物业竞聘演讲稿范文汇编6篇.docx

《物业竞聘演讲稿范文汇编6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业竞聘演讲稿范文汇编6篇.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 物业竞聘演讲稿范文汇编6篇 各位评委、各位代表： 大家好！今日，我怀着一种不安静的心情，走上了这个特别的舞台。首先感谢市局领导给我们供应了一次难得的学习熬炼和参加竞争的时机。在此，我将以良好的心态，积极参加这次竞争，勇于承受挑战。 物业治理自80年月初在我国深圳、广州起步，至90年月，特殊是小平同志南巡讲话后，在房地产建立热潮的推动下，迅猛进展。初期在住宅小区当心翼翼尝试的专业治理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业治理书籍的出版、物业治理进入高等教育系统，标志着物业治理已由感性熟悉世界进入到理性熟悉世界，已进入竞争时代。作为

2、“省级优秀物业治理企业”，常电物业如何在守住“依据地”的根底上，参加竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业治理优秀示范工程”称号。这，已经摆在了公司决策层的面前。依据物业治理副经理职位的性质和职能要求，我觉得自身具有肯定的优势，情愿竞争这个岗位。主要理由是： 其一，我喜爱这项工作。虽然这项工作繁杂，又是本人未开垦的一片荒地，需要付出许多，很辛苦，我有充分的思想预备，有投身这项工作的良好愿望和热忱。 其二，我受党的培育教育多年，有“认仔细真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、效劳于人民群众的责任心。这是我做好一切工作的前提和保证。 其三，从生产岗位到营销

3、岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到治理人员的工作经受，让我根本具备了本职位所要求的思想政治素养、开拓创新意识和治理协调力量。 其四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公正正派，待人热忱恳切。能始终围绕“人文关心”这四个字来做文章、办事情，努力去打造“常电物业”品牌，使领导满足、同事拥护、业主放心。 其五，更主要的是，有领导的关怀、爱惜和鼓舞，有同事的帮忙、协作和支持，为我做好工作制造了有利条件，增加了士气和信念。 假设组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心有信念担当此重任。 物业竞聘演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！今日我布满信念地站在演讲台上，参加

4、公司员工岗位竞聘演讲，首先感谢组织上给我这样一次时机参与竞争上岗。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和熬炼。在从事绿化工作的22年中，我勤勤恳恳、不断进取，各项工作取得了肯定的成绩，得到了公司领导及上级领导的确定和表扬。下面，我就竞争众鑫维护岗位对自己的根本状况和今后在做好绿化维护岗位的工作设想向大家作以简要汇报。 1我有良好的思想品德修养 我为人处事的原则是：老狡猾实做人，认仔细真工作，开快乐心生活。自己一贯注意个人品德素养的培育，努力做到敬重领导，团结同事，工作负责，办事公正，不重名利，不计较个人得失，对工作对同志有公心、爱心，寻常心和宽容心，因而在这20多年的

5、工作中，每年都被评为先进个人的称号。 2我喜爱这个岗位 我到绿保公司后，我感觉到我们单位上下有很强的分散力和战斗力，有很好的工作环境和气氛，尽管单位经济条件不是很好，但同事们都是团结一心，克制困难，心往一处想，劲往一处使，为绿保公司求生存，为绿化事业求进展。在我心里，站队就是我的家，我爱我的单位，我也爱我的岗位，在绿化保洁岗位上工作了20多年，我对这个岗位积聚了深厚的感情。 3我有从事该项工作的经受和相应力量 我从87年进入绿化岗位工作，在长期工作中积存了丰富的工作阅历，经我种植的草坪和树木成活率较高。我治理的小区清洁度得到有关领导的认可。我们连续保持了以往工作的先进阅历，更加积极投入到工作中

6、，我们从一根烟头，一片纸屑，一口痰抓起，从公共厕所、垃圾房、乱搭乱建入手，彻底的狠抓并落实到实处，进一步加大小区环境治理力度。 4绿化治理方面 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作物业公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改。 5安全治理工作方面 我班组绿化和保洁员，工作点多面广，作为班组安全第一负责人，我把安全工作放到首位来抓，从危害识别、现场治理等方面都重点来抓，安全指标层层分解，落实到人。 6在专业技术方面 需加强学习，不能因夏季工作忙而忽视学习，本人争取在新的一年里改良缺乏，正视困难，团

