电商工作计划范文5篇.doc

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1、 电商工作计划范文5篇 一、电子商务部上半年工作总结 20_上半年，电子商务部注意发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作状况汇报如下： 一、网络平台建立 1.购置天融信，使企业的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子企业便利联系。 2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。 3.优化企业网络线路。 二、网站建立 电子商务部在网站建立进入设计初步阶段，通过这一平台，使企业能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户便利沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。 三、企业400客服热线 企业为了便利与各子企业、各部门和客户之间

2、有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了企业形象，扩大了企业业务应用范围，提高了办公效率，使企业集团统一化进展进入一个新的时代。 二、存在的缺乏及问题 1.企业的网络平台建立目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。 2.企业网站建立现在不能到达企业的要求，要尽快的到达企业的目标要求。 3.企业的客服电话目前处于简洁使用阶段，要开发出全部的功能模块，使工作效率提高。 三、电子商务部下半年的工作规划 1.在20_下半年，连续优化现有网络设备和线路。 2.规划购置UPS不连续电源，确保效劳器的正常使用，预算在1万元左右 2.网站建立、办公自动化软件、邮箱系统、客户治

3、理系统的建立 2.1.网站建立现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。 2.2.网站完成以后，实施网站推广工程。 2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户治理平台系统现在进入工程考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。 3.客服热线系统 最新电商工作规划范文2 从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从今清楚了自己的人生目标，像我学历和资格不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的效劳质量认可和夸大时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要

4、做好一个合格或胜利的客服要急躁、细心和团结，做到精学到精，信任会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，盼望能与有阅历者共同沟通一下，以下是我在工作上的规划： 1、【接待】 真诚的面对每一位前来询问的客户，用和蔼友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。 对客户提出的问题要快速，精确地进展解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再答复客户!也不行自大夸张产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。 2、【通知付款】建议A编写信息通知：“顾客你在我们已下了订单，系统会为顾客你把订单保存3天的时间，建议顾客你便利时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系

5、我们在线的客服。”B电话通知：礼貌用语肯定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的缘由，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来稳固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购置的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的” 3、【回访/留言】交易胜利后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比方这次我们清仓：“顾客你，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优待，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢送顾客你来选购呵!”实在没有动静再实行其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“

6、先和顾客你说清晰呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给顾客你换的，但不宜退货的哦”尽削减售后些工作。 4、【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心效劳，但凡加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购置信息。“已加顾客你为好友了，顾客你的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次询问时记得联系小青呵，会很贴心地为顾客你供应效劳的，另外，可以在询问中可以任凭了解顾客平常穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推举 ! 5、【登记每天的日记】 A遇到临时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话

7、通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。 B 平常有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。 6、【检查】 每天会规划在后天刷新一下，了解一下销售状况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。 7、空闲时我会尽量去猎取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。稳固一下自己对外以及对内的学问。 最新电商工作规划范文3 一、电商平台上线推广 目前我们公司只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建立。其中亚马逊商城我们公司的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们公司开店的另一个接口。 天猫商城: 揭由旺已经在申请了，估量一个月

8、的时间全部手续就可以胜利。我们公司就可以付保证金，然后我们公司开头店铺装修。估计年后3月中旬我们公司正式开头正式上线做活动，养店铺数据。 京东商城: 京东商城我们公司目前产品详情页估计在1月30日内完成。以后我们公司全部平台的产品都根据京东产品做为标准上传。 京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们公司目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。 虽然，我们公司几次大的活动都准时上线了。但是还是暴露出我们公司明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们公司做图的需求。时间又太赶等诸多因素。 团购方面：我们公司由于，没有

9、好的店铺数据所以无法参与京东的活动，同时前期我们公司的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。 商务舱方面：由于对方公司对我们公司的产品并不是很了解，所以在关键词搜寻方面和呈现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算缺乏。 在此关于京东商城，我们公司就不过多做具体的分析了。我建议_年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们公司的主流产品。其中增加白酒的数量，由于目前白酒才有5款。 淘宝商城: 淘宝商城，从开店至今，始终由于多种缘由。所以我们公司店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进展二次购置。 _年我建议淘

10、宝商城设置专职店长，进展线上维护。由于淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们公司把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进展线上促销。 外部引流方面，我已经做好了具体账号和密码。便利店长的操作。 微店、名品汇: 微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们公司的店铺已经装修完毕。 _年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。 线上我们公司通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做知名品世家特色020另一效劳品牌。 二、电商平

