企业员工培训制度与方法7篇.docx

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1、企业员工培训制度与方法7篇企业员工培训制度与方法7篇 企业员工培训制度与方法？培训是给有阅历或无阅历的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本学问和技能的过程。下面小编给大家带来了企业员工培训制度与方法，供大家参考。 企业员工培训制度与方法【篇1】 为建设一支高素养、高效率、高水平的员工队伍，实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化，特制订本规定。 一 总则 1 开展员工培训，目的在于有效开发医院人力资源，提高员工素养，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工能够获得医院进展所需要的学问和技能，从而与医院共同进展。 2 本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学习、争辩、演练等各种提

2、高员工工作技能和素养的活动。 3 本制度适用于本院全体员工。 二 管理职责 1 人力资源部是医院的培训主管部门，负责医院员工培训工作的统筹管理，其他各职能部门和科室应协调协作共同实施。 2 人力资源部应依据医院的人力资源状况，以及各部门培训需求方案和医院全年工作支配，制定出医院总体年度培训方案，经批准后组织实施、监督落实状况并组织考核。 3 各职能部门为医院培训的业务分管部门。各职能部门应准时向人力资源部提交培训需求方案，并乐观协作人力资源部开展培训工作。 4 人力资源部在培训中的主要职责： 4.1 医院培训体系的建立，培训制度的制定与修订。 4.2 医院培训方案的制定与组织实施。 4.3 对

3、各部门的培训工作进行监督、检查和考核。 4.4 对培训讲师的选择、确定及关心培训。 4.5 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。 4.6 培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。 4.7 参训员工的考勤监管。 5 各部门(科室)在培训中的主要职责： 5.1 业务技能相关培训方案的制定。 5.2 业务技能培训的组织实施。 5.3 协作人力资源部开展相关培训工作，特别是为新员工指定带教老师，做好新员工入职培训工作。 5.4 本部门(科室)参训员工的组织与管理。 5.5 培训工作总结报告的撰写和呈报。 三 培训实施 1 制定医院的年度培训方案前，人力资源部应对医院培训需求进行调查分析。培训需

4、求主要包括以下方面： 1.1 医院人力资源进展规划、文化建设需求。 1.2 各职能部门(科室)日常工作业务培训需求。 1.3 医院重点岗位人才培育需求。 2 员工培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由培训组织实施部门和人力资源部依据培训方案共同协商确定。 2.1 内部培训师的聘用。内部培训师实行各部门推举，人力资源部统一审查考核的方式进行推选。经人力资源部审查考核通过的培训师，报院领导批准后将聘为我院内部培训师。内部培训师由医院赐予确定的培训补助，具体补助标准和发放由人力资源部负责。 2.2 外部培训师的聘用。外部培训师的聘请由人力资源部依据医院培训方案，接受与专业培训公司合作或

5、自行联系的方式推选。 3 培训方式： 3.1 岗前培训(新员工入职培训)：由人力资源部负责组织实施本院聘请的新员工岗前院级培训，相关职能部门予以协作。 3.2 在岗培训：由各用人部门依据岗位技能要求，对员工实施不定期的各岗位在职培训。业务主管部门应制定相关的学习培训制度，加强监督、管理和组织实施。 3.3 外出培训和进修：各部门可依据部门建设实际需求，以及新技术、新项目开展的具体要求，充分调研并经部门争辩准备后提出申请，业务主管部门、人力资源部和院领导审批同意后方可实施。 4 内部培训前期预备： 4.1 培训组织实施部门必需依据培训方案，明确培训主题和主要内容，确定培训师、培训对象、培训时间、

6、培训地点，做好培训资料预备。 4.2 为确保培训整体效果，培训组织实施部门应事先与参训部门沟通，确保参训率达到80%以上。 4.3 培训组织实施部门拟定培训通知并下发，做好培训场地环境布置、教具借调、培训设备安装调试、通知讲师及受训人员等预备;培训师做好授课备课预备。 5 内部培训组织实施： 5.1 培训组织实施部门应组织参训人员在培训签到表上签到，同时发放培训相关资料。 5.2 培训组织实施部门负责人负责主持培训，向参训人员介绍培训师、培训主题及培训意义等，同时宣布培训纪律。 5.3 培训师进行现场授课，培训组织实施部门人员做好培训工作的相关记录。 6 培训期间的考勤管理： 6.1 全部参训