7、结同事，在各方面有新的提高。同时，对我工作上帮忙的领导和同事们，表示诚心的感谢。 我有信念把该项工作做得更好。假如这次我能竞聘上岗，连续从事绿化工作，我将克制种种困难，把本岗位工作做得更好。 一是遵守纪律，坚守岗位。不迟到早退，即使节假日也不例外，保证各线工作的需要。 二是敬重领导，听从安排。工作无论份内份外，都不讲价钱，肯定把工作干好。 三是加强学习，提高素养。进一步加强政治理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养。 按工作要求落实到位，不管是各项工作都扎实做好。带着员工，努力拼搏、提高效劳质量，紧紧围绕公司“维护治理创一流的核心目标。专心精细效劳，美化干净家园的效劳理念，不断提升效劳水平和

8、种植质量，落实安全生产责任制，提高员工安全意识，深入落实集团公司，六大禁令，九条原则，”加强隐患治理，杜绝习惯性的违章，杜绝人的担心全行为，消退安全隐患。加强员工素养，增加效劳力量，鼓足干劲，努力拼搏。我信任，以我所具有的工作阅历、经受以及到绿保来后这几年的表现，我肯定能够积极协作公司，把众鑫维护片区做得更好。请在座的各位领导、同事支持。感谢！ 物业竞聘演讲稿 篇3 敬重的各位领导、各位评委、亲爱的同事们： 大家上午好! 我是xxx，xxx年生，党员，现担当XXX副经理。今日，在公司领导班子开拓创新、锐意改革以及同志们团结进取的精神感染下，使我有了信念和士气参加这次竞聘。我所竞聘的职位是XX中

9、心XX经理。在此，我感谢公司领导和同志们给了我参加公正竞争的珍贵时机!更感谢20年来始终关怀我、支持我、帮忙我的各位领导、各位同事，是你们给了我参加这次竞岗演说的士气和力气! 我从19xx年7月，我从xxxx毕业，安排到xxxxxx工作，成为xxxx第一代大学生挡车工;19xx年7月任技改办技术员;19xx年2月任技改办副主任，19xx年担当XX效劳公司经理;20xx年任机关四支部书记兼销售经理部副总经理至今。我有丰富的工作和中层治理阅历，并在XX中心工作了几年，对本部门的工作环节和特点有充分的了解，对公司各项治理制度、工作方法和办事程序能娴熟把握。 这是公司三年进展规划实施的第一年，各单位的

10、升级改造XX年已顺当完成，有好的进展战略，就要有好的治理体制，今日，在公司岗位竞聘会上，我以基于自己的优势站在这里，竞争XXXX副经理这一职位： 第一，我具备清正廉洁、诚信为本的优良品质。 我信奉诚恳、严于律已的处世之道，始终以“缄默是金、忍让是银、帮人是德、吃亏是福”来告诫自己，多年的治理工作经受使我养成了为人正派、严以律已的优良品质，具备了成为一名合格中层领导干部的前提条件。 其次，我具有较好的政治素养和较强的事业心。 在公司工作以来，我虽然始终从事基层工作，但我始终注意政治学习，不断提高自身的政治素养和道德修养，积极要求进步，在政治上、思想上积极向党组织靠拢，严格要求自己，无论遇到什么困

11、难，什么挫折，都坚持把工作放在第一位，不辞辛苦，从不计较个人得失，始终保持积极向上、刻苦钻研、扎实工作的精神状态。几年来，我以勤奋求实的工作态度， 第三，我具备开拓进取、勇于创新的精神。 从我入厂工作20年以来，我始终告知自己：不管什么工作，肯定要做好，做的最好。我工作过许多部门，并始终保持刻苦钻研业务的劲头，不管是熟手的工作，还是新工作，我都会以开拓创新的工作态度去制造佳绩。 第四，我具备从事企业协调治理和业务应变力量。 在十几年的业务实践中，我坚持在学中干，在干中学，积存了丰富的实践阅历，正如有扎实的工作根底和较多的实践阅历,使自己有信念挑起旧货中心物业治理经理这副担子。同时，在领导和同志

12、们的帮忙下，自己也提高了经营治理水平，这也为我做好今后的工作和竞聘这个职务奠定了好的根底从十多年的工作中，我学习到了书本中学不到的企业治理学问。 说实话,世无完人，我工作了20多年,身上存在着一些缺乏，比方:1.自己埋头工作，与领导的沟通少，不向领导反映状况、邋遢;2.由于自己的学业短，所以积存的书本学问淡薄;3.在现在的高科技电子时代，不能娴熟的运用电脑等等。现在，我已经熟悉到了，正在改正，并决心以此为新的起点，去攀登自己一个更高的峰点。 假如这次我能竞聘胜利，我将协作旧货中心总经理团结同志，做好我XX市场的物业治理工作： 一是，加强与领导员工客户在思想上的沟通。 通过多项沟通，协调好领导与