11、台年度销售任务150万 我始终很观赏一句话，厚积薄发，我信任我们公司名品世家就是这样一个团队。 _年我们公司的全平台任务是150万。虽然种种因素我们公司看来150万还只是幻想。 但是没有幻想的人是没有盼望的人。没有幻想的团队，究竟不能走的很远。所以，_年我们公司给全体团队定下150万的销售目标。盼望领导同志和全体同仁我们公司相互协作，不计荣辱。把名品世家产做我们公司终身奋斗的目标努力努力再努力。 三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园) 我们公司公司是一个综合性的进展型公司，我们公司的领导者高瞻远瞩，是一个有才智、有超静界的人。所以，我们公司公司将来会有许多主营工程。葡萄园就是我们公司_年进展的

12、新工程之一。 _年我将结合自己的网络推广的优势，协作公司的企业进展。利用网络的曝光率推广我们公司公司旗下的工程。为我们公司公司在新工程上多做些奉献，多带来些好的经济收益。 四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广 我们公司的Q酒商城PC端、手机端都还没有建立完善，甚至没有上线运营。_年我建议，我们公司应当在PC端和手机端有新的方向和进展目标。假如我们公司立足于进展自己特有商城，我将和同事们一起协作王总(王洪娟)的工作把我们公司的Q酒商城建立好，并争取上线。 微商城是我们公司公司今年又一个新的电商举措。我会协作王总(王洪娟)争取把微商城建立和运营好。做出出名品世家特色的效劳品牌。 五、跨界合

13、作 跨界合作，是我们公司整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们公司_年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮忙。 _年，我将利用我自身在电商行业所熟悉的相关企业进展引荐对接。我们公司以保证金和提点的方式相互引流，相互合作，互帮互助。 六、人员建立 由于我们公司公司是多平台，多工程的公司所以我盼望2105年我们公司能增加新的人员进入我们公司的公司。壮大我们公司的电商团队。为我们公司公司的电商进展多进一些人才。人员建立如下： 运营12人: _年，我们公司有许多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们公司需要新的电商人才来运营我们公司的电商平台。 程序员1-2人: _年我们

14、公司的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建立我们公司的网站。我们公司都知道建立一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们公司的工作。微商城也同样需要这样的人才。 网络推广1-2人: 我们公司究竟不是纯电商公司，我们公司电商平台是为了线下门店做为效劳的一个窗口。所以，我们公司在促销费用上和力求专业度方面我们公司都不行能投入巨大的精力和经济消费。 而我们公司公司的进展有许多的新工程，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要工程的考虑。还有盼望能有销量的可能。 _年我们公司聘请一到两名有阅历的网络推广。由于一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去安排。但是网络推广是需要

15、一个长期的积存和专注的精力。 七、总结 2022年名品世家是进展的一年，也是开拓的一年。_年我们公司布满了期盼，_年我们公司渴望进取。_年名品世家必定电商平台全部上线运营，_年我们公司究竟成为专属酒行业O2O先驱者。 我们公司将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为_年名品世家的上市。奉献我们公司的一份力气。 最新电商工作规划范文4 一、 关于店铺运营： 1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量固然是关键，还需要有美观的形象消失消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的根底上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应当在拥有流量的前

16、提下细心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。 2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，开掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，逐步优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避开客服沟通本钱，渐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润奉献型，销售拉动型要考虑产品购置量，在产品利润上可以做到微利;利润奉献型要考虑到产品品牌、竞争状况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品

17、带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润奉献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期每个阶段，充分考虑羊群效用，查找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。 3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三局部。产品选择是利用数据分析、客户反应和市场寻访每个方面来确定产品范围，确定适宜的产品后，产品拍照和产品描述设计然后公布;产品推广布局是设计并实施培育期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工

18、作是稳固产品的推广，并冲击淘宝人气搜寻的前十名。 5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜寻在前五位可以看到，通过搜寻的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。 6、客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过群或者旺旺群等严密绑定，让他们成为我们新品的首批购置推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进展营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成) 7、产品价格营销策略：尽量不进展价格战营销，老客户的打折优待可使用VIP制度，对全部人价格公正，商城正常销售最低折扣不低于

19、7折(淘金币、双11大促除外) 店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应当赐予消费者一个清楚明白的页面设计效果，再赐予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加保藏量，提升转化率。 二、关于参与团购网： 可才考虑参加各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应依据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供给。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充分状况下可考虑参与组团。局部小团购网站可能因人气缺乏销量非常不抱负，可连续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出

20、才是王道。不忽视任何一个拓展的时机，哪怕销量很少。 三、关于产品与库存问题： 专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)局部款式可以无需拥有库存，根据二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平常库存应当保证掌握在现货30-50个以上，以免消失客人投诉等状况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必需有打算。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，

