行政管理专业的社会调查报告_1.docx

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1、行政管理专业的社会调查报告行政管理专业的社会调查报告 篇1 引言：通过调查发觉管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。调查对象：XX事业管理局 调查时间：XX年3。20XX年4。8 调查内容： 1、事业管理局的工作性质； 2、事业管理局的日常管理； 3、事业管理局的存在问题； 4、解决事业管理局问题的对策。 为了深化了事业管理局服务意识的相关状况，我于XX年3月20日至XX年4月8日对事业管理局进行了深化的调查。在这次调查中主要接受了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示诚意感谢！ 一、工作

2、性质： 负责管理和承办掩盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金进展的具体方案和宏观规划，争论制定各种保险基金的统筹方案及实施方法；参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施方法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付力气，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。 二、日常管理： 事业管理局是面相宽阔社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素养参差不齐，要求人员按时上下班，来人热忱服务，领导值班带岗解决突发大事，解释理解困难

3、人员的怀疑； 三、存在的问题 （一）处理审批慢流程简洁时间跨度大 目前，XX局还是接受人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，简洁消逝较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等特殊繁琐。从申请表提交到批复约需要46个月，都是积累到确定数量才会上报，造成工作时间长，群众看法较大 （二）服务意识有待提高 对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去急躁，不愿多做解释，任凭的教育找这个那个部门，让来访人员来回多次照旧不能解决问题 （三）人员老化 很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等把握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和

4、语气，往往激发冲突，引起不必要的争端。 （四）精通业务人员及员工培训滞后 XX局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的学问和技能培训较慢，人才储备几乎为零。 四、提高服务意识的对策和建议 （一）工作制度 着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必需本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必需佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑玩耍、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散状况。 （二）人员服饰 针对原来工作人

5、员穿衣任凭的状况，规定了职工每天必需统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。 （三）规范语言 作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题特地组织礼仪培训，强调“微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。 （四）增加计算机的使用 规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。 （五）开发电子政务智能服务终端 在这方面可以借鉴银行的进展阅历，开发出类似于ATM电子政务智

6、能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频沟通，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在确定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的.意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步方案进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探究，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。 （六）建立培训考核机制 1、在人员上岗时，严格把

7、关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的状况大大降低。 2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和熬炼的机会，快速成长为骨干。培训依据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有一般的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。 3、鼓舞成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员担当创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发

8、挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。 4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员实行淘汰制。通过严格进入、鼓舞创新、培训人员等措施形成一个良好的人才进展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向进展。 5、建立考核体系，启动“八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同进展为考核目标，如负责派遣员工依据其全年业务完成状况及年终互评得出其全年考核结果，从而赐予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得酬劳，激发职工的

9、斗志，这是整个平台建设过程中最能兴奋 人心的一件事。 6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所转变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作供应了更高的要求。我们在办理业务时，假如还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。由于客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必需懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。 7、加强开放式沟通和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源

10、。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发觉大家相互间的沟通太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全沟通机制，加强各县区、各部门之间的沟通合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。 五、调查体会 此次在事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会进展过程中确定是困难重重，但是改革之路必将连续下去。只有重新定位，面对市场，面对宽敞的企业和个人，社会报保险事业才会顺当走下去。只有连续协调管理，整合相关资源，贯穿全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会供应更优良的服务，才能更好

11、的进展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有确定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论学问融入到实践中去，使自身的理论学问更上一个台阶，实践力气与水平也得到较大地提高。 行政管理专业的社会调查报告 篇2 为了深化了解中阳县金罗镇电子政务建设的相关状况，我于20xx年3月1日至20xx年3月20日对中阳县金罗镇的电子政务建设进行了深化的调查。在这次调查中主要接受了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果，我在此表示诚意感谢！ 一、中阳县金罗镇电子政务建设的基本状况 所谓“电子政务”(egoverna

12、nce),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透亮的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必需进行改革。经过多年的进展,中阳县金罗镇政府上网工程已经取得了确定的成效。 （一）中阳县金罗镇政府规划的20xx年20xx年信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占33%；投资预算在100万1000万之间的项目占40%；投资规模在1000万以上的项目占27%，其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。 （二）电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万1000

