物流公司年终个人工作总结5篇.doc

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1、 物流公司年终个人工作总结5篇 作为_物流公司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持敬重，在我们客服部经理指挥中，完成了一年的任务。 物流工作说简洁，挺简洁，说难也特别难，主要是能够解决客户的问题，假如客户的问题不能解决，就会显得特别麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到投诉，由于一些缘由导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，假如是我们物流的缘由导致快递件丧失，我们公司需要担负这份责任。 在工作中常常接到一些客户由于几天时间货物没有送到就特别着急，让我们工作特别麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在

2、哪里的消息发给客户，同时帮忙客户监视快递运输。有时候客户许多需要彼此协作，为了不由于自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。 为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接询问客户的缘由，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样削减了时间铺张，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮忙极大。在打电话的时候还需要留意沟通的语气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必需要给客户留下好印象。 我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必需要遵守法纪，都必需要符合法规才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不

3、利，而且我们部门经理也剧烈要求我们做到对客户敬重，礼貌，友善。不能让客户感到绝望，让客户满足。 有时候也会接到客户的投诉电话，解决的是我们公司的缘由，由于这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些问题，比方售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是由于售货方操作失误，让我们特别不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉恳求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。 工作我们客服部很好的解决了在物流配送中缺乏的问题，同时也积极反应给公司上层，根据公司的要求，我们还得到了培育，学习了效劳技巧和话术，让许多客户都感到满足，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在一年中，

4、工作依旧连续，我会连续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。 物流公司年终个人工作总结二 2022年马上过去，通过这将近一年的物流工作，有以下总结及体会。 一、自己更清晰的熟悉到了自己工作的意义，成品发货这个岗位对公司的作用有多大。 对自己的岗位不了解或了解不清，工作就会模棱两可，成为应付，就不行能很好的工作，从今我只有不断的通过各种物流学问，了解自己的工作范围、职责要求，激活和发挥自己应有的工作力量，来熬炼自己和提升自己。 去开掘和提升自己的才能，用实力来证明自己。 二、不断的加强学习，加强物流工作中的各种技能，娴熟的工作技能会让自己的工作得心应手，不断的与人沟通。 猎取各种物流发货

5、的阅历。 在发货上更要对工作的每一个细节进展检查核对，在电池入库的时候，要对电池的各种型号进展一一核对，电池出库时，更要一一查点，数字、型号更要一目了然，每天下班之前，更要加强自查，不能让疑点留到明天。 对电池成品的治理更要有条不紊的疏理，帐上一目了然，更要做到心中一目了然。 同时对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！ 作为双登征程上的一个份子，我们更要透彻地理解公司雄伟的规划、创业的蓝图，在全面理解的感召下，在明确的目标的指引下，在自己的物流岗位上，积极行动起来，参加到双登百年进展的征程当中去。 物流公司年终个人工作总结三 光阴似箭

6、，一晃一年多的物流客服工作完毕了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。以下是我一年的工作总结。 一、严格要求自己，端正工作态度 严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专

7、业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。 二、做好资料申报和单证客服工作 始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态

8、转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。 由于刚开头阅历缺乏，我在工作过程中就曾经消失过过失。比方：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积存了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。 三、审核报关资料并在工作做到准时精确 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的根本填制要求后，参照业务系

9、统数据，比照无误后进展跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中消失的任何问题，与客户进展沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙和效劳，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持严密的联系。更重要的是传达信息的准时性、精确性。 我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 物流公司年终个人工作总结四 根据市物流办关于报送2022年重点工作总结和2022年重点工

10、作的通知雅市物流办20_16号文要求，现将我区2022年物流工作总结如下： 一、物流业进展现状 目前，我区物流业以大路运输为主，物流企业多为第三方物流，主要以零担为主，担当经营水泥、钢材等建筑材料以及蔬菜、茶叶、水果运输。近两年，我区年物流货运量到达6100万吨，货运量呈逐年上升趋势。物流业对我区经济社会进展的奉献日益凸显。 通过近年来的进展，我区共有15家物流企业、75家商贸流通企业，拥有肯定规模的物流企业主要出名山运发物流公司、东运货运物流有限责任公司、进达物流有限公司、君建物流等企业。其中：名山运发物流公司是省重点企业，每年营业额近6000万元，2022年企业上缴税金达364万元，车辆9

