电话营销工作总结（5篇）.docx

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1、 电话营销工作总结（5篇） 电话营销工作总结 电话营销工作总结 原来是应当每天写工作上的总结的,可是没有心情也没有那么多时间,现在也没能真正的静下心来整理这两个月来的工作状况,能够想到哪里就写到哪里吧,以此来检查自己的工 作: 经过两个月的电话营销实践中体会如下: 一:确定产品的使用目标 只有需求才能够进展购置,而且这个目标客户群体肯定要适用与你的产品,就如我们公司现在所经营的产品针对的大多数是银行,经过已往工作人员确实定,我们已确定的有:工行,商行,人行,交行,农行,光大银行,农村信用合作社,社保局,电信,联通,而在些方面我现在所进展的客户都是银行类的,社保只有湖南的做了,湖北的没有做,这是

2、我下一步的目标进展一下湖北的社保.同时在工作过程中我们又想到了邮政储蓄,这个行业也是可以打进去,需要争取攻入的.二:正确的决策者 在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的是你的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话.在我开头打电话对方接时,我会很动听的与他们说,假如接电话的不是我要找的我会恳求他们帮我一个小忙,我需要询找一个你们这方面的负责人,有些事情想与

3、他们商谈,假如正是本人的话,会先说一些客气话,可以导引他说话,可以说:“我了解到咱们行有哪些产品,正好我是哪个公司叫什么是做这方面的,看能否帮到您或者看我们是否有个合作时机.”都说找正确的人办正确的事.找对人时就需要自己的谈话技巧,由于有些人是第一次接触他并不了解你这个人是做什么的,人是如何的,首先都会有一种排外的心理,这时你的任务不是推你的产品而是让他先熟悉你,你应尽多的了解他的状况.这样为你以后的工作开展找到了一些可以谈的机 会.三:积极的正确的心态 每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态,用你的热忱去打动对方,同时由于你的热忱对方会感到很轻松,固然这些是需要看人而行试的,有些人很健谈又

4、很乐观也很幽默,这时你就没有必要说话小声死板可以说些轻松的话题,开个小玩笑之类的,这样在一个很活泼的氛 很轻松的气氛里会让对方产生许多好感.由于我们的心态积极乐观,我们在谈话中思维就会很活泼,跳动的快,返应就会很灵敏.我曾试过,在我的心态很好,很快乐的时候我就会与客人谈的很轻松,并且也难感到对方也很轻松,会与你开个玩笑之类的,这时产生的结果就是不同的.他会记住了有这么一个人.四:留意礼貌用语 每个人都盼望结交一些谈吐得体的人,有一个好的口才并不是说一张历嘴,而是谈吐的礼 貌.五:客户的类型了解 针对不同的人做不同的事说不同的话.在我所接触的客户中规纳出二种人: 1)25-35岁之间的客户 这些

5、人大都是年青者工作年限不是很久,因此人做起事来还是很恳切的,对这些人我可以有些实话实说,在交谈过程中可以说些我们年轻人的话题,可是轻松的交谈,处在一种平起平 坐的地位.间或的夸赞是不行少的.之间的客户 这类客户多伴是工作有二十年了,对事情看的太明白,以至太狡猾,对这些人我们最好是把他看做我们的教师,多询问以显示出他们的地位高在我们之上,懂的事情比我们多,让他们产生一些优越感.同时这时最重要也要表达你的多识,礼貌,与其交谈时就要多些心眼,不必太诚恳,正所谓实则虚,虚则实.六:坚决做出决策 在客户已发出求购信号时,这时你肯定要抓住时机,倾听到他的心声,确定在哪些方面有问题而不能让他做出最终的打算,

