电销心得体会感悟大学生电销培训心得体会简短(7篇).docx

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1、 电销心得体会感悟大学生电销培训心得体会简短(7篇)主题电销心得体会感悟大学生一 在这三个多月里，我跟4s店的各部门工作人员由生疏人变成了朋友，她们寻常给了我很大的帮忙,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有急躁做出来的工作是急躁的，只有急躁缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细认真的录入每一个保单! 经过近三个月的4s车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。 1、 我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个时机; 2

2、、 对潜在客户做到每周二次的访问。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。 3、 业务上，了解客户的需求、车险购置渠道、讲解在4s购置车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。 4、 意识上：无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融

3、洽的相处! 同时在如何保证4s店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司阅历，在与客户进展沟通沟通时，主动说明、解释在4s进展购置车险和续保车险的各种好处和比照，到达客户满足。比方： 1、客户问：4s店保险怎么这么贵?答：由于险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择打算。 2、 电话投保似乎廉价许多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的裸式投保方式，它把全部的售后效劳和协议保险全都去掉了，所以价格自然廉价点，假如您购置电话投保，将享受不到一系列4s店与保险公司签定的协议和售后效劳。比方，以后出险了

4、?定损价格上就有所区分。在4s店购置的保险能够按4s店要求价格定损，而电销就不行以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个将来。莫非您情愿买份缩水保险吗。 3、我有个朋友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在4s店购置，售后效劳是我们应做的，您可以安心享受我们的效劳。我们有专业的车险管家为您24小时效劳。 做到主动给讲解客户在4s店买车险所具有的全面保障，以此到达稳定客户，促成客户在4s店新购保险和续保。其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只

5、有通过有价值的效劳才能表达出来。而效劳的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。 在4s店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险效劳。即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯粹配件、异地理赔、理赔快捷等一系列效劳保障和便利。 比照价格，现在的价格都比拟透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看效劳所表达出来的价值。同时，在4s店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。由于保险效劳对于4s店来讲，是一种延长的效劳。4s店这么大的一家店，确定盼望效劳好车主，从而带动新车的持续销售。 到

6、4s店投保优点： 1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到4s店内定损、理赔及修理，节约了时间。?一方面，由于4s店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以?从便利快捷和省心的角度来讲，在4s店投保更划算。另外，到4s店续保，定损、修理都在4s店里完成，定损价和修车价格是全都的，车主无需额外付出修车差价。 2、在4s店投保的好处是售后效劳没的说。出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。消费者自行购置车险可以廉价几十块钱，但保险公司推举的综合修理站、零部

7、件品质难以保证。 3、对于可修可换的件，4s店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有方法搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。 4、4s店的效劳客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4s店是一对一管家式效劳，保证更加细致的为您效劳。 到保险公司投保的缺点： 1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比拟麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比拟多的时间，需将车开到指定的地点定损、修理。 2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低?汽修厂修车的价格一般要比定损价高?车主往往要自己掏腰包补上差额?有的时候这个差额要比

8、定损价高好几倍。 经过这三个月的工作学习后，盼望自己能充分发挥自己的力量，在不断的进展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。我肯定不会在公司的进展中迷失自己的方向，渐渐的进展，为安捷奉献自己的一点力气。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮忙，感谢身边同事的支持-由于是你们让我更成熟，更专业。 以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培! 主题电销心得体会感悟大学生二 电销个人周工作总结 篇1：电销保险员工个人月度工作总结 电销保险工作实习报告 一、实习说明 (1)实习时间：20-年2月17日至20-年5月31日 (2)实习地点：广东深圳阳光保险电

9、销公司 (3)实习性质：毕业实习 二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国 南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力进展股份 有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力 强大，涉及行业广泛，股权构造合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有 阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的进展历程是以2022年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;2022年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;2022年12月17日，

10、阳光人寿保险股份有限公司成立;2022年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。 由于经营治理的良好表现和优秀的企业文化建立，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20_中国最正确商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。 阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一

11、，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的效劳，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排 了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份 电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术， 主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光

12、 保险电话中心的，我姓-，工号-。今日打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期 的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可 能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 一、了解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、

13、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比拟大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进展销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员治理和公司日常治理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度20_-18000之间。 二、详细工作状况每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电

14、话的主要内容是介绍我们的保险产品，盼望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会连续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊

15、保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。 刚开头打电话的那两天由于是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比方一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。 首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后复原，再仿照他

16、们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，根本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神降落在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是抖动的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者

17、通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳

18、。 面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想连续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要无视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能到达这个境地，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，固然不是在电话上，而是挂机后? 主题电销心得体会感悟大学生三 很荣幸参与了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针

