电话销售保险实习心得总结范文.docx

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1、 电话销售保险实习心得总结范文电话销售保险实习心得总结篇1 一、保险专业的同学： 苗果果：她认为保险是世界上最难卖的东西，并且又是通过电话销售更是难上加难，但是她很有自信，首先告知自己不怕难，要勇于面对一切困难，要习惯于客户的速拒和挂断，摆正心态，由于电销保险就是大数法则，没有100%的客户会听你电话，会听你说保险，电话拨的多了，确定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队，在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长，唯一要做的就是听话，紧跟节奏，每天都要调整好自己的心态，她认为要想在靠业绩生存的团队中，表现精彩和优秀，就必需要好战喜功，做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当时那样为

2、了自己去坚持，假如可以做到，就肯定会胜利。 李安强：这是一共性格有点内向的同学，但就是在北京电销，他有了很大的进步与提高：在近两个月的工作经受中，他拨打了近10000个电话，很努力，很仔细，他学会了如何与团队的其他伙伴相处，怎样与客户沟通、对自己的综合力量和素养有了较大的提升与进步，不管有没有业绩，不管出不出单，只要坚持过、努力过，就不会留有圆满，他说：“不管以后做什么，有了这次的经受就没有什么可怕的了，这次实习将是我一生的财宝，假如让我从新选择一次，我依旧会来中国人寿北京电话营销中心。” 杨宜煜：班组长对我们都很好，很专心的辅导和培育我们，每天都帮忙我们解决线上问题以及消失的心理问题，常常与

3、我们谈心。在电销中心，我们要有良好的心态，面对其他伙伴的出单，我们要冷静，不行急躁，即使有客户拒绝，也不要烦，要有急躁，保持乐观的心情，信任下一个电话可能就是你的成交客户。同时，你还得学会勤奋和努力，要知道没有“不劳而获”的事情，在这里，我的口才和语言组织力量都得到了提高，对专业的学问也有了进一步的了解，为以后的工作各方面都积存了有用的阅历。 郝庆娜：电销工作极具挑战性，不仅考验一个人的耐力、抗挫力，更加考验一个人的学习与反响力量。打了一个多月的电话，在6月29日出了第一张保单，最终感受到“付出确定会有回报”的说法，之后又出了两张线上，不过都没有收回来，这样才熟悉到客户也是有自己的想法，要想成

4、为一名专业的电销人，不仅要推销好产品，更重要的是推销好自己，凭什么客户要把个人的根本资料告知一个根本不熟悉的人？所以通过电话，要与客户建立良好的信任关系，让客户满足产品，满足公司，更重要的是满足效劳。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态，告知自己：我是最棒的。 秦晓翠、刘巧玲：通过实习，接触到了社会，让我们收获许多： ，让我们在短时间接触并了解了不同等级、不同素养、不同职业的形形色色的人，为以后步入社会垫定了根底; ，在电销团队中，学到了团队文化，就是大家齐心协力，朝着一个共同的方向努力，一起前进; ，在这里接触到了各种的拒绝，各种的挫折与失败，但是愈挫愈勇，我们成长了许多，学会了顽强，学会了急躁

5、，学会了要英勇面对一切挑战。 雷世超、赵宝珍、张亚兰、田瑞松：并不是每一个同学都有出单、有实收，我们代表了临时没有出单的大局部同学，我们在这里，承受挫折、面对失败，但是我们从来没有想过放弃。说实话，做保险难，做电销保险更难，但是我们的每一位同学始终秉着“不抛弃、不放弃”的精神，在这里努力付出，仔细工作，每天按时上班，与团队一起并肩作战，期间有欢乐，也有泪水，有坚持不住的时候、有嗓子难过的时候、也更有动作量时长、有效通话不达标的时候，但是为了我们的目标、为了业绩、更为了一种荣誉，我们依旧咬牙，坚持了下来，我们在这儿的每天，没有同学无故不上班、早退、迟到的状况，我们每天信念满满，由于我们知道在这里

6、实习，不仅代表个人，更代表学校，我们不会辜负教师的心血，两个多月了，我们真的提高了许多，与人沟通、团队精神、互帮互助等等，这是一次难得的熬炼时机，不管在来之前，你是一个什么样的人，在这里你肯定会有新的收获，会有不一样的新的感受，无形中你就会真的成长了许多许多。 二，贸易经济专业的同学： 翟曼曼：在电销实习，收获很大，熟悉到“学校”和“社会”是两个完全不同的概念，从学校进入社会也是一个困难的过程，而电销中心供应了这样一个桥梁，给了我们一个过渡的平台，帮忙我们提前转变，以更好地适应社会。工作可能是类似的，但经受却是不同的，对每个人的影响也是不同的，胜利是可以复制的，沟通是需要技巧、讲究策略的，只要

7、找对了方法，看准目标，胜利是迟早的事。 顾琳：通过实习，让我明白了人肯定要有急躁，遇事不能急躁，要冷静，也学会了如何待人接物，受益匪浅。 王晓寒、于艳娇：通过实习，一方面熬炼了意志，学会了顽强的心态，另一方面学会了与人相处的道理，尤其是公司、企业文化的道理，也学到了销售的技巧和实践力量，更重要的熟悉到了工作的效率问题：高效才有进步。 罗明凤：这次北京实习，对我的感受很大，在这里体会到了与众不同的工作生活，这里的工作环境、工作气氛、工作人员都是一个令人享受的过程，对自身也是一次较大的提高，由于工作的特别性，让我在个人的交际力量、语言表达力量、社交力量都有了一个很大的进步，总之这次实习让我有了一次

