企业年终总结工作计划.docx
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1、企业年终总结工作计划企业年终总结工作计划。 时间像脱缰的野马,一去不回头,我们又要面临今年最后一天的到来!大部分人都需要写年度工作总结来回顾自己的工作。编写年度工作总结,可以使后续的工作更有效率。你正在为拟写岗位而烦恼吗?下面是我们精心整理的企业年终总结及下年工作计划,更多相关内容请继续关注本网站。 企业年终总结及下年工作计划(篇1) xx年1月1日,XX营销总结大会与行政总结大会在总部分别举行。公司中层及中层以上管理层对xx年工作进行了回顾与总结,并对xx年的工作计划进行了部署。xx年,公司将采取稳中求胜,服务为王的战略。 回顾xx 1、开店15家,实际开店13家 xx年初,公司计划开店15
2、家,到xx年底,实际开店13家,基本上完成年初目标。新开店面全部盈利,公司运营情况良好,尤其下半年创造了十分优异的业绩。 2、公司转型成功,采用裕丰模式 自xx年初开始,公司把业务工作的重点从一手房中介转型二手房中介业务,并迅速拓展店面。xx年中,公司与广东裕丰地产达成战略合作伙伴,学习与借鉴裕丰地产二十多年的丰富地产从业经验,从系统管理、公司制度、培训机制、合伙人模式等等方面复制成功的裕丰模式。对外,提升服务质量,提升员工的专业水平与业务技能;对内,梳理各项管理制度与规定。xx年下半年,公司进入快速发展的轨道,公司的业绩也取得了突飞猛进的成绩。 3、人员稳定,店经全部从基层培训选拔 自从公司
3、采用裕丰的事业合伙人运营模式后,人员流失率大大降低,每一位加入XX的员工都是奔着让自己快速成长,经过一段时间的学习与锻炼,都是要成为公司的事业合伙人来的,因此,团队非常具有战斗力,团队氛围充满正能量。一匹匹黑马脱颖而出,像新任交通巷店店经郭磊,来公司短短的8个月时间不仅业绩骄人,而且成功晋升为店经,成为公司的合伙人,分享公司的红利,也用他的善良与把客户当成家人的工作与为人方式,赢得了客户与同事的喜爱。像交通巷店的王刚,做事雷厉风行,拓展业务快速利落,工作特别勤奋用心,仅入职两个月就做成月度销冠。栽好梧桐引凤凰,公司的合伙人发展模式也成功吸引了很多优秀的人才,像原来在汽车4S店任职总经理的邢鹏,
4、也来到公司,踏踏实实从基层熟悉与开展业务做起,并取得了不俗的业绩。 稳定的人员与源源不断进入的新人,给XX带来新鲜的血液,通过培训逐步培养管理人才梯队,为XXxx年的发展储备了大量的管理人才,为完成xx年新店开店计划储备了大量管理人才。 4、重视培训,人员重塑 xx年,公司借鉴裕丰的培训管理模式,每个月一次的新员工培训,每两个月一次的营业经理培训,每个季度的优秀员工外派培训,不定期邀请地产行业的实战专家来西宁授课,每周一次的读书会与管理层内部分享会,门店每天早会、夕会总结分享等等,公司时时刻刻把员工培训作为重点工作来抓,每一个人进入公司都会有一个重塑的过程,就像交通巷店经郭磊在年终总结中所说的
5、公司把我从一个没有存在感、没有激情、没有格局、不懂行的迷茫而自卑的人,变成了现在有梦想、有规划、有格局、懂业务懂管理的职场精英;最重要的是,让我实现了财务的自由,让我有了一份非常可观的收入。公司每年在培训这一块投入大量的人力物力,只为了提升每一个人,只有人的能力与素质强了,公司才可能在激烈的市场竞争中所向披靡,赢得良好的口碑,逐步提升XX的品牌价值。 关于xx年,公司计划采用团队作战与深耕社群的方式开拓市场。 xx工作总结xx工作计划 1、稳中求胜,服务为王 公司并非一味求快,而是要稳中求胜,开一家店,一定要成活一家;开一家店之前,一定要有合适的人员配备;开一家店,一定要创造最大的价值。这就要
6、求,每扩一家店,都要经过慎重的市场调研与考察。 服务为王是公司xx年工作的重点,公司以逐步从粗放式发展开始向精细化发展转变。如何把工作做精做细,如何提升人员的整体素质,如何为客户提供贴心又专业的服务,如何规范操作流程,如何确保带看回访中的礼仪周到,如何处理客户投诉,如何巧妙解决买卖双方遇到的难题,如何提供资料、有效缩短客户贷款时长等等,我们在工作的每一个细节上都要加以改进。通过系统的培训与专题培训,用最专业最贴心的服务,让客户认可我们的价值,同时,也认可我们整个公司的品牌价值,让每一笔交易都合理、合法,让客人省心、省力、省时。 2、扩店计划,蓄势腾飞 xx年,公司将为每一个员工提供往上发展的机