19、。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同共享！ 以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧： 事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也直接或间接地与你产品/效劳有关。 问题式：问题要关于客户的生意，并且与你访问的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简洁答复的。 援引式：以另一个客户的阅历作为引子，来建立新客户对自己的信念和兴趣；所引用的客户或是广受敬重的（树立信念），或是在相关行业的（兴趣所在）。 销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销治理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你盼望探讨的话题

20、有关。 关联式（只用于再次致电）：总结上次电话访问完毕时的话题，然后自然过渡到本次电话访问主题。 在采纳引起留意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进展目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进展争论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训访问方面的时间和资源。 为了找到客户的需求，可以实行提问方式，不同的问题会导致对方采纳不同的方式进展答复，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。 在电销中可实行开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应当对客户的哪些详细需求进展强调。 提问目的就是发觉潜在的问题，促成客户

21、发出购置信号，从而把电话访问进展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过认真的倾听，倾听客户的需求，做好总结，做好记录。 这一点培训教师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。 客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和效劳，而且需要把本钱掌握的最低，甚至自己也可以从中得到满意，这样他们才会从我们这里进展购置。 为了更好达成协议要留意客户的购置信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。假如陈述很完整，确定性答复或购置信号特别多，这个时候，买家是最深

22、信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。 一次胜利的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避开运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信念。 在这几天的电话销售培训中我学到的东西许多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。 主题电销心得体会感悟大学生四 很荣幸参与了xx公司组织的电话销售培训，在这几天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这几天的电话销售培训心得，与大家共同共享！ 以下是我电话销售培训中的几点心得

23、和总结的几个销售技巧： 事实式：从与客户个人或其生意有关的事实动身，通常这些事实也直接或间接地与你产品/效劳有关。 问题式：问题要关于客户的生意，并且与你访问的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简洁答复的。 援引式：以另一个客户的阅历作为引子，来建立新客户对自己的信念和兴趣；所引用的客户或是广受敬重的（树立信念），或是在相关行业的（兴趣所在）。 销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销治理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你盼望探讨的话题有关。 关联式（只用于再次致电）：总结上次电话访问完毕时的话题，然后自然过渡到本次电话访问主题。 在采纳引起

24、留意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进展目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进展争论，有助于你完成电话销售培训目标，最大限度地利用你在电话销售培训访问方面的时间和资源。 为了找到客户的需求，可以实行提问方式，不同的问题会导致对方采纳不同的方式进展答复，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。 在电销中可实行开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应当对客户的哪些详细需求进展强调。 提问目的就是发觉潜在的问题，促成客户发出购置信号，从而把电话访问进展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过认真的倾听，倾听客户的

25、需求，做好总结，做好记录。 这一点培训教师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点，让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。 客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和效劳，而且需要把本钱掌握的最低，甚至自己也可以从中得到满意，这样他们才会从我们这里进展购置。 为了更好达成协议要留意客户的购置信号，抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。假如陈述很完整，确定性答复或购置信号特别多，这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。 一次胜利的电销在途中也会到遇到一些客户的反对意见，在应对客户的反对

26、意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避开运用可是，但是，不过，然而的说词，这样才可以在电话中让客户得到信念。 在这几天的电话销售培训中我学到的东西许多，但能够在实际工作上能完完全全运用的并不是一天两天的事，只有长期的坚持才能一步一步实现我们的目标。 主题电销心得体会感悟大学生五 前不久参与了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面共享个人对于此次培训的总结： 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师父包括

27、一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？ 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋剧烈的今日，学习电话销售的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话销售的几点培训心得： 在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是营销胜利的关

28、键，所以在营销前要预备相应的营销脚本。心理上也要有充分的预备，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果！ 通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的兴趣。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮忙自己警醒，避开消失说错话而没有准时发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。抱负的状况

29、是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有掌握权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。以拘束的态度和缓和的语调说话，一般人更简单承受。 在电销过程中，经常会听到客户埋怨声。那么，如何处理埋怨电话呢？首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应急躁安抚客户的心。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。 总之，电销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻

30、松地体会到电销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信！特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细节，还有最根本的话术！我们都要有一个充分的预备。 主题电销心得体会感悟大学生六 光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮忙，我顺当地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有许多感动，有许多值得我记忆和保藏的东西。在此我特别感谢公司给我这次时机熬炼自己。也是为了在以后的时间里面

31、，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持仔细专业，躲避失误。我将近两个月的工作状况总结如下： 走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了许多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和工程把控以及宏观统筹力量。 作为主管接触的工程目前主要是邓白氏的相关工程，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开头接触邓白氏的工程以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的疑心，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今日回忆起来那不是苦痛的经受，那确是我人生一笔最大