8、蜕变和成长，对我影响深远。 李贝贝：在实习的过程中，熟悉和学习了许多在学校学不到的东西，从一个只会学习的书呆子向职场的一个转变，在这每天接触不同的客户，承受不同方式的拒绝，让我感受到面对挫折原来我也可以变得如此顽强。想到刚开头上线时的害怕，到胜利的实收一份保单，到现在的与客户能很好的沟通，这就是我的成长，我的进步，很感谢学校和教师给我们的这次难得的实习时机。 以上是我们局部同学的亲身感受，从中可以看出，这次实习让我们真正了解了社会、了解了行业、也更加了解了自己，在实习中我们一步一步的完成了由学校学生向社会职场的角色转变，熬炼了自己的意志，提高了适应社会的力量。 最终，感谢经贸学院和保险教研室，

9、给我们供应这次难得的实习时机，感谢各位实习指导教师，冒着酷暑，不远千里，带给我们知心的劝慰和鼓舞。 实习依旧连续，我们连续努力。我们会用我们的精彩表现回报郑航。 向我们的母校郑航致敬！ 电话销售保险实习心得总结篇2 新年过后，我再次经受了社会实习的生活，马上踏入社会的我，经过第一次网络实习的阅历后，这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我要走的还路很长，我知道我奋斗的”人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我信任我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在xx广告有限公司

10、做的电话销售工作，这是我第一次正式地找工作，我不会遗忘这个过程和这个经受的。由于这份经受给了我珍贵的人生财宝。 xx广告有限公司是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括美容、安康保健品、成人用品等。由于它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时代，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作，电话营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台手机，它不仅仅作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，而且在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售要求销售员具有良

11、好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要销售的产品包括美容、安康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括：电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建立、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们

12、需要致电给公司供应的电话号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们供应一百五十个电话号码，然后我们拨打电话，向他推销我们的会员优待，告知对方我们公司网站平台的优待产品及优待工程。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由主管供应给我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问

13、，“请问，您这是*先生/小姐吗？”对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是广州*广告有限公司的安康参谋，现在致电给您是想告知您我们公司新推出的一个优待活动”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，或者挂机。 每天我们的工作都是，根据主管供应的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有150多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上扫瞄产品，假如客户满足并需要的话，则进展下一步的会员办理业务。 虽然听起来好像不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。首先，主管每天给我们供应150个客户电话号码，但这其中，有局部是有号码没名字的

14、客户，有的是出名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任，从而听我们完整地说完相关活动优待。而在致电的过程中，我们还遇到许多电话号码是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比拟恶劣，直接就挂了我们的电话，我想，自己平常也有接这样的销售电话，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种状况并不是许多。在这么多的客户中，还有一种可是相对拒绝得比拟委婉，他们会比拟友好的拒绝你，或者说先让我供应一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电具体询问。接到这样的电话的时候，心里虽然知道对方不肯定会办理

15、睬员卡，但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。 小组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优

16、势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 三、工作中消失的问题 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低

17、落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个规划表，比方，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以激扬的心情进展工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过150个电话，有时候会觉得好打击，由于被拒绝得太多了，就没什么动力去连续努力了。但是我知道，消极的心情只会破坏你工作的效率，只有积极地去面对，那么才能够走向胜利。只有拼明的工作，才能在公司生存下

18、来，并且为公司制造最大的利益，为自己日后的前程积存阅历， 通过一段时期的电话销售工作，我不再像以往一样不敢对生疏人说话了，我的口才力量得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候不会感到可怕了，而且能够想话题来吸引对方并让对方和我聊下去，这份工作让我和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。 电话销售保险实习心得总结篇3 20xx年5月17日，我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导教师的带着下，从郑州动身北上，前往中国人寿北京电话营销中心，绽开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司，虽然很生疏，但是公司环境很好，团队气氛很强，当时就有

19、一种剧烈的感受。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，根本上都是四人间，能够做饭，有卫生间，可以洗澡。我们根据事先的安排，安置好床铺，根本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。 5月21至6月1日，正式进入公司，进展岗前培训，即为“新兵训练”阶段。该阶段主要进展电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些详细的理论以及实务操作，大家都很努力，表现的也很优秀。在培训的最终一天，进展电话营销模拟演练，即为通关考试，很快乐的是大家全部通过，意味着很快就可以正式上线，进展保险销售了。培训期间，大家也都实际上线进展了电销的详

20、细操作，以及电话的外拨。两周的培训中，大家在快速的成长，熟悉和了解了电销，没有怨言，都很努力，我们的精彩表现也得到了公司的认可。 6月4日，大家开头进展分组，安排到了公司的四大团队，之后就由各自团队绽开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面承受培训另一方面也就开头融入到各个团队的班组里面，进展保险电销，就这样，正式的上线了，正式的开头工作了。 周一至周五每天上午九点上班，下午六点下班，开头了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。 不知不觉中，电销实习工作已经两个月了，47名同学，都有了各自的巨大成长和飞跃，都更加糊涂的熟悉到了自己的优势与缺乏，不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通沟通中，都有了很大的进步，同时，我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中，47名同学中，共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单，并且总共实收保单近20余单、保费13万多，其中以苗果果为先，实收2单，保费54000多元，轩妍妍和余元静各实收3单，各有保费近20230元等等。在2023年上半年，电销中心的近540多名员工中，只有288名伙伴有实收保单，我们占据了13名，而且还是在不到两个月的时间里，所以我们郑州航院的同学的确表现的特别优秀，这一点得到了中国人寿电销中心治理层的高度赞扬。