6、这时就需要我们做出我们的打算,肯定要坚决,能够让对方感到你说的话就算,而且他也能够满足.最终到达共识,完成交易.这个过程经过两个月来得到的教训是,能够客户给你时机需求时就要坚持不懈的跟踪,不能给客户时机去喘息,否则时机就会失去.固然这个跟踪肯定要讲技巧.就是说应当狠时必狠,有时为客户着想的太多,客户不会为你去想,他不会考虑,你在为他着想.电话营销工作总结 原来是应当每天写工作上的总结的,可是没有心情也没有那么多时间,现在也没能真正的静下心来整理这两个月来的工作状况,能够想到哪里就写到哪里吧,以此来检查自己的工 作: 经过两个月的电话营销实践中体会如下: 一:确定产品的使用目标 只有需求才能够进

7、展购置,而且这个目标客户群体肯定要适用与你的产品,就如我们公司现在所经营的产品针对的大多数是银行,经过已往工作人员确实定,我们已确定的有:工行,商行,人行,交行,农行,光大银行,农村信用合作社,社保局,电信,联通,而在些方面我现在所进展的客户都是银行类的,社保只有湖南的做了,湖北的没有做,这是我下一步的目标进展一下湖北的社保.同时在工作过程中我们又想到了邮政储蓄,这个行业也是可以打进去,需要争取攻入的.二:正确的决策者 在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的是你的说

8、话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话.在我开头打电话对方接时,我会很动听的与他们说,假如接电话的不是我要找的我会恳求他们帮我一个小忙,我需要询找一个你们这方面的负责人,有些事情想与他们商谈,假如正是本人的话,会先说一些客气话,可以导引他说话,可以说:“我了解到咱们行有哪些产品,正好我是哪个公司叫什么是做这方面的,看能否帮到您或者看我们是否有个合作时机.”都说找正确的人办正确的事.找对人时就需要自己的谈话技巧,由于有些人是第一次接触他并不了解你这个人是做什么的,人是如何的,首先都会有

9、一种排外的心理,这时你的任务不是推你的产品而是让他先熟悉你,你应尽多的了解他的状况.这样为你以后的工作开展找到了一些可以谈的机 会.三:积极的正确的心态 每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态,用你的热忱去打动对方,同时由于你的热忱对方会感到很轻松,固然这些是需要看人而行试的,有些人很健谈又很乐观也很幽默,这时你就没有必要说话小声死板可以说些轻松的话题,开个小玩笑之类的,这样在一个很活泼的氛 很轻松的气氛里会让对方产生许多好感.由于我们的心态积极乐观,我们在谈话中思维就会很活泼,跳动的快,返应就会很灵敏.我曾试过,在我的心态很好,很快乐的时候我就会与客人谈的很轻松,并且也难感到对方也很轻松,

10、会与你开个玩笑之类的,这时产生的结果就是不同的.他会记住了有这么一个人.四:留意礼貌用语 每个人都盼望结交一些谈吐得体的人,有一个好的口才并不是说一张历嘴,而是谈吐的礼 貌.五:客户的类型了解 针对不同的人做不同的事说不同的话.在我所接触的客户中规纳出二种人: 1)25-35岁之间的客户 这些人大都是年青者工作年限不是很久,因此人做起事来还是很恳切的,对这些人我可以有些实话实说,在交谈过程中可以说些我们年轻人的话题,可是轻松的交谈,处在一种平起平 坐的地位.间或的夸赞是不行少的.之间的客户 这类客户多伴是工作有二十年了,对事情看的太明白,以至太狡猾,对这些人我们最好是把他看做我们的教师,多询问

11、以显示出他们的地位高在我们之上,懂的事情比我们多,让他们产生一些优越感.同时这时最重要也要表达你的多识,礼貌,与其交谈时就要多些心眼,不必太诚恳,正所谓实则虚,虚则实.六:坚决做出决策 在客户已发出求购信号时,这时你肯定要抓住时机,倾听到他的心声,确定在哪些方面有问题而不能让他做出最终的打算,这时就需要我们做出我们的打算,肯定要坚决,能够让对方感到你说的话就算,而且他也能够满足.最终到达共识,完成交易.这个过程经过两个月来得到的教训是,能够客户给你时机需求时就要坚持不懈的跟踪,不能给客户时机去喘息,否则时机就会失去.固然这个跟踪肯定要讲技巧.就是说应当狠时必狠,有时为客户着想的太多,客户不会为

