电子商务概论复习知识点汇总.docx

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1、第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1. 包含电子和商务两个方面。电子商务概论 00896复习要点10电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的 产物。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的 产物。2. 国际组织对电子商务的解释。联合国贸发组织 UNCTAD的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的根本形式。联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息 经济时代商品交换的根本形式。电

2、子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业 交易，是信息经济时代商品交换的根本形式。全球信息根底设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这 种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳进展宣传、购置和结算。全球信息根底设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式， 人们可以对带有经济价值的产品和效劳进展宣传，购置和结算。全球信息根底设施委员会电子商务工作组： 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和效劳进展宣传，购置和结算。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进展

3、的生产、安排、市场营销、货物和效劳的销售、配送。世贸组织：通过电子渠道而进展的生产、安排、市场营销、货物和效劳的销售、配送。通过电子渠道进展 的生产、安排、市场营销、商品和效劳的销售、配送。其次节电子商务的主要特点一、由 Internet 及相关技术打算的电子商务的特点。由 Internet 及相关技术打算的电子商务特点1TCP/IP 协议：实行分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小一样的数据组，每个数据组被放在一个 “电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的挨次与收讫的挨次不肯定一样，但接收方会进展整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全一样。

4、1. TCP/IP 协议：承受分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的挨次与收讫的挨次 不肯定一样，但是承受方会进展整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全一样。TCP/IP 协议：承受分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小一样的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的挨次与收讫挨次不 肯定一样，但是接收方会进展整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全一样。2. ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信

5、网络，向用户广泛供给所需要的效劳，这一过程是由 数字交换和数字传输通路来实现。在 ISDN 根底上产生的 B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛供给所需要的效劳。这一过程是由数字交换 和数字传输通路来实现的。在 ISDN 根底上产生的 B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛供给所需要的效劳，这一过程由数字交换和 数字传输通路来实现。在 ISDN 根底上产生的 B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全的网络。3. WWW：它是 Internet 的工具。 WWW 的

6、文件是以文本方式编写的，含有与很多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以翻开相关文件。WWW：它是 Internet 的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与很多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇货图形，就可以翻开相关文件。WWW是 Internet 的工具，它的文件是以文本方式编写的，含有与很多相关文件的接口用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以翻开相关文件。4. 数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和承受，从而完成电子商务交易的全过程。如音像产品或者局部过程如 家具等实物产品。数字

7、化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。数字化：把电子商务的各种信息，包括商品，资金，以及交易手续等信息转换成数字，装成信息包，在不 同计算机之间发送和承受，完成电子商务交易的全过程货局部过程。数字化有内容丰富，速度快，信息准 确的特点。数字化是电子商务的根本特点，他打算了或衍生了电子商务的其他特点。5. 网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的构造，其中典型的是框架构造，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中， 最根底的底层是网络层，中间是信息公布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括 CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各

8、样的电子商务应用系统。网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的构造，它是由三个 层次和两个支柱构成的，三个层次中，最根底的底层是网络层，中间是信息公布，传输层，上层是一般业务层，一般业务层包括 CA 认证。两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的构造， 其中典型的是框架构造。它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最根底的底层是网络层，中间是信息公布、传输层，上一层是一般业务层。一般业务层包括 CA 认证。两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之

9、上是各种各样的电子商务应用系统。二、有电子商务系统构造打算的电子商务的特点。 1集成性：是指通过构造化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分别的设备如个人电脑、功能、 信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。电子商务的集成性是电子商务系统构造的其他特点如协调性、可拓展性等的根底，没有集成性，也就不会 有这些特点。2协调性：是指电子商务中客户、供给商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一 致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调全都。 3可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统构造能够准时、自动地扩大容量，连续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必需

