医院工作总结集锦15篇.docx

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1、医院工作总结集锦15篇医院工作总结1 20xx年人事科在医院领导的正确领导下，努力学习，乐观工作，同心协力，努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。现就一年工作总结如下： 一、人事工作方面 1、在院长领导下，依据人事政策、制度和有关规定准时办理医院进出人员的人事手续，准时做好进出人员个人信息资料的数据维护工作，做到了人事信息尽量精确无误，基本达到了医院人事信息化管理的要求，同时为医院领导随时把握医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料供应了极大便利。 2、人事科负责管理全院工作人员的人事档案材料收集、整理归档以及全院人事干部年报，卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。我科做到了人事档

2、案准时整理、准时归档；圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作；有关医院专业技术员的技术档案信息我科准时协调督促医务科、护理部准时归档，建立建全全院医护人员的技术档案。 3、依据人事部门的相关文件，准时调整全院岗位晋升人员的岗位工资、全院考核合格人员的.薪级工资及各项福利待遇，全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大，任务繁重，我科总是加班加点，均能保质保量地准时完成，保证宽阔职工的切身利益，维护医院的良好形象；依据社会保险有关政策，圆满完成全院离退休职工退休金社会化发放的工作，准时做好全院职工（专业技术临时工）的社会养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作；按上级要求精确、

3、准时做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作；依据相关人事政策，准时办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。 4、依据国家规定，认真做好本单位离退休职工的管理工作。准时办理达到退休年龄职工的退休手续。依据院领导敬老爱老的光荣传统，依据市卫生局关于20xx年开展“敬老月”活动的通知（粤老龄办20xx21号）文件精神，我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查，由我科组织实施，深受宽阔离退休职工的全都好评。 二、党务工作方面 1、依据党的路线、方针、政策和上级的建议，在院党总支的领导下，切实贯彻执行方案、措施、报告工作。 2、20xx年组织全院

4、党员落实教育，使全院党员干部的思想有了进一步的洗礼，达到了教育的目的；党费管理做到帐目清楚，缴费准时，依据党员收入变化准时调整党费数额，准时按局党委精神上缴党费。 3、乐观组织在职党员干部加强政治学习。 4、加强党的组织建设，平常留意收集入党申请书，培育入党乐观分子，收集党员有关信息，做好思想汇报。 5、认真做好党员统计年报工作。 人事科工作虽取得确定成效，但仍有许多不足之处： 一是对已建立的规章制度落实不够。 二是工作思路不够开阔，对工作中遇到的新问题、新状况还需加强进一步的学习。 三、20xx年工作方案 1、连续抓好干部教育工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。 2、认真做好各种统报

5、和年报工作。 3、准时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。 4、扎实做好退休老同志的工作。 5、高标准完成局领导和上级机关支配的其他工作。 医院工作总结2 依据省卫生厅转发关于20xx年起全国医疗卫生系统全面禁烟的准备的通知以及安康市、区卫生局关于开展创建无烟医疗卫生气构活动的通知精神，我院在区卫生局领导下，自20xx年4月起开展了创建无烟医院活动。现将我院创建无烟医院工作总结汇报如下： 一、组织开展创建活动，巩固创建成果 （一）提高熟识，明确目标，分清职责 4月份由院长马明宝主持召开了全院职工创建无烟医院动员会议，传达了卫生部、省卫生厅、安康市、区卫生局开展创建无烟医疗卫生气构

6、活动的有关文件精神，明确了创建无烟医疗卫生气构工作的重大意义以及进一步加强控烟工作的重要性，要求全院职工认真依据创建工作标准，努力工作，以干克难，保证医院全面禁烟，实现无烟医院创建工作的目标。全院职工动员会议之后，医院控烟工作领导小组成员又召开工作会议，对下一步如何开展创建工作的各项工作内容进行争论，对创建活动的各项具体措施作出具体支配。 乐观开展世界无烟日控烟宣扬活动 我院于5月31日世界无烟日组织有关职工开展了远离烟草 关爱生命控烟宣扬和医疗保健询问、义诊活动，向过往群众散发了今年世界无烟日主题内容和有关吸烟危害和戒烟好处、控烟学问、控烟方法以及医疗卫生保健方面的宣扬材料。 （二）抓住重点

