物流年终工作心得体会.docx

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1、 物流年终工作心得体会物流年终工作心得体会1 毕业了，抱着贴近社会、深入社会、效劳社会的心态投身到工作中，曾在学院不断地熬炼自己、塑造自己，为踏进社会制造良好的条件，为更好的胜任工作做好了预备。我以“善用理论学问，提高实践力量，丰富工作生活”为宗旨，从工作中检验自我。 刚从学院出来，来到 物流有限公司工作，我了解整个物流工作流程，结合理论学问综合实际操作，我的力量有所提高，在阅历方面有待加强。我现在懂得根本操作，信任学会了再进一步改良与完善。借此时机我说说我来到 物流半个月所学到的和需要学习和改良的。有一次，我等到下班时间司机还没有卸货，也许 点菜得卸货，我心想把事情留到其次天再做，其次天在同

2、事的批判与教育下，我熟悉到万一出事情的严峻性，做事情要做到位。所以，准时跟踪、效劳到位，从发送地到目的地以及卸货签单状况的跟踪，做到“今日事，今日必”。开头我觉得很简洁，做了以后才知道整个物流过程有许多的学问，比方：从接到订单发群，准时通知调度派车，把客户的要求告知运作，请本钱最低利润最大的客户并保持长期合作，监装饰数要精确，型号、规格、支数、吨位等都要核实，开单肯定要细心、明确，次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单，客服做表登记，收回单对账，对于司机追运费，客服要文明礼貌待客，热忱效劳到位，学会与司机沟通，让司机协作我们的工作，对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。在面对司机追运费特殊要强调一下，要

3、克制自己害怕的心态，要有底气，肯定要热忱，热忱可以感染司机的，跟司机处理好交情，我对公司有信念，重要的是让司机对公司信任，要擅长抓住司机的心理，抓住问题主动出击，接到问题随机应变，处事要有条有理，这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作过程中，我之前学过的书本学问与实际结合不够严密结合应用，通过工作使我增长了见识，不断深入到工作中，也懂得了很多做人的道理，检验自己的学问，熬炼自己的力量，为更好地为公司做出业绩打下坚实的根底。在工作中，我表现出了阅历缺乏、处理问题不够成熟，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自身素养。课本上学的学问都是最根本的学问，不管现实状况怎样变

4、化，抓住了最根本的就可以以不变应万变。有时我觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我知道，要是没有书本学问作铺垫，又拿什么应付瞬息万变的社会呢?我意识到有理论学问支撑，才能更好的完善工作。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在工作中我深深的感到自己所学的学问浅薄和在实际运用中的专业学问匮乏。给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上，以免漏问漏答，再厉害的一张嘴和反响灵敏的思维也会有疏漏的时候，所以说好记性不如烂笔头。在工作中我学到了我在学校难以了解的东西，就比方何与同事们相处，建立人际关系，于是在工作中我便有意观看老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心求教、积极上进。要搞好人际关

5、系并不仅仅限于公司的员工，还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。我天生比拟乐观，而且在工作之余常与同事聊谈天，不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的学问，工作中总会遇到一些意想不到的问题，我要做到心中有底。 物流年终工作心得体会2 马上逝去的20xx年对物流部而言，是成绩与问题并存，阅历与教训同在的一年。这一年，我们在辞职68人，入职67人，人员频繁变动高达135人次，平均每月岗位长久欠员4-5人的状况下，完成了全年的货品质检、包装，发货，仓储等各项工作。这一年，部门领导班子从上至下都是内部提拔晋升起来的，在总经

6、办邹总，冯助的关怀指导下，在行政部的协作中，我们在学习中进步，在摸索中创新，全体员工用行动说明白能够做好部门各项工作的力量和决心。这一年，因关键岗位缺员长久，老员工辞职过多，补充不准时，新进员工培训机制不健全，工作中也消失了许多细节上的失误。20xx年马上降临，新的一年意味着新的起点新的挑战、在过去一年好与坏的面前，我们唯一能做的就是总结阅历，吸取教训，不辜负领导的信任，公司的寄予。现将20xx年全年工作总结如下，争取把来年的工作做得更好。请邹总、冯助批阅指正： 一、消失的问题及改善措施 1、质量方面： 小皮件组：、配错皮带，板扣头配自动带。主要缘由为仓管员拿错货，台面做货时未发觉;另一个缘由

