电话销售个人工作计划范文5篇.doc

《电话销售个人工作计划范文5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售个人工作计划范文5篇.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 电话销售个人工作计划范文5篇 20-年马上悄然离去，20-年步入了我们的视野，回忆20-年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我-年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处： 第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达力量是需要加强改良。 其次：针对已经合作的客户的后续

2、效劳不到位。 看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比拟简洁的，比方我有 20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做

3、很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作规划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。 今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好

4、好的深思一下，有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大局部的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个规划，让自己的时间安排的合理。到达两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个

5、人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的效劳团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化

6、为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积存起来。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多

7、。于是我又在查找别的思路 网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。 现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单承受;即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方承受，可是电话就不一样

8、了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比拟。 电话销售个人工作规划2 一、主要工作状况 1.电话初次访问客户75家。 2.电话有效客户10家。 3.实地访问客户5家。 4.要求试料客户2家。 通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比拟漫长的过程。大局部客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成

9、了75个左右的电话访问，也约到了几家客户。起初访问客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会由于出差时访问客户的路线不清楚，导致许多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能单独面对客户进展交谈，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不

10、是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高，但是缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 三、对此，我做出了月份的工作规划 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态! 措施、销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进展销售的工作。 2、深入学习产品学问 措施、对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作

11、中，应当努力学习产品学问!其学习方向如下、 (1)了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。 (2)对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧 措施、通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。 4、加强自身的时间治理和励志治理措施、通过时间治理软件，准时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)准时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志治理，保持对工作的热忱，利用比照鼓励法，提高斗志! 电话销售

12、个人工作规划3 一、提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有阅历的人。 二、找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。 三、了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。假如自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。假如客户问的问题不能答复出来，会让客户产生疑心。 四、销售过程中要保持良好的心态，好的心情，假如自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。 五、自信，销售的产只是和客户进展沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户情愿和你合作。 六、不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丧失掉一个资源。

13、七、客户的拒绝是很正常的，任何一个生疏人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能由于拒绝而气馁。 八、学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。 电话销售个人工作规划4 1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗寻常心去对待，准时的转变心态会让我们工作更加顺当。 2.规划做事。有了明确的规划，目标才清楚，以至于在工作中不会茫然。 3.到处留心皆学问，注意细节。 4.了解到非标

14、自动化设备市场前景很宽阔，尤其是机器人在今后的加工行业中渐渐取代人工的繁琐。 5.熟识了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。 6.清晰的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。 7.熟悉到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。 以上是我对实习期间的工作总结-年的工作规划如下： 一、对销售工作的熟悉 1.市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。 2.适时作出工作规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员沟通沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.目标市场

15、定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。 4.不断学习行业新学问，为客户带来有用的资讯，更好为客户效劳。可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 5.先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 6.对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1.制定出月规划和周规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问10位客户，促使潜在

16、客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 4填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。 6.投标完毕，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户担当全部或部份设计工作。 7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货

17、，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。 8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。 9.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间相互学习和沟通。 2.对于老客户。常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，固然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参与一些-，学习营销和治理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的力量。以上是我-年工作总结及-年的销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领

18、导请示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己的奉献! 电话销售个人工作规划5 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年的销售工作规划我对自己这样要求、 1、每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧

19、失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 电话销售个人工作规划