12、你去想,他不会考虑,你在为他着想 其次篇：电话营销工作总结范本 我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获许多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及阅历。 总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会消失以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种状况，常消失，遇到这类的电话，一般的电话销

13、售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有盼望的。后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个盼望，但这是外表上的，盼望不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题常常消失，本人发觉几个比拟有效的方法，针对总台，遇到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台肯定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台

14、落实状况，沟通一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展状况满不满足，今年参与的状况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那肯定要在前台转电话前，问清晰会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。 第2个问题，一般在客户电话精确性不高时，这是常消失的问题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己

15、还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们是否参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参与过了什么展会?今年参与那个地方的参会比拟多?明年有没有展会规划?也许什么时候会出来参展的信息?但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简洁的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有盼望的。 第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但始终挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展完毕或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理

16、现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?许多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连盼望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次盼望! 第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，由于可以跟经理说，客户今日让我发传真了，间或会看到经理满足的点头，朋友们，这是个假象，什么样的状况是假象呢? 1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。 2、电

17、话沟通不超过五句。 3、他没有说他们需不需要。假如状况相反，朋友快乐一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开头。 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不娴熟的公司，而你代表着公司，把全部的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去担当的负责都是不讨好的。 业务，跟经理通电话了，天啊，紧急，对于每一个新人来说，都是这样的，紧急的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量去辨别出来

18、客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的力量，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮忙的。交给设计计部门，记住，本公司做的设计工作规划及实施永久是最好了的。 第三篇：电话营销工作总结 电话营销工作总结(精选多篇) 我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获许多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及阅历。 总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会消失以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2、喔，我们今年

19、不参与会展，然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。 4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种状况，常消失，遇到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有盼望的。后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个盼望，但这是外表上的，盼望不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题常常消失，本人发觉几个比拟有效的方法，针

20、对总台，遇到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台肯定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近 的贵单位的展台落实状况，沟通一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展状况满不满足，今年参与的状况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那肯定要在前台转电话前，问清晰会展负责人的名字，那个部门的，

21、这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。 第2个问题，一般在客户电话精确性不高时，这是常消失的问题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们是否参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要 立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参与过了什么展会?今年参与那个地方的参会比拟多?明年有没有展会规划?也许什么时候会出来参展的信息?但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简洁的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过

22、别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有盼望的。 第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但始终挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展完毕或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?许多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连盼望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐惧多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的 问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次盼望! 第4个问题，每个电话销售

23、都爱听到的话，由于可以跟经理说，客户今日让我发传真了，间或会看到经理满足的点头，朋友们，这是个假象，什么样的状况是假象呢? 1、他不知道你们公司名字。 2、电话沟通不超过五句。 3、他没有说他们需不需要。假如状况相反，朋友快乐一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开头。 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不娴熟的公司，而你代表着公司，把全部的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去担当的负责都是不讨好的。

24、 业务，跟经理通电话了，天啊，紧急，对于每一个新人来说，都是这样的，紧急的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量去辨别出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的力量，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮忙的。交给设计计部门，记住，本公司做的设计工作规划及实施永久是最好了的。 在这将近4个月的时间中我通过努力的工作，得到许多收获，对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下： 1)：熟识选购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手

25、,让自己熟识每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货 状况。下单的传真及确认。让我学了许多东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要留意些什么事项，不明确的地方跟供给商沟通，了解并熟识此物料，且跟供给商有更进一步的沟通及联系。便利以后的调货事宜。明年肯定把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会规划自己的物料到货会不会造成满仓，造成许多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料规划

26、更具体，让自己了解全部物料的进度。明确规划对于生产来说是重要的。有规划的生活及工作才是最好的。 2)：参加单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给商准时到货并不是好的选购，好 的选购是在供给商能准时听自己的调度还得供应最好的效劳态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以抱负的价位压自己心中最情愿最好的供给商，得到自己想到的结果。盼望以后自己进入这个选购的大门里面。 3)：参加erp的工作录入及整理。最想说的话，这个erp系统的引入是我们