7、，强化措施，乐观开展创建活动 1、设置禁烟标识，室内工作场所和公共场所全面禁烟，树立医疗卫生气构良好形象。 为了实现室内工作场所和公共场所全面禁烟的目标，我院门诊楼、住院楼、急诊楼全部楼层大厅、走廊、楼梯、各房间、办公室等处都设置了禁烟标识或禁烟标牌，在室内工作场所和公共场所实行全面禁烟。依据创建工作要求，我院在门诊楼后门西侧设置了室外吸烟区，并设有明显的引导标识。通过以上措施，我院工作人员加强自我约束，带头不在室内工作场所和公共场所吸烟，不穿工作服在吸烟区吸烟，单位禁止使用卷烟接待来宾，室内工作场所和公共场所吸烟和随地乱丢烟头的现象大大削减，偶有在禁烟区吸烟者或发觉地上有丢弃的烟头时，也都被

8、单位职工准时劝阻或清扫。实行全面禁烟后，我院为服务对象、门诊患者、前来办事的其他人员以及本所职工供应了一个良好的服务和工作环境，也树立了医疗卫生气构的良好形象。 2、通过开展控烟宣扬教育和相关学问培训，提高了全所职工的控烟意识。 我院开展多种形式的控烟宣扬和教育，通过向全体职工发出戒烟倡议，组织全体职工开展创建无烟医院从我做起主题签名活动、举报控烟学问专题培训，控烟监督员学习培训，在医院建立控烟学问宣扬专刊、在电子显示屏开设控烟园地，发放控烟宣扬材料和控烟健康教育处方等方式，进行控烟的有关政策和制度、烟草危害学问、戒烟的好处、劝阻吸烟的责任和义务以及方法和技巧等内容的宣扬教育和培训，提高全体职

9、工控烟的意识和学问水平。自开展创建活动以来，共举办全体职工控烟学问专题培训3次、控烟监督员学习培训1次、建控烟宣扬专栏1期，创建控烟园地1期，经过开展宣扬教育和相关培训，全院职工进一步了解吸烟时所产生的对人体健康有害的物质，吸烟对人体呼吸系统、心血管系统、消化系统等方面的各种疾病危害，被动吸烟对健康的危害，尤其是对妇女儿童健康所产生的危害等，并使全体职工能够自觉遵守我院控烟工作制度，不在室内办公场所和公共场所吸烟，主动戒烟或削减吸烟量，保持室内、室外良好的工作和服务环境，乐观支持开展创建工作，保持已取得的创建工作成效。 3、加强控烟监督管理，以取得更好成效 通过组织开展多次的控烟宣扬教育和培训

10、，全体职工明确了所负有的劝阻吸烟的责任和义务，逐步提高控烟的学问以及劝阻吸烟的方法和技巧，并鼓舞和关怀四周吸烟职工戒烟、控烟。控烟监督员佩戴袖章上岗，在科室负责人领导下，负责本科室及其所在楼层控烟工作实施状况的监督、指导和劝阻吸烟等工作，主动劝阻在禁烟区吸烟者灭烟或提示其到吸烟区吸烟，向服务对象发放宣扬材料、控烟健康教育处方，同时认真做好工作记录。 4、建立首诊询问吸烟史制度 为了加强控烟工作效果，我院在戒烟门诊建立了首诊询问吸烟史制度，询问服务对象或门诊患者是否吸烟、吸烟烟龄、每日吸烟量等状况，并向其发放控烟处方、控烟宣扬材料，为吸烟者供应控烟宣扬和戒烟询问指导，同时做好戒烟指导登记工作。通