11、0台，为名山区物流重点龙头企业。顺通、东运、进达、君建4家物流企业营业额达2023-3000万元，有车辆16-30台，为我区经济进展作出了应有的奉献。 1、物流通道建立状况 名山县地理区位优势显著，是雅安融入成渝经济区的桥头堡。名山幅员面积615、27平方公里，东与蒲江，南与丹陵、洪雅，西与雨城，北与邛崃接壤，辐射范围雅安以及成都、川南和川西北三大经济区，随着成雅、乐雅、邛名三条高速的建成，将来川藏铁路的修建，将是重要交通枢纽。三大工业区（雅安市工业园区、永兴工业集中区、成雅工业园区）在名山入驻。同时名山县拥有蒙顶山、百丈湖等资源，茶文化传播较广，也还有很多待发觉、待开发的优势。名山优势的地势

12、、工业园区进展形势良好，铁路大路建立的有利地势，市物流园区的规划建立等等方面，为此我区物流业进展势必潜力巨大。 2、物流节点（物流园区、效劳站）建立状况 名山区现规划在成雅工业园建立物流园区，成雅工业园总面积50平方公里（其中30平方公里已经雅安市人民政府批准），近期进展区10平方公里（2023年），中期进展区30平方公里（2030年），全部位于雅安市名山区境内；规划区北至108国道、南至成雅高速、西至百丈镇白公路、东至治成路（与蒲江县接壤）；涉及名山区百丈镇、红星镇等5个乡镇。重点进展电子信息产业、机械制造业、外表处理、战略新兴产业（新材料、生物技术、生物能源、环保产业）、轻加工业（家具制造

13、业）、现代效劳业。目前，园区管委会已组建，成雅公司是成雅工业园建立开发平台公司，前期工作全部完成。交付可用土地2023余亩。引进产业工程11个，协议投资达15、52亿元。物流园区还未进展具体设计。 3、重点物流工程建立状况 2022年10月，名山运发物流有限公司申报的2022年重点物流工程名山区运发物流第三方物流中心的建立内容为：分拨中心、电子商务中第三方物流配送中心改造；完成第三方物流治理、电子交易平台等系统建立；购置轮式装载机3台、水泥罐车30台、四桥重型货车4台。截止2022年5月，实际完成的建立内容为：购置水泥罐车35台，四桥重型货车4台。工程申报规划总投资2400万元。其中：申请国家

14、补助资金200万元。目前，实际完成投资1936、4858万元，其中：企业自筹资金1736、4858万元，国家补助资金200万元。目前，工程的分拨中心房屋建筑工程正在建立中。 二、物流工作推动状况 1、组织机构建立状况 名山区政府成立了以区委常委、副区长刘伟任组长名山区物园工作领导小组，并下设办公室。办公室设在区经济商务和信息化局，领导小组不定期地召开工作会议，分析物流进展态势，讨论解决工作中存在的问题，提出工作任务与要求，从而推动了物流园区工作的安康进展，为现代物流业的快速进展供应了强有力的组织保证。 2、物流政策贯彻落实及地方出台的政策状况 为促进我区物流业安康进展，仔细落实四川省人民政府办

15、公厅关于促进物流业安康进展政策措施的意见（川办发20_71号）精神，2022年3月，名山县人民政府以名府办发20_8号文下达了“名山县人民政府办公室关于扶持物流企业进展的通知，打算对2022年至2023年对我县注册的物流企业，依据企业缴纳的税收地方实得部份按比例进展对应扶持。 我区参照川府发20_37号四川省人民政府关于支持芦山地震灾后恢复重建政策措施的意见，对灾后恢复重建工程在财政、税收、金融、土地几方面赐予肯定的政策支持。财政上减免局部政府性和行政事业性收费，减免局部政府性基金、减免局部行政事业性收费、一次性免收证照工本费。在税收上减轻个人和企业负担，支持企业吸纳就业，企业在新增加的就业岗

16、位中，招用当地因灾失去工作的人员，与其签订一年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，经县级人力资源社会保障部门认定，按实际招用人数和实际工作时间予以定额依次扣减营业税、城市维护建立税、教育费附加和企业所得税，定额标准为每人每年4800元。允许延期申报纳税。在金融方面增加对受灾地区的信贷投放总量，创新金融产品和效劳方式，支持小微企业、重点产业等领域灾后恢复重建。扶持地方金融机构进展，进展适合受灾地区点的村镇银行、小额贷款公司和融资性担保公司等新型农村金融机构。在土地方面对于纳入灾后重建规划根底设施、公共效劳设施和产业工程新增的建立用地，在土地利用年度规划中优先安排。实行边占边补落实耕地占补平衡