27、今年最大的帮忙了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状况，仓库的库存等。让全部的物料都明白化，及准确化。全部物料有依可询，有据可依。 4)：参加盘点工作.让自己在实践中了解全部的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供给商成为我们的仓库。 自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪究竟，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够坚决。 通过这几个月的工作和学习，使我在选购上积存了许多学问和阅历，并

28、在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我情愿和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气! 车险电话营销工作总结范文 1、养成随时记录的习惯在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒一手拿笔以便能随时记录。 2、报出本人的姓名和单位名称说“你好我是某某公司的某某某。请问某先生在吗”假如是秘书接的等本人来接时还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是常常通话的人也不行省去自报姓名这一道手续。不应想固然地认 为对方定能听出自己的声音以致对方在接电话时还得分神猜测是谁打来的电话。报名字时也不行只说“我是小李

29、”由于天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式可以使对方加深对你的印象。 3、确定对方是否具有适宜的通话时间当你给他人打电话时他们或许正忙于自己的某一事情。你应当说明自己敬重他们的时间并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开头讲话时向对方问一下 “您现在接电话便利吗” “您现在忙吗” “您现在有时间同我谈话吗” “这个时候给您打电话适宜吗” “您能抽出点儿时间听听我的话吗”等等 假如你想定期和对方进展这种争论应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。这样做既是为了使对方能定下来心来与你沉着争论同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。在电

30、话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是 既不行多报也不能少说。明确需占用一刻钟切不行只说“可以占用你几分钟时间吗”应当说“王总我想和你谈谈安排方案的事宜也许需要一刻钟。现在就谈你方不便利” 电话营销工作总结及工作思路 *年电话营销中心在公司的大力支持和领导的帮助下，取得了肯定的成效，现就取得的成绩和存在的问题及规划做如下总结： 一、工作方面 电话营销中心每天早上学习半小时，对营销员进展各项业务学问培训，并且进展每月两次考试，对业务的学习状况做了一个小结，每天的培训也逐步提高了电话营销的业务学问。 同时电话营销也开展了一系列竞赛活动。 1、业务学问竞赛：可以让电话营销人员加强业务学问

31、，更好的给用户解释各方各面的业务，更能提高电话营销员的自身素养。 2、增值业务进展竞赛：可以提高个人业务量，有效的完成省公司下达的任务，这样的竞赛更能激发营销代表的积极性。 在取得成绩的同时，我们还必需清晰熟悉到一些问题的存在。依据当前的工作任务和要求，吸取*年的工作阅历和教训，在*年工作安排做如下规划： 1、公司做好系统维护，准时将系统中存在的问题反应给相关部门。 2、在营销工作中针对各项业务功能，组织员工学习各项业务以及营销技巧，在营销工作中做到标准化、技巧化。 3、依据省公司下达的任务，我们将“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月任务

32、达*户。 4、因客户代表素养参差不齐的现状，我中心准时拟订培训规划。培训一方面依托中心典型人物：“营销状元”，“效劳明星”、“进步能手”代表，结合自身的营销、效劳阅历授课传经。另一方面对于综合素养均较弱的员工一对一“现场写实”辅导。以整体提高全员营销代表的整体素养。 二、业务方面 在*年下半年电话营销还兼任了*电话营销专线中开通*销售受理专线，为用户供应网上选号效劳以及市公司拨测，投诉满足度调查、渠道满足度调查的工作。 电话营销中心主要进展了“*”、“*”、“*”、“*”业务。 增值业务进展状况如下：“*”业务胜利定制*户、“*”*户、“*”*户，“*”*户。 全年新国信收入规划值为*万元，截

