保险手续,严禁未审车辆和脱保车辆营运。 六、坚持车辆“三检”制度,定期对车辆保养和修理,保证车辆技术性能良好。 七、危急货物运输车辆必需严格根据操作规程作业,必需派押运员押运,使安全工作做到 万无一失。 八、准时参加事故处理,并帮助有关部门落实责任。 九、不断总结安全工作阅历和教训,准时上报各类报表。 其次章 安全检查及事故隐患整改跟踪制度 一、公司安全生产领导小组应协作有关部门,不定期地
10、对车辆和从业人员进展安全检查 二、安全科负责每月对所属车辆进展一次以上的安全技术检查。 三、每月的安全检查应做好具体记录,并经单车车主签名后存档备案 四、安全人员在对车辆检查时发觉隐患应准时汇报并做好原始记录,实行跟踪治理制度。 五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改,必要时收回证件停顿营运。 六、整改合格后,由修理厂家开出修理合格出厂证明方可正常营运。 七、建立事故隐患整改档案,准时对所发生的事故进展分析,总结阅历,并实行有效措施杜绝类似大事再次发行。 第三章 安全例会和车辆保险制 一、有关负责人每月应召开一次以上安全生产例会。 二、安全科要组织驾驶员、押运员和各车主准时宣传学习国家的法
11、律法规。并做好具体记录存档备查。 三、安全科负责车辆的强制保险。 四、准时通知车主投保续保,第三者责任险必需在十万以上。危货车辆必投保承运人责任险。 五、单车保险应准时足额投保,保险单本由公司统一存档备查。 六、严禁车辆漏保、过期现象的发生。 物流员工制度 3 第一章总则 第一条为树立公司整体形象,加强和标准企业治理行为,造就和培育一支纪律严明、素养过硬的员工队伍,促进企业持续、稳定、安康进展,依据国家有关规定,结合本公司实际,特制定本治理制度。 其次条本规章制度包括行为标准、聘请、培训、奖惩、人事变动等一系列有关人事活动和程序。 其次章行为标准 第三条员工的权利; (一)享受法律给予的公民权
12、利; (二)享受公司规定的工资、福利等待遇的权利; (三)对违法乱纪的人或事进展制止和举报的权利。 第四条员工的义务 (一)自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度; (二)自觉地维护公司的形象、信誉和利益。遵守职业道德、爱岗敬业、忠诚企业形成相互敬重、互勉共进的良好气氛与企业同进展共命运; (三)自觉遵守保密规定,不准泄露公司的机密和公司的信息; (四)以公司利益为重,办任何事情,都要牢记章约,杜绝铺张; (五)员工之间应团结友爱、和谐相处、相互帮忙、相互协作、求同存异、顾全大局,正确处理好集体与个人的关系。 第五条请假: (一)事假、病假:员工因事请假,须事前向所在部门办理书面请假手续,
13、一天以下(含一天)由部门批准;二天以上(含二天)由主管部门领导批准,报人力资源部备案。事假期间扣除本人工资、不得搞其次职业和损害公司的利益活动,一经发觉均作旷工处理或解除劳动合同。 (二)员工因病不能上班,应准时通知公司,二天以下(含二天)由部门批准;三天以上(含三天)由主管部门领导核准,并做好备案。上班后应出示医院证明,连续病假超过三个月以上,依据劳动合同法第四章、四十条、第一款规定办理。员工病假期间,不得搞其次职业和损害公司的利益活动,一经发觉,均作旷工处理或解除劳动合同; (三)工伤假:因公致伤、致残者,凭医院证明消假。员工工伤,须经所在部门证明,公司安全生产领导小组调查核实,方可作工伤
14、处理,并逐级填写工伤事故报告单及证明,工伤期间发给本人与公司签订的劳动合同的工资。工伤疗养期间,不得从事其次职业,一经发觉取消工伤待遇。 第六条劳动纪律: (一)公司执行每周四十小时工作制,日工作时间为八小时; (二)公司员工必需遵守公司规定的作息时间上下班,不得迟到早退; (三)公司员工必需遵守考勤制度,由专人负责考勤; (四)考勤人员必需严格把关,不得徇私舞弊,如有发觉扣除当天工资; (五)中途离开公司,须凭中途离开准假单,报考勤人员登记后离厂,否则作早退缺勤处理; (六)无故缺勤作旷工处理,连续旷工三天以上或全年累计十五天以上者,解除劳动合同; (七)库场内严禁吸烟; (八)时间不得干私
15、活,不得吃零食,工作和午餐时间不准喝酒(业务接待除外); (九)工作时间不准擅自离开工作区域,不准串岗、脱岗、打磕睡、睡觉; (十)上班时间佩带胸卡,按规定必需穿工作服或其他劳动防护用品; (十一)公司员工必需无条件听从所属部门、负责人在其职权范围内的工作调动治理,不听从调动安排和治理的,分管部门主要领导有权通知其待岗或下岗处理。 第七条文明生产: (一)按公司生产现场治理考评细则要求,搞好文明生产。做到工后场地清,地面无杂物,保持库场内道路通道畅通无阻,搞好包干区环境卫生和绿化; (二)爱惜公司财物,不准任意将公司的财物占为已有,严禁偷盗、有意损坏和铺张公司财物; (三)员工之间要团结友爱、
