物业行政管理之办公管理规定.docx

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1、 物业行政管理之办公管理规定_物业经理人 物业行政治理之办公治理规定 公司每位员工都有责任和义务保持工作场所和办公环境的干净，严格遵守各种办公设施、办公用品的使用规章，为自己和他人制造一个良好有序的工作环境。 1工作证的佩戴 1.1 公司全部员工在上班时间（外出业务工作除外）必需佩戴工作证，并将工作证正确挂于胸前方。 1.2 员工若不慎将工作证遗失，应马上报告人事行政部，并准时补办工作证。 1.3 工作证属公司财产，员工在离职前需将工作证交回人事行政部。 2.电脑的使用 2.1 电脑属公司高值固定资产，办公室电脑实行专人专用，未经允许，他人不行随便使用； 2.2 安装软件或修理故障等全部电脑问

2、题均需通过人事行政部专管员进展处理； 2.3 未按规定使用电脑，致使电脑损坏、资料丧失者，记大过一次，情节严峻者，予以开除，如造成经济损失者，需按实赔偿。 2.4 为推动办公自动化，提高工作效率，公司安装有上网功能，配备有电脑的员工应自觉利用网络资源为工作效劳。否则，造成工作缺失，须负相应责任。 2.5 上班时间，员工不得上网谈天、打嬉戏，做与工作无关的事情。违者将受严峻警告处分。 3.电话的使用 3.1 各办公室电话主要用途为公事联络，严禁因私用电话闲聊，严禁打声讯台。 3.2 各部门的员工因工作需要使用直拨长途时需经人事行政部批准，并做好登记手续。 3.3 办公电话应长话短说，提高办事效率

3、。 3.4 因私使用长途电话的员工，应自觉登记并尽量缩短讲话时间。 4.复印、打印、传真机的使用 4.1 各部门使用复印、打印、传真机需作好登记工作，并统一在人事行政部按有用数量领取纸张。 4.2 传真机的使用，由人事行政部派专人负责，并做好各部门的传真文件的登记工作。 4.3 复印纸应合理使用，留意节省。非公文用纸应首选已单面使用的纸张。（保密文件除外） 5.办公文具的治理 5.1 办公文具的申购原则：合理利用、节省本钱、杜绝铺张。 5.2 易耗品的申购：签字笔、圆珠笔等用品要求以旧换新； 5.3 非易耗品的申购：计算器、订书机、打孔机等耐用文具，各部门已申购1-2台的状况下，不再赐予申购。

4、如损坏，可按以旧换新的方式重新申购。 5.4 全部办公文具统一由人事行政部统计、选购、保管。 5.5 公司员工或新入职员工需用文具的，填写文具申领单由部门负责人批准，人事行政部主管批准后，向专管人员领取。非易耗品的领用须建立个人台帐，并置于个人档案内，由人事行政部专管人员负责治理。 6.信件收发与报刊治理 6.1 信件收发 全部信函来件、邮包由人事行政部统一签收后分类分发到各部门，邮包、特快传递必需由收件部门签领。 6.2 报刊、杂志治理 各部门因工作需要订阅报刊、杂志，须填写订阅报刊申请表，由人事行政部统一订阅，所订报刊、杂志由各部门自行保管。如因工作关系需要借阅报刊或杂志，必需要知会部门负

5、责人，取得批准，并办理相应手续方可借阅。 7.文件治理 7.1 每个部门都配有若干文件柜以便存放文件及档案，公司要求各部门的文件须分门别类归档妥当保存，员工应常常检查存档文件，准时剔除过时，过期文件按规定销毁处理。 7.2 保密文件需由专人负责治理，无关人员不得动用或随便查阅，公司任何人员不得私自保藏、销毁、出售涉及公司机密的文件、实物。 7.3 公司全部发文统一由人事行政部负责初审、呈批签发、复印、登记、发放、跟踪催办（特别文件经主管领导批准除外），并由人事行政部备份一份存档。 7.4 公司全部传出、传入文件（特别文件经主管领导批准除外），由人事行政部专人负责登记、收发、存档、治理工作。 8

6、.公司档案治理规定 在公司经营活动中产生和形成的具有保存价值的各种文件、资料均应归档，由人事行政部统一治理，特别资料由部门复印存档。特别部门（如财务部）依据专业特性自行治理档案。 8.1 文书类： 1）公司办公会记录、会议纪要； 2）公司召开各种专题会议记录； 3）公司公布的打算、条例、规定、方法、通报等； 4）公司在各项重大活动中形成的文件、图片、录音、录像带等； 5）公司及企业编制的规划、规划、预决算报告、统计报表等； 6）公司的 请示报告和上级单位的批复，各部门的请示和公司的批复； 7）公司体制改革、机构成立、合并、合资、撤消、更名、启用印章等相关文件； 8）职工任免、奖惩、通知、通报、

7、批复等； 9）员工调出（入）、工资调整、退职、开除、解除合同的打算、通知、报告、批复； 10）公司与有关单位签定的合同、协议书及财产、物资档案交接凭证等； 11）公司在仲裁、法律纠纷方面的诉讼案卷、判决书等资料。 8.2 科技类： 1）行政类： A、办公设备的使用说明书、设备安装、调试和验收过程中的技术性、凭证性的文件材料等； B、办公设备运行、修理记录； C、办公设备报废的文件材料等。 2）工程类： A、规划任务书、协议书、水文地质技术文件； B、选址报告、审批文件； C、工程预决算、施工合同、竣工图、验收图、验收鉴证报告； D、施工图、修理报告及批复等。 3）财务类 A、财务治理过程中的原

