物流客服服务实训心得体会物流客服的心得体会(七篇).docx

《物流客服服务实训心得体会物流客服的心得体会(七篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流客服服务实训心得体会物流客服的心得体会(七篇).docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物流客服服务实训心得体会物流客服的心得体会(七篇)推举物流客服效劳实训心得体会一 承包方：_，以下简称乙方 依据业务进展需要，甲方拟在龙冈地区设立分支机构(以下简称分理处)并交由乙方承包经营，本着自愿、公平、互惠互利的原则，经双方协商全都达成如下协议： 一、承包经营授权范围 1。甲方授权乙方在_区(包含_区各乡镇，市区除外)开展危急品运输业务洽谈工作。 2。甲方授权乙方在_区(包含_区各乡镇，市区除外)开展一般货物运输业务。 3。甲方授权乙方使用甲方的标志标识。 4。分理处承包利润安排方式实行保证基数，确保上交，超收多留，歉收自补的原则。 二、优待条款 1。甲方批准给乙方_元每月的专业物流交

2、易网会员资格(在甲方与物流交易网合作期内)。 2。乙方分理处一年内完成业务量达成_万以上并且安全无事故或纠纷的，甲方在乙方的上交治理费中提取20%作为对乙方的嘉奖。 三、甲乙双方的权利和义务 1。甲方为乙方供应公司宣传资料。 2。甲方有义务为乙方在分理处的前期业务开展进展全面的指导并给以大力的支持。 3。乙方积极宣传推广甲方分理处业务，维护甲方的企业形象和效劳品质。 4。乙方必需听从甲方的治理，遵守甲方的各项规章制度，业务接洽时必需以甲方分理处员工身份来进展沟通。 5。在乙方接到长期运输业务或批量的运输业务后，由乙方起草合同，甲方赐予审核，签定合同时加盖甲方合同章。详细的运输由乙方实施，责任亦

3、由乙方担当。 6。分理处在聘请员工时必需经过甲方审核同意前方可任用。 7。合同期内分理处的各项支出费用均由乙方担当。 8。乙方为经营者也是_分理处的负责人。 9。乙方有权依据企业的经营治理需要设置分理处的内部机构。 10。乙方有权按规定任免分理处中层干部。 11。乙方有权打算企业工人工资的安排方式。 12。乙方不得私自承接零散业务或单次运输业务，乙方所承接的业务必需以甲方分理处名义。 13。全部承运乙方业务的危急品车辆，必需经过甲方审核并与其签定承运合同和责任状，同时根据甲方规定办理各种保险。乙方不得私自查找车源，由此造成的后果全部由乙方担当。 14。分理处办公场地的先期开办费用。人员工资及水

4、电费等一切费用由乙方担当。 四、资金结算方式 1。甲方依据运输合同和派车单与乙方结算。 2。乙方根据运费总额的7%上交利润给甲方。 3。结算时间按月计算，每月的3号前结清上月费用。 五、违约责任 1。甲方必需全力支持乙方的合法工作，全力协调所需危急品车辆，如因甲方有意行为有损乙方利益的，甲担当赔偿责任。 2。甲方在接到乙方业务报审申请时，必需在一周内作出审核意见，如因甲有意拖延造成的损失由甲方担当责任。 3。客户运费实行汇至甲方账户的，甲方必需按时按标准支付给乙方，不得无故截留或挪用，否则，甲方担当10%赔偿。 4。如乙方私自承接单次运输业务，甲方有权追究乙方责任，并要求乙方赐予本次运输费用的

5、10倍赔偿。 5。乙方不得擅自超出授权范围开展业务，确因特别状况的，乙方可在征得甲方许可的状况下方可开展。否则，乙方担当预接洽业务总额的5%的罚款。 6。乙方必需加强人员及车辆的治理，确保安全标准操作，因违法违规造成的一切责任均由乙方担当。 7。乙方第一年的业务基数为_万元，如未完成，上交局部由乙方补足，如连续两年无法完成的当年基数的，甲有权利单方面终止本协议。 8。乙方必需对甲的各种资料及数据保密，否则甲方有权追偿乙主的损失。 9。在合同期内乙方不得或变象以分理处员工以外的身份承接业务，本协议因任何缘由未能履行到合同商定期限而终止后，乙方在三年内不得从事与甲方业务同样或类似的经营活动。 10

