门店销售工作总结(12篇).docx

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1、门店销售工作总结(12篇)门店销售工作总结1 一 、本年度工作总结 XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一 点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx

2、经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿

3、出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所熟识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝

4、贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有

5、做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力气还有待提高 三市场分析 现在xx市场品牌很多，

6、但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特殊敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的.灵敏性，我信任我们做的比原来更好。

7、市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 四20xx年工作方案 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见

8、客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

9、依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 门店销售工作总结2 在布满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20_。通过上级领导的关怀和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的进展。 盘

10、点20_，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查争论，探求解决错综简洁问题的途径。对20_年的工作总结如下： 20_年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39。88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29。9

11、4%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 20_年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面： 1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈设位置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从

12、联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。本年度，销售缺失的缘由主要来源于以下几个方面： 1)、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在四周开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2)、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整

13、体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的把握，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低选购成本。 3)、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，预备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 门店销售工作总结3 我现将20xx年度X月

14、工作总结做如下报告： 一、销售状况： 1、本月销售任务x元，实现销售x元,同比增长x，增幅为x，环比增长，增幅为x%。完成全年任务占比x%。 2、本月XX任务x元，实现销售x元,完成全年任务占比x%。 3、本月XXX任务x元，实现销售x元，完成全年任务占比x%。 二、利润状况： 1、本月制造毛利元,同比增长，增幅为x%，环比增长，增幅为x% 2、本月纯利润为元，环比增长，增幅为x%。 三、库存状况： 1、本月实际库存为x元。 2、本月过期商品x元 四、销售分析： 1、对以上数据的具体状况分析及说明（包括补充数据和内容）： 2、销售呈现，分析缘由： 3、本月销售取得成果： 五、门店管理： 1、本

15、月门店管理过程中好的方法： 2、员工思想动态： 3、发觉（解决）的问题 六、员工培训： 1、本月员工培训内容： 2、取得效果： 七、不足之处及解决方法： 1、工作中存在误区： 2、工作中不足之处： 3、解决方法： 4、门店不能解决需提交公司解决的问题： 5、对门店（公司）运营中存在问题及进展提出合理化建议： 八、下月方案： 1、销售中要实行的措施： 2、销售中估量达到效果： 3、店内着重培训： 4、增加团队分散力要实行的措施： 5、实施门店管理实行的措施： 6、其它工作： 门店销售工作总结4 思考进步 又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在颐高卖场是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考

16、学习进步的二十天。 实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。 第：销售 老大讲，门店实习销售是王道。 的确销售可以提高我的交际力气，能熬炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。 在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的熟识到了销售其实真的是一门宏大的艺术。 自己也慢慢地摸索出好多销售技巧： 一、拿出同学身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是同学，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很恳切地给你推举了我们认为最合适的机型。我们都是同学，我知道同学买个电脑是件大事

17、儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。” 其实我始终觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是宝贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的！ 二、打消客户对自己的抵触心情“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开头打招呼就开头了。 我一般跟那些看起来像个同学并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本？”语气较平常化,易打消客户对你的抵触心情。 “嗯，我想看看五千以

18、下的本儿。” “看样子哥们儿你是同学吧，应当就是平常玩儿个小玩耍，还要做做编程什么的吧。” “是啊，主要是这些。由于咱们穷同学也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功！ 三、高端机型的推举一分价钱一分货 很多的客户原来经济实力就比较强，这些客户不愿定宠爱“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推举比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应当从模具到主板统统做一个比较。 “其实这个东西永久都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工（给他指一些耳机孔或者是其他细节处

19、），n80的机子的细节处理特殊得当，表面特殊平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔四周是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。” 这样讲他就会特殊情愿地多掏出一千多块钱了。 四、“欲擒故纵“法 再不了解客户的购买意图的前提下不要任凭给他们推举机型，甚至不能用劲夸华硕电脑如何如何的好。由于他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会信任你的。 “我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简洁。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，留意，我说的是塞！要考虑它们硬件设备之间的搭

20、配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不愿定考虑到了这样搭配的合理问题。由于笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不愿定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候确定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。” 我没有可以让他选择华硕的，但是他应当已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。 五、转机型 关于“转机型”的问题。我想举个例子。 比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实