13、万之间的项目占43%；投资规模在1000万以上的项目占36%，其中11%的项目投资规模在5000万以上，内网建设项目中，投资规模在100万以下的项目占20%。 （三）投资规模在100万1000万之间的项目占46%；投资规模在1000万以上的项目占34%，其中3%的项目投资规模在5000万以上；OA项目的投资规模多在500万以下，500万以上的项目比例仅为11%，其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100万1000万之间的项目占30%；而投资规模在1000万以上的项目占9% 二、中阳县金罗镇电子政务建设的成功阅历 （一）着力加强政务信息网建设 中阳县金罗镇政府于20xx年1月共投

14、资约220万元完成该镇政务信息网建设并投入使用，比其他设乡镇提前了近一年，受到上级部门的表彰。在网络应用方面，领先利用政务网线路进行信息交换，领先建立并使用市级电子邮件系统。 （二）着力加强政府公众信息网建设 中阳县金罗镇政府公众信息网于20xx年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气，开发了各种便民服务和应用系统，比如，重点项目在线管理系统、政府选购，办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。 （三）着力加强政府内外信息网建设 在内网建设中，中阳县金罗镇领先于去年6月中旬基本建设完成并组织了验收，在同行启动建设的其他乡镇中首先完成任务。今年1月11日省数

15、字办公室对全省范围内网站进行评比，在200多个单位中评出32个单位，中阳县金罗镇政务信息网站(内网)名列其中。 同时，外网建设也取得显著成效。在去年9月中国乡镇电子政务进展争论课题组考察评价中，中阳县金罗镇信息网在中国众多政府门户网站排行榜中名列第25位。 三、中阳县金罗镇电子政务建设存在的问题 （一）电子政务的规划和标准缺乏统一性 目前，中阳县金罗镇电子政务的进展缺乏宏观规划，没有提出明确的进展目标。同时，条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严峻冲突，各部门在电子政务的建设中往往各自为政，接受的标准也各不相同，业务内容单调重复，造成新的重复建设。同时，

16、缺乏规范和标准也使得信息流通不畅，资源无法共享和信息孤岛，影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。 （二）长期形成的信息分割不利于电子政务的进展 信息垄断在很大程度上意味着特权和利益，因此，不同部门之间为了保证自己的部门利益，往往限制信息沟通。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手，发挥信息的最大效用，这就必需突破传统政务模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。 （三）公众的参与问题 “顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。中阳县金罗镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要缘由包括两个方面：一是信息技术和计算机操

17、作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才快速进展起来的，电脑对于宽阔的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很生疏的，政务信息化更无从谈起。二是硬件及网络设备的匮乏。因此，硬件和网络设备的缺乏成为了制约中阳县金罗镇电子政务进展的又一大障碍。 （四）网络信息平安问题 目前对信息平安构成威逼的既有自然因素也有人为因素，主要有火灾等自然灾难、硬件故障、严峻误操作、数据泄露、盗用、伪造、假冒、有意对数据或程序破坏、病毒、错误指向、黑客、特洛伊木马、搭线窃听等。一旦网络受到攻击，不能正常工作，甚至全部瘫痪时，整个社会将陷入危机。市政机密难保，致使某些部门不敢使用互联网。 四、完善中阳政务电子化的对策建议

18、 （一）制定进展规划，明确阶段目标，避开重复建设 作为政务活动和信息技术的结合点，电子政务建设不单单是一个技术问题，而且涉及到政党部门的工作程序、组织结构、人事制度等方面的调整和协调。因此，中阳县金罗镇政府要制定相应的进展规划，建立相应的部门机构，加强对电子政务的争论、规划和组织协调，并依据漳州市现状，制定切实可行的阶段性目标。 （二）加快信息资源的整合和共享 据统计中阳县金罗镇政府把握了社会信息资源的80%，提高社会信息的价值，信息资源的整合和共享是关键。然而，在传统的行政模式下信息把握在少数人手中，把信息看成是一种权力的象征。要实现信息共享，必需打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭，整合信

19、息资源，在原来离散、孤立的信息技术平台上构造一个开放的统一信息技术平台，实现信息最广泛的交换，使之发挥最大的经济效益和社会效益。 （三）提高公众参与程度的策略 1.考虑建立电子政务服务大厅，为公众供应便利 中阳县金罗镇政府可以考虑在确定的区域内建立电子政务服务大厅，为公众参与政务供应计算机设备和免费服务。公众可以在这里免费使用计算机设备，扫瞄政务信息、与政府对话。不过，要有技术支持，使得电子政务服务大厅的计算机设备以及网络设置只能被用于电子政务建设，而不能用于其他事项。” 2.开发电子政务智能服务终端 在这方面可以借鉴银行的进展阅历，开发出类似于ATM，的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己