21、则应纳入团购预售出数量考虑。 四、人员安排： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹性团队。根本稳定后可以考虑聘请推广专员帮助店铺推广。 客服：前期人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运营会赐予帮忙，工作如下：1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进展客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2、关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，群客服的关系维护，帮助店铺宣传推广。3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员

22、后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重逐步优化页面，协作促销改进整店铺提高访问深度，做好珍宝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间帮助每天发货的包裹打包完成。 运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作收集市场和行业信息，供应有效应对方案制定销售规划，带着团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及筹划。 推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。 五、店铺活动安排： 跟踪各大活动，如：双12、淘金币，每

23、天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。 六、整体目标： 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，效劳好顾客，争取高评分，进展直通车推广，达肯定销售数量要求参与淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满_减_，满_+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参与肯定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特别手法引流但不行以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后

24、每天发单不少于30件。双12活动后通过各种逐步优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期逐步优化老顾客。同时保证好评率在98、5%以上，根据转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!规划虽完善但执行很重要! 最新电商工作规划范文5 2022年上半年电子商务目前完成状况如下： 一月份：国内 ￥1880 元， 国际贸易0 二月份：国内 ￥2360 元， 国际贸易0 三月份：国内 ￥19405 元， 国际贸易0 四月份：国内 ￥7912 元， 国际贸易0 五月份：国内 ￥20814 元， 国际贸易0 六月份：国内 ￥52253 元， 国际贸易0 合计： 国内 ￥104624 元

25、， 国际贸易0 目前电子商务存在的问题如下： 1. 公司产品网络推广不到位。目前只是运用了阿里巴巴平台，其他的网络平台未应用起来。 2. 网络开发客户盲目性比拟大。没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群。 3. 网上行业信息关注比拟少。甚至一点都不了解。 今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。发觉代理商通过外贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦，吉尔吉斯斯坦等)，加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资源市场信息，我国从国外大量进口煤炭，国外煤矿工人确定要穿用胶靴，所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。 目前公司网络平台的主要任务和使用规划如下： 1.公司网站，主要任务是

26、展现公司产品、公司形象、公司动态等。维护费用2100元/年。这是公司的窗口，务必要保证准时正确的上传公司产品，宣传公司形象、动态。 2.阿里巴巴中文站，是今年3月份开通的付费平台。费用3800元/年。主要展现公司主打产品和各类新产品。第一时间公布产品上网。由于目前不管国内还是国外，客户都习惯上阿里巴巴搜寻自己想选购的产品。所以这个平台必需要保证准时有效地推广公司的产品。 3.阿里巴巴英文站，是去年7月份开通，立刻就到期了。费用29800元/年。英文站可以起到产品推广的作用，对客户搜寻我们的产品也有帮忙，但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。50%以上的询盘都是时尚雨靴，15%的询盘是

27、工矿靴，10%的矿帽询盘，8%的PVC靴询盘，3%的布鞋询盘，1%的工作服询盘。其中许多询盘都要求做OEM，印刷客户的LOGO等，这样就不是我们自己的鞋了。阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台，可以免费开通，但是在速卖通上面，工矿靴、布胶鞋、安全帽等这类产品几乎都没有销量。这个平台，我个人建议，可以不做。这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去。 今年下半年的主要工作规划如下： 1.7月底之前完成全面的网络推广，每天每人注册20个国内外电子商务网站。国内由王贝负责，国际由王艳艳负责。注册完成后尽可能多的公布产品信息。保证网络上随时随地能搜寻到公司产品。提高公司和产品的曝光量。 2.查询中国

28、煤炭进口国相关信息，查询这些国家的煤炭企业信息，有针对性的发送开发信。煤炭进口国中，亚洲国家数量居多，有7个，且我国在这些地区的煤炭进口量也比拟大。这些国家的开发由王艳艳负责。剩余还有其他地区的11个国家，由王贝负责查询相关信息，开发客户。 3.查询全球煤炭资源分布状况，针对煤炭资源国，尤其是其中的进展中国家和不兴旺国家，重点开发中、东、南亚市场和非洲市场，南美洲市场。可以更多的借助谷歌搜寻来开发客户。 4. 时时关注行业信息，每天关注一下煤炭资源网，国际能源网等行业网站，收集相关行业信息。收集市场热销产品。 5. 制定每月每周乃至每天的规划分解。每天每周每月总结工作完成状况。 盼望在找准目标市场后，可以尽快出单。 最新电商工作规划范文