11、过在戒烟门诊开展实施首诊询问吸烟史制度工作，不仅提高了医院医务人员控烟的学问水平和工作力气，而且加强了控烟宣扬工作力度，扩大控烟宣扬范围，增加了控烟工作取得的效果。 5、开展戒烟门诊服务，不断推动创建活动 依据创建无烟医院标准的要求，我院在皮肤科设立了戒烟门诊、戒烟医生和戒烟询问电话，为吸烟者供应戒烟服务，对有戒烟需求的吸烟者进行烟草危害、戒烟好处、戒烟过程中可能遇到的障碍等方面的宣扬询问和指导，关怀戒烟者克服生理依靠、心理依靠、转变行为习惯并提出综合干预措施，鼓舞和关怀吸烟者成功戒烟。 二、加强组织领导，明确职责，确保创建工作贯彻落实 为保障我院创建活动的正常开展和顺当进行，我院成立了控烟工

12、作领导小组，全面负责我院开展创建活动的各项组织、管理、宣扬、培训、指导等工作。依据创建活动的内容和要求我院制定了XX区其次医院创建无烟医院工作实施方案，对整个创建活动做了总体上的支配，进一步明确了控烟工作领导小组、各科室及其负责人、控烟监督员（巡查员）的各项创建工作职责，确保各项创建工作得以贯彻落实。 二、开展创建工作检查，做好自查评估工作，努力实现创建目标 为了保证创建工作质量，巩固取得的创建成果，我院于5、7月份分阶段组织开展了两次创建工作落实状况检查，对各科室开展全面禁烟、控烟监督员的控烟监督工作、控烟的劝阻和指导、开展控烟宣扬和健康教育、开展戒烟门诊的工作状况、控烟宣扬材料和控烟处方的

13、发放状况等各项工作进行一一检查，准时总结阅历，巩固成果，并对检查中发觉的问题或不足之处要求有关科室准时整改完善。 自开展创建活动以来，我们深深的体会到，创建无烟医院活动既为本院工作人员供应一个良好的工作环境，也为患者和服务对象供应了一个良好的服务环境，单位的文明行医的形象也得到了提升。同时，创建活动也是一项惠及患者和社会的公益活动，培育健康生活方式、移风易俗的一项长期任务。我们将更加乐观地投身到创建活动中去，在控烟工作中发挥示范带头作用，为推动全社会的控烟工作贡献力气。 医院工作总结3 县卫计委医政科： 依据您科下达的整改告知书内容，我院特殊重视医疗护理中存在的问题，为了加强对存在问题的彻底整

14、改。我院于6月22日召开全院职工大会，会议上通报了这次检查中存在的不足，并对存在问题的科室予以批判，要求各科室、各岗位人员高度重视整改内容，逐条对比认真排查，限时改正整改内容，现将整改工作状况汇报如下： 一、 医疗方面 1、 台账资料需更新：加强了科主任工作台帐的检查和指导，各科工作台账已更新和连续完善。 2、 医师执业资质方面：现已作出重新调整，朱晓红、张恒两人已不再值班，病区值班由南云丽、敖凤玲、田平医师担责。 3、 病历书写方面：加强病历书写规范学习和检查评价，临床医生能准时完成病历书写，要求对已完成的打印病历准时打印放入病历中，上级医师对病历准时签字审评。已经完成整改。我院外科病历不存

15、在无手术记录、无手术同意书、无医患沟通记录。有可能没有准时打印或未做手术前的病历。 二、 护理院感方面 1、 将全体提护理和后勤人员集中学习，有关氧气使用留意事项，明确氧气使用后，桶内应留有氧气5kg/cm2（相当于0.5mpa）时应予更换，挂上“空”牌，新运来的氧气桶挂上“满”牌。 2、 学习和把握有关湿化瓶的消毒、存放以及使用的规范要求，使全院各科室使用中的.湿化瓶全部标注有消毒日期和启用日期。 3、 将后勤处全部输液卡纸张作废，改用新设计的输液卡，内容包括：姓名、床号、瓶次、日期、时间、核对人、配药人、输液人、换液人。 4、 将手术科室和非手术科室护理记录单整合，记录的次数按新规范要求入