6、。在协议执行期间，假如双方或一方认为需要终止，应提前一个月通知对方，在双方认可的前提下，在双方财务结算完毕。各自责任明确履行之后，可终止协议。因一方违反本协议的商定擅自终止本协议，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。在本协议期满时，如双方同意，可续签本协议。 11。经双方协商达成全都，可以对本协议有关条款进展变更，但应当以书面形式确认。 12。乙方必需因乙方缘由导致 六、争议解决 在本协议执行期间假如双方发生争议，双方应友好协商解决。假如协商不成，向本合同签订地人民法院起诉。 七、协议有效期 本协议自双方签定之日起生效。有效期_年。 八、本协议一式两份，双方各执一份。 甲方：_(盖章)身份证号：

7、_ 地址：_电话：_ 乙方：_(签字)身份证号：_电话：_地址：_ _年_月_日 推举物流客服效劳实训心得体会二 合同编号： 甲方(托运方)： 地址： 法定代表人： 乙方(承运方)： 地址： 法定代表人： 依据中华人民共和国合同法及国家相关法律法规之规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条 货物名称及品种 乙方承运甲方 ，详细明细内容以托运单据记载为准。托运单据系本合同附件，与本合同一样具有法律效力。 其次条 货物运输线路 乙方依据甲方的需要及要求，供应从 到 的运输效劳。 第三条 运输质量及安全要求 乙方必需严格执行甲方的相关治理规定，根据货物装载及运输标准要求组织运

8、输，确保货物安全、准时、完整地送达指定收货地点。 第四条 甲方的权利和义务 1、货物发出后，甲方有权向乙方提出变更送货要求(收货地址、收货联系人、收货联系电话)或取消发运的要求，乙方应予以积极协作。 2、在双方协议合作期限内，甲方有权对乙方的运作状况及治理措施提出改良建议，乙方应予以接受并执行。 3、在双方协议合作期限内，假如乙方营运效率和营运质量达不到甲方要求，严峻影响甲方货源供给，甲方有权对乙方作出责令整改、暂停货运直至取消营运资格等打算，乙方应予听从。 4、甲方必需供应货物发运所需的合法单证或其它证明文件，否则因发运手续不全而导致货物被运管部门查扣所引起的费用由甲方担当。 5、如客户拒收

9、货物，甲方有义务帮助乙方协调解决。 第五条 乙方的权利和义务 1、乙方须遵守国家有关法律规定，根据批准的经营范围，取得能够履行本合同中大路运输业务的合法运营资格。 2、乙方应当根据合同的要求供应适当的运输工具、配备适格的作业人员。 3、乙方在收到甲方货物运输指令后，应按指令要求准时完成车辆调度和组织工作并在规定时间内到达指定装货地点装货。 4、为保证运输质量，乙方车辆应符合货物运输标准;不符合标准的车辆，乙方应按甲方要求予以更换。 5、乙方在仓库办理提货手续时应清点品种及数量，如发觉有过失，乙方应当场提出并与甲方共同查明状况，分清责任。 6、乙方必需严格根据合同规定的期限，将货物安全送达收货地

10、点，并准时向收货方发出货物到达的通知。如延迟交货，甲方有权追究乙方违约责任。 7、乙方对所托运的货物安全完好负责，保证货物无损坏、无短缺，如有上述问题，应担当赔偿责任。 8、乙方应充分重视物流信息效劳，应安排专人对在途车辆进展全程跟踪，并真实、准时地将在途信息反应给甲方;若发生特别状况，应即时通知甲方。如乙方刻意隐瞒车辆在途状况、供应虚假反应信息，甲方有权要求乙方担当违约责任。 9、如非乙方缘由，发生收货方拒收货物或变更收货地址的，乙方应准时通知甲方，由甲方协调处理收货事宜。 10、如因乙方缘由送错货物的，由乙方无条件将正确货物送至正确地点，并担当由此产生的损失。 11、货物送达收货地点后，由