7、是生产部对同一种材质不同功能的带身使用同一个编号，针孔带和自动带混淆不清导致了仓管员捡错货，此问题现已改善，同材质不同功能的带身已要求生产局部开编号。、电子商务部、售后反应客户退货中，皮带带身刮花，扣头氧化脱色、磨损痕迹现象严峻。问题主要缘由是皮带检验时，质检查货不严，一些扣头在库存中呆滞时间过长消失了氧化脱色。小皮件目前已经重新换了质检，开发部制订了皮带，扣头质检标准给物流部作为验货标准。同时，部门20xx年的人力编制中给小皮件组配备了一名机动人员，主要帮助台面组长做货，严格管控扣头、皮带的质量。 真皮组：、电子商务部对票夹批量退货，售后反应男女包质检不严，许多包有刮痕，包形不对称，五金不良

8、未查出等问题。电子商务部的货，主要是开发，生产，物流三方沟通不到位，信息未能够共享，开发对货品进展更改后未知会生产局部开编号，同一款票夹，皮料纹路消失差异来货时未区分。针对问题，部门在生产下单，工厂送货，仓库收货，各方面做出了改善对策。关于售后反应的男女包质量问题，要求责任主管和质检员第一时间现场确认，分析缘由，同一问题杜绝重复发生。销售部反应合格证，条码打印出错比例比拟高，投诉现象多。问题的主要缘由是条码员始终聘请不到位，固定不下来，收货员兼岗工作负荷量大，顾头不顾尾消失了一些失误，最主要的缘由是代理商要求提价的比拟多，销售文员对补单提价的货品下单指令不清楚。针对问题，部门和行政部沟通后，已

9、根据人力编制补充到位了一名条码员，后期加大培训力度，确保合格证打印的精确性。 非皮组：客户反应箱包线头多，拉杆箱箱体针孔过宽。主要缘由为：20xx年客户订了大批量的直销箱，根据非皮运作中心书面联络要求，直销箱全部免检，消失问题由工厂负责，仓库9月份之前做的货就未全检。另外，拉杆箱作业比其他台面辛苦，人员不好招，来了做几个月，或者一两天就走，流淌量大，做货时质检兼组长顾不了全员的质量管控。针对问题，拉杆箱仓库重新组合了台面人力，组长，质检分开设岗，无论正价箱还是直销箱全部质检。同时，线头多的问题源起工厂，部门加强质检工作的同时，剧烈要求生产部督导工厂改善。 2、 效率方面 每次订货会后，特殊是每

10、个月的月底，物流部真皮小件和大件常常受到其它部门的投诉，说包装效率低，产量小，来货仓库做不出来等。反应的问题客观上讲是事实，主观缘由在于来货过于集中，大都是月底最终两天大批量来。另外就是代理商订的货品工厂不能按期生产送货，延期送来后，真正的主观因素时间问题却忽视了。比方手套，6月订的货，11月底才到，月底包，票夹加上手套一块来，物流部如何努力也做不出来货的。再有就是小皮件的问题，公司例会上生产部汇报来货许多，问题在于皮带来货80%，而扣头却只来60%，80%和60%的皮带里面不是全部可以对应相配的，搭配不了，就做不了货，何况还有库存备货。销售部一听生产部报来货80%，就盼望物流部全部做出来，实

11、际上的缘由，在于许多货无法搭配开单做。需要检讨的是，皮带包装效率和以前相比，确实是下降了许多。依据开发趋势，上螺钉的自动扣大局部替代了夹扣自动扣，做一个上螺钉扣头花的时间，可以做3-4个夹扣自动扣。针对问题，部门20xx年人力编制中对小件组配备了一个机动岗位人员帮助组长上螺钉，主要目的是保证质量和提高生产效率。 3、 安全方面 20xx年10月3日，小皮件仓库失窃皮带323条、扣头624个，失窃金额高达17500元之多，这是一起前所未有的失窃事故，是物流部的耻辱，全体员工规划竞争年底最正确团队的目标也因此事无颜提及，全年的工作成绩也因此大打折扣。问题的发生，暴露了我们在环境安全治理上存在的真空

12、，也暴露了内部员工的忠诚危机。事发后，向总经办呈交了具体的分析对策报告。目前，加固窗体，各仓大门双锁保险，外来人员门禁管控，废品出车间标准要不得，安装视频监控器各项工作都已经落实到位。 二、取得的成绩 1、自20xx年 3月22日前任经理离职以来，物流部治理人员皆为内部提拔，职位上调，人数不变，工作内容分流担当的现状，为公司节约了人力资源。20xx年部门平均每月岗位欠员3-4人，在完成生产任务的前提下，全年为公司节省了3-4人的人工本钱。 2、在人员流淌频繁，关键岗位欠员长久，各地区货品提价不统一，包装发货细节工作增加的状况下，保证了生产正常化。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共发出货品