7、员工自收到培训通知之日起，应合理支配本职工作及私人事务，确保准时参加。 6.2 培训期间的全部员工上课时均应维护本院的员工形象，并自觉遵守本院的各项规章制度。 6.3 员工参加内部培训时，应在培训记录表上签到，避开迟到早退的现象发生。培训记录表由人力资源部存档备查。 6.4 员工外出进修培训时，需持经院领导签批后的外出进修培训申请单至人力资源部备案并签订培训协议，培训协议签订后方可外出。 6.5 员工参训期间，未向人力资源部请假或请假未批准而未参加培训的，其培训缺勤课时将按旷工处理。 6.6 员工如因公或其他紧急事宜的确不能参训的，需至少提前办理请假手续，经部门负责人签字同意后交人力资源部备查

8、。因特殊缘由未能提前请假的，应到人力资源部说明缘由，并补办请假手续，否则按旷工处理。 7 外派培训进修： 7.1 外派培训进修可以实行全脱产、半脱产或业余形式，培训费支付方式可以是公费或自费。 7.2 员工参加外派培训必需由人力资源部代表医院与其签订外派培训协议，对培训费用、培训期间薪酬待遇及培训后服务年限等有关事项进行书面商定。 7.3 员工参加全脱产或半脱产外派培训前，必需与用人部门指定的其它员工作好工作交接。 7.4 员工参加外派培训结束后，应结合岗位工作实际，认真撰写培训心得体会，与培训相关资料一并上交部门负责人及主管领导批阅、存档，作为培训评估的主要依据之一。 7.5 员工参加外派培

9、训结束后，部门认为有必要的，应当由参训员工将培训内容进行整理，为同类岗位的员工进行传达和培训，实现资源共享。 8 员工培训组织实施部门应对培训效果进行评估、总结。 8.1 培训前应了解参训员工的实际学问水平。 8.2 培训中应了解参训员工的把握状况，以利于培训内容的调整。 8.3 每期培训结束时，组织实施部门应视实际需要分发培训效果评估表，供学员填写后收回，并汇总学员看法，作为以后再举办类似培训的参考。 8.4 人力资源部应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训效果评估表”，供各部门主管填写后汇总看法，并结合实际分析评估培训的成效，做成书面报告，呈院领导审核后，分送各部门及有关人员作为再举办培

10、训的参考。 8.5 培训的组织实施部门可以开展培训考核，具体由培训师设置考题，组织实施部门组织参训人员乐观参与。 四 培训成果的呈报 1 每期培训结束后一周内，如组织实施部门开展考核工作，讲师应将学员的考核成果评定出来，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。 2 主办单位应于每期培训结束后一周内填报培训效果评估表，送人力资源部归档。 3 每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部，以了解该部门最近在职培训实施状况。 五 培训档案管理 1 员工培训应建立相关的资格档案，全院性的培训档案由人力资源部负责保管，各职能部门组织实施的培训由各职能部门保管。 2 培训档案应包括： 2

11、.1 培训方案、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等。 2.2 培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等。 2.3 参训员工的评估、考核资料，培训记录表等。 企业员工培训制度与方法【篇2】 1.0目的为保证培训效果、提高员工技能、拓展培训方式，行政员工可参加外派培训，为保证行政员工外派培训的有效实施，特制定此制度。 2.0范围参加公司外派培训的人员 3.0具体职责 3.1各行政部门职责 3.1.1通过“行政员工外派培训申请流程”负责向人力资源部提出外派培训申请，外派培训申请原则上应在每年1-2月份各部门作培训需求分析时提出，临时性外派培训申请，除特殊情形外，应至少提前二周向人