11、收货方对货物进展验查并签收;收货内容不得涂改，如有涂改必需由收货方在涂改处注明并签字，否则一律无效。乙方应于收货之日起30日内将收货凭证送回甲方，逾期未交或单据丧失的，乙方应按50元/每单担当违约金责任;如因乙方未送交收货凭证给甲方带来其他经济纠纷或损失，甲方有权要求乙方赔偿。 12、乙方在任何状况下不得以任何理由留置或以其他任何方式拘留甲方的货物，否则，乙方应根据其拘留货物价值的2倍向甲方支付违约金。 第六条 各线路运输期限 1、货物运输期限从发出运输指令的次日起算，运输期限由双方共同协商确定并在运输合同上注明以共同遵照执行。 2、如乙方未能在规定的期限内将货物送达收货地点，造成延期交货的，

12、甲方有权追究其违约责任及索赔，详细方式见本合同第十一条第3.3款。 第七条 运输货损货差处理及保险、理赔和索赔程序 1、甲方负责对所托运货物购置货物运输保险，货物运输保险受益人为甲方，保险费用由甲方担当。 2、由于发生甲方投保的货物整车被他人诈骗的事故时，保险公司每次均实行损失20%的肯定免赔率;其他保险事故，每次事故免赔300元或者损失金额的10%，两者以高者为准。因此，保险公司免赔局部的损失将由乙方担当，甲方根据本合同第九条第2款之规定扣收。 3、甲方货物保险范围包括：交通事故(翻车、撞车)、被盗被抢以及整车灭失。 4、如消失承保范围内的保险事故，乙方应马上通知甲方，并在24小时之内向公安

13、机关、保险公司报案，并应准时将出险证明材料、照片、损失清单等有效索赔材料递交甲方人员以便向保险公司索赔。 5、保险公司有效赔偿期限为3个月。自出险之日起1个月内，乙方须负责完成出险资料的收集工作，逾期未供应出险资料或出险资料不符合保险公司理赔要求的，由乙方负责赔偿经济损失，赔偿款由甲方从乙方未结运费及货物运输风险保证金中扣收。 6、如消失承保范围之外的货损货差事故，所产生损失由乙方担当; 7、如消失货物损坏客户拒收的，乙方需在15个工作日内将损坏货物返回到甲方仓库，逾期将视为乙方按投保价值购置。 8、每次发生事故后，甲方根据双方确认的损失金额，先行根据本合同第九条第2款之商定扣收。如保险公司向

14、甲方理赔，甲方按理赔额退还给乙方。 第八条 运输费用、结算方式 1、正常运输价格按双方议价执行。加急发运每单赐予的加急补贴费用。 2、甲方在每月3日前，依据上月发运记录统计结果，计算出应结算运费并提交乙方审核确认;经乙方审核确认后，由乙方开具符合甲方要求的大路运输发票。 3、甲方在收到乙方开具的合格的运输发票后，15个工作日内向乙方支付运费;如因乙方缘由而影响费用结算进度的，乙方应自行负责。 4、乙方必需于每月30日之前收齐上月所发运的车辆货物运输单回执联，按发运时间先后挨次整理后交甲方审核。 5、如乙方将甲方规定的回执单丧失的，所丧失的回执单对应的运费甲方将不予支付给乙方，乙方并应准时沟通收

15、货方将原件带回交予甲方，甲方在收到回执以后将运费转结至下月运费中。 第九条 运输风险保证金 1、乙方须在本合同签定后3个工作日内，向甲方缴纳运输风险保证金 _ _万元。 2、对于乙方依约应向甲方担当的损失、违约金及赔偿款项，由甲方从乙方 交纳的运输风险保证金或运费中扣收;如运输风险保证金缺乏扣收，则由甲方从乙方运费中自行划转。运输风险保证金缺乏的，乙方同意由甲方从应支付的运费中自行划转直至补足。 3、合同期满后，双方处理好合同善后事宜后15个工作日内，甲方无息退还乙方所剩余的运输风险保证金。 第十条 保密条款 1、为本合同之目的，“隐秘信息”指任何涉及或与本合同有关的未公开的信息，包括但不限于