33、 止*月份共完*，完成比率为*。 三、存在的问题 在进展业务同时，营销员在营销过程中还是存一些问题，主要是工作不够主动、不够热忱、不够急躁。在*年我们要加强这方面治理，准时解决这些问题。 回访用户也是以前老用户和如意通用户，关机、停机、拒访用户比拟多，降低了我们回访胜利率。随着外呼工作的日益进展壮大，直至今日，局部客户已接到外呼营销电话2-3次。如连续局限的围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报、炫铃四大类增值业务开展电话营销工作，客户很可能对电话营销产生厌倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心应将加大与新业务中心的合作空间，大力宣传、推举公司最新的增值业务。 电话营销个人工作总结 三个多月以来在

34、同事们帮忙下在电销学到了许多东西下面将以前工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电 话之后我才敢打第一通电话当时拿电话手都是抖动心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道要说了：开头想好那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了到现在想想那时真是很傻 做电话销售也可能是全部销售里最难最具有挑战性了;对于别人拒绝总是很让我伤自尊但是必需要迈过这个门槛说实话当时我是把看成被“逼”上梁山英雄每天都在打电话打好多电话让患病拒绝学会承受在开头时候也是在师傅包括一部同志们帮忙以及熏陶下才渐渐适应别人可以做到为我就不行以? 作为销售人员我感觉背负

35、着挺大工作压力当面对背井离乡孤军奋战时孤独时当面对完不成销售任务懊丧时当面对局部蛮不讲理客户时一旦丧失了顽强意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做电话销售每天至少打五十个电话每个月假如有十六个 工作日那每个月就要800个电话可见要经受多少次拒绝听得最多声音“拒绝”假如鼓励相互鼓励那可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛人会喜爱被拒绝感觉 在追求胜利时候必定会遇到各种各样困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数人他一生一路顺风但是大局部人他都曾经遭受过失败或正在遭受失败包括许多胜利人士也是一样除了要对当时确立目标要有坚决信念外必需要不时回过头去检验一路走

36、来脚印有偏离了轨道有多走了弯路假如走偏了就抓紧回来抓紧修正不时地总结和回忆才能保证方向永久是正确正如常言道：“人不追求进步同时在原地踏步”!此时回头一想我本人在工作中还是存在不少缺点和缺乏之处尤其最明显一点马虎大意在发传真时候遗忘该称呼有几次甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带最终还是满天去借此等性质问题细节在生活中也是常常发生;打电话时候还是够独立面 对问题在客户遇到问题时候简单慌张失措镇静稳住阵脚就.f wdqw把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做特别不好包括打回访都不会去打现在刚来了不到月新人都可以面对这些问题我这点就做不够胜利了以后肯定要努力改掉这个习惯时候都依靠别人要靠解决!

37、还有一点是平常工作和生活两者区分开来有时工作中苦恼会带到生活中而生活中不开心心情也有时导致一天心情固然是确定不好一天好心情就直接打算能否有回执来报答一天劳效!所以平常工作以及生活中在给调 解同时要坚信：郁闷人找郁闷人会更加郁闷肯定要找比胜利人比开心人他开心会感染会传染就会找到力气和信念 为今后做个准备和以前一样从来不做总结从来不设定目标那样就像是无头苍蝇乱碰一每天混日子了目标性一天不知道要有样结果在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户不然月下来就八场会话来那么几个客户还保证是不是质 量客户那样签单几率就太小了至少在努力中能够充实给同学典范给家里交待能让全部人放心会认为我过就ok了! 一零年已过

38、去英勇来挑战一一年胜利胜利确定会眷顾那些努力人!肯定真理! 第四篇：电话营销个人工作总结 电话营销个人工作总结 三个多月以来在同事们帮忙下在电销学到了许多东西下面将以前工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打第一通电话当时拿电话手都是抖动心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道要说了：开头想好那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了到现在想想那时真是很傻 做电话销售也可能是全部销售里最难最具有挑战性了;对于别人拒绝总是很让我伤自尊但是必需要迈过这个门槛说实话当时我是把看成被“逼”上梁山英雄每天都在打电话打好多电话让

