电子商务年终述职报告三篇.docx

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1、 电子商务年终述职报告三篇 时间飞逝，转瞬间2022年马上过去，在这一年的时间里，在领导的支持和关怀下，在广阔同仁的帮忙和协作下，通过自身的努力，今年的工作取得了一些收获，为了进一步做好今后的工作，现就2022年履行职责的状况作如下述职，请各位领导和同志进展审议。 一、加强业务学习和自身修养 在当今邮递行业剧烈竞争的市场中，要建立邮政速递物流事业的飞速进展，对在职人员理论素养和业务要求的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我非常注意加强自身的理论和业务学习，不断增加爱岗敬业的意识。不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会进展的客观要求；我积极参与学习，凡公司里组织

2、的理论和业务学习活动，我都积极参与，仔细听讲，做好笔记；还坚持在业余时间自学，今年我学习了付遥教师的胜利销售的八种武器-大客户销售策略，陈巍教师的客户至尊-金牌客户效劳技巧，金正昆教师的商务礼仪；盂昭春教师的销售人员心情治理方法等，通过学习，不仅提高了自身的政治觉悟，也丰富了自身的业务理论学问；特殊是学了金正昆教师的商务礼仪后感受很大，以前，对商务礼仪的认知很浅薄，通过这次系列培训，感觉一下子豁然开朗了，最终知道标准的答案了。譬如：以前在遇到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告知我们，在商务交往中，不管国内外场合都应先介绍自己人，由于客人有优先知情权。还有，想和对方交换

3、名片，标准的做法是：将欲取之，先必与之，先发自己的名片，请对方指教等各方面的礼仪，还学到了在商务交往中假如不懂礼仪、忽视细节，如着装不妥、坐姿不雅等这些小问题，会对个人和公司的形象带着不好的影响。通过不断的学习，使我在日常工作中更加如鱼得水，得心应手。 二、恪尽职守，仔细完本钱职工作 在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、任劳任怨，不畏困难的精神，确保各项工作任务的完成；今年1-5月主要是负责大客户维护，走访日常治理开发，健全客户根底资料等工作，我深深知道大客户是企业持续进展的保证，是企业利润最大化实现的根底；在大客户维护工

4、作上我建立了大客户信息系统，将大客户的资料标准化、系统化；建立大客户互动沟通平台，充分满意大客户的要求，帮大客户解决日常实际困难，还常常性地对大客户进展走访，实现双方的互动。今年我建立大客户信息人，走访大客户人次，帮忙大客户解决问题起，有效的维护了公司大客户的稳定和进展，为企业赢取了效益。 今年，6月份被公司委派到公司电子商务工程组担当负责人.详细负责工程的开发实施；我知道在剧烈的快递市场中，只有不断的开发产品，不断的开发客户才能在市场中站住脚，我首先对邮政物流产品进展细化分类，我主要划分为：经济快递市场；代收货款市场；电子商务速递市场；国际业务市场等七大类市场，再从大类中进展细化，通过细化，

5、把握了公司现在有什么样的产品，手里有什么样的资源，还有哪些方面有待开发，准时把握我公司邮递产品的优劣势，为今后的工作打好了根底。在业务开发上，我积极与其他公司进展联系，参与客户投标，为企业制造效益；今年以来我与家公司选购人员进展了电话沟通，新开发公司市场个，参加客户报价近家，胜利达成合作意向家，我还利用大客户、老客户的关系为公司开发新的客户；经过努力，圆满的完成了公司下达的各项指标。 三、树立工作目标，创品牌效劳 我深深的知道邮政业务就是为客户效劳；将邮政开发工作面对市场，贴近用户，用公司的实力增加企业的核心竞争力；心系客户，想之所想，急之所急，把“客户满足、业务进展”始终作为我的工作目标，尽

6、自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、急躁、细心，为客户供应优质热忱的效劳。今年不管是在大客户的维护工作上，还是在市场开发上，我的效劳都得到了客户的高度好评，树立了公司良好的形象。 2022年一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成绩，但是我不能无视工作中存在的缺乏，如到开发部的时间不长，专业业务还不够娴熟、做事总是存在求胜心切等问题，在以后的工作中的我要弥补工作上的缺乏，团结同志，勇往直前，尽自己最大努力，为我们的公司的飞腾进展奉献自己的一份力气。 【篇二】电子商务年终述职报告 产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库；目前入库在物流流程

7、中还是比拟薄弱的一个环节，将制定更加具体的验收规章、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签；真正做到全部入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。 产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库过失率保持在很低的水平；但是依旧有发多、发少甚至发错货的现象消失，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的阅历马上用于工作实践中；在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进展专业性技能培训，用时代的财宝来丰富我们的技能和治理阅历，真正把住出库关，把出库过失率降到最低水平。 订单审核工作需认真、慎重系统数据录入工作得细心、急躁以下排列仓储物流部的制度建立：

8、用制度来标准操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改良；一些新的改良化建议、新的打算、新的措施等以制度形式固定下来以标准操作并得以连续。举例如下：我们坚持每季度进展盘点，每次盘点都发觉了一些平常操作上的问题或者错误，准时进展订正，并完善、修订相应制度或流程以避开类似的问题再次发生；盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进展盘点，省去了核对的环节，并避开核对不到造成的虚库存；再到学习深航的动态盘点，目前每月进展一次动态盘点，更准时的发觉问题、解决问题。由于人手缘由，在_年下半年的动态盘点就搁置了。_年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计进展到在erp新开模块

9、直接录入erp；由原来的仅仅录入根本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来标准操作；信任在我们不断的努力下仓储物流部工作标准化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。 【篇三】电子商务年终述职报告 光阴如梭，_年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千！转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢领导给我这个熬炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与力量。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了许多。在此我向公司领导以及全体同事表

10、示最诚心的感谢！正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也是由于有你们的帮忙，才能令我在电子商务的进展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对比相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作 以下把个人的只要工作职责表达如下： 一、职责分工 1、负责打印网店每天交易胜利的交易单、发货单、快递单； 2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等； 3、邮寄单运输及派送查询； 4、疑问件与物流客服准时沟通； 5、协作仓储人员对商品进入库治理,盘点； 6、预约b2c网站送货时间，协调安排 7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印 8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档以踏实的工作态度。 二、适应商务部门的工作特点 1、发货时，肯定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 2、物品出库或入仓要准时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单准时，月结货物验收合格准时将单据交与供给商,做到当日单据当日清理； 3、做好月底仓库盘点工作，准时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档治理工作；