航客运员初级职称考试复习.ppt

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1、职业技能鉴定职业技能鉴定 行李查询实操行李查询实操 徐徐 长长 根根电话：电话：85705381/85205815行李查询实操行李查询实操一一 行李少收行李少收(AHL)多收多收(OHD)的填制及电报的填制及电报二二 联程行李的赔偿与分摊联程行李的赔偿与分摊 AHL和和OHD“PIR”单的填制单的填制AHL(OHD)的填制及电报的填制及电报填制填制PIRPIR常用英文简称常用英文简称月份123456789101112英文简称JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDEC颜色红黑灰蓝黄棕绿白紫花2色英文简称RDBKGYBUYWBNGNWTPUPRMC行李类型硬壳帆布双肩

2、背包手提包编织袋数字代码0222292528行李特征锁拉杆轮子无英文代码CHWXAHL(OHD)的填制及电报 例题：例题：陈祥林先生乘坐陈祥林先生乘坐3月月18日日CA4516航班由航班由浦东至成都，托运二件重量为浦东至成都，托运二件重量为20公斤黑色双公斤黑色双肩背行李，行李牌号码是肩背行李，行李牌号码是CA39999001488/89，行李品牌是新秀丽。该公务舱旅客到达成，行李品牌是新秀丽。该公务舱旅客到达成都后领取到其中一件，号码是都后领取到其中一件，号码是CA001488，旅，旅客至查询柜台申报。请为旅客填制少收行李客至查询柜台申报。请为旅客填制少收行李事故运输记录事故运输记录(PIR

3、)及拍发电报。及拍发电报。CTUCA1203001/A 85205815陈祥林陈祥林CA001489BK29XXXCHENXIANGLIN CTU BAG1/20KGSCA4516 18MARCA3999001489CA4516/18MARCA4516/18MARPVG/CTUSAMSONIE浦东新区建设路浦东新区建设路2号号锦江宾馆锦江宾馆9991234567890220110CTUV徐长根徐长根陈祥林陈祥林AHL-SITA电报：电报：QD PVGLNCA.CTULNCA 181110AHLFR CTUCA1203001/ANM CHEN XIANG LINTN CA001489CT BK2

4、9XXXFD CA4516/18MARBR CA4516/18MARRT PVG/CTUBI SAMSONITECN CLOTHES N SO ONFI FWD CTULNCA T/D CTU L/S PVGOHD-SITA电报：电报：QD PVGLNCA.CTULNCA 181125OHDFR CTUCA803087NM CHEN XIANG LINTN CA001489CT BK29XXXFD CA4516/18MARBR CA4516/18MARRT PVG/CTUBI SAMSONITE全球查询系统全球查询系统(WT)拍发电报拍发电报 WM AHL CTUCA/M 显示项目显示项目命令

5、行命令行客票号客票号姓姓行李票号行李票号行李型号行李型号/颜色颜色航线航线航班号航班号/日期日期行李航班号行李航班号/日期日期行李票上的目的站行李票上的目的站品牌品牌托运行李件数托运行李件数/重量重量旅客永久地址旅客永久地址旅客永久地址电话旅客永久地址电话旅客临时地址旅客临时地址旅客临时地址电话旅客临时地址电话手机手机本地运送行李本地运送行李代理人代理人称谓：称谓：MR/MS、名、名常旅客号常旅客号名字缩写名字缩写临时地点居住期限临时地点居住期限丢失行李件数丢失行李件数/重量重量最后看到行李最后看到行李舱位等级舱位等级WT建立少收建立少收(AHL)卷宗卷宗 例题：例题：陈祥琳女士乘坐陈祥琳女士