21、主要的争吵还是在vista系统的问题。 我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人（他们往往对于正版只是一味的迷信），就可以多宣扬机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽视，甚至不提；或者是对于宠爱玩儿系统的客户（他们比较不宠爱vista，甚至根本不想用vista的系统）就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。 之后又了解到“转机型”的另外一个作用。 就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个状况。其实这个状况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。由于很可能之前的推举对于客户不是最合适的，而转到另

22、外一个机子上（一般是比较廉价一点的机子）客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。 在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推举机子的同时还得想到竞争对手。 六、幽默法 有时候在跟客户沟通的.过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。 举个销售过程中的实例： 那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu毕竟是什么的好啊？”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应当先看的是它的处理器，由于这个

23、处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家确定会先说，不错，挺聪慧的。是啊，这个“聪慧”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑确定特殊好用。而我给您推举的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个状况。”之后我又开头一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。 这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。 又比如问“这个n卡和a卡毕竟是哪个好啊，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不

24、多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪慧的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个 6-2班念书而已。”这么一说她就明白了很多了。 七、适当玩儿玩儿文学 要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻的印象。而且还能更好地跟客户沟通。 有一次一个客户问到k40的机子。 她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就解释道：其实刚开头我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间久了，就发觉它还挺内秀的。嗯就相当于红楼梦里面的香菱，而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，你还看

25、红楼梦啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。 八、“米饭馒头”法 我们跟客户的沟通也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消退客户对你的距离感。 举例： 客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。由于这台机子的性价比算是最高的，由于它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。由于他也是个同学，应当略微节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是同学，所以我也这么认为。所以我给他推举了一个高配一点的机子。 我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看

26、到我宠爱的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。” 第：推销自己 前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平常接触的任何一个人去推销自己。 一 实习让我们懂了更多的人情世故 记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是由于别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。夏天说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人；钟星说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿；超建说他实习所在的店的店长成天不苟言笑；我还能看到我们的硕市生经常要去库房替店里拿货，扛着，提着，拽着 我们的实习的确没有我们想

27、象的那么奇妙，有时候我们甚至有点吃不消了。 但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。或许这就是这次实习教给我最多的东西人情世故。 先说这样几个场景： 1、 地点：电梯口。时间8：25. 好多人在焦急着等着电梯，电梯们一开就蜂拥而上。然而终究还是有一部分人没上去，但是电梯里面的人却不耐烦的讲：别挤了，没地方了！ 2、 地点：公交车站。时间19：00 为了在公交车上有个座位，我们特地多走了几步路到始发站去坐车。31路一来，一群人又是蜂拥而至。包括老人，小孩儿，妇女 3、 地点：地下通道。时间18：30 一个同学模样的跪在地上，前面写几个字：求求好心人给1块钱买两个包子。有个年轻人观

28、看了，说：大哥，你昨天不是在那边跪着呢么？ 4、 每天我们都能看到很多这种场景，不知道大家看到这些场景的时候心里面又什么感觉没有。冷漠？感慨？ 我在公交车上就想，这些事情在这个世界上每天要发生多少？这个世界不会已经麻木了吧。说实话，这几天实习，每天都会遇到这些事情。而到最终我都已经不屑一顾了， 门店销售工作总结5 会议时间： 会议地点： 会议人员： 会议进程：1、店面XX年工作总结（每个人都要小结）。 2、工作支配（公布销售明星、评比微笑明星）。 3、人事调整。 4、新一年工作方案。 5、培训学习。 一、XX年店面工作总结： 20xx年是劳碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪

29、水，但同时也有过欢快和愉悦。在劳碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的劳碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。 20xx年，我们的任务由20xx年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。 20xx年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增加的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，慢慢蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身缘由。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不准时、交接不到人、联系

30、欠勤快，人情培育欠深化这种种缘由都不同的制约了我们的进展。 20xx年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了XX0%的增长。当然在成果面前离不开大家的付出和努力，假如没有同舟共济我们完成的确定没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，20xx年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，由于我们在共同播种，共同收获。 20xx年，我们在看到成果的同时，也必需端详这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。20xx年嘉禾的店子一家没少，照旧布满竞争和挑战，粥少了和尚照旧没有饿死。由此可见，没