10、确保其具有可拓展性。由电子商务系统构造打算的电子商务的特点: 1.集成性，通过构造化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分别的设备要素集中成一个相互关联的，统一的和协调的系统。2. 协调性：电子商务中客户、供给商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调全都。简 言之，协调性是指电子商务主体之间的协调全都。3. 可拓展性：用户访问量超过设计限度时，电子商务系统构造能准时、自动的扩大容量，连续承受用户访 问。要使电子商务正常运行，就必需确保其具有可拓展性。三、由交易过程打算的电子商务特点1. 普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进展交易活动。2. 虚拟性：是指在

11、 Internet 上完成的交易。 1交易物品在网上模拟展现； 2交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区 别的重要方面.由交易过程打算的电子商务特点： 1.普遍性，是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和地点进展交易活动。2.虚拟性，在 Internet 上完成的交易，交易物品在网上模拟展现，交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是他的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。 3.交互性，在电子商务交易过程中

12、，主体之间实时的双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区分的重要方面。 四、有电子商务市场主体打算电子商务的特点。由电子商务市场主体打算的电子商务的特点市场主体是指企业、消费者和政府。市场主体是指企业、消费者和政府。追求利润最大化是传统商务中企 业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化，他与传统商务的区分是，企业不仅追求现期 利润目标，而且追求长远的利润目标。不仅追求利润目标，而且追求社会价值，电子商务市场的主题，决 定了电子商务具有以下特点： 1.公正竞争，追求利润最大化，是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差异：一是企业不仅追求现

13、期利润目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而 且追求社会价值。电子商务市场的主体，打算了电子商务有以下特点：1公正竞争。公正竞争是指电子商务主体间公平、公正、公开的竞争。它包括企业与企业、企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间制造了充分的、公正的竞争时机。 2低本钱。低本钱是指消耗的不变资本和可变资本的削减。具体表现在： 1网络上信息传递的本钱低于信件、 、电报、 的本钱。削减重复的数据录入也降低本钱。(2)取消了中介机构，削减了交易的有关环节。 3网络营销避开了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。 4买卖双方准时沟通信息， 使无库存生产和无库存治理

14、成为可能，从而使库存本钱降为零。 5传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。3消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或效劳中所获得的价值与为取得该产品或效劳所支出的本钱之差。 1从网上商店来看，消费者选择多。2从消费者来看，适应消费者的特点。 3从生产流通全过程看，消费者可以要求商家依据自己的意愿生产和供给某种产品。 4节约时间。 5价格低。1.公正竞争，公正竞争是指电子商务主体之间公平，公正，公开的竞争。它包括企业与企业，企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业，企业与消费者之间制造了充分的公正的竞争时机。 2.低本钱，低本钱是指消耗的不变资本

15、和可变资本的削减，具体表现在，网络上信息传递的本钱低于信件， ，电报， 的本钱，削减重复的数据录入也降低本钱。取消了中介机构，削减了交易的有关环节。网络营销避开 了传统商务中做广告，发宣传品等大量费用。买卖双方准时沟通信息，使无库存生产和无库存治理成为可 能，从而使库存本钱降为零。传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。 3.消费者的顾客价值高。消费者从拥有和使用的产品或效劳中所获得的价值与为取得该产品或效劳所指出的本钱 之差。网上商店，消费者选择多，适应消费者的特点。生产流通过程，消费者第三节电子商务的产生和进展1. 电子商务的产生缘由：第一、信息网络技术为电子商务的进展

16、的物质根底；其次、国际经贸的快速进展要求商务手段和工具上的 变革；第三、国际市场的剧烈竞争也促进了电子商务的进展。2. 电子商务的产生有两个标志 :一是 Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、选购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是 Internet 上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间开放，而不仅仅是用得起费用昂贵的 VANS 增值网的大公司。电子商务是 20 世纪 90 年月产生的。3电子商务的进展第四节电子商务的分类1依据交易主体分类：(1) 企业与消费者之间的电子商务 B2C，企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店电子商店实现网上在线商