12、力资源部提出，否则不予批准; 3.1.2除各部门提交的培训申请外，人力资源部还将依据实际需要确定个别员工的外派培训; 3.1.3培训申请经总经理批准后需履行培训服务协议签订手续，培训协议签订后方可向财务部申请借款并参加培训; 3.1.4经公司批准进行外派培训的人员应在规定时间内完成培训课程。 3.2人力资源部职责 3.2.1人力资源部在接到外派培训申请后五个工作日内进行外派培训人员的资格审核(外派培训人员以能“将课程引进转化”的人员优先)、外派培训机构的甄选、审核及课程时间的确定; 3.2.2人力资源部审核完成后，于培训课程开头前提交行政部予以核价，将核价后的培训申请，报总经理审批; 3.2.

13、3依总经理审批后的外派培训申请签订培训协议，并呈交公司认可。 3.3外派培训协议拟订时应符合以下原则： 3.3.1外派培训费用由公司全额或部分担当; 3.3.2员工外派培训地点在外地的，视同出差，因路途遥远或受训时间较长，需在当地留宿而培训单位未供应食宿者依员工出差相关规定申请食宿费、交通费等; 3.3.3公司照常支付员工在外培训期间的薪资，下班时间或其他休假时间参加外派培训，不再作为加班; 3.3.4凡个人外派培训单次培训课程费用达RMB1000元及以上者，当年外派培训课程费用累计达RMB3000元及以上者，应在培训开展前签订外派培训协议。 3.3.5当申请人员参加的培训课程为公司项目型选购

14、合同中包含的附属培训课程时，申请人员照旧需担当选购合同款中包含的培训课程费用。 4.0培训协议 4.1依据不同的培训费用，确定外派培训人员的服务期限如下：培训课程费用(RMB)商定服务年限1000-3000元(含)1年3000元-8000元(含)2年8000-20_0元(含)3年20_0-40000元(含)4年40000元以上5年以上(含5年) 4.2培训协议说明： 4.2.1外派培训费用包括：培训课程费、交通费、食宿费、培训期间的出差津贴等由公司担当的全部费用; 4.2.2培训金额在RMB40000元以上的外派培训，由总经理核定其商定服务年限; 4.2.3若员工在半年内再次发生外派培训的，则

15、培训协议签订以累计培训金额计算，培训协议签订日期以最终一次培训日期为准; 4.3违约金赔偿方法：违约金额=培训总费用12_-Y12_(_=商定服务年限)(Y=员工自培训结束开头至最终一个工作日的累计服务月数)备注：若员工自培训结束开头至最终一个工作日的累计服务天数不满整数月时，则进位整数月份计算。 5.0培训评估 5.1参加培训人员应在培训结束后两周内完成外派培训心得报告，并制定相应的培训行动方案一并提交公司认可，培训行动方案应符合以下原则： (1)行动方案制定须详细、明确 (2)行动方案须可实施、可衡量 5.2培训结束后五个工作日内，外派培训人员应将培训资料交于公司归档; 5.3培训结束后4

16、个月内，外派培训人员在人力资源部的关心下，应编写适合公司自身条件的学员培训手册、讲师授课手册，实现外部课程内部转化，并在人力资源部组织支配下授课并评估打分; 5.4外派培训人员的外派培训心得报告及培训行动方案经总经理批准后，人力资源部及相关职责部门负责追踪其行动方案实施状况; 5.5人力资源部将视具体状况，将外派培训员工的培训效果考核列入其绩效目标。 6.0费用报销 6.1外派培训的人员所提交的外派培训心得报告及行动方案经公司认可后，方可办理外派培训费用报销等手续。 6.2外派培训人员办理外派培训费用报销前，需照实填写外派培训实际产生的费用，提交人力资源部审核，待人力资源部审核完毕后，方可至财