16、院记录一次、出院记录一次，期间有病情变化随时记录。 5、 未被感染输液瓶（袋）已建立暂存点，并制定有相关制度和建立领导组织。 6、 手术室取消甲醛熏蒸消毒。 xxxxx医院 xxxx年xx月xx日 医院工作总结4 作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有询问分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。 不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也

17、不制造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，假如没有猛烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很简洁被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最宝贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 一、树立新理念，提高客服人员的职业傲慢感和责任感 其实做一名合格服务人员并不简洁，需要具备沟通、协调、共情等各种力气，以及医学、保健、营销等各种学问，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。 1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉，

18、他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。 记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未准时取走ct片子，卫生员不了解状况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但圆

19、满之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了乐观联系，后来在科室主任的全力协作下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此特别满意。 2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员急躁和才智的考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力气，还要生疏科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在特殊短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的

20、选择告知我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。 记得我们接待一位椎管狭窄病人，由于是首诊，我们推举他到骨科检查确诊，确诊后，病人不情愿手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最终病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人特别满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们依据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气和离家最近的两家医院，患者特别认可我们这种认真求实的态度。 3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者简洁对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的

21、不理解产生无望、委屈等心情，这个客服人员力气。到目前为止，没有一个培训客服人员的特地机构或课程，而客服培训又与医疗、护理学问培训要求存在确定区分，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。 4、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然由于岗位不同，责任差异，带来临时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们信任临时的困难会带来长期的效益。 5、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡

22、计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法，目前正在试用阶段。 通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发觉了价值，在创新工作的探究中得到了确定，全面提升了服务意识、服务力气、服务形象和思想境界。 医院工作总结5 为深化开展“九月质量月”活动，全面贯彻落实国家、省、市、区关于进一步加强平安生产工作的准备，确保医院平安生产工作开局良好，努力营造“平安进展、预防为主”的社会氛围，依据区安委会要求，并结合我中心制定的“九月质量月”活动方案，开展了为期一个月的平安生产活动工作，现将我院九月质量月活动作如下总结： 一、指导思

23、想 以科学进展观为指导，结实树立平安进展的理念，以连续深化开展“平安生产年”活动为主线，以“平安责任、重在落实”为主题，以提高全社会平安生产意识为重点。我院紧紧围绕平安生产工作目标，中心职工要普及平安生产法律法规和平安学问，弘扬平安文化，为促进我医疗单位平安生产形势的明显好转供应强有力的精神动力、思想保证和舆论支持。 二、活动主题 平安责任、重在落实。 “九月质量月”中本中心重点宣扬了平安进展的科学内涵和以平安进展为核心的平安生产理论体系；宣扬国家、省、市、区关于进一步加强平安生产工作的准备；宣扬平安生产在构建社会主义和谐社会中的地位和作用；宣扬连续深化开展“平安生产年”活动的意义、目标、任务

24、和措施；宣扬平安生产法律法规、平安学问；宣扬平安生产工作中的先进人物和典型事迹等。 三、组织领导 活动领导小组的成立：为使我中心能圆满完成“九月质量月”活动工作，中心于九月x日即成立了此次活动领导小组：各科室负责人（包括分院负责人）为成员。 四、活动内容 1、 20xx年x月x日上午召开了“九月质量月”活动动员大会。共80人参加此次动员会。 2、九月x日至九月x日对中心各科室进行平安生产隐患排查工作，发觉门诊科室存在3处平安隐患，现以对存在平安隐患的科室进行了整改。0九月x日对中心人员密集场所和重点科室内的消防设备进行了更新。 3、九月x日在医院会议室开展了关于九月质量月活动培训会议。培训内容