7、会,只有用心勤奋、认认真真踏踏实实做事的人才能准确把握机会。公司的扩店计划显示,公司今年将为公司全体销售人员提供一定数量的店长岗位与营业经理管理岗位。公司迈入高质量高速发展轨道,唯有提升学习能力,才能跟上公司的发展步伐。 所以xx年是我们非常关键的一年,要苦练内功,提升服务水平与服务质量。如果刨去宏观层面的外部因素,XX一定能走出一条稳健发展的道路,走出这条道路的最重要的是内强素质,外树形象。 3、总结xx业绩,计划xx业绩目标 营销总结大会上,各店经理总结xx年业绩完成情况,分析原因总结经验,同时各店对xx做每个季度、每个月的业绩目标、新开店计划。由门店成长起来的资深营业经理们来推动公司开店
8、的进程,新开店与他们直接利益息息相关,因此,越来越成熟的营业经理们及他们不断扩大的团队,让业绩目标实现与开店计划落实也成为可能。只有来自销售一线的渴望,才能推动公司的大的发展。改变自下而上,顺其自然。 xx的祝福 总结会的最后,鲁总祝福大家在xx年都能得到迅速的成长,每个人站在xx年末回顾这一年,都能感觉到自己的成长,感觉到生活的变化。 企业年终总结及下年工作计划(篇2) XX年电信公司工作总结及XX年工作计划 一、总体业务完成情况 1、集团客户移动业务2g、3g收入完成 110月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%。110月集团客户
9、移动业务3g累计出账收入15.54万元,全年预算目标15万元,收入完成率103.6%。 2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增 110月累计净增集团客户移动业务2g用户828户,全年预算目标630户,完成率131.43%。110月累计净增集团客户移动业务3g用户232户,全年预算目标125户,完成率185.6%。 3、ivpn用户净增 110月累计净ivpn用户1847户,全年预算目标950户, 完成率194.42%。 4、集团客户固定电话净增 110月累计净集团客户固定电话15户,全年预算目标50 户,完成率30%。欠产35户。 5、集团客户企业宽带净增 110月累计净集团客户企业宽带7
10、4户,全年预算目标 80户,完成率92.5%。欠产8户。 6、集团客户网元出租 110月累计完成2条,全年预算目标6条,完成率33.33%。欠产4条。 二、重点经营指标分析 1、集团重点项目签约营销活动 312月总任务为9个项目签约,实际完成11个,完成率122.22%。具体签约项目如下:中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,镇安县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区七组,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,君越福莱物业管理有限公司,镇安县龙祥宾馆。其中,中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,
11、镇安县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。 2、商务楼宇拓展活动 512月总任务2个,实际完成一个项目签约:镇安县永乐 镇镇城社区七组,目前正在施工布线。另有一个目标项目:镇安县医院综合大楼,有待加强继续洽谈。 3、公众固网驻地网项目签约活动 7-12月总任务21个,截止11月共签约16个,完成率76.19%。具体签约项目如下:镇安县姚家湾小区,王忠海商务住宅楼,李秀峰住宅楼,镇安县工行家属楼,镇安县信用联社家属楼,镇安县审计家属楼,马万军住宅楼,刘金荣住宅楼(大西沟),新发现专业美发及
12、周边楼宇,镇安县农机站小区,翁周旗家属楼,刘金荣商务住宅楼(西菜园子),陈因伟商务住宅楼,东旭小区4号楼,河滨路朝阳楼,张远雄商务住宅楼。 4、网上高价值用户情况 XX年12月份vip拍照用户为2387户,2XX年10月降至1977户,流失410户,保有率为82.55%,目标值79.18%,超目标3.37个百分点;10月vip持卡率87.94%,目标值80%,超目标7.94个百分点;10月vip收入贡献率33.53%,目标值24%,超目标9.53个百分点。 5、拍照集团保有率 XX年9月拍照集团保有率为77.07%,预算任务为76%,超目标1.07个百分点。 6、铁路二线业务 截止11月累计发