16、相互敬重、相互帮忙、文明礼貌; (四)严格遵守劳动纪律、遵守职业道德; (五)严禁惹事生非,无理取闹,起哄,散布谣言、消极怠工,扰乱正常工作秩序,严禁在厂区内赌博、斗殴等违纪违法行为。 第三章聘请 第八条公司聘用人员,是公司依据生产、经营以及对相关专业人员的需要,而对外进展一种聘请的用工行为,聘用人员,应按聘用程序审核、审查、核定,合格前方可聘用。应办理求职登记手续,并交齐如下资料: 1、身份证复印件; 2、学历证明和职称证明; 3、一寸免冠照。 第四章培训 第九条公司员工培训工作,由公司统一归口治理,各职能部门亲密协作下进展。 第十条依据企业生产、经营、治理的需要,提出主管专业技术、治理人员
17、的培训规划和要求,报公司总经理审定后组织实施。 第十一条各部门依据公司生产、经营、治理的需要,制定年度员工培训需求规划,并报公司总经理审批、备案。 第十二条对于规划外培训工程,各有关部门在组织实施前,需将追加培训工程规划报公司总经理审批后备案。 第十三条坚持“先培训,后上岗”的培训制度。新录用的员工、转岗的员工、新设备操作人员,必需先经过培训,经考核具备岗位所需根本条件,并取得上岗合格证书后,方可上岗。 第十四条各类培训,无论外委培训还是内部培训,必需进展培训有效性评价,以保证培训的有效性、保证员工技能的提高。考核成绩记入员工培训档案,考核成绩不合格进展再培训,外委培训人员考核不合格,培训费用
18、自理。 第五章人事变动 第十五条部门主管调动审批程序 部门主管的调动由总经理提出,董事长批准前方可调动。 第十六条部门之间员工调动审批程序 依据工作需要,用人部门主管提出用人需求,填写用人申请表,报送总经理,总经理与用人部门主管及主管经理协商拟定人选。 第十七条部门内部员工调动审批程序 部门内部员工岗位调整(包括临时借调3个工作日以上及试岗)由部门主管提出,经主管经理和总经理审核,总经理批准后,由该部门主管做好备案。 物流员工制度 4 一、工作内容 1、负责治理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程。 2、负责各个区域客户问题和投诉的处理和依据及跟进。 3、负责治理各类相关报表的制
19、作。 4、执行上级关于客户的效劳与运作指令。 5、每天早上九点及下午四点各跟踪货物在途信息一次,信息必需精确;如货物已到达,则发短信并致电客户收货点查询到货状况(到货时间、货物好坏、送货驾驶员效劳态度、签收人等)。 6、遇到货物运输中突发状况或收货有特别则准时记录并告知客服主管与业务员,自己能处理的自己处理,处理不了肯定要反映到客服主管与业务员。 7、月底审核托运站回单运输费用后与托运站进展对账,有特别状况准时反应客服主管及业务员。 8、收集与反应客户的意见 9、完成上级交办的其他事务。 二、了解客户 1、了解客户所发货物的性质(指:货物品名、数量、重量、方数、是否危急品、目的地) 2、了解客
20、户发货物的要求(指:货物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外观是否有其他要求) 3、了解货物到货时间(指:客户要求所发货物必需在什么时间到达客户处) 三、客服岗前培训 1、语言 声音肯定要甜蜜,说话语气肯定要温柔动听,礼貌用语:您好,请稍等,不好意思,感谢等 2、形象 个人形象很重要,一律不得涂指甲油穿着暴露服装,头发不得太凌乱,不得影响工作形象。要统一着装公司制服。 3、礼仪 站坐必需有礼仪形象,在办公室内不得乱靠乱躺,款待客人肯定要热忱大方,端庄,行为举止肯定要得体不得做夸大举止,不得与人在办公室打闹玩耍等 4、行为 客服是为客户效劳也是公司的形象大使,不得泄露本公司内部保密事宜,更不
21、能打击公司人员与其外部公司联合破坏本公司的形象及业务往来。 5、态度 工作肯定要仔细,肯定要多思索,多反思,多为客户着想,做好每件事情,多站在客户角度去处理所遇到的每个问题,多以公司利益为重。 物流员工制度 5 为了加强治理,完善各项工作制度,促进公司进展壮大,提高经济效益,依据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本规章制度。 1、全体员工必需遵守公司章程,遵守公司规章制度和各项打算、规定、纪律。 2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉;严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司进展。 3、通过发挥全体员工的积极性、
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