物业管理公司品质管理检验规程.docx

《物业管理公司品质管理检验规程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理公司品质管理检验规程.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业管理公司品质管理检验规程_物业经理人 物业治理公司品质治理及检验规程 1.0目的： 完善公司内部品质治理，建立、实施有效的品质治理监视检验规程。 2.0适用范围：本公司品质治理工作。 3.0考核规章： 3.1各部门自我检查，自我监视，分级治理、逐级考核的原则： 3.2综合事务部设品质治理员，经治理者代表授权对各岗位员工进展督导，其检查结果经综合事务部部特长理，并逐级反应。 3.3各部门负责人对本部门职员进展督查。 3.4品质治理员对各部门进展督导，负责员工台帐的建立、记录、统计，并将结果予以公布。 3.5权责对等，责任连带的原则：各岗位员工对自己岗位的工作负责，部长对员工的违纪过失负连带

2、责任。 4.0考核频次： 4.1各部门按治理体系文件的要求，承受品质治理员的监视检查，依据本部门体系文件及员工考核评分细则对其下属员工进展监视与考核；依据分包合同及相关检验标准，对分包方进展日常监视与考核。 4.2综合事务部负责对各部门进展日常随时检查。 4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。 5.0权重： 5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以员工考核评分细则中的扣分标准为标准。 5.2逐级扣分权重： 各部门负责人在检查中发觉员工同一过失（指员工考核评分细则中同一条款），在标准分的根底上按1：1.5的递增比例进展扣分。 5.3累积扣分权重： 5.3.1员工在当月检查中，一样的过失不得超过3次，全年累积一样过失不得超过6次，否则超过的次数按标准分的3倍扣分。 6.0违规台帐 6.1品质治理员依据整改通知单，负责每月员工台帐的建立及治理。 6.2整改通知单一式二联，一联交责任人，一联交综合事务部存档。 6.3已设品质治理员的治理处每月5日前将上月全部违规状况填入员工台帐提交公司综合事务部。 7.0本规程考核标准依据员工考核评分细则。 8.0支持性工具 员工考核评分细则 整改通知单 员工台帐 编制： 审核： 批准： 日期：