16、以下信息中的全部或任何局部：任何合同一方的业务经营、营销渠道、程序、标准、价格及其它财务记录等材料;任何一方为本合同目的而签署的任何合同、备忘录、附件、草案或记录;以及本合同一方为本合同之目的而向对方供应的其他未公开的信息。 2、任何一方不得将隐秘信息以任何方式泄露给任何第三方，也不得以任何方式向公众、媒体宣布本合同的签订和履行等状况。 3、有以下情形之一的，任何一方均不被视为违反上述保密义务： 3.1 所泄露的隐秘信息在泄露之前已为公众所知(但以违反本条款方式泄露的除外); 3.2 经合同另一方事先书面同意的; 3.3 为本次交易之目的将隐秘信息披露给各自的专业参谋，并要求其担当保密责任的;

17、 3.4 应政府部门或法律法令的强制性要求而披露，但政府部门的要求必需是以正式书面文件发出的，否则合同一方应当加以拒绝，并不得披露或泄露任何隐秘信息的; 4、本合同各方均应实行必要措施，将其知悉或了解的隐秘信息限制在其有关职员、代理人或参谋的范围内，并要求他们严格遵守本条款，不将有关隐秘信息泄露给任何第三方。各方均承诺不将从对方取得的隐秘信息披露或泄露给其无关的职员。 5、合同一方违反本条款规定，应当赔偿合同对方的损失。 6、保密条款不因合同的终止而终止。合同各方对隐秘信息担当的保密义务自获得隐秘信息之日起起算，至隐秘信息成为公共信息时为止。 第十一条 违约责任 1、关于违约责任，本合同其他条

18、款有商定的，从其商定;如本条规定与其他条款就同一违约行为都规定了违约责任的，则除非该商定与本条规定相冲突者外，权利人可以选择适用或合并适用其他条款的商定与本条规定。 2、甲方违约责任 2.1 甲方未按合同规定的时间和要求供应托运货物，造成乙方车辆等货的，甲方按每车200元/日偿付给乙方。 2.2 乙方按时将货送到收货地点，因收货方缘由未能准时卸货的，甲方按每车200元/日偿付给乙方。 3、乙方违约责任 3.1 乙方未按合同规定的时间和要求完成车辆调度，造成车辆迟到的，乙方按每车每天200元补偿甲方损失。 3.2 若运输指令下达后，乙方未按合同规定的时间和要求完成车辆调度且拒运的甲方有权打算自行

19、调度车辆发运，实际运价与合同差价由乙方担当。 3.3 乙方未按合同规定的时间和要求将货物送达收货地点，造成延迟交货的(不行抗力因素除外，交通事故需事故地交通治理部门证明)，在每延迟一天，乙方应向甲方缴付当次运费的10%作为违约金(最低100元，最高500元)。如因乙方缘由导致延迟交货而给甲方造成经济损失或引起客户投诉、索赔的，乙方还应当另行向甲方担当违约责任直至补齐甲方全部损失。 3.4 乙方如将货物错运到货地点或收货人，乙方按每次直接经济损失偿付给甲方，并无偿运至合同规定的到货地点或收货人。假如因错运到货地点或收货人而引起其它纠纷，由乙方负责处理并担当由此造成的损失。 3.5 运输过程中如因

20、乙方缘由造成货物灭失、缺少、污染、损坏，给甲方造成损失的，乙方应按货物的实际损失赔偿甲方，详细赔偿办式见本合同相关规定。 3.6乙方中途单方面终止合同或由于乙方严峻违反合同而造成合同的终止和解除，甲方有权不予退还乙方所交纳的运输风险保证金及要求乙方赔偿由此给甲方造成的经济损失，乙方在甲方尚未结算的运费不予结算。 第十二条 合同解除与终止 1、在本合同有效期届满前，双方可协商将本合同期限连续一年或数年。如双方未就延长期限进展协商并达成协议，则本合同自期限届满时终止。 2、如遇以下状况消失时，本合同一方有权书面通知另一方解除本合同; 2.1本合同其他条款商定的解除情形消失时; 2.2依据法律规定一