20、的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询中阳县金罗镇政府的政策法规，在线报税与纳税，甚至可以与市政府部门进行在线的视频沟通，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在确定程度有利于维护民群的尊严和漳州市政府的形象。 3.扩展电话功能至电子政务应用 鉴于中阳县金罗镇目前电话普及率比较高而网络进展不足的现状，可以考虑开发集成于电话之上的电子政务集成终端，利用电话拨号而不必负担昂贵的成本就能轻松便利地实现实时政务活动。具体过程：拨号进入政府的政务服务智能服务器，连通服务器和个人终端；语音提示和显示屏提示，进入政务类型受理界面；选择服务类型，显示屏输出处理结果。 （四）网络

21、平安问题的应对方法 1.加强对公务员的平安技术教育，树立网络平安观念。网络的开放性在给生活带来诸多便利的同时，也给社会生活的许多方面带来了很多不稳定的因素，尤其是作为社会管理者的政府，一旦其网络遭到 恶意攻击，很可能给社会带来灾难性的损失。因此，加强公务员的网络平安教育和技术培训，使之树立网络平安意识，并把握确定的网络平安技术和技能，不仅是对公务员自身素养的一大要求，也是应对网络平安的关键。 2.鼓舞本地信息技术产业的进展，解决好技术的先进性与自主性的关系。作为一个先进简洁的系统，电子政务系统必需尽量接受先进技术和手段以提高政务运转的效率，并增加整个系统的牢靠性。从目前信息技术进展的状况来看，

22、绝大多数的关键技术外省市已经把握，也可进行总结引用或购买。 3.鉴于平安问题，在构建电子政务系统过程必需要处理好技术先进性与自主性的关系。首先，对于核心应用系统和关键政务环节，必需确保在各类实施方案中的技术自主性。其次，对于核心层外部，但又与其他外部信息系统存在确定可监控隔绝层的层次，可以尽量接受先进技术以提高系统的效率和牢靠性。实际上在整个电子政务系统中，位于此层次的应用系统也是承载信息最多，工作模型和处理流程最简洁的。由于此层应用系统不直接与外部信息系统相接，并能在确定的平安监控体系中运行，因此，不必单纯从技术自主的角度考虑放弃某些先进的技术。最终，对于直接与外部信息系统相联的部分，也要针

23、对不怜悯况分别加以考虑。对于其中平安监控系统，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）确保技术自主，对于其余部分，由于所承载的信息基本都属于非关键信息，可以考虑与其他信息系统接口保持通信协议、数据格式甚至软件体系的全都性。 五、调查体会 此次在中阳县金罗镇政府的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有确定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论学问融入到实践中去，使自身的理论学问更上一个台阶，实践力气与水平也得到较大地提高。 行政管理专业的社会调查报告 篇3 一、问题的提出 二十一世纪是学问和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革

24、的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必需建立在相互信任的人际交往的基础之上才得以实现，因此培育同学广交伴侣的力气显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策供应客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导同学学会交往，提高正确处理人际关系的力气，鉴于以上缘由，我们确立这个课题进行调查争论。 二、调查的内容 本调查争论工作接受了问卷调查的方法，在本校初二班级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有

25、43位同学，其中男生21名，女生22名，平均年龄13。5周岁，被调查的对象中农村同学占全体同学总数的97。7%，学习成果该教学班在整个班级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映同学、同伴和长辈等在活动中的交往状况，同时能主观地反映该班的每一位同学在人际交往中的真实状况，问卷着重就农村初级中学同学在学习、生活、活动等方面进行调查。 三、调查结果 为了比较真实地反映该班同学人际交往的基本状况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工。 四、调查结果分析

26、在本次调查过程中，我们对班主任和任课老师作了必要的访问，对同学人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较精确的结论。本次调查主要接受了两个指标（同学的自我评价和同伴评价）进行比较分析。 1、从表（六）可以知道：中同学被本班同学列为的伴侣，次数平均为3次，其中男生为2。86次，女生为3。14次，女生优于男生；女生平均分为6。23分，男生的平均分为5。76分，平均得分为6。00分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的.同学对自己人际关系的总体评价过高。 2、中同学认为好伴侣的缘由主要有以下四种类型，从表（四）中不难求得，首先是同学之间要信任