13、展2g用户864户,100元以上包月用户276户,3g用户105户,宽带35户,固话16户。 三、市分组织阶段性活动开展情况 1、6、7月组织开展的“促新品、保收入”劳动竞赛活动。 集团中心单项任务3元及以上v网发展,县分任务为净增480户,实际净增1149户,获全市第三名,获奖0.3万元。 2、8、9月组织开展的“集团客户营销攻坚”活动。 发展3g终端合约计划集团获奖800元;签约重点项目获奖4500元;激活拍照零次户获维系奖345元;各项指标综合得分合计95分,获全市第二名,获奖15000元;总计获奖20645元。 3、市分集团客户事业部11月举行的集团客户经理技能大赛及商务楼宇拓展活动中
14、荣获团体一等奖和个人一等奖。 四、存在问题 1、集团客户固定电话、网元出租业务、商务楼宇拓展突破缓慢,欠产任务较大。 问题分析 (1)有限固定电话施工难度大,对接入点要求高,发展受 限;无线固话质量不太好,用户反响不是很好,加之客户经理确定目标不足。 (2)网元出租业务资费偏高,比如镇安县国土资源局网元 出租业务就因资费高于电信开价,导致失败。 (3)客户经理对网元出租、商务楼宇拓展两项业务知识掌 握不全面,宣传力大不够,且全年未开展现场摆台促销活动; 2、公众固网驻地网项目签约活动:储备项目不足 问题分析 (1)已签约项目施工缓慢,一定程度影响客户经理情绪。 (2)有的客户经理只顾洽谈项目,
15、签订协议,上报业务勘察单不及时,影响市分下达施工单,从而导致网络部施工进程。 五、XX年工作计划 (一)数固业务 (1)增加培训次数,注重培训效果 市分组织培训后,县分组织二次培训,培训知识制作成册,督促客户经理加强日常学习,并多抽查考核学习效果。 (2)加大宣传力度,安排客户经理进小区张贴宣传海报,在前期有宽带接入的小区粘贴宽带已覆盖楼层贴,在小区门口摆放宽带接入提示牌。 (3)进大型小区现场摆台促销,扩大营销氛围。 (4)向其他县分学习,做好融合业务的推广。 (5)加强上下沟通协调,在重大项目上市县共同努力,力争促成项目签约。 (6)数固欠费在市分下发明细后一周内由单位负责客户经理上门清收
16、。 (二)高价值用户的发展、维系、服务 (1)借助晨会,加强3g业务学习,利用3g终端、数据、资费等优势策反异网中高端用户。做到3g业务稳步发展,高端用户有效提升。 (2)对高价值老用户通过政策维系、vip会员俱乐部维系、亲情维系等方式,延长用户在网贡献。 (3)各客户经理负责维系拍照会员、集团流失用户的欠费追缴与激活工作。欠费率、保有率纳入客户经理月度考核。 (三)其他方面 (1)做好全年各项业务预算目标分解工作,将指标分解到月,分解到人,督促落实,力争绩效分拿到最高。 (2)做好阶段性活动业务指标分解,力争获取最高奖励。 (3)发展维护好数固、3g业务的同时,不放松2g业务的维护与发展,在
17、部门内召开全员会议,集体分析2g业务下滑原因,采取有效措施,力争在XX年扭转2g业务持续下滑局面。 (4)加强部门人员日常工作纪律,提升团体凝聚力。 企业年终总结及下年工作计划(篇3) 20XX年已悄然离去,纵观过去一年,在部门领导的带领下取得了一些小的成绩,个人能力得到了实质性的提升。20XX年是一个忙碌而充实的一年,忙并收获着、累并快乐着,因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验,也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。 在这一年里,立足本职工作,严格遵守各项工作制度,认真对待工作,完成了上级交付的任务。在人力资源
18、岗位工作上,对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。 同时,每个季度定期向总公司提交季报,也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除了这段时间,进入建筑工地协助提供相关指导工作,极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后,不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务,同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇,极大的提高了自己的文字处理能力。 这些充实的工作内容让我获得了十足的成长,也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识,努力提高自己的职业素养