21、方可以单方解除本合同时。 3、对于本合同其他条款没有商定当一方违约另一方可以解除本合同的，假如这一违约行为是可以改正的，另一方有权以书面形式要求违约方改正。如违约一方在收到另一方关于要求改正违约行为的书面通知后十五日内仍未改正，另一方有权单方解除本合同。 4、任何一方依据破产法提出破产申请或其它救济申请，或被裁定破产，或解散、或对债权人作任何转让、或被指定了清算组或类似人员，则在上述任何状况下，另一方可在任何时候以书面通知方式解除本合同。 5、凡在本合同解除或终止前双方间已发生而尚未了结的任何债务，或在本合同解除或终止前由于一方违约而产生的另一方的损害赔偿恳求权，均不受本合同终止的影响。 第十

22、三条 其它 1、本合同经双方盖章及授权代表签署之日起生效，有效期限为 年。 2、本合同的订立、效力、解释、履行、修改、终止及争议的解决，均应适用中华人民共和国法律。 3、本合同项下发生的任何纠纷或者争议，由双方协商解决;协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 4、因市场变化和合同双方协作要求，任何一方均可向对方提出修改、变更、补充本合同的恳求。合同的修改、变更、补充应以书面合同方式进展，经双方签字盖章后生效。 5、假如任何时候本合同中的任何一个条款或该条款的一局部无效、失效、不合法、或在任何方面不行执行或无法履行，本合同中的其余局部的有效性、合法性、可执行性或履行在任何

23、状况下不应由此受到影响或损害。 6、本合同任何一方未行使本合同项下的任何权利不视为对这些权利的放弃;任何单独或局部行使前述权利的行为，亦不应阻碍将来对这些权利的行使。 8、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执壹份。 甲方：乙方：日期： 推举物流客服效劳实训心得体会三 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益剧烈的

24、社会竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。 学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 工作上，本人自2

25、0xx年x月x日参加公司，始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。 记得，刚进物流行，为了尽快把握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，常常参与单位组织的各类活动以及同事聚会。 在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。详细内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓

26、单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易消失过失，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开头阅历缺乏，我在工作过程中就曾经消失过这些过失。比方：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程

27、序并积存了肯定的阅历；对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解；在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量；仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通，尽快。 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系统数据，比照无误后进展跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中消失的任何问题，第一时间与客户进展沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持严密的联系。更重要的是传达信息的急

28、时性、精确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的亲密协作、团协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力气，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有很多业务不够熟识，从刚开头不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在渐渐的熟识、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。 最终，我想说的是，作为xx公司司的一员，我始终秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长

29、才能；发扬孜孜不倦的的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 以上是我对一年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们批判、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业 推举物流客服效劳实训心得体

30、会四 签订地点： 甲方： 乙方: 为满意x公司正常均衡生产需要，保证按时区准时精确配送到生产线库房，乙方： 将所供x公司的零部件，托付甲方物流有限公司进展仓储、保管、配送、器具回收，以及信息反应等物流效劳，为此双方达成如下协议。 一、 货物名称： 二、 货物包装及回收 1、 乙方负责零部件的包装，包装物为木箱、纸箱及托盘(要求用工位器具的必需使用工位器具)，包装标准按国家或企业标准规定执行，没有标准的必需保证运输和储存安全。 2、 包装不符合国家和企业标准而造成零部件损坏、质量不合格、丧失的由乙方负责。 3、 如乙方对其产品包装物回收，须与甲方协商相关事宜，及回收费用，并签订包装物回收补充协议