25、是“平安责任、重在落实”及1+3平安监控工作体系等学问。此次会议共培训职工173人。 4、九月x日至九月x日组织开展“三宣扬”宣扬平安生产方针政策、法律法规、学问等宣扬活动。为加大宣扬报道力度，营造良好活动氛围。在九月质量月活动期间要我中心在门诊大厅、输液大厅等中心公共场所内悬挂“九月质量月”活动标语8条、张贴宣扬画24张、开展平安询问4次、发放宣扬资料600余份。 5、九月x日开展了一次以“紧急断电”为主题的平安生产演练活动。此次活动由办公室组织，中心各科室选派一名人员参加。 五、今后工作 1、中心领导要从思想上高度重视，从行动上要细心部署，要从政治的高度动身，切实加强中心领导组织，紧紧围绕

26、区卫生局“九月质量月”活动总体部署，充分运用中心各种资源，发挥各种优势，扎实开展好以后各项平安生产活动。 2、连续加大宣扬力度，调动各科室各职工力气，参与到中心平安生产工作中来。要进一步落实平安生产主体责任得到落实。 杜绝平安隐患的存在。 3、定期对职工进行平安生产学问和1+3平安体系学问进行培训，提高职工平安意识，促进中心平安生产。 医院工作总结6 一、加强医德医风教育，留意职业道德培育。 加强医务人员医德医风教育，建立了医务人员定期考核制度，对医务人员职业道德、工作业绩和业务水平进行全面评价，客观公正记录医务人员的执业状况，进一步规范了医务人员医疗服务行为，提升了医疗服务质量，能更好地为宽

27、阔人民群众的健康服务。 二、狠抓医疗质量与平安医疗，不断推动医院各项工作的开展 医院依据“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改进。医院全面引入和贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗平安无小事，病人利益无小事”、等质量理念。在实际工作中进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理方法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。完善了医疗质量评价制度，坚持院长查房、医疗护理分级管理制等重要的医疗平安管理制度。严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧

28、处理，把院内感染把握在最低限度。进一步规范了宽阔医务人员的医疗行为，做到了依法执业。各科室进一步明确了岗位职责，工作人员履行岗位职责的意识明显加强，对工作决不推委扯皮。门诊医生严格执行执业医师法和处方管理方法，门诊病历和处方书写合格率均达90%以上，门诊抗菌药物二联及以上联用处方不超过20%，门诊激素处方不超过7%，护理技术操作合格率达90%。严格执行物价政策，医疗收费精确率达98%以上。全部工作人员兢兢业业，忠于职守，诊断符合率和治愈率均大于85%以上。严格药品购销制度，全部药品、医疗器械均从正规渠道购进，资质齐全，无伪劣药品消逝。由于有良好的服务态度和对工作极端负责的精神，至目前我院无一例

29、差错事故和医疗事故发生，为保障人民的身体健康作出了乐观的贡献。 三、乐观开展国家基本公共卫生服务项目 自三月下旬至今我院共抽调人员400余人次，进村入户为各行政村居民建立居民健康档案，目前已完成了对唐湾村，墩子村和湾子村常住人口的居民健康档案建立，共建居民健康档案700余份，做到了健康档案内容详实、填写规范。针对健康基本学问、慢性病防治及辖区重点健康问题等内容，通过进村入户、*宣扬，为辖区居民供应了健康教育宣扬信息和健康教育询问服务，设置了健康教育宣扬栏并定期更新内容，开展了健康学问讲座等健康教育活动。截止目前，共发放健康教育处方20xx余份。向宽阔人民群众宣扬防病、治病及有益健康的生活学问，

30、大大提高了人民群众的自我保健意识。 四、加强人才培育力度，提高卫生院诊疗水平。 近期我院选派4名责任心强，擅长钻研业务的专业技术人员赴上级医院进修学习以提高本院业务素养。 五、认真落实卫生保洁制度，美化患者就医环境。 每日支配人员对医院环境卫生和走道卫生进行彻底清扫，在办公室、楼道、病房等场所，摆放盆花，至今我院共投入60余人次，绿化花池18平方米，栽种月季花、牵牛花等花卉一千余株，丁香、龙爪槐，紫花槐等树木80余棵，切实做到医院环境美观洁净、窗明几净，使患者就医环境赏心悦目、轻松怡人。 以上是我院近期开展工作的汇报，不妥之处请各位领导批判指正。 医院工作总结7 一、工作开展状况 1.中医诊疗