13、31092 件(不包含电子商务部的货品)。依据效益形式评估，在岗位编制一样，人数削减的状况下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中绝大局部表达在为电子商务部做货，拉杆箱直销箱做货这一方面。 3、真皮五金仓库原仓管员离职后，在内部培训仓管员的同时，对真皮五金仓库过多的呆滞材料提出了消耗建议，申请标准了五金出仓价格，确保货品进、销、存的标准性和精确性。在调整小皮件仓库的账务中，对新进仓管员做到了切实有效的岗位培训，保证了小皮件仓库人员稳定。 4、7-9月由部门经理协管非皮事务，安排非皮主管脱岗到小皮件仓库盘点调帐，历时两个多月，从根本上解决了小皮件仓库账目混乱，流程不清的

14、历史遗留问题。扣头账物调整了284个型号误差，皮带账务调整了191个型号误差，总的结果为盘盈。消失误差的主要缘由是工厂混货，来货时未做到认真清点，库存货品摆放混乱分散，发错货，减错卡，内部做账混淆型号，售后冲红入库数量不清，盘点时对不良品滥竽充数等问题所致。针对这些问题，调帐过程中，标准了不良品退货，来货检验进仓的相关流程。要求仓管员日常发货后减卡盘点，停发货安排专人分单做账，月中月底按卡对账。改善后，小皮件仓库货品摆放标识，盘点，发货精确率取得了显著成绩，财务抽盘精确率最少都在97%以上，消失的差异都有帐可查，有据可依。小皮件副主管范珊，仓管员营明霞、张勇在账物调整中起到了积极主动的作用。

15、5、每次定货会，安排部门人员帮助销售部和行政部的工作，摆板，记单，对单、后勤等各项工作都能够圆满的完成。订货会后，帮助生产部对样板拍照。日常工作中，按时完成上级部门安排的其他事项，诸如调人力帮助兄弟公司的工作等。 三、工作中存在的困难反应 1、人员流失不是问题，问题在于流失后不能准时补充到位给部门工作带来了难度，治理人员的精力和时间全部用在替岗做事这一方面，真正的细节管控工作却没做到位，岗位长久欠员严峻影响了整体工作的开展。 2、质检员，仓管员，统计，条码员等关键岗位缺少人才储藏，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前没有储藏力气，新进来的人培训难度大，短期时间内还保证不了工作质量。 3、代理

16、商要求提价的货品过多，不同的地方提价标准不统一给分货、挂牌，开单，复核工作造成了很大的难度，最主要的是反复变更价格铺张了大量的合格证和吊粒。真皮电子商务部的货品折扣价格最为混乱，返利规定依据货品型号下单数量的多少定不同的标准，补单数时多时少，折扣也前后不同，给部门销售开单的工作增加了很大的难度。新的一年，建议由销售部进一步健全电子商务下单返利方面的治理体制，无论下单多少，定一个统一性的拆扣标准，或者到达肯定程度的返利标准后，一次性返利给电子商务部，目前的操作实在太简单。非皮这一块对电子商务部的下单货品实施的是一口价操作，销售开单便利，但是型号编定，价格定位极不标准，也不利于财务部的核算，真非皮

17、对电子商务部的治理效劳唯有简明有效的标准起来，才利于物流部和财务部的工作开展。 4、部门的一些办公设备老化，统计做账，销售开单的电脑配置内存太小，运行太慢，实际作业效率很低，行政部选购的一些设备价钱虽然廉价，质量却没有保证，从长远的角度来看，得不偿失，这是最大的铺张。比方，台面包装工坐的凳子，铁架木板构造的和全铁构造的一张只相差七八块，但是铁架木板构造的最多用一年，而全铁构造的至少要用三年以上。 5、包装辅料的质量没有专人管控，存在许多问题，物流部唯一能做的就是发觉问题反应，挑出不良品退工厂，技术上的做工隐患我们不是很懂，唯有开发专心或者专人管这一方面才能解决问题。 6、成品备货的底线和标准是

18、什么?物流部无法得知，每一个包每一条皮带物流部收货的手续都是标准的，都有总经办的审批。当库存备货偏高时，问题由物流部反应还是由财务部反应需要明确。 四、后期的规划和建议 1、因事设岗，合理分工，编制更新20xx年物流部人力需求规划提报行政部，新一的年里，培育多能手员工，进一步完善标准作业流程。 2、为了表达做得好与坏的区分，确保部门关键岗位人员的稳定性，对工作中积极主动，仔细负责，表现好的局部员工提报年度额外加薪。日常工作中随时了解员工心态变化，争取稳定人员，确保全年工作的正常开展。 3、，包装发货，质量管控方面，落实消失的问题及改善措施总结内容，严格考核条码员和收货员的工作，质量上加大管控力