27、牢靠，其次课余时间经常在一起沟通，彼此间有相互了解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题相互关怀，关怀同学解决学习上的困难，最终是性格形似、爱好、爱好相同，参加某一项活动后，沟通的机会增加，很简洁形成好伴侣的缘由。从同伴评价的结论中可以知晓，好伴侣常常三、四个组成一个小群体，在这些好伴侣中，学校二班级同学的男、女同学界线分明，在调查中发觉只有一位同学拥有异性好伴侣，其余均是同性伴侣组成的群体。 3、中同学对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级中学同学人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37。2%的同学两者之间的评价基本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的

28、2。3%，有62。8%的同学不能真正反映自己的人际关系状况，其一同学反映自己人际关系的水平高于实际人际关系的高达95。4%，相差5位及以上的占44。2%，其二低于实际人际关系的只占2。3%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，同学对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中同学对好伴侣的理解存在着片面性、盲目性。 4、在本次调查中还发觉，好伴侣拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16。3%，没有拥有一位好伴侣的人数占全班人数的9。3%，其中男、女同学中，女同学拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好伴侣的对象中，学习成果好、中、差的比例相当，学习成果一般的优于学习成果好的同学，

29、女生中拥有好伴侣的对象中，学习成果优秀而且是班干部中的比例占75%，女生中学习成果优秀，学习上相互关怀，增加了相互之间的沟通机会，并且在学习上主动关怀学习成果欠佳的同学，很简洁树立自己良好的形象，因此人际关系就比较好，但男、女同学中拥有“孤独者”的比例相同。 五、调查结果分析的对策和建议 1、当代的中同学独生子女率不断上升，家庭结构主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特别是“三代同堂”，由于年龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新生事物的理解等方面存在着显著的差异，则需要相互之间经常进行沟通，尽努力填补代沟，鼓舞小辈接触社会，了解社会，特

30、别是父母对子女的人际交往方面上，思想要解放一些，给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进行沟通，建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关怀子女在人际交往中消逝的新问题，争论对策，关怀子女在人际交往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上健康地进展。 2、学校教育的主体是同学，同学在校时间比较长，作为教育对象理应担当起对中同学人际交往的教育，培育同学的正常交往的力气，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、同学会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、健康、好玩的活动，通过活动，扩高校生交往的范围，增加同学之间的相互了解，只有这样，同学

31、的实际交往力气在活动中提高，同学间的团体合作意识得到进一步加强，但我们应当清楚地熟识到，由于同学的年龄比较小，涉世未深，在实际交往中会面临新的问题，建议学校设立心理询问室的分支机构“人际交往会诊室”，请富有阅历的老师担当辅导员，解决同学在人际交往中所消逝的问题，提高同学的人际交往的力气。在本次调查中，我们也发觉每个群体中总会消逝几个“孤独者”，作为老师和班主任应当对这些特殊的同学多一些沟通，关怀他们找出缘由，寻求人际交往关系不佳的同学转变现状的“处方”，树立他们的信念，使他们的人际交往力气有所提高。 3、作为中同学的本人而言，在人际交往力气上屡遭失败，应树立信念，转变以往处事的陋俗，主动与其他

32、同伴沟通，寻求自己的“病因”，多一些信念，必需对自己的行为作必要的“诊断”，克服共性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的力气上更上一个新的台阶。学校老师应针对不同的人际关系的同学，要发挥人际关系较好的作用，关怀人际交往关系欠佳的同学，使同学能在不同程度上提高自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素养的需求。 行政管理专业的社会调查报告 篇4 一、调查的缘由及目的 百年大计，以人为本。企业的进展说毕竟是人的进展。企业竞争归根毕竟也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的进展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是供应信息、学问及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一

33、途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必需接受培训作为连续学习的一种手段，员工培训在关怀公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地关怀公司制造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、乐观性、制造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和力气，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理制造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满

34、足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，把握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内实行问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 为了全面提高护理专业同学的人文修养和专业力气，增加同学们的综合素养，

35、培育具有较强的社会竞争力，能快速适应就业需要的护理人才，护理系团总支支配每名同学在寒假期间，自主支配时间，参加社会实践活动。熬炼力气，提升素养，巩固在校理论学习。从而为下阶段的学习和适应社会打下良好基础。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间：20xx.xx. 2、调查地点：xx制药有限公司 “有一份付出，就会有一份收成。”我坚信，我们现在付出了辛勤劳动，将来确定会享受到成功的喜悦。通过这次假期的短期社会实践，我感觉首先自己需要学习的东西还有很多，虽然自己身为一名争论生，但是真正的实践机会很少，动手的机会很少，所以，我们不能眼高手低，什么都要去学，什么都要去做。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬

36、行”在日常的学习生活中，就应当培育自己这方面的力气，为以后更好的适应工作打下坚实的基础! 3、调查方法：实行问卷式调查 三、调查内容及分析 xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的平安问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作特别必要。 (一)公司进展理念与文化 1、 企业进展方向较为明晰。依据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的进展战略表示了解或特别了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必定会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大铺张。 2、 将

37、近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药平安和身体健康。因而“不断进取，永臻完善”的管理思想几乎感染了公司的全部员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的分散作用。 3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个特殊健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系特殊完备，而认为不完备的人数达15%。 (二)组织结构与岗位设置 1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为

38、现行设置方式在实际工作中发挥了乐观作用。 2、 现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。 (三) 人才管理与技能 1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力气，肩负着不断创新、进展企业的重任，从统计数字发觉，在工作任务分支配方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公正现象。 2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就

39、工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部门间的工作连接并不特别理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。 3、 中级管理人员急需提升的方面。依据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素养，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公正性、业务力气、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公正性、业务力气，思想意

40、识、员工激励、成就动机。 (四) 团队精神状况和素养 1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神特殊昂扬，60%认为我们团队是一个布满关爱、团结全都的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发觉，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的乐观性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面连续努力。 二是广泛发动宣扬。我局 召开了全体职工会议，传达学

41、习关于 整治 不作为慢作为 乱作为 问题专项 行动的实施 的文件精神， 并进行了宣扬动员。 专项经费保障不足。由于没有关爱留守儿童的专项基金和专项经费，关爱留守儿童活动经费主要靠干部职工捐款、社会捐赠、办公经费来维持，关爱留守儿童活动的持续性和有效性难以得到保证。 3、 团队的素养能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素养与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信念方面，30%员工认为团队正向有利方向进展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素养的提升方面，40%员工特殊认同我们的团队正在进步，35%基本认

42、同这一事实，20%表示缄默，5%表示不认同。 (五) 员工个人专业学问与技能的发挥 员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身学问与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素养在向业绩转化上并不特别理想，员工的潜能和力气有待于进一步开发。 总之在实习的过程中，虽有一些圆满，但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而奇妙的将来我要始终坚信自己的力气，不

43、断奋斗和前进。 四、今后的对策与建议 依据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系： 1、强化员工责任心的培育。针对本公司的工作状况和工作特性，对员工加强质量意识的培育，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严峻后果及给公司进展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。 2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行沟通，使员工的看法能够准时反馈，发觉的问题能够准时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。 3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和支配，使其能够充分发挥个人特长，避开人才铺张。 4、加强团队融合提高团队

44、素养。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素养。 加强员工培训激发员工的创新力气，转变员工的平凡工作行为，尽可能降低管理成本，克服不行测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互协作的工作环境下，在公正公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、制造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的进

45、展，真正实现企业和员工的双赢。 行政管理专业的社会调查报告 篇5 调查提纲 调查目的：促进xx镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。 调查对象：xx镇政府 调查内容： 1.xx镇电子政务建设的基本状况 2.xx镇电子政务建设的成功阅历 3.xx镇电子政务建设存在的问题 4.完善xx镇电子政务建设的对策 调查方式：查阅资料、座谈、个别访谈 调查时间：20xx年6月15日至20xx年8月25日 调查过程记录 第一阶段：查阅、搜集相关的信息材料 其次阶段：对xx镇电子政务建设进行深化了解 第三阶段：整理调查资料，进行分析，完成报告 关于xx镇电子政务建设状况的调查报告 为了

46、深化了解xx镇电子政务建设的相关状况，笔者于20xx年6月15日至20xx年8月25日对xx镇的电子政务建设进行了深化的调查。在这次调查中主要接受了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示诚意感谢！ 一、xx镇电子政务建设的基本状况 所谓“电子政务”(egovernance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透亮的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必需进行改革。经过多年的进展, xx镇政府上网工程已经取得了确定的成效。 （一）xx镇政府规划的20xx年20xx年信息化建设重点项目中，投资规模在100万以下的项目占33%；投资预算在100万1000万之间的项目占40%；投资规模在1000万以上的项目占27%，其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。 （二）电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万1000万之间的项目占43%；投资规模在1000万以上的项目占36%，其中11%的项目投资规模在5