17、务部办理报销; 7.0责任担当若外派培训人员的行动方案在培训结束后1年内仍无法完成，外派培训人员需自行担当50%培训总费用。 企业员工培训制度与方法【篇3】 为规范公司外派培训管理，保证员工外出培训质量，有效管理外出培训，特制定本管理制度。 1.试用范围新管理岗位、新技术、新设备引进等所需外派培训外派培训：指公司依据工作需要指定员工派遣参加公司外部培训、学习活动 2.培训费用 2.1培训费用指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。 2.2培训费用的报销应出具相应、有效的发票，并于公司行政人事部登记备案。如遇以下情形，则不予报销费用：员工在外派培训期间因私人缘由发生的食宿、交通

18、等费用员工在培训(理论)结束后没有通过考试或未获得相关证书，实际操作中没有达到独立操作上岗力气的 3.外派培训出勤及薪酬福利管理出勤 3.1培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训时间在休息日(含下班后的延长工作时间)进行的，不计加班3.2受训人应遵守培训方的时间支配和管理规定，按时参加培训，不得缺勤;无故不参加培训的，经查实后按旷工处理，自动扣除工资3.3外派人员因重大事宜，无法参加培训时，因提前向培训方管理部门说明薪酬福利 3.4员工外派培训期间按在本公司正常出勤计算，原有工资奖金正常发放 3.5员工在参加理论培训期间出勤参照3.1执行;在实际岗位操作期间，如遇夜班、法定假日上班的，员

19、工应保留出勤记录，公司依据出勤予以发放津贴 3.6员工培训期间由公司补贴伙食费(30元/天) 4.员工责任与义务 4.1员工需认真参加学习，顺当完成培训项目，定期上交培训小结;学成回公司后，负责整理相关培训资料等送行政人事部存档 4.2若培训项目有毕(结)业证书或证明文件，结束时受训结业证书由受训员工获得，在公司工作期间证书或证明文件正本由公司保管;需实际进行操作的，培训结束后应有独立上岗力气 4.3员工培训完成回公司后应就受训内容赐予公司其他员工进行传授，不得借故推诿，认真负责公司该项工作，担当相应的内部培训和辅导工作 4.4员工在培训期间应遵守培训方各项管理制度，应留意言行举止，形象妆容，

20、以维护公司之形象 5.本管理制度适用于公司全部外出培训，由公司行政人事部负责解释。 企业员工培训制度与方法【篇4】 第一章 精神规范 第一条本公司的企业精神是:“制造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。 制造-勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要; 挑战-树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为进展的契机; 贡献-超越自我，致力于制造奇妙社会的长远目标。 其次条公司员工必需遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“

21、制造、挑战、贡献”的合格员工。 其次章 行为要则 1.仪表-要洁净端庄，稳重大方。 2.环境-要清洁整齐，使客人和自己都快乐轻松。 3.待人-要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。 4.守时-守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。 5.效率-以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。 6.质量-凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、讲究而使人信服。 7.专精-钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。 8.勤勉-勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。 9.虚心-满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排解障碍，开阔道路。 10.团

22、结-员工同事，每日相处，更应相互体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 11.自律-永久不对外人批判公司。 永久不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。 12.平安-时时处处想着公司事业的平安，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。 第三章 工作纪律 第一条 仪容仪表 1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。 2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。 3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。 4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白

23、衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要洁净大方，不得穿短裤上班。) 其次条 处事礼仪 1.接电话-当外线电话铃响时，应快速接起，并主动自报:“您好_公司”。电话交谈要态度和气、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“感谢，再见”。当内线电话铃响时，应立刻接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。 2.乘电梯-当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。 3.乘车-司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车便利的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。 4.对客户-对公司的客人要热忱礼貌、以诚相待，客人来访要迎进

24、、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“感谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。 5.对同事-职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和气可亲，使用礼貌语言;要擅长倾听别人的看法，虚心学习他人的特长;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动关怀，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。 6.对领导-要敬重领导，敬重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，(职务)”;对领导的准备要不折不扣地

25、执行，在工作中如有看法应实行合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有看法，应向公司行政部反映。 7.对下属-领导应在工作中充分调动职员的乐观性和工作热忱，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关怀和疼惜每一位职员。 第三条 工作纪律 1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人; 2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要留意保持环境卫生; 3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆谈天，发出不必要的声响; 4.不经批准，不得任凭为私人使用公司设施和办公用品; 5.上班时间不得喝酒、打架; 6.下班时间无故不得在公司内逗留; 7.不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私; 8