31、技术及现代医疗技术水平提升 我院先后派驻7位在脑病科、心血管科、骨伤科、放射科等方面高年资主治医师对其进行专科指导，通过白班、二线班、门诊、会诊、讲座等多种形式带领我院医师在脑病、心血管、骨伤的中医诊疗及现代诊疗技术方面明显提升，主要表现在心肌梗死的中西医诊疗，脑卒中的溶栓及康复调理，腕踝针治疗骨病苦痛，冲击波治疗骨病筋伤等方面。 2.门急诊人次及年出院人数增加 在与我院形成帮扶对子后，三家中医院在学科建设、人才培育、诊疗范围、服务水公正方面均得到了进展，受援单位门急诊人次及年出院人数相比于20xx年同期均有所增加，医院辖区内老百姓心中知道不出远门就可以享受到省级三甲医院优质医疗技术服务，达到

32、了提高基层医院诊疗技术、增加医疗收入、优质医疗服务百姓的目的。 二、主要措施 依据受援医院需求，先后选派医德医风好、敬业精神强、业务水平较高、工作三年以上、具备确定指导带教力气的.医务人员，分别至XXX中医医院进行支援。 在基础管理、诊疗、技术、医疗服务等方面实行全方位支援、指导与帮扶。指导受援医院严格执行各项核心制度、基本规范、诊疗常规；依据受援单位实际状况和特点，指导受援单位开展新技术、新学科建设；针对受援单位的功能和任务，在技术准入许可的范围内，依据实际需求，推广适宜技术，提高适宜技术的应用力气和水平；通过临床诊疗示范、教学查房、病案争辩和讲座等形式，关怀受援单位建设特色专科，提高对常见

33、病、多发病、部分危急重症的诊疗力气； 无偿接受、优先支配受援单位技术进修学习，并组织我院心血管、脑病科、急诊内科、肿瘤科等副高职称以上专家进行义诊、以查房、会诊、讲座等多种形式，开展技术指导，促使优质资源下沉，提高受援医院诊疗水平和医疗质量，确保医疗平安。全方位开展对口支援工作。 医院工作总结8 20xx年医院正式提出创建二级甲等中医院，并开展了如火如荼的创建工作，宣扬工作依据医院工作的整体部署，在院领导的高度重视下，在各职能科室的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，以优异的成果完成了既往的工作任务，准时客观地反映了我院的医疗技术、科研成果、先进阅历、文化建设以及医务人员的精神风貌等，在社

34、会上营造了良好舆论氛围，较好的宣扬了医院的正面形象，在不断增加医院核心竞争力的同时有效地促进了医院两个效益的快速增长。现将具体状况总结如下： 一、扩展宣扬领域，提升医院整体形象。 对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不行能有良好的经济效益。多种媒体包括了电视、报社、广播、网站等，医院整体形象的宣扬离不开大众媒体支持与协作，我们实行与电视台合作开办专题栏目，在今日广德报开设专栏、自办院报、录制专题节目、开通互联网站等多种形式加大社会宣扬力度，同时侧重对社会群众宣扬医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术、中医药特色等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、熟

35、识医院，有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。 1、电视媒体的宣扬 （1）与广德电视台合办2-3分钟的中医园地栏目。栏目的宗旨是向宽阔观众传递中医药学问，使观众熟识中医，了解中医。此栏目不仅推出我院各专业的医疗专家，还宣扬了中医药特色优势、护理质量、检测设备等工作，达到了医院综合实力的整体宣扬目的。全年制作专题8档。 （2）加大了广德新闻的宣扬力度。在强化信息沟通和反馈渠道的同时，设置了特地人员，负责收集、整理、修改和撰写发生在我院各个方面的新闻要事，并以新闻的形式制作播出。据统计从1月份至今，共采集电视新闻素材20条