17、，在本市、县内完成占补平衡确有困难的，可在省内跨市、县实行易地占补平衡。提高用地审批效率，纳入灾后恢复重建的受灾企业搬迁用地，由市、县人民政府先行安排供地，涉及农用地转用、土地征收的，可以边建立边报批，由受灾县（市、区）人民政府直接上报省政府，同时抄报所在市人民政府备案。 3、其他主要工作 我区“420”芦山地震灾后产业恢复重建物流工程进入总规、专规工程出名山区农资配送中心建立、名山运发物流中心建立、茶叶生产加工仓储冷链及配送中心、名山区烟花爆竹配送中、雅安市川西绿源农产品仓储配送建立工程5个工程，目前工程进展顺当，茶叶生产加工仓储冷链及配送中心和雅安市川西绿源农产品仓储配送建立工程根本完工，

18、其他三个工程正在建立。 借助于成雅工业园、雅安物流园区的建立以及“420”芦山地震灾后物流企业重建的机遇，目前铁路、物流园区正在规划，随着雅安物流园区的选址确定后，我区物流业将有一个转变，形成名山物流中心，物流经济将更大的进展，将会提高茶叶贸易及名山农产品流通水平，提高运输效率，增加农夫收入，具有非常重要的意义。 三、物流工作中存在的主要问题和困难 1、名山区物流企业规模较小。名山物流企业15家，分布在名山城区蒙阳镇及新店镇，物流企业普遍占地面积小，有的仅有办公室而已，没有上规模仓储库房、标准的办公楼、没有车辆修理车间及其附属建立施，5家物流有自己的建有信息平台及购置专用车辆等，其他规模较小，

19、车辆多为挂靠。物流企业总体都因土地问题，货物仓储困难，车辆没有地方停，没有特地车辆维护点。 2、物流方面的技术和治理人才缺乏。我区物流业的进展加剧了对物流人才的需求，当前，我区物流人才无论从数量、质量都明显不能适应当前社会进展的需要。 物流公司年终个人工作总结五 一年来，我作为_物流公司的公司保安，圆满的完成了这一年的工作，完毕了一年的工作难受后，面前是崭新的2023年工作。作为保安，我很快乐自己在上一年的工作中，能在队长及领导的带着下，精彩的完成这一年的工作。在迈进20_之前，我要反思自己在过去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的安全。 回忆过去，在这一年里，自己

20、谨遵公司领导的教导，不断在工作中改良自己，提升自己，严格的要求自己，细心的对待工作中的一点一滴。以下是我的工作总结： 一、个人要求 作为一名保安，在工作中我总是在给自己定下对自己工作的标准。在自我标准的时候，我不会将要求定太高，过于超过的要求，实在是难以实现，并不实在。反而会降低自己的积极性，让自己难有成就感，最终导致不思进取。固然，对于工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是给自己设定了上限，让自己在到达后难以突破，造成自己难以有所提升。最终，我凭借自己在这些年的工作阅历，加上领导对我们在工作中的要求，略微提升后，作为自己的个人目标。并且在这一年里面，我都努力保持着这样对自己的要求，并且还在

21、不断的提高目标，以此提高自己。 二、工作状况 在工作中，我主要负责东大门的看管对于进出运送车辆，严格的做好记录，并整理保存记录，保证随时可查，对于外来人员和车辆，我严格阻拦，有需要进入的人员，我会提前查看预约并向办公室询问，如无问题方可放行。 在站岗的工作中，我们最总要的就是对外来人员的阻拦，并且，当物流车辆出入的时候，我们也要做好最终的视检工作。 除了工作外，我们还有许多为了更好完成工作而做出的预备。首先，在日常里，由队长带队，我们会对自己的体能进展训练，提升队员的体力和体质。在今年，领导还屡次安排培训，强化我们的安防学问，如：对火灾的防范，以及灭火工作的学习，对于公司潜在的安全的防范等。通过参与训练和培训，我个人在这一年里得到了极大的成长。 三、完毕语 一年的工作里，我谨遵领导的安排，不断的提高自己的个人力量，不断的反思自己的工作，提高工作力量，提高大门的安保系数。但是，自己在工作中一些小毛病，在这一年的工作里，肯定要严格的高正，保证工作能顺当的进展。 物流公司年终个人工作总结