31、 三、 货物验收 1、 产品零部件由乙方送检，如需甲方送检，乙方须在其他效劳项选择效劳，并支付费用。 2、 甲方负责包装外观、品种规格、数量的验收，如发觉零部件与合同规定(或随车送货单)不符合准时通知乙方，并在入库单中注明。 3、 自甲方开具入库单之日，零部件的风险即转由甲方担当。 四、仓储保管： 1、乙方零部件送到甲方后，甲方应准时做好零部件的接收，装卸工作，并依据国家有关规定或商品特别性进展保管，对乙方零部件完整、安全负责。 五、配送效劳 1、甲方负责依据x公司生产调度指令准时精确将乙方零部件按时送到指定库房 2、因甲方送货不准时或品种送错而影响x公司生产，由甲方负责 3、假如因乙方零部件

32、缺货或产品不合格导致甲方不能准时送货，或影响生产的，甲方不担当责任，由乙方全部担当 4、x公司要求使用器具配送的零部件，由乙方必需按要求制作工位器具，因器具缺乏、器具不标准造成的停线考核由乙方负责。 六、票据治理和信息反应 1、乙方零部件到达甲方库房后，经外观检验及清点数量后甲方开具入库单，乙方将甲方开具的协作送检单和选购规划各留甲方一份。 2、甲方负责保管出库单、收料单，乙方可定期到甲方取出库单，收料单 3、甲方每日向乙方供应库存日报表。 七、双方责任及义务 甲方： 1、 零部件在仓储、配送过程中，由于治理不善而发生零部件丧失、缺少、腐蚀损坏的(包装箱完好的除外)甲方负责按损坏的实价赔偿，如

33、包装不符合规定造成的损坏，变质的甲方不负责赔偿责任 2、 甲方违反本合同商定造成乙方实际损失的，乙方有权在与甲方结算时直接从应付款项中扣除实际损失金额 3、 甲方按先进先出原则进展配送乙方产品。 乙方： 1、 乙方送货的包装要标明产品名称、图号及数量，保证包装内与包装说明全都，如有易燃易爆，有毒危急品，应在包装上注明，否则消失损失或人身伤亡由乙方负责 2、 乙方不能准时将货物存到甲方库房，致使不能准时送货，影响生产的由乙方全部负责 3、 乙方超出合同签订储存面积，甲方可以临时解决存储保管并准时通知乙方，乙方在接到通知5日内给甲方补签租凭协议，协议传真有效，如乙方未按时补签协议，每天按超出面积双

34、倍收取仓储费 4、 乙方若不能履行合同规定，或逾期不向甲方支付费用，甲方可通过要求乙方支付逾期违约金的方式赐予相应惩处。 5、 乙方货物一经存入甲方库房，货物出库乙方必需依据甲方供应的效劳支付相应费用仓储、配送费等)不管货物用于生产或是退回乙方 6、 乙方在一个月内去除甲方库房废品零部件 7、 乙方须每月与甲方进展一次账务核对并签字 、确认 八、合同期限本合同 年 月 日起至 年 月 日止 合同期满后，双方如需连续合作，则在本协议到期前30天进展洽商，重新签订效劳协议。在协议执行中任何一方因业务变动需终止合同的，请提前1个月书面通知另一方，该状况下双方不产生任何违约金。在任何状况下，无论以何种

35、缘由终止本协议，均不影响双方连续履行本协议终止前应履行的权利及义务。 九、收费方式、收费标准和结算方式 1、收费方式： 1)、按面积收费：月收费金额=仓储面积(平米)15/平米/月 2)、价值收费：月收费金额=月出库量价格0.5 (按价值提取比例) 3)、其他效劳收费 4)、月收费合计=面积收费+价值收费+其他效劳收费 说明：面积收费、计件及价值收费均包含仓储配送过程中所发生的仓储费、保管费、配送、装卸、打印入库送检单、包装条码、拆包装信息效劳费用，须供应其他效劳的在其他效劳收费中表达上述费用均由乙方担当。计件收费依据为：甲方为乙方供应有效出库单据(生产使用、配件销售、乙方自提、废品清退、等通