17、品零售和为消费者供给所需效劳的商务活动。(2) 企业与企业之间的电子商务 B2B，企业对企业的电子商务是指在 Internet 上选购商与供给商谈判、订货、签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送治理和运输跟踪等 全部活动。功能：供给商治理、库存治理、销售治理、交易文档治理、支付治理。企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易查找最 佳伙伴，并与伙伴进展从订购到结算的全面交易行为；其次种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业 间买卖双方既可以利用群众公用网络进展从定购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间特地建立的网 络完成买卖双方交易。2依据交易

18、对象分类：(3) 企业与政府之间的电子商务 B2G。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府选购上。政府选购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金选购依法制定的集中名目内的或者选购限额标 准以上的货物、工程和效劳的行为。公开招标是政府选购的主要方式。(1) 有形商品电子商务又称非完全电子商务,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所 包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络公布商品广告、供货信息及询问信息，买方 通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。 但交易的有形商品必需由卖方通过某种运输方式送达买方

19、指定地点。电子商务由于 “三流”信息流、资金流、物流不能完全在网上传输，全部有形商品交易又称为非完全电子商务。3依据使用网络类型分类：(2) 无形商品电子商务又称完全电子商务,是指软件、电影、音乐、电子读物、信息效劳等可以数字化的 商品。与有形商品网上交易的区分在于，前者可以通过网络将商品直接送到购置者手中，也就是说无形商品电子商务完全可以在网络上实现，因而这类电子商务又称为完全电子商务。(1) EDI 商务：是指将商务或行政事务依据一个公认的标准，形成构造化的事务或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。EDI 主要应用与企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。但是，由

20、于 EDI 必需租用 EDI 网络上的专线，即通过购置增值网 ValueAddedNetwork， VAN效劳才能实现，费用较高，阻碍了中小企业使用 EDI。(2) Internet 商务:互联网是一种组织松散、国际合作的互联网络。该网络通过自主遵守计算的协议和过程，支持主机对主机的通讯。具体来说，互联网就是让一大批电脑承受一种叫 TCP/IP 的协议来准时交换信息。互联网上网就国际现代商业的最形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为根底，通过互联网络， 在网上实现营销、购物效劳。4依据网络接入方式分类：(3) Intranet 商务:Intranet 是在 Internet 根底上进展起

21、来的企业内部网，或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。与 Internet 之间的最主要区分在于： intranet 内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙安全网点的保护，它只允许有授权者介入内部 web 网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的 intranet。(1)网站电子商务 WebCommerce:这是基于 worldwideweb的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。(2)移动电子商务 MobileCommerce：这是基于移动通讯网络和 Internet 的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入

22、和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、消遣、无线医疗、移动应用效劳商MASP。(3)语音电子商务 VoiceCommerce：这是基于语音通讯网络与 Internet 的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是“语音”接入和应用。包括：语音可扩展标识语言技术 (VXML)、语音识别技术 SR、文字转语音技术 TTS。第五节子商务对企业组织的影响1. 电子商务对企业的影响。(1) 影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在共性化和定制上。共性化/定制是指生产 厂家依据消费者的需求生产商品。(2) 影响企业的组织构造。电子商务对企业组织构造的影响表现在它使用企业组织构造趋于扁平化

23、。2. 电子商务对经济规律的影响。电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反响传统经济的某些 规律消逝或变形；二是消灭反映信息经济的的规律。(1) 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。收益递增在工业经济中是指在肯定规模下收益递增，因此 它应当叫做规模收益递增规律。(2) 达维多定律。达维多定律认为：任何企业在本产业中必需第一淘汰自己的产品。 (3)梅特卡夫定律。该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。 3电子商务消极影响，表现在电子商务流程的各个环节。例如：(1)虚假广告。 2出售用户信息。缘由：既有计算机技术上的问题，也有犯罪主体的主观缘由，同时也与社会法律环境有亲热关系。对策：从