13、员工、员工与员工的关系;要擅长鼓励人，真正关爱人，用人所长，容人所短，做到大家一条心，努力营造一个相互信任、相互帮忙、相互理解的和谐工作环境。要关怀客户，亲密联系客户，做到以诚待人，以情动人，以理服人。 二是，加强自身建立，提升自身素养。 首先要加强政治理论和业务学问的学习，不断提高政治理论和治理水平，尽快完成角色转换，胜任本职工作。其次要时刻保持糊涂的头脑，到处严格要求自己，不做有损于融合的事，不说有损企业形象的话。再次在日常工作中注意“三勤”：脑勤勤学多思，多为领导出点子，多献计献策;腿勤不怕多跑路，不怕多流汗;嘴勤多向厂长汇报，多与班子领导协调，多与中层领导和员工沟通，把分管工作做实做优

14、。 三是，积极协作XX中心总经理工作，完成好物业经理的工作职责。 XX市场大力进展租赁业是合理配置资源、促进经济效益增长的客观转变要求，是公司实现升级改造、推动产业升级的创新进展必经之路。随着我们生活水平的持续快速进展,产品替代日益加剧，旧货回收将剧增，旧货市场租赁房屋/场地的市场需求正快速扩大。XX的租赁业进展越快速，市场规模也越大，客户要求我们的租赁治理水平也在不断提高。以我多年的治理水平，业户效劳阅历，会积极完成好旧货中心总经理交办的任务，根据物业经理的岗位职责/职权完成工作，做到效劳好客户/让客户可以在市场舒适的经营环境和生活环境中做好旧货交易。 作为这次竞聘上岗的积极参加者，我盼望在

15、竞争中获得胜利。但是，我绝不会回避失败。不管最终结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事。” 我的演讲完了，感谢大家! 物业竞聘演讲稿 篇4 一、我竞聘的岗位是xx事业部副经理一职。 首先我要感谢公司领导多年来对我的培育和关怀，是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展现自我的时机。今日我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，争当一名合格的事业部副经理。 我是20xx年7月应聘到xx物业公司，在这5年时间里，我从最初的一名保安员到后来担当保安中队长、装修治理员、修理维护巡察员、xx驻洪江市行政中心物业主管、xx治理处代理主任等职务。 二、我竞聘xx主任的优势有以下几点： 1、我喜爱物业治理这项

16、工作，用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去； 2、我是从最基层一步一步干起的，熟识物业操作程序，几年来积存了较丰富的阅历； 3、20xx年在xx治理处兼职一年的代理主任，熟识整个治理处的全盘工作，能够合理的安排治理处工作； 4、听从上级领导安排的各项工作，积极有效的仔细完成， 5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰； 6、和金华家园业主委员会、顺天花园业主委员会、怀化三中校级领导成员建立了良好的关系； _事业部管辖范围有xx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点，存在点多范围广的特点，有居住物业、商业物业、学校物业，物业类型较多，其中三个点是对外物业，对治理要求肯定要全面

17、，协调各方面的关系至关重要。 三、假如我竞聘上xx副经理，对今后的工作将实行以下措施： 1、依据各点的状况、合理安排各项工作、做好常规性效劳。 2、建立业主诉求信息平台，使各点信息反应准时，效劳准时到位。 3、实行各种方式降低治理本钱、确保收支平衡。延长副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。 4、加强员工制度学习、把握员工思想动态、标准治理工作。 5、挖掘治理人才、培育骨干力气。 6、找出工作缺乏、实行措施、完善治理工作。 我信任通过公司全体员工的努力、不断开拓进取，通过更崭新的姿势、更全面的工作、更先进的治理、更优良的效劳,xx的进展会跟加壮大，武陵城的事业将更加辉煌。 物业竞聘演讲稿

18、篇5 各位领导、同志们：大家好！ 特别感谢公司给我这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是_年参与工作，_年之前主要从事商业治理和行政治理工作，_年_月参加了*房地产开发公司，开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前*物业治理公司_余家，除原来房管部门翻牌_家，其余_家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开头*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和*的

19、一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加剧烈。 学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么？是优质的治理效劳！随着治理

20、范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要进展，靠的是什么？还是品牌！ 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主（客户）的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、 优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、洁（清洁）、便（便利）”的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量