32、的财宝。由于我学到许多之前学不到的东西，我承受了高标准的挑战，后期的工程我将会有许多阅历去实践。因此带邓白氏hp工程来说，我自己经受两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经受了许多次的考验。最终以工程总收入四十七万的成绩顺当完成工程！ 随之而来的即是邓白氏其他的小工程，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初

33、的数据清洗技能，我们要开头熬炼坐席的话术技巧。而对我本文来自而言，除了对工程的进度和时间治理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有到达目标。但是我们从这些小工程中，总结出来了工程的把控还需要留意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将工程做好，从而迎来了kcc和医疗器械工程的胜利，最终以工程总收入-完成了工程任务。 在做工程的把控力量上，从邓白氏的工程中，我自己积存和沉淀了许多阅历。要带着一个高效具有作战力量的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的治理团队的时间。将目标明确并且

34、细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间治理好，这样我们最终的目标就可以完成。其次就是数据分析，精确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是工程胜利的关键，准时的关注数据的分布是我们做好工程人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟识，每个人的特点和分析，将适宜的人放到适宜的工程上，从而制造出最大的价值。 在做邓白氏工程的同时，我接手了一个百瑞利欣的工程，由于客户之前和我们合作的一个工程不是很开心。因此接手这个工程的同时，我告知自己肯定要将这个工程做好，将客户对我们评价有所改观，提高我们客户感知度，赢得后期的长期合作。从工程初期需要完成几千的数据量，到最终我们需

35、要完成的三万六的数据量，对我而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我们工程的进度形成了层层堡垒。面对此，和it部门的协调以及其他主管的协调，准时有效地调配人员，安排加班，最终我们以顺当完成了客户需要的三万六的数据量。从这个工程，让我明白了良好的协作和沟通力量也是作为一个主管把控工程必需具备的！ 在面对做熟识数据清洗工程，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车满足度问卷，这个工程和我们之前的工程相比，不是难度有多大，而在于考验我们现有访员的耐力和工程治理人员的统筹力量。一个问卷下来需要半个小时的时间和之前一个胜利5分钟来比，必需实现这个转变。我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升，同时也开创了

36、一种新的业绩薪金方案来更好的鼓励团队的出单激情。同时，考验我们还有就是第一次涉及的配额掌握，面对简单的配额掌握，系统能够掌握前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时关注配额的进度，将配额已满数据抽出，来提高大家的拨打效率。最终，我们通过前端的掌握，和后端的协作，最终配额掌握实现。为以后我们做类似的问卷做了很好的铺垫，也总结出一套行之有效的方案。最终华晨工程也以工程总收入十万完成了工程。因此我们在华晨工程中，总结出了把控好一个工程，良好的系统支持和数据支持以及强有力的鼓励机制将会为工程的执行制造出更多的利润。 经受许多大大小小的工程，让我更加深刻的感受到作为主管需要具备更多的是宏观的把控的力量

37、。一个工程的接入，系统支持，培训，人员安排，工程进度，数据分析，客户沟通以后工程最终确实认流程。是需要不断的提高自己的自身素养和技能。从督导到主管的最大转变就是考验统筹力量是否具备了。从工程来说，之前做的更多的是工程坐席人员每人的把控，而主管要做确实实整个工程进度把控，做好时间治理，数据分析，目标任务的检查，工程流程确实认，部门之间的协调，是后期我们需要不断提升和进一步完善，这样才可以提高我们的产能，制造更大的利润！ 同时，在以后的工作中，我会不断提高提高自身素养与技能，严格的要求自己做好，带着好的团队，发扬敢于吃苦，勇于实践的精神，坚持不懈的努力奋斗，高效率和高质量的完成工作！为公司制造更大

38、的价值也实现自己的价值，学海无涯，工作无止境，我会永久牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。逝者如斯，成绩属于过去，只有盼望才属于将来，我决不做一只踯躅于回忆的小鸟，而要做一只飞翔于蓝天的雄鹰。把过去深深掩埋，站在今日的肩膀上，向明天奋力冲刺。尽管前路布满荆棘，还有很多的考验在等着我，可是我唯一的选择就是义无返顾地进展下一次冲锋，去制造人生更大的辉煌！ 主题电销心得体会感悟大学生七 三个多月以来，在同事们的帮忙下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下、 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有

39、人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了、开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了、对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，

40、当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标

41、要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道、一个人不追求进步的同时就是在原地踏步! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生、打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括

42、打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信、郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了、至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! xx年已成为过去，英勇来挑战xx年的胜利，胜利确定会眷顾那些努力的人!肯定真理!