24、国家角度说，必需加强和完善相关立法；从个人角度，应留意网络安全，使用防火墙等消退电子 商务消极影响。其次章电子商务的技术根底第一节 Web 技术1. Web 技术的进展。Web 已经进展到 2.0 版本阶段。Web2.0 是相对 Web1.0 2023 年以前的互联网模式的的一类互联网应用的统称。是一次从核心内容到外部应用的革命。由 Web1.0 单纯通过网络扫瞄器扫瞄 html 网页模式向内容更加丰富、联系性更强、工具性更强的 Web2.0 互联网模式的进展已经成为互联网的进展趋势。Web1.0 和 Web2.0 的区分，具体说：l 在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”进展，由被

25、动地接收互联网信息向主动制造互联网信 息迈进；l 在根本构成单元上，是由“网页”向“发表、记录信息”进展；在工具上，是由互联网扫瞄器向各类扫瞄 器、RSS 阅读器等内容进展；l 在运行机制上，是由“ClientServer”向“WebService”转变；l 在作者上，由程序员等专业人士向全部一般用户进展；l 在应用上，有初级的“滑稽”的应用向全面大量应用进展。2. Web1.0 和 web2.0 的主要技术(1)Web1.0 的主要技术：We b 是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言 HTML和超文本传输协议 为根底，能够面对用户界面的信息扫瞄系统。 Web 的根本原理是：由 Web 客

26、户机上的扫瞄器向 WWW 的效劳器发出 的恳求，效劳器接到恳求后，进展相应的处理。如通过中间件调动 Web 效劳器中的数据库资料，将 处理构造返回给扫瞄器，客户的扫瞄器对其进展解释并显示给下级用户。 HTML 是 WWW 的根本构造， 是由肯定语法构造的标识和一般文档组成的。超文本是一种含有核其他文本连接的文本，它把各文本以非线性的形式连接起来。动态 Web 可以用于完成以下电子商务：通过市场营销和广告方式进展客户治理；开发产品；查找和开拓更多的网上销售渠道；加强企业内部治理。目前常用的扫瞄器是微软的 InternetExplorer IE和 Netscape 的 Communicator。(

27、2)Web2.0 的主要技术 :RSS.RSS是一种信息聚合技术， 承受标准的 XML 格 式来共享内 容， 其全称几经变化， 从“RDFSiteSummary”RDF 站点摘要 RDF是“ResourceDescriptionFramework”的缩写，即是资源描述框架，到“RichSiteSummary”丰富站点摘要，最终到现在得“ReallySimpleSyndication”真正简洁聚合。Trackback。Trackback 是一种引用功能。网民在扫瞄文章后，期望将评论保存在自己博客中，一方面便于日后更维护，另一方面作为自己的创作成果保存。Ajax。该技术是“Asynchronous

28、JavaScriptandXML(以及 DHTML)”的缩写，是 HTML、CSS、JavaScript等已有技术的综合应用。Web2.0 最具有代表性的应用就是博客 Blog。Tag。Tag标签本质上是一种承受关键词的分类技术。它深化了 C2B 和 B2C 电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。其次节电子商务支付技术1. 电子商务网上支付概论。(1) 电子商务支付技术的概念：电子支付预结算技术是电子商务中必不行少的一局部，也是电子商务生存和 进展的根底。电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成局部，它是的是消费者、商家和金融机构之间 使用安全

29、电子手段交换商品或效劳，即把型支付手段包括电子现金 E-cash、信用卡 CreditCard、借记卡(DebitCard)、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。 (2)电子商务支付技术的进展状况：两大国际信用卡组织 VISA 和 MasterCard 合作制定的安全电子交易协议SET定义了一种电子支付过程的标准，其目的就是保护 WWW 上支付卡交易的每一个环节。 SET是专为网上支付卡业务安全所指定的标准。此外，第三方支付解决了电子商务的瓶颈 -网上支付信用与安全问题。所为第三方支付，是指为了保障电子商务的支付安全，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业

30、 来完成。2. 电子商务支付技术的安全性。电子商务支付技术的安全包括：保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。目前国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括： SSLSecureSocketLayer,安全套接层、SETSecureElectronicTransaction,安全电子交易。1SSL 协议。它是在网络上普遍使用，能保证双方通信是数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。它包括：握手协议。即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。确认身份后，双方共同持有一个共享密钥。消息加密协议。即双方握手后，用对方证书 RSA 公钥加密一随即密钥，在用随机密钥加密双