21、体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，_分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满足的答复。_年底前在*花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO_质量治理体系标准ISO_环境治理体系标准的双认证。 二、 优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主

22、的投诉，因此，人最重要。 首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治

23、理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在？ 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每_个遭受到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到准时解决，他会告知其他_个人，并从今不再信任你，你只有一次时机，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四

24、条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、特别效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 三、 健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方

25、法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求_个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、 全方位的创新是品牌的本质 由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一， 治理创新。 实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“胜利鼓励讲座”“团队精神”等各种创

26、新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 _年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素

27、养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。 普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。 量化考核，目标明确。如：房屋完好率_%，设备完好率_%，客人投诉处理率_%，合同履行率_%。 建立“业主效劳满足体系” 一个目标效劳满足； 一个理念关注业主、持续改良； 一个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净； 一个不漏不漏气、不漏水、不漏电

28、、不漏油； 一个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的”修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个月扣除四天休

29、息也要走_趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁？就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁；什么是不简单？就是把一些公认简单的事情特别仔细地做好，就是不简单。 作为一个效劳公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的

30、下层工作。这一天被称作“我的效劳日”。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家！ 物业竞聘演讲稿 篇6 各位领导、同志们：大家好! 特别感谢公司给我这样一次时机，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是一一年参与工作，一一年之前主要从事商业治理和行政治理工作，一一年一月参加了*房地产开发公司，开头了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟识，

31、并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前*物业治理公司一余家，除原来房管部门翻牌一家，其余一家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年开头*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开头和*的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加剧烈。 学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把一一多万人裁减到一一多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说

32、：狮子对我是的危急，我今日不努力奔驰会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的治理效劳!随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要进展，靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品共性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主(客户)的产品就是效劳，效劳质量铸造了企业品牌。 围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、优质的治理效劳是品牌的根底 质量是品牌的生命，为此，我

33、在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，供应超越业主期盼效劳的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针(新世纪范本网http:/，原创范本免费供应下载基地。)和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(温和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)”的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证效劳质量的不断提升。其中“快”应做到，一分钟进入现场，一一分钟公司解决问题，一小时解决不了时给业主一个满意的答复。一一一一年底前在*花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO一一一一质量治理体系标准ISO一一一一一环境治

34、理体系标准的双认证。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。 优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的进展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，效劳人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。 首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假设一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真

35、正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关怀业主效劳当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。 综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训规划。 比方：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了很多曲折，是积聚了公司很多人的聪慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的盼望，我们不为他们考虑，良心何在? 再拿

36、处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每一一个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有一一个和他一样生气的人。而假设投诉没有得到准时解决，他会告知其他一一一个人，并从今不再信任你，你只有一次时机，假设这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、赔礼、解释一下将要实行的措施并定下时间表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共效劳、专项效劳、非凡效劳于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较

37、高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。 三、健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位 责任体系，标准的效劳标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、标准化、程序化和标准化，以确保优质的效劳质量与高效的治理运作。比方：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能标准到位、跟踪到位，我要求一个部门的一一个岗位每个工作区域、

38、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，消失问题我不找责任人，我要追究检查人。 四、全方位的创新是品牌的本质 由于创新是品牌持续的根本和关健。 第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“胜利鼓励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。 一一年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的规划体制下治理是为了治理而治理。比方，吐痰，治理人员看

39、着你吐，然后揪着你罚款。假设吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理境地进展，比方，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素养的培育，而且需要现代化技术、设备的协作。 其次还有共性化效劳是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的效劳。 其次，技术创新。普及治理工程的计算机网络运用技术，提高工作效率和效劳质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进

40、一步讨论开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业效劳的科技含量。 第三，效劳创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率一，设备完好率一，客人投诉处理率一，合同履行率一。 建立“业主效劳满意体系” 一个目标效劳满意; 一个理念关注业主、持续改良; 一个洁净办公与生活环境洁净、机房洁净、设备洁净; 一个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油; 一个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理效劳质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过

41、程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假设她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证一小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约一一分钟，平均一分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走一趟，一天走一一趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走一一一一趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作标准，不形成一种融洽的企业文化，不表达一个公正的奖惩机制，不树立一些典范的典范人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁?就是把一些简洁的工作成千上万

42、次的做对，就是不简洁;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情特别仔细地做好，就是不轻易。 作为一个效劳公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的效劳日”。当领导以效劳他人引路，领导就成为员工学习的典范。 最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来完毕我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 感谢大家!