19、度，各台面作业包装依据来货量进展人力互动完成生产任务。 4、请总经办批准给物流部选购2台手动液压叉车，每台大约1500元左右，集团搬运，电子商务和兄弟物流部门都使这种叉车，这种叉车拉货多，省力，耐磨，特殊适合真皮小件发货和工厂送来的五金，辅料卸货。目前的手推小车全部老化不好使用，每年卖配置换轮子的钱都要好几百元。 5、但凡新增加的工厂，建议总经办领导和该工厂的老板面对面的接触签订诚信合约，建立定期互查机制，以利于双方在合作中了解下属的工作动态。 五、完毕语 回忆一年来的工作，物流部取得了肯定的成绩，但是部门面治理人员的理论学问水平普遍偏低，现代办公技能不强却是个不争的事实。物流部的职责是高效，

20、精确，保质保量的包装发货，因此，真抓实干不但是物流部扬长补短的取胜法宝，也是我们今后工作的唯一准则。20xx年，我们有更艰难的任务，也有更美妙的盼望，坚信：在总经办的领导、支持下，通过全体同仁的协同努力，我们肯定能做得更好! 物流年终工作心得体会3 来到xx的三年的时间里，对于我来说，成长了不少，学会了很多做事做人的道理。在这三年时间里，我看到了xx的飞速进展，使我对工作更有信念，更有激情。我们工作性质是属于效劳型的，只是我们所效劳的对象不同，门店员工直接效劳于顾客，而我们则是效劳于门店，间接的，我们也效劳于顾客。 xx物流中心的飞速进展，也证明了整个公司在高速的进展。记得我们刚入司的时侯，整

21、个配送中心就几十个人，而现在则进展在为全国性的物流。人员增加到将近200人，门店由原来的300家，增加到了现在的700多家。看到这些，我们作为xx的一员，感到无比的骄傲。 作为我们来说，我们是复核组，我们的工作的质量的好坏会直接影响到门店的营业，所以，我们的责任重大，我们每一天都必需要做到高效、高质量的完成，才能保证我们的账、物相符，才能保证驾驶员按时将门店所需的商品送达门店。我们工作的核心任务是保质保量高效的完成每天的复核工作。虽然我们常常加班加点的工作，但是大家都由于全组的这种你争我赶、精益求精的气氛所感染，大家都任劳任怨，严格根据工作流程来进展复核。 固然，无法规不成方圆，我们为了保证出

22、库商品的安全以及门店的员工能够精确的进展验收，还制订了各种标准，我们复核的每一家门店，都要严格根据复核装箱标准来进展，这样做有以下几个方面的好处：1、液体不能横放倒置，这样做的话，可以防止易渗漏的商品渗漏出来污染其他商品;2、玻璃制品必需用各种纸皮隔离开，这样才能保证商品在搬运、运输过程中在安全性;3、同一品种必需放在一起，这样才能保证门店在验收过程中的精确性和高效性;4、每一件商品不能超过15kg，这样是由于商品过重不易搬运，简单消失意外而导致商品破损。 见于我们的商品有时消失以件为单位的丧失的状况，现在，我们对每一件商品都进展登记，并与运输部完成商品件数的交接，这样，大家对这项工作都有了更

23、大的责任心，责任到人。同时也能在此期间发觉店名错写、漏写的状况，并能准时订正，在很大程度上能够防止店名错写、漏写的商品发出仓库。才能保证门店和仓库的帐物相符。 我们的工作量是很大的，不是由一个人就能完成的，我们需要的是团队精神，而团队的精神，就是我们的企业文化，通过对全体成员进展了企业文化培训，使我们更加明确了自己的目标，增加了战斗力和分散力，同时也增加了我们的集体荣誉感和责任感。 团队健设在特定环境下只有求得生存壮大自己才是第一位的，团队治理也一样。首先要明确的是：治理的目标是什么，一般地讲，就是高质、高效、高回报、高成长。目标就是方向，不管是企业或者是其他什么组织，一切都应当围绕这个中心思

24、想来做文章。否则，只强调过程，不注意结果的治理，必定会迷失方向，缺乏效率，得不到应有的治理。就像在海洋上漂泊的没有目的地的船只一样，永久到达不了一个终极的此岸，最终可能永久消逝在汪洋大海之中。平常人们常说的埋头苦干，要注意过程不要太在意结果，其实强调的不仅仅是过程，而是在有明晰正确的预设目标下，然后通过不断努力，从而到达功到自然成的道理。 新的一年就要开头了，新年新气象，在这一年里，公司的进展进入了关键时期，我们作为公司的一名员工，肩负着责无旁贷的使命，虽然一个人的力气是有限的，但只要每个人都把自己的工作做好，那样的话，就是一支强大的力气，我们物流中心在今年有较多的改革，固然，改革的法则是：有机遇，有风险。我们将不畏风险，迎难而上，信任在XX年的时间里我们将会做出更加辉煌绚烂的事业，为XX呐喊，加油吧。