31、方的信息流，实现保密性。目前的 B2C 网上支付大多承受这种方法，SSL 使用加密的方法建立一个安全的通信通道以便将客户的信用卡号传送给商家，如同使用一个安全 连接 将用户的信用卡通过 读给商家。商家欺诈是 SSL 协议所面临的最严峻问题之一。(2) SET 安全电子交易协议。SET 是实现在开放的网络 Internet 或者公众媒体网上使用付款卡信用卡、借记卡、取款卡等支付的安全事务处理协议。交易流程为： 持卡人打算购置向商家发出购置恳求； 商家返回同意支付等信息；持卡人验证商家身份，将订购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不行见的用银行公钥加密；商家验证支付网关身份，把支

32、付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效；支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家；商家返回信息给持卡人，送货；商家定期向支付网关发送要求 支付信息，支付网关通知卡行划账，并把结果返回商家，交易完毕。安全电子交易使用的安全技术包括加密公开密钥加密，隐秘密钥加密、数字信封、数字签名、双重数字签名、认证等。他通过加密保证了数据的安全性，通过数字签名保证了交易各方身份认证和数据的完整 性，通过使用明确的交互协议和消息格式保证了互操作性。3. 我国电子商务支付系统现状：法律方面。目前还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没 有得

33、到法律的认可，这对电子商务的进展很不利；金融行业方面。用卡付款代替传统的现金付款已越来 越被人们承受，逐步全面开展网上支付；市场方面。由于电子商务潜在巨大的利润，商家期望电子商务 早日实现。顾客方面。电子支付为用户供给了很大的便利，得到了用户的欢送，但由于电子支付要用户担当肯定的风险，所以要顾客普遍承受电子支付还需要时间。4. 电子支付工具：电子钱夹电子信用卡。信用卡支付是电子支付中最常用的工具。信用卡的卡基有磁条卡进展为能够读 写大量数据、更加安全牢靠的智能卡，因此被称为电子信用卡或电子钱夹。电子支票。电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。将传统支票转变为带有数字签名的电子报文， 或利用

34、其他数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。电子现金电子钱包。电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。 其他金融工具：智能卡、磁条卡、 IC 卡、光卡。第三节电子商务安全技术1电子商务的安全隐患。对合法用户身份的仿冒；网络传输数据的保密性；网络传输数据的完整性；利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丧失、破坏；商业欺诈和有意抵赖。 2电子商务安全要素。有效性。对网络故障和病毒等所产生的潜在威逼加以掌握和预防，保证交易数据 在确定的时刻、地点是有效的；保密性。电子商务系统应准时对传输信息进展加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取；完整性。防止对交易信息的随便改动、丧

35、失和重复，并保证信息传递次序的统一；牢靠性、不行抵赖性和可鉴别性。电子商务系统应供给交易双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份 信息是牢靠和合法的，保证交易各方对已作出交易无法抵赖。3电子商务的安全技术。加密技术：加密技术是电子商务最根本的安全措施。分为对称加密和非对称加密两类。加密技术就是承受数学方法对原始信息进展再组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接收者来说成为 毫无意义的文字，对于合法接收者经过解密可以得到原始信息。对称加密也叫单钥，这种方法的加密钥匙和解密钥匙是一样的，常用的对称加密算法有 DES、PCR、IDEA、3DES 等，其中 DES 使用最普遍。非对称加密的密钥被分解为公