6、乘坐5月月3日日CA4516航班由浦东至成都航班由浦东至成都,托托运二件行李，一件是黑色皇冠运二件行李，一件是黑色皇冠帆布拉杆箱，另一件是红色新帆布拉杆箱，另一件是红色新秀丽硬壳带密码没有拉杆的行秀丽硬壳带密码没有拉杆的行李，总重量为李，总重量为20公斤，行李牌公斤，行李牌号码号码CA001488/89。该头等舱。该头等舱旅客至我处申报。旅客至我处申报。请据此建立请据此建立WT少收卷宗。少收卷宗。WT9991234567890CHENMS XIANGLINXCCA001488/89CROWNBK22CHW/RD02CXXPVG/CTUCA4516/18MARCA4516/18MARCTUPVG

7、SAMSONITE2/20KGS2/20KGSXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXCGXJINJIANG HOTELFWT建立多收建立多收(OHD)卷宗卷宗二二 联程行李的赔偿与分摊联程行李的赔偿与分摊 二二 联程行李的赔偿与分摊联程行李的赔偿与分摊分分 摊摊 单单二二 联程行李的赔偿联程行李的赔偿适合适合华沙公约华沙公约还是还是蒙特利尔公约蒙特利尔公约确定赔偿总金额（补偿旅客折合人民币）确定赔偿总金额（补偿旅客折合人民币）确定行李航程，通过确定行李航程，通过AIRLINE PASSENGER TARIFF(APT)查出各航段里程查出各航段里程 公式：航段公式：航段1+航段航段

8、2+航段航段N=总里程总里程二二 联程行李的赔偿联程行李的赔偿按照里程比例计算分摊额按照里程比例计算分摊额 公式：航段公式：航段1/总里程总里程*100%=航段航段1里程比例里程比例 航段航段2/总里程总里程*100%=航段航段2里程比例里程比例 航段航段N/总里程总里程*100%=航段航段N里程比例里程比例分摊额分摊额 公式：航段公式：航段1里程比例里程比例*总金额总金额=航段航段1的分摊额的分摊额 航段航段2里程比例里程比例*总金额总金额=航段航段2的分摊额的分摊额 航段航段N里程比例里程比例*总金额总金额=航段航段N的分摊额的分摊额二二 联程行李的赔偿与分摊联程行李的赔偿与分摊例题：例题

9、：C舱旅客阿依古丽乘坐舱旅客阿依古丽乘坐MH151/21FEB/CA402/21FEB 由由JED-BKK-CTU,托运一件托运一件32公斤公斤 行李丢失，已补偿旅客临补人民币行李丢失，已补偿旅客临补人民币 400元，国航进行赔偿分摊。元，国航进行赔偿分摊。（MH151航距是航距是1851千米，千米，CA402航距是航距是6825千米）千米）CTUCA120200121FEB,2012Malaysia AirlinesMs.A YI GU LILOSS204.77151402MHCA21FEB21FEBJEDBKKBKKCTU1851682521.33%78.67%204.77755.2396

10、0.00 问题：问题：1.国航就行李丢失应补偿旅客人民币多少？国航就行李丢失应补偿旅客人民币多少？（当日汇率（当日汇率6.583*总金额总金额USD=CNY6320-400=5920)2.这笔费用应该向马航进行分摊吗？为什么？（是）这笔费用应该向马航进行分摊吗？为什么？（是）3.如果分摊，费用应该是多少？如果分摊，费用应该是多少？(USD204.77)4.你是你是按照什么方法向有关承运人进行结算的？（里程计算比例方法）按照什么方法向有关承运人进行结算的？（里程计算比例方法）5.5.受理索赔的乘运人，自发出分摊信函之日起至其后多少天内，如未收受理索赔的乘运人，自发出分摊信函之日起至其后多少天内，如未收到有关乘运人的答复，则认为该乘运人已接受此笔分摊赔偿。（到有关乘运人的答复，则认为该乘运人已接受此笔分摊赔偿。（6060天）天）6.6.显示指定航空公司的自由格式页面？显示指定航空公司的自由格式页面？WM DFT C/WM DFT C/航空公司航空公司提醒：提醒：如果题目内没有提到蒙约，一概用华沙办理，即如果题目内没有提到蒙约，一概用华沙办理，即USD20/KG