31、鱼照旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起士气，打足精神这必需是我们每一位伙伴不能忽视和等闲视之的常态。我们要深化检讨自己的工作，自我查找工作中的进退得失，总结阅历，发觉方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。 二、工作支配： 1.优秀员工： 三、人事调整： 1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。 2.同学区和生活用品柜，一楼呈现柜台作为一个区，由钟露婷担当 柜长，周文静任导购员，任务为6万。 3.小店由李云、李海霞负责，任务2.2万元。 4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导

32、、宣扬和顾客入门接待。 5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务 3.2万，侯清华2万。 四、20xx年工作设想： 1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，假如挂钩，那么就必需听从工作以外的支配，比如应酬，假如不挂钩，店面年终奖总奖金不变，支配嘉奖给参与的员工。 2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。 3. 为提升业务乐观性和整个店面对外的服务性，优秀员工评比与工作外的付出挂钩，鼓舞参与，嘉奖付出。 4常年聘请，保持竞争，提高员工的.紧迫感和责任感，让流淌成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。 5.加强促销，多

33、搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。 6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增加学问，加深底蕴。 7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及访问跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。 8.客服员要准时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。 五、培训学习： 有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的伴侣，在途中不知道什么缘由，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很难受很难受，于是他就在沙里写到：“今日我伴侣打了我一巴掌”，写完后他们连续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不当心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的

34、救他，最终那个人得救了。他很兴奋很兴奋，于是拿了一块石头，在上面写到：“今日我伴侣救了我一命。伴侣一头雾水，惊异地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应当把它记在最简洁被遗忘，最简洁消逝不见得地方，由风负责把它抹掉；而伴侣对我有恩，或者对我好的话，就应当把它记在最不简洁消逝的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。” 门店销售工作总结6 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是

35、放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还确定程度的存在有欠缺强力劝告顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语

36、言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝告顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，爱惜的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。生疏每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，接受不同的推介技巧。力争让每一

37、位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 门店销售工作总结7 一、本年度工作总结 xx年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开头组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问

38、，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对汽车市场有了一个或许的熟识和了解。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，各组员的力气，业务水平都比以前有了一

39、个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。但对于一个大的项目临时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的.过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公

40、司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所熟识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的心

41、理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣扬车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不够强，业务力气还有待提高。 门店销售工作总结8 20xx上半年已过，又要有一个新的开头。回首这x个月，在上级领导的指导关怀下，通过各部门的协作支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx上半年取得了高傲的成果。 现在做一次网店销售店长半年工作总结如下： 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。 1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很简洁泄气

42、，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有乐观性，信念不足，更会影响以后的销售。 2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比犹如学，我发觉这类顾客比较宠爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲同学为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此成功率会比较高。 3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简洁让顾客觉

43、得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。 现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了xxx，xxx，从xx与xx合作，到xxx一起推出千元手机，学习了大量手机的学问，对于更好得理解万事通，更好得熟识手机都有乐观的作用。 我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生确定反方向的影响，那就是缺少了

44、创新意识。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。 最终，我希望在以后的工作中，欢快着工作，全身心的投入工作，做出更好的成果! 门店销售工作总结9 我于xx年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸！对我来说，即是个机遇，也是个挑战！我是销售“科班”出身，在高校里所学的专业是“市场营销”，进入公司从事一线销售，正好给我供应了一个呈现所学的平台。但另一方面作为应届高校毕业生来说，以前在学校接受的都是理论学问，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧

45、面也是全面提高自身的过程。 因此，从进入公司一开头，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我乐观的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务学问。期间参加了“总部”的“苹果销售顾问”面试与考试，“分部”的“业务培训”和“新员工培训”，进一步提高了自身的产品学问和业务力气，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企业文化”。公司那种“追求卓越、要做第一”的“闯”字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力！ 入职以来，在门店同事的协作和关怀下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成果： xx年1-2月苹果销售统计 1.39日 1.1016日 1.1723日 1.2430日 1.312.6日 2.713日 ipad 3988 5588 34304 44680 12764 3988 ipod 3596 83