36、，制作播出新闻12期吗，短讯8条。其中市级播出5期，省级2期。 2、平面媒体宣扬 （1）在中国中医药报发表文章4篇。 （2）在小康文明生活杂志（全国性）发表整版文章1篇。 （3）利用广德年鉴、竹旅游文化杂志、广德商会等宣扬阵地，发表整版文章共4篇。 （4）与今日广德报合作开拓了健康学问问答和名医风采栏目，并每周刊登医院的重大大事和新闻。10年共出版健康学问问答62条，名医风采16期，各种综合新闻78条。 （5）在院刊广德中医是我院宣扬的重要载体，每季度出一期，全年共出版5期，新增了中医药科普宣扬、名医风采等专栏。 （6）利用院内橱窗和展板，重点宣扬中医药健康学问和图谱。 （7）利用宣扬折页，宣

37、扬中医药特色优势、专病、专科以及专家的信息，全年共印刷出版各种宣扬折页20种。 3、广播媒体的宣扬 与县广播电台协办赞助县长热线，并定期播出和更新医院新闻，重点介绍我院的新技术、新项目、医院重大大事，制作播出30条。 4、流淌及户外宣扬 （1）10年与消协合作制作购物街卡片10000份，分发到新农合病人手中。 （2）赞助“世博小天使”评比活动，在公交车站牌、公交车及车站视频、团结路广告牌及广德论坛上全面介绍医院整体状况。 （3）制作了22辆农班车的座位套。 5、进一步完善和推广医院网站 一年多来，网站的内容得到不断的充实，通过对医院网站的大力宣扬，网站的访问量不断提升。同时加强了与省卫生厅网站

38、的联系，20xx年卫生厅网站共转载我院新闻7条。 6、院训、院歌、院徽的征集 为进一步加强医院的文化建设，更好地体现中国人文哲学与中医文化、医院核心价值观与医院服务等文化因子，增加医院的分散力和吸引力，呈现医院的良好形象，促进医院全面、协调、可持续进展，值整体搬迁建设和申报二甲中医院之际，6月医院特面对社会各阶层人士和全院干部职工公开征集院训、院徽、院歌，共收到院训作品11份，院歌作品12份，院徽作品20份。医院聘请宣扬部、县美术协会等专家数十人，接受了盲评和现场评比的方式，经过7次评审，确定了最终的方案。 7、连续教育 协同医务科组织实施对乡村医师的中医药适宜技术的培训，两个市级连续教育项目

39、以及省立医院、省中医院专家坐诊、教学查房、授课和中医药大讲堂工作。 8、信息管理 做好全院各科室微机、打印机及各种软件的管理工作，全年分别完成了医保、新农合网络直报接口的安装和管理工作，并于7月份，与移动公司合作，建立了全院范围内的“医讯通”的软件应用。 二、规范管理、完善制度，进一步加强宣教队伍自身建设。 宣扬工作之所以得以高质量、高标准的完成，还有一个重要的因素，就是信息员队伍的建设、进展和提高。医院每天发生的.事情不计其数，要将具有新闻价值的信息客观准时的进行反馈，不仅需要浩大的信息员队伍，更要具备一个完整的信息体系。为此，宣扬部在原有信息员的基础上把各科文笔好、宠爱写作的同志纳入信息员

40、队成立了10人的通讯员队伍，从而保障了各科医疗技术、疑难病例、急重抢救的上报。 三、宣教工作存在的主要问题及整改方法。 10年的宣扬工作在忙劳碌碌中度过了，虽然取得了确定的成果，但我们也应当糊涂地看到工作中存在的问题，突出表现在： 宣教工作责任制不够健全，通讯员队伍整体水平有待提高。个别通讯员宣扬意识不到位，上报信息不准时、稿件质量不高。部分通讯员缺乏新闻意识，往往在事情过后才将信息上报，对新闻的时效性及影像资料的采集造成了确定影响。在信息管理过程中，照旧存在疏漏。 个别科室和部门对宣扬工作重视程度不够，信息量少。在到各科走访，与科主任、护士进步行沟通时，科室领导常由于忙于医疗护理工作而无暇顾