36、开密钥和私有密钥。密钥生成后，公开密钥以非保密方式对外公开，只对应生成该密钥的公布者，私有密钥则保存在密钥公布方手里。任何得到公 开密钥的用户都快使用该密钥加密信息发送给该公开密钥的公布者，而公布者得到加密信息后，使用与公开密钥相对应的私有密钥进展解密，常用的非对称加密为 RSA 算法。安全认证技术。认证的实现包括智能卡、数字签名和数字证书技术等。l 智能卡：它是一种智能集成电路卡，不但供给读写数据和存储数据的力量，而且还具有对数据进展处 理的力量，可以实现对数据的加密和解密，能进展数字签名和验证数字签名。l 数字签名：它是非对称机密技术中的一种技术，其主要方式为报文发送方从报文文本中生成一个

37、 128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进展加密，形成发送方的数字签名。l 数字凭证：它又称为数字证书，是用电子手段来证明一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。 数字证书的使用涉及数字认证中心 CACertificateAuthority。l CA 认证：在电子商务系统中 CA 是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责为用户签发证书，供给身份认证效劳，是整个系统的安全核心。l 数字信封：数字信封技术综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点，它使用私密密钥对信 息进展加密，是用接收方供给的公开密钥对私密密钥进展加密，接收方收到信息后，首先利用自己的 额私钥对对方的私密密钥

38、进展解密，再用解密后的发送方私密密钥对密文进展解密。简洁地说，数字 信封技术是用私密密钥加密技术对药发送的信息进展加密、使用公开密钥加密技术对私钥进展加密的一种加密技术，它较好的保证了数据传输的安全性。l 数字时间戳：它是一个经过加密后形成的凭证文档，包括三局部：需加时间戳的文件的摘要； DTS数字时间戳效劳收到文件的日期和时间； DTS 的数字签名。3电子商务交易的一般安全掌握构造。l 互联网是电子商务交易的根本平台，必需具备根本的杀毒和防火墙软件。l 防火墙是指一个有软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。l 安全认证机构在电子商务交易中，客户和商家的交易

39、不行能靠双方来完成，而需要有一个具有权威性 和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构 CA。CA 发放的证书有 SSL 和 SET 两种。SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。但有利于商家而不利于客户。由于 SSL 协议只进展商家对客户的认证，缺乏客户对商家的认证。所以 SSL 协议一般效劳于银行对企业或企业对企业的电子商务。SET 协议位于应用层，它是由 MasterCard 和 VISA 以及 IBM、微软等公司开发， 用来保证互联网上银行卡支付交易安全性，所以 SET 一般效劳于持卡消费、网上购物的电子商务。第三章 EDI 与电子商务第一节 EDI 概述1. EDI 定

40、义： ElectronicDataExchange，电子数据交换是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网intranet进展数据传递和数据交换。通俗地讲，EDI 就是标准化的商务文件在家算计之间从应用到应用的传送。2. EDI 的组成： EDI 由数据标准化、EDI 软件及硬件和通信网络三要素构成。3. EDI 的特点和优势特点：使用对象是不同的组织； 2传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是之一般性的通知；3传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的根本前提。 4使用的数据通信网络一般是增值网 VAN、专用网； 5数据传输由收送双方的计算机系

41、统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作； 6EDI 与 、电子邮件的区分是： 与电子有邮件，需要人工的阅读推断处理才能进入计算系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既铺张人力资源，也简洁发生错误，而EDI 不需要再将有关资料人工重复输入系统。优势：1降低本钱； 2削减错误； (3)削减库存； 4改善客户效劳。4. 传统 EDI 的局限。 1环境问题； 2费用问题；3安全问题。：安全性包括：保密性、完整性和可用性。其次节 EDI 标准1. EDI 标准。EDI 标准是国际社会共同制定的一种用于电子函件中书写商务报文的标准和国际标准。制定这一标准的主要目的是清楚各国语言、商务规定以及表达与理解上

42、的歧义性，为国际贸易的实务操作中 各类单证数据交换搭起电子通讯的桥梁。联合国 1990 年对 UN/EDIFACT 的定义：适用于行政、商业、运输等部门的电子数据交换的联合国规章。它包括一套国际协定标准、手册和构造化数据的电子交换指南，特别是那些在独特的、计算机化的信息系统之间所进展的交易和效劳有关的其他规定。通常 EDI 标准就是 UN/EDIFACT。标准化的工作实现 EDI 互通和互联的前提和根底。2. UN/EDIFANCT。UN/EIDFACT 的主要使命就是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。UN/EDIFACT工作组的工作主要有：分析和确立国际交易重点额关键要素