39、患病拒绝学会承受在开头时候也是在师傅包括一部同志们帮忙以及熏陶下才渐渐适应别人可以做到为我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大工作压力当面对背井离乡孤军奋战时孤独时当面对完不成销售任务懊丧时当面对局部蛮不讲理客户时一旦丧失了顽强意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子尤其是做电话销售每天至少打五十个电话每个月假如有十六个工作日那每个月就要800个电话可见要经受多少次拒绝听得最多声音“拒绝”假如鼓励相互鼓励那可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛人会喜爱被拒绝感觉 在追求胜利时候必定会遇到各种各样困难、曲折、打击、不如意可能这个世界上会有极少数人他一生一路顺风但是大局

40、部人他都曾经遭受过失败或正在遭受失败包括许多胜利人士也是一样除了要对当时确立目标要有坚决信念外必需要不时回过头去检验一路走来脚印有偏离了轨道有多走了弯路假如走偏了就抓紧回来抓紧修正不时地总结和回忆才能保证方向永久是正确正如常言道：“人不追求进步同时在原地踏步”!此时回头一想我本人在工作中还是存在不少缺点和缺乏之处尤其最明显一点马虎大意在发传真时候遗忘该称呼有几次甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带最终还是满天去借此等性质问题细节在生活中也是常常发生;打电话时候还是够独立面对问题在客户遇到问题时候简单慌张失措镇静稳住阵脚就.f wdqw把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做特别不好包括打回

41、访都不会去打现在刚来了不到月新人都可以面对这些问题我这点就做不够胜利了以后肯定要努力改掉这个习惯时候都依靠别人要靠解决!还有一点是平常工作和生活两者区分开来有时工作中苦恼会带到生活中而生活中不开心心情也有时导致一天心情固然是确定不好一天好心情就直接打算能否有回执来报答一天劳效!所以平常工作以及生活中在给调 解同时要坚信：郁闷人找郁闷人会更加郁闷肯定要找比胜利人比开心人他开心会感染会传染就会找到力气和信念 为今后做个准备和以前一样从来不做总结从来不设定目标那样就像是无头苍蝇乱碰一每天混日子了目标性一天不知道要有样结果在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户不然月下来就八场会话来那么几个客户还保证是

42、不是质量客户那样签单几率就太小了至少在努力中能够充实给同学典范给家里交待能让全部人放心会认为我过就ok了! 一零年已过去英勇来挑战一一年胜利胜利确定会眷顾那些努力人!肯定真理! 第五篇：电话营销实习工作总结 电话营销实习工作总结 刚开头的到来，让我感应太突然，自己一下子倒是担当不了，在刘姐和同事们的扶直下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，当时拿的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接。可是并不如我所愿，那里接起了，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头念好的那些话语都跑到了乌邦

43、国。我就不知道自己是怎么完毕的那次，到现在念念，那时真的是很傻的。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司-是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是目生又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的明白是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。 做销售也可能是所酒店业经营模式亟待创新 有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是念迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就念方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当

44、时我是把自己看成被“逼上梁山的英雄，每天都在打，打好多的让自己患病拒绝，学会承受。固然在这个过程中，我也确实是“熟悉”了几个不错的有意合（但是最近没有翻译业务）。 一段时间下来，我发念自己打得也不少，可是业务的很少，几乎没有百度云盘。仔细念念似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个（真记没记谁也不知道）。打即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路-网络。我们常常在网上，何不用网络呢？ 下载电话营销工作总结（5篇）.doc 将本文档下载到自己电脑，便利修改和保藏，请勿使用迅雷等下载。 点此处下载文档 文档为doc格式 相关专题电话营销工作总结精选电话营销工作总结收获电话营销年终工作总结 网址： 声明：本文内容由互联网用户自发奉献自行上传，本网站不拥有全部权，未作人工编辑处理，也不担当相关法律责任。假如您发觉有涉嫌版权的内容，欢送发送邮件至： 进展举报，并供应相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立即删除涉嫌侵权内容。 相关范文推举