41、及科室舆论宣扬，或是认为一些先进、典型的事例都是“平常工作”、“应当做的”而没有进行挖掘和总结，进而导致宣扬工作存在不均衡和死角。 诚然，这些问题的存在，既有客观上的缘由，也有主观上的努力不够、重视程度不高，在今后的工作中宣教科会实行以下措施对存在的问题进行整改： 1、定期组织开设通讯员培训班，聘请专家对医疗动态及新闻写作等方面的学问进行授课，适时且按时开展会议，加强大家的沟通，准时了解成员的动态，做好宣扬活动开展前的动员和布置工作。 2、提高大家对宣扬工作的熟识和重视程度，让大家的确感到宣扬工作的开展并非可有可无，而是日常工作中的一个重要组成部分。 四、20xx年宣教科工作设想 20xx年，

42、是医院创建的关键一年，各项工作将面对更大的机遇和挑战。同时，医疗同行都在宣扬上不惜投入，加大力度，这都将给宣扬工作提出新的课题、新的要求。为此，宣扬工作将在以往的基础上，进一步改革管理机制，提高宣扬质量，扩大社会影响，尽最大努力开创宣扬工作的新局面。 20xx年宣教工作的要点是：在对医院形象进行高水准定位宣扬的同时，将宣扬工作的重点放在创建工作、重点新技术项目和代表我院医疗水平和力气的重要案例上；同时对专科专病专家、医疗设备、医院进展建设步伐等方方面面的工作进行整体策划和宣扬，通过更新或改版宣扬形式等措施，努力在增加群体冲击力上下功夫。 具体工作如下： 1、在广德电视台开拓的中医园地栏目予以保

43、留，内部子栏目予以改版，保留当中效果比较好，观众比较宠爱的中医药保健学问。同时，将我院重点宣扬内容以冲击性的广告形式，实行多波段、密集性的措施，进行反复宣扬。 2、进一步提高院报质量，在版面设计及内容编辑方面，不断探究及提高，进一步增加报纸的可读性和视觉冲击力；同时，强化院内电视台在宣扬工作中方方面面的作用，如院内新闻的实行制作和播出、各种活动的鼓动和宣扬等；医院网站也还要连续加强，使之真正成为社会深层次了解医院的一个重要窗口。 3、加强宣扬队伍的管理和培训，努力提高队伍素养，特别在信息供应上加大力度、在信息时效性上强化重视，进一步制定宣扬队伍和宣扬工作的管理方法，严明奖罚，使宣扬工作有条不紊

44、的开展，真正起到事半功倍的作用。 4、加强中医药文化的宣扬，利用画册。折页。橱窗等老百姓喜闻乐见的方式介绍医院的技术特点和中医诊疗优势。 5、以创建“二甲医院”为契机，组织全院范围内的征文和演讲竞赛，增加职工的分散力和主动性。 6、进一步加强医院各种微机和软件管理。 总而言之，宣教工作任重道远。我们需要加强的工作还有很多。信任在院领导的高度重视下，在全院各科室的乐观努力下，20xx年的宣教工作确定会有一个更大的起色，在今后的工作中，我们将围绕医院的中心工作，乐观与各科室协调协作，紧密联系工作实际，有效运用院刊、电台、网络等宣扬媒介，多层次、多渠道、多形式地开展宣教工作，加大对外宣扬力度，努力把

45、我院今后宣教工作提高到更高的水平。 医院工作总结9 对于每一位来访医院的患者来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了医院的形象。同时，医院对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我确定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。 认真接听每一个电话，并且熟记每个科室的编号，严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻留意保持良好的服务态度，将热忱的接待。奇异回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提

46、示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近医院组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应医院的快速进展。 二，努力打造良好的前台环境。 要保持好医院的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三，以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，假如医院有临时任务支配，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为医院效命。平常乐观参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的.沟通。并且多了解医院的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事，为医院做的多些。在我要不断提高自身形象，做好工作方案，提高工作质量、效率，还有责任心。 （1）