珠宝销心得体会珠宝销售培训感悟及心得体会(八篇).docx
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1、 珠宝销心得体会珠宝销售培训感悟及心得体会(八篇)对于珠宝销心得体会精选一 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点: 1.面带微笑 2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点: 作为销售员,了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念,以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1.顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念,(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型 :了解顾
2、客是什么类型的人,是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手:(1)仔细观看; (2)交谈与倾听 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,使用专业标准的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购置信念。因此,要求每一位营业员使用一下常用语: 1.顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢送您下次光临,再见” 2.展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增
3、值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a.这块玉佩是自然的a货,这个价位特殊适宜 ;b.这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您急躁选择总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满,这次没有您满足的货品,欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子,送
4、给您 五、售中效劳 1.顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请任凭选择,有喜爱的可以试戴一下” 2.当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3.展现推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观看顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销
5、售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 对于珠宝销心得体会精选二 我们每一位员工都应当做到: 1、喜爱本职工作,喜爱销售。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做,所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售,喜爱与人沟通与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。 2、有一颗感恩的心。珠宝公司为我们供应了这样一个硕大的舞台,客户为我们供应了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就会去努力,去拼搏。 翡翠的市场营销是一个_很强的工作,从某种意义上来说,它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰难而有意义的工作,需要销售职
6、员不断地学习和不断地总牢固践阅历,才能成为一名合格翡翠销售职员。 一、学会消退顾客的顾虑 在珠宝市场中,翡翠市场是最简单、最混乱的市场,主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别力量有限,特殊是目前翡翠价格一路高涨,让消费者或投资者不敢轻易信任。所以,从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑,使他们信任本公司和本店的产品,让他们建立起购置本品牌产品的信念。 二、努力引顾客建立对我们的信任度 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品,如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定
7、机构的鉴定并配有鉴定_书,_书的真假都可以通过网络等进展查询;它是真正的翡翠,这些语言有利于顾客消退戒备感,建立对公司产品的信念,顾客对产品有了信念和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。 三、用文化内涵激发顾客购置欲 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人,谁都希看一生平安,家庭幸福美满,身体安康,翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好,进而产生购置行为。 四、要足够了解产品本身 作为一个翡翠销售职员,首先,要对翡翠的_学问有全面的了解。如翡翠的颜_、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠销售的根底。
8、许多顾客可能有购置翡翠的剧烈欲看,但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问,才能向顾客先容本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心。 其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购置欲。另外,还要把握顾客的购置心理,有针对_地进展引导和倾销,才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不_的,或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟,让消费者感受和熟识什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺
9、术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看,假设能起到这种效果,我们的倾销已经胜利了一半。 对于珠宝销心得体会精选三 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员,了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念,以促进销售,以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性,就商品的特殊之处作为顾客有价值的
10、有点进展说明 三、了解顾客 1、顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念 (2)对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手 (1)仔细观看 (2)交谈与倾听 3、顾客的购置动机 4、顾客的购置过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,使用专业标准的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购置信念。因此,要求每一位营业员使用一下常用语 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后
11、”“对不起,让您久等了”“欢送您下次光临,再见” 2、展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是自然的a货,这个价位特殊适宜;b.这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您急躁选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满,这次没有您满足的货品,欢
12、送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子,送给您 五、售中效劳 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请任凭选择,有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3、展现推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意; (2)观看顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示
13、出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 对于珠宝销心得体会精选四 在这短短的培训几天中,也学到了一些学问,尽管做这个珠宝行业并没有很久,渐渐的开头喜爱上这个行业了,只有喜爱它了,才能把它做的更好,是吧。周教师说的很对,这是对个人的提升,品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展,所以这是需要靠大家来仔细学习才能到达这个效果的。 很快乐来到这个地方,让我又熟悉了好多同事,好都姐妹 ,来到这里就是一种缘,很盼望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。 首
14、先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品,销售也是一门艺术,很能熬炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的力量来为顾客解释,让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的效劳态度来对自已的上递,让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业,只是朦模糊胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净,简直是不行思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多学问的,需
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