26、.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为; 9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的隐秘，自觉维护公司的利益; 10.开会、学习、培训，无正值缘由不得迟到或不参加; 11.不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等; 12.工作要认真负责，疼惜公司财物; 13.汇报工作要实事求是; 14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端; 15.上班时间不得擅离工作岗位(包括无故串岗)。 企业员工培训制度与方法【篇5】 第一章总则 第一条岗前培训的目标是使新进出口员了解本公司状况及规章制度，便于新进人员能更快胜任将来工

27、作并遵守规定。 其次条凡新进人员必需参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施方法依本制度执行。 第三条岗前培训的内容包括如下几个方面： 1.公司创业史; 2.公司业务; 3.公司组织机构; 4.公司管理制度; 5.所担当业务工作状况、业务学问。 第四条凡新进人员先进行五至八天培训，每隔二周进行一次。 第五条新人员的培训，人事部门应事先制定日程支配方案表，培训进度记录及工作技能评定标准表。 其次章培训阶段 第六条对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1.公司总部的培训; 2.主管部门的培训; 3.实地训练。 第七条公司总部的培训须重点进行以下各项： 1.公司状况; 2.参

28、观公司的各部门及其本人将来的工作岗位环境; 3.介绍其岗位特征及如何与其他部门协作; 4.生疏公司产品的性能、包装及价格; 5.市场销售状况分析; 6.对市场上同类产品及厂家要有相应的了解; 7.聘用专家实施口才培训。 第八条各部门的教育培训负责人必需是新进人员的将来主管和实地训练负责人。 第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训，其要点如下： 1.每天的日常工作及可能的临时性业务; 2.从事将来工作的技能及从事工作的方法; 3.时间运筹和时间管理; 4.工作任务达成率; 5.综合评估。 第十条各部门教育培训负责人必需有丰富的阅历，并把握相应的工作技术，必需强调与实地训练亲热协作。 第

29、十一条实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作。指导者应关心受培训者完成工作，并随时指出留意事项和应改进的地方。 第十二条对于从事指导培训的人员，公司视状况发给相应奖金，要求必需精益求精，圆满完成指导培训的工作。 第十三条为有效达到教育培训的目标，应酌情支配、灵敏制订上述教育培训上述教育培训阶段的方案，并严格予以实施。 第三章教育培训的内容 第十四条教育培训的内容，各公司、部门可以依据自己本身的特点自行支配，但必需具备下列三项： 1.基础学问和专业技能的教育培训; 2.程序规划的教育培训; 3.工作态度与市场信息收集方法的教育培训。 第十五条必需确保通过新进人员教育培训，使具有

30、相应的基本学问，生疏公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容、并对公司的性质及进展有一个初步了解。 第十六条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培育他们工作中的进间管理和方案力气，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按确定的程序达到工作目标。 第十七条教育培训要讲求效率，按确定的方案和步骤促进培训成功和公司进展。 第十八条态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神和乐观的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。 第四章附则 第十九条本制度自公布之日起实施。 企业员工培训制度与方法【篇6】 一、员工岗前培训制度 1、医院要对每年新入职

31、上岗的员工实行岗前培训。岗前集中培训的时间不得少于一周。 2、 岗前员业培训主要内容有: 法规与理念培训，医疗卫生事业的方针政策培训，医学伦理与员业道德培训，医院工作制度、操作常规、医疗平安管理措施及各类人员岗位员责, 医学文件(病历)书写的基本规范与质量标准，心肺复苏的基本技能，当地医疗卫生工作概况及所在医院状况，现代医院管理和进展以及消防平安学问与技能培训等有关内容。 3、岗前培训要经院方考核合格者方可上岗。 4、其他新上岗的员工，要依照本制度自学和考核。 5、岗前培训集中培训应当与试用期培训结合起来。新上岗的医务人员在试用期内 , 除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位培训培训，并在试用期结