43、，努力削减差异，最 大限度地猎取全球范围内的全都性；争论和开放简化交易的方法，包括信息技术在国际贸易中的用法；通过诸如政府、行业团队和效劳协会等，推广使用上述方法和相关的最正确惯例； 协调自身的工作于其他国际组织如 WTO，OECD等的工作关系；与有关的标准化组织如 ISO等一道，确保 UN/EDIFACT在世界范围内的安康进展。UN/EDIFACT形成了一系列文件，包括报文设计指南、语法规章、标准报文和名目文档等。它的数据格式 的三个要素：数据元、数据段、标准报文格式。(1) 数据元：数据元是电子单证的根本单元。(2) 数据段：数据段室友一组数据员组成的。包括用户数据段和效劳数据段。 (3)

44、标准报文格式：标准报文格式指出了要传递的标准单证的格式。3. ISO/IEC、ANSIX.124. EDI 编码原则：所谓信息分类编码，就是对大量的信息进展合理分类，然后用代码加以表示。将信息分类编码以标准的形式公布，就构成了标准信息分类编码，或称标准信息分类代码。EDI 信息编码原则包括： 1唯一性； 2可扩大性； 3简明性； 4稳定性； (5)易识别性;(6)自检能力。第三节 EDI 的工作方式1. 有工作流程形成的 EDI 工作方式：包括：生产 EDI 平面文件、通过翻译软件生产 EDI 标准格式文件、通讯、EDI 文件的承受和处理。2. 有功能模型形成的 EDI 工作方式:点对点方式

45、PTP；增值网 VAN方式； MHS 方式。3. 企业间 EDI 的工作方式：基于 CHINAEDI增值网进展。第四节 EDI 与电子商务1. EDI 是早期的电子商务，是电子商务的祖先。2. EDI 与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式和组成局部，是企业对企业电子商务的根底。电子商务包含 EDI， EDI 试试先电子商务的核心技术。 EDI 可通过 VAN 和 Internet 来传送信息。3电子商务是 EDI 进展的必定趋势。Internet 和 EDI 的有以下四种方式： 1InternetMail:它是通过 ISP把 EDI 带入到 Internet 的方式，是 EDI 和 Int

46、ernetmail 最早的结合方式。 2标准翻译：标准翻译留意解决问题。要求建立一种行业标准和国家标准的跨行业的国际标准； 3Web-EDI 方式：它是为了便利中小企业参与网络交易，削减他们实现 EDI 的费用，使他们能够只通过扫瞄器就能够进展 EDI 交换。Web 是EDI 报文的接口；4XML/EDI 方式。 XML是 HTML 的变样，成为可扩大标识语言。 HTML确定网页的外观，而 XML说明有页面的数据代表什么内容。第四章电子商务系统第一节电子商务系统概述1系统和要素的定义(1)要素是指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。是构成系统的根本单元。 (2)系统是指由

47、假设干要素以肯定构造形式形成连接构成的具有某种功能的有机整体。(3)构造：不同类别或一样类别的不同层次按程度多少的挨次进展有机排列。 2电子商务系统的定义电子商务系统是利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。它是信息流、资金流、物流和商流的整合。其中，信息流最为重要，他对整个过程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商 流代表着货物全部权的转移，标志着交易的达成。3电子商务系统的构成(1) 从宏观上概括， “四流”为主要要素构建的电子商务系统总体构造：以 Internet 为根底要素的电子商务系统总体构造：(2) 从微观即电子商务某一环节或领域进展的概括。这种电子商务系统构造不仅仅数量多，而且内容丰富。 有客户/效劳器C/S构造、N 层应用构造、 Web 应用B/S