19、。当遇到不会处理的工作问题时,首先我会自己去梳理一些公司的文件,期望从中得到启发。另外,我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来,与同事一起工作时,身边的每个人都是我的老师,可以让我学到他们的闪光点。 在这一年的工作里,我也表现出了许多不足的地方,比如:对公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足,也会让我在20xx年的工作中,更加注重这些方面,从而调整好自己的状态,更好的完成工作,让自己和公司一起成长、壮大。 正如开篇提到的那样,20XX年已然过去,所有的工作成绩都留在了过去,成为了自己未来工作的动力;获得
20、的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的20XX年的工作,我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整,提前做好工作计划。 同时,在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验,使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中,不断修炼本领,强化自己的职能,做好人力资源服务工作,这将是20XX年工作的主线。最后,在20XX年的工作中,我会更加坚定的完成领导交付的任务,与同事们一起进步。最后,我希望把缺点和不足留在20XX年,把优点和成长带到20XX年。 企业年终总结及下年工作计划(篇4) 首先就我个人而言我很感谢公司可以给我一个学习进步的舞台,感谢你们对我的关照,在这一年多里我或
21、多或少的学习了一些产品知识目前我所学到的也只是微不足道的,并且还存着很多自身的问题和不足。 主要表现、 第一、对我而言刚接触扬声器这个行业许多工作都需要边干边摸索,导致工作上不是很流畅;工作效率有待进一步提高。 第二、自己各方面工作也不是很理想都需要进行进一步的加强。 第一、我将会重新制定一套出样表格和BOM表清单;出样曲线测试留底喇叭成品封样;试做材料的产品都会有准确的记录,以及每月出样报表,共计每月出了多少样板,又有多少新产品下单,又有多少新产品没有下单,然;对于没有下单的新产品我会将那些问题告知工程主管。找出哪里的问题在重新制样板! 第二、协助工程主管开发新的产品。 第三、新产品在生产时
22、,我会去车间跟线指导。以及此款产品在拉上是否好操作,如有不好操作的地方我会和工程主管和生产主管商量用什么方法可使产品好操作;以及把不良品降到最低。 最后,众观上述问题,在未来更长的工作生涯中,我会更加严格要求自己,踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业,做着自己感兴趣的扬声器行业,充满着热情,也很有行动力,心中更是充满了理想。目前,可能还未完全的涉及到这个扬声器领域当中,我相信在不久的将来,再加上公司也有这方面发展的计划,一定可以尽早的实现!我更加希望,公司可以给我信心与勇气,让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信,只要交待安排给我的事,我会尽心尽责的去完成!我会不断的加强学习,拓宽知识
23、面,努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则,继续发扬优点,改善缺点;团结一致,勤奋工作,共同进步,维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩! 企业年终总结及下年工作计划(篇5) xx年是xx公司坚持的一年,结果有好有坏,公司多项考核不达标,如销售额、成品率等,暴露出大多问题,一些也是以往一直出现的问题毛病。 先说好的: xx年公司顺利通过了iso9001质量管理体系,经过这体系改革后,取之精华,取之糟粕,使我们公司制度更加完善,合理化,精度化,能更好的运用于管理。在体系认证过程中,我看到xx团队的配合,团结一致,认真对待的态度,实事求是,积极参加开会和
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