36、过甲方运作出库单据)，按单据合计数量计算收取金额。如乙方需要其它效劳与甲方协商，以其他效劳工程表达，另行收费为满意配套厂家对全面物流的需求，甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商对一下效劳内容进展增加详细如下： 见附表：合同固定收费合计：大写： 小写： 4、结算方式： 1)、其它：支票、电子汇兑、汇票式、现金乙方依据和甲方签订的合同按时支付甲方。经协商，双方选择银行电汇(t/t)的方式进展付款。 2)甲方开具效劳票并供应给乙方作为付款依据。 5、付款时间： 1)面积收费：合同签订日起按季度乙方支付甲方费用，并供应结算相关手续 2)计件收费及价值收费：次月15日内甲乙双方依据出库单核对出库数量

37、，依据x公司结算单核对价值，双方签字确认，每季度乙方向甲方结算费用，并供应结算相关手续 3)其他效劳收费：每季度乙方向甲方结算费用，并供应结算相关手续 4)乙方应于开票后30天内支付甲方费用。乙方未按商定给甲方付款，延期需以书面通知并得到甲方确认，违反合同支付时间的，甲方有权停顿配送物资或拘留乙方收料单据，直至乙方付款，由此造成的全部损失由乙方担当。 十、其他商定： 1、由于不能预见并对其发生后果不能防止或不行抗力事故(地震，洪涝等自然灾难)，致使直接影响合同的履行或商定的条件履行时，合同双方互不担当责任，详细事宜双方准时沟通，协商解决。 2、凡甲乙双方任何一方违反本合同商定、无故提前终止合同

38、的须向另一方赔付贰万元违约金。在任何状况下，无论以何种缘由终止本协议，均不影响双方连续履行本协议终止前应履行的权利及义务。 3、签订合同时，双方需供应有效的公司营业执照，税务登记、组织机构代码等复印件，并加盖公司红章。 4、本合同一式两份，甲乙各执一份，同具法律效力，在签字之日起生效。未尽事宜双方协商解决，所形成的商定以书面形式作为本协议附件。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 年月日： 推举物流客服效劳实训心得体会五 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 思想上，自觉

39、遵守我司的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热忱投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性，同时也积极的向党组织进展靠拢。 学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际，除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己

40、的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 工作上，本人自20_以来，始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。 记得，刚进物流行，为了尽快把握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，常常参与单位组织的各

41、类活动以及同事聚会。 在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。详细内容主要包括四个方面： 1、报关单的申报、打印。 2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。 3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。 4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发 由于刚开头阅历缺乏，我在工作过程中就曾经消失过这些过失。但是在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和

42、进步，熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积存了肯定的阅历，对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解，在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量，仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通，尽快通关。 最终，我想说的是，作为我司的一员，始终秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”，同时，讲究学习方法，端正学习态

43、度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。 以上是我对一年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们批判、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 推举物流客服效劳实训心得体会六 敬重的领导： 您好! 首先，特别感谢您这几个月对我的照顾和信任。 这段时间，我仔细回忆了这几个月的工作状况，感谢领导在这几个月的关怀和照看，和

44、同事们对我的帮忙与关怀。在公司的这段时间内，我学到了许多东西，无论是从专业技能还是做人的个方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关怀和培育，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。特别感谢公司赐予我这样的工作和熬炼时机。但同时，我觉察自己从事物流行业的兴趣也减退了，我不盼望自己带着这种心情工作，对不起您也对不起我自己。所以我打算辞职，请您支持。 请您谅解我作出的打算，也原谅我所实行的暂别方式，我会在上交辞职报告后，这个月底离开公司，以便完成工作交接。 在短短的几个月时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很圆满不能为公司辉煌的明天奉献自己的力气。我只有诚心的祝愿公司的业绩一路飙升，公司领导以及各位同事工作顺当、身体安康。 此致 敬礼! 辞职人： 20xx年xx月xx日 物流客服辞职报告(三)推举物流客服效劳实训心得体会七 自我进入x物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的x做个总结，盼望可以在20