8、始帐薄、凭证等； B、财务规划、年度报表及各级财务审计报告等。 9.公司财产保管 9.1 公司财产如办公设备、设施、桌椅、用品等，是员工工作、生活的必要工具。人事行政部对公司财产建立台帐治理，对个人领用的公司财产建立个人领用台帐并置于个人档案内。每一位员工都有义务珍惜公司财产。 9.2 任何有意损坏、盗窃及滥用公司财产的行为将受纪律或开除处分。 9.3 公司员工应爱惜公司物品，合理使用各项物品、设备。 9.4 不得将公司物品、设备占为私有或隐蔽、随便移动，携出公司外。 10.员工行为标准 10.1 行为要则 仪表-要干净端庄，稳重大方。 环境-要清洁整齐，使客人和自已都开心轻松。 待人-要温文

9、有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司的形象。 守时-守时守约，乃为人处事之根本，务求一诺千金，严格自律。 效率-以最简捷的行动，最快的速度办理每件业务。 质量-凡经我手，无论产品或效劳，都以精湛细致、讲究而使人信服。 专精-钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。 勤勉-勤勤恳恳，兢兢业业，无论工作或生活都全情投入。 虚心-满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，排解障碍，开阔道路。 团结-员工同事，每日相处，应相互联系体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 自律-永久不对别人批判公司，永久不对他人口语上级主管，即便离开公司，也自奉严格；不蜚短流长，要自尊自重。 安全-时时

10、到处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程工程，可能出过失的地方都想到，仔细细致的去做每一件事。 10.2 行为标准 1)仪容仪表 上班时间着装应干净洁净，不得穿奇装异服或背心、短裤上班。 上班或因业务进入公司领地，要佩带工作卡；且工作卡只准佩带在胸前。 留意个人卫生，脸、手、足要保持清洁；指甲要勤剪，不能有污迹。 上班不能穿拖鞋或光脚，要做到鞋无异味，鞋面干净，鞋带打结整齐。 男员工胡必要常常洗刮。 女员工上班时间宜着淡妆，不能浓妆艳抹，不宜戴华美首饰或过多首饰，不得穿超短裙。 2)工作礼仪及留意事项 与同事、上级相见，要礼貌热忱，点头致意，并致问候。 下班离开时，要礼貌地与同事道别。

11、客户或外宾来访参观时，行进间相遇，应停留侧立，礼让先行，微笑点头示意，并致问候“欢送光临“或“您好“等；如正在岗位工作，应微笑点头后马上投入工作，不得无礼观望，谈论或东张西望，应表达出嘉信物业员工应有的礼貌、修养和对工作的投入。 出入办公室，行走及开、关门动作要轻，不要干扰他人办公。 进入其它办公室沟通或请示、报告，肯定要先轻小扣门，得到允许前方可入内。 办公室应保持干净，不能杂乱无序。 办公时间不得过多谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随便走动、闲聊。 不得在办公室内喧哗，高声吵闹；要保持宁静、严厉的工作气氛。 办公时间内不得扫瞄与业务无关的书籍、杂物和报纸，不得收听播送或录音。 工作时间办

12、公室内不准吃早餐零食，在公司已设员工饭堂或固定就餐点时，不准将饭菜带入办公室用餐。 上级到办公室呼叫时，应立即应答，并立刻站立起来。 留意办公室洗手间卫生，便后自觉冲水。 3)集会标准礼仪 参与公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退。 在部门或公司进行集会、仪式等盛大场合，要保持安静。 在各种集会或仪式过程中，要保持端庄坐姿、站姿，仔细倾听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈吵闹。 集会时，要等到宣布散会时方可离场。 退场时，应礼让公司各阶层领导先行，之后井然有序逐一退场，不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。 4)宿舍生活标准及礼仪 宿舍是员工休闲，温馨的“家“，我们

13、追求一流的休闲生活环境，我们提倡自觉维护良好的文明环境。我们的总体要求是：整齐、清洁、悦目、舒心。 洗晒衣物等不得随处挂在室内或在室内拉线晾衣服；衣物应统一挂放在阳台顶上的铁丝上 ，并准时收回。 要保持地板、门窗、茶几、台面和订架的干净洁净，要定期清洁。 清洁工具、抹布等，应放于阳台不明显的一角。 不得随地吐痰，扔烟头和纸屑等杂物，应自觉维护环境的清洁卫生。 爱惜宿舍内一切设备，不得擅拘束墙壁、床铺、桌椅等处随便涂画、张贴、刻画。 不得向阳台外扔任何杂物。 不得穿鞋蹬踩床铺、桌椅。 严禁私自改动宿舍的照明线路和煤气管道的分布，严禁偷用电和偷用燃气。 严禁在宿舍内赌博，酗酒。 离开房间应关掉全部用电器。 起床、就寝要留意动作轻巧，以免影响他人。 不得在宿舍内大声喧哗吵闹，以免影响他人学习休息。 不谈论他人隐私，不搬弄是非，要保持融洽，和谐气氛。 敬重他人，不随便使用他人物品。 公众效劳，相互帮忙。 讲卫生，便后冲水。 洗澡、用水要谦让有礼，不得拥挤挣抢。/P