疗养院2023年工作计划.docx

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1、 疗养院2023年工作计划 疗养院2023年工作规划 2023年工作规划 2023年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型，人民群众的生活、消费水平将进一步提高，这将给旅游、疗养等效劳业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪，规划好2023年的工作，是非常必要的。 2023年二疗区工作的总体思路是：抓住一个中心，实现两个亮点，搞好三项根本建立 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心， 疗养院要生存进展，根本出路就在于开拓市场和占据市场，*是*风景区的重要组成局部，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传*旅游、举办如*节重大接待活动

2、的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益剧烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益剧烈的市场，审时度势，准时洞察市场进展方向，积极查找形势变化及进展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到*等地联系客源，将请有关单位来院参观考察，既稳定老客户，又进展新客源，以会议、旅游业务带动疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导始终提倡此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍旧要涵盖医疗保健等方面。2023年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得

3、了可喜的成绩，如*公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生气。由于接待活动众多，我院形象不断提升， 积极开展市场调研 院领导于XX年 月份对外地的生产、经营、治理状况进展了调研。这次活动根本上到达了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、治理等方面存在的缺陷，并开头了积极的整改，各工程部大都统一了思想，提高了熟悉，更加注意工程部治理班子建立，更加团结全都，各项治理工作正走向正规化、标准化、制度化。 二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。 XX年，全年客房入住率高达，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格治理是分不开的。她们治理制

4、度明确，坚持每天开晨会，周周有例会，月月做总结，准时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了效劳质量，做到了共性化和人性化效劳，从而增加了客人入住回头率。 去年，餐厅就餐率高达 ，实现收入万元，成绩特别喜人。这些都得益于硬件设施的改良、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品根本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不管工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅效劳人员笑迎顾客，善待来宾，供应准时、精确、周到的效劳，同样受到了顾客的欢送。 三、搞好了三项根本建立：1是根底设施建立，2是治理制度

5、建立，3是员工队伍建立。 1、大力开展根底设施建立。在资金非常紧急的状况下，去年完成了大门楼的改造，进展了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开头了新热水塔的建立，估计二月份即能投入使用。经过改造后使*院的有限资源得到了最大程度的利用，特殊是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下根底。 2、逐步完善治理制度建立。为了使*院经营治理进一步走入标准化轨道，在XX年10月制定了劳动、人事、安排三项制度改革，形成了二个文件。 加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产

6、目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进展三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进展安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了关于、的通知、通知等一系列文件，强调了生产听从安全，生产必需安全的准则。 3、不断加强员工队伍建立。以人为本，善待员工是*院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是爱护入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、喜爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的效劳员大局部办理了内退手续，我院招收了一批效劳员，请有关专家上门对她们

7、进展了岗前培训，标准效劳，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与进展起着关键作用。自XX年改制以来我院职工的工资始终未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。*院接收后，为调动全院广阔职工的劳动积极性，经讨论打算，以三项制度改革为契机，对职工工资进展改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广阔职工全都认可；善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在*这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展现，*院成为广阔员工实现人生价值的最正确场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要进展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培育的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的效劳就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是效劳员。人人都有剧烈的营销意识和效劳意识，