32、束前作出评价。 二、在岗员工规范化培训制度 1、依据国家连续医学培训的有关规定，医院必需实行在岗员工终身培训培训,抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。 2、医院在岗员工连续培训工作规范化培训包括: 专科培训、亚专科培训及终身连续培训三阶段: 应当设专人管理，在主管院长领导下，负责方案、组织和考核工作，建立技术档案。 3、医院和科室应当制订出在职员工连续培训规范化培训方案，以及保证方案完成的具体措施。 4、对全部员工的培训，都要强调从基本理论、基本学问和基本技能人手 , 可接受岗位实践、脱产进修、建立导师制等多种医院工作制度与人员岗位员责医院工作制度与人员岗位员责途径，不断提高和深化专

33、业理论、实践力气以及外语水平。 企业员工培训制度与方法【篇7】 目 的：为促进管理人员能够全面地了解公司管理体系、管理制度，系统地融入企业文化，满足管理岗位的专业要求，制订本规定。 适用范围：本规定适用于公司各级管理人员。 管理部门：公司人力资源行政部。 一、 凡总部管辖管理人员(各单元经理、各级管理人员)都必需实行岗前培训制。 二、 本岗前培训是指新聘进管理人员或晋升管理人员在上岗前和在试岗(试用)期，必需接受的培训。 三、培训内容包括但不限于：基本培训和专业内容培训。 基本培训主要内容包括企业文化、规章制度等，由人力资源部支配培训; 专业培训主要内容包括专业岗位学问与技能、岗位职责、作业流

34、程等，由用人单位支配培训。 四、 本岗前培训期间一律实行导师制。即培训人员在培训期间都指定一位辅导导师为其在培训期做培训辅导。辅导导师由其一级以上领导或专业管理者兼任。 五、企业文化和规章制度培训课时为16小时，其中12小时授课，2小时沟通、2小时考试，考试结果归档，做为转正考核的依据之一。由人力资源部组织落实。 六、专业培训时间为36个月(与试用或试岗期同步)。由用人单位和辅导导师共同组织落实，人力资源部跟踪管理。 用人单位和辅导导师须定期(每月不少于两次)为试岗(试用)人员进行专业培训与辅导。 试岗(试用)人员须每月提交试岗(试用)培训报告，经辅导导师和用人单位第一责任人签署看法后，报人力

35、资源部备案归档，做为转正考核的依据之一。 七、管理人员岗前培训结束时，经本人申请，由组织部(人力资源部)组织对其综合考评(内容包括：上对下、下对上、周边、及个人工作方案演示等)。考评合格后方可办理正式转岗(转正)，并纳入管理者正常考核程序。 八、培训必备基本内容： 1、公司简介(对试用期) 2、公司经受及简介 3、公司进展历程、企业荣誉 4、公司组织、公司经营管理构架、管理团队介绍 5、公司标识 6、公司文化理念： 7、员工手册 8、管理标准：教育员工宠爱工作、会工作、做好工作 上级指令，快速落实。 下属反馈，快速回应。 客户投诉，快速处理。 服务标准，快速提升。思维定势，快速转换。 企业文化

36、，快速融汇。 成本把握，快速下降。 经营进展，快速跨越。 9、基本制度 爱企业、爱岗位，不做任何损害企业利益、信誉、商誉的事。 全面接受企业文化，遵守规章制度，不做违规乱纪的事。 敬畏领导、关怀同事，疼惜下级，不做损人利己的事。 严于自律、不徇私情，不做损公肥私的事。 听从指挥、顾全大局，不做本位、山头主义的事。 10、自律 爱祖国，爱岗位，不损国家和企业 同文化，尽职守，不违道德品德好 尊领导，听指挥，遵章守纪不乱议 讲信誉，守承诺，相互敬重不自傲 廉自律，不徇私，公私分明不违纪 善学习，精业务，团结员工同提高 精管理，勤协作，不推不扯支持多 多贡献，创荣誉，企业效益结硕果 九、本制度自20_年5月5日起生效执行。 签发：签发日期：23