电话营销见习报告.docx

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1、 电话营销见习报告 电话营销见习报告 在暑假的两个月我在这个单位做了实习兼职教师和电话招生的工作，接下来我主要介绍我在通过电话招生的一些阅历和教训，一个简洁的电话招生对我们以后工商治理专业涉及的营销很有帮忙，它涉及到专业的电话营销的技巧，对于我们专业以后的工作，营销，有极大的帮忙，我将重点介绍如何打好一通电话。这一个生疏访问的电话打得是否胜利，对你以后的销售工作将起到打算性的作用，由于假如这个电话失败了，那么你就算有再超群的面谈技巧也没有时机施展了，学好电话营销，学会与客户沟通沟通，对我们太重要了。所以说，良好的开头是胜利的一半。 实习的目的 实习的过程中，学会从技术人员和工人们那里获得直接的

2、和间接地生产实践阅历，积存相关的生产学问。通过人事实习，学习本专业方面的生产实践学问，为专业课学习打下坚实的根底，同时也能够为毕业后走向工作岗位积存有用的阅历。 实习还能让我们早些了解自己专业方面的学问和专业以外的学问，让我们也早些熟悉到我们将面临的工作问题，让我明白了以后读大学是要很仔细的读，要有好的专业学问，才能为好的实际动手力量打下坚实的根底，更让你明白了以后要有一技之长，才能迎接以后的挑战，也让你知道了大学是为你们顺应科学进展的垫脚石和自身进展的时机。 实习内容 第一步 筹划 电话前的预备工作 1分析客户、预备资料 我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进展肯定的分析，比方学生目

3、前的成绩，班级的排名，薄弱的科目，有欲望提高的科目，家长的期望，等等。将此应用到我们工商治理专业就比方以后我们会面对的客户公司的规模；是否是知名企业；对哪方面业务有需求，我们的业务能为客户到达什么目的。然后，依据初步了解的状况，预备相应的资料，也就是为一会儿预备向对方推举的产品做预备。 2写电话脚本 设计电话脚本对于刚开头做这项工作的业务员来说尤为重要，由于假如这方面的工作预备不充分的话，那么你将会发觉，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有时机把应当介绍对方听产品说出来，由于，对方很有可能会在第一时间就发觉你是一个推销员，而拒绝与你连续通话。所以，你必需在这之前设计一个电话脚原来协作你

4、的工作。 在电话脚本设计这方面，需要着重留意的是“问题的设计”。在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能把握电话的主动权，二来能避开给客户造成剧烈的推销感。那么，假如我们设计这样一系列的脚本，对方的思路是不是就会渐渐向我们靠拢？最终，他会觉得真的不错，那就做一个吧！固然，这些问题的设计肯定要特别有技巧性。 3 建立自信念 在我们做了以上的预备工作之后，我们将在很大程度上建立了自信念。大家都应当知道，一个人的声音、语气、语调都会传达自己的的心理状况，你是开心的，你的声音也会开心，你是愁闷的，你的声音也会愁闷，假如你是自信的，那么你的声音也会让对方觉得你特别自信。自信对一个业务员来说

5、是特别重要的，试想，假如我们对自己所说的话没有自信的，那又怎样去打动客户。我们只有用自信的言语才能感染客户，让他对我们的产品产生兴趣。 其次步 开场白 现在假设我们已经和决策者联系上了，那么也就进入了电话营销的实质阶段，怎样让对方对我们将要介绍的产品的感兴趣，关键在开场的前30秒。在这头30秒中，我们的目的是要引起对方的留意，从而让他情愿连续听下去。 有许多业务员在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品”，听了这段开场白大家有什么感觉？对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在遇到推销的时候大家会有什么感觉？大家会在第一时间筑

6、起一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间肯定不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。 在开场白局部，我们要注意提问，而不是介绍。可以以企业的客户、企业的竞争对手、企业目前网络应用存在的问题作为切入点进展提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会连续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广参谋的身份在与他沟通。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是要推销某一个产品。 无论如何我们都避开不了遭拒绝，但我们要正确面对拒绝，有很多业务员在遭到一次拒绝以后就对这个客户放弃了，但请大家记住一个胜利的销售人员必需能够在遭到客户拒绝后，

7、仍旧要保持与客户的联系，并持之以恒。通常与一个客户要保持至少五次联系，客户拒绝你并不是许多时候并不是由于拒绝产品，而是当时他并没有意识到他的潜在需求，但当有一天他觉得需要时，他肯定会来找你，由于在这么长的时间里始终是你在联系他，在这个产品方面可能他只熟悉你。 要学会总结，把客户的拒绝理由收集起来，作成资料集，为以后的工作做好预备 实习收获与体会 在学校里学校的专业学问都比拟根底，要使这些学问用于公司还远远不够，不能满意公司的要求，所以还得自己去提升，连续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不肯定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差

8、在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际状况，要依据自已公司的要求来提高自己。现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是讨论生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有阅历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 通过这次电话营销实习后，发觉自己所存在的许多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去电话营销实习就无法发觉的，自身的整体力量缺乏，比方说沟通力量、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与教师之间都是很

9、好相处的，但是在外面的话就不肯定了，你必需懂得一些相处的技巧。在我们以后做营销时肯定要把这些客户当成终生的合作伙伴来对待，来经营这些关系，而不是单纯来销售产品给客户！一旦我们有了这样的想法和理念，信任那些合格的电话销售人员会立刻行动起来，来与客户建立长期关系，以获得更稳定的销售业绩 篇2：见习期工作自我总结 见习期工作总结 时间荏苒，岁月更迁，转瞬间我参与工作已将满一年。这是过度的一年，这是成长的一年，这是期盼的一年，这是感恩的一年。这一年在平煤一矿人品质的熏陶下，在单位领导的关心下，在各位同事的帮忙下，我从一名懵懂的高校毕业生变成了一名敢于担当不畏困难的平煤一矿人。 在这见习期的一年中，我深

10、深的体会到了实践与理论学问的巨大差异，也明白了团队的力气与魅力。在这一年的工作当中我不仅知道了如何当好一名时刻以安全为先的矿山职工，同时也明白了一句话：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”下面我对见习期间进展一下总结。 一、对相关业务的熟悉 进入企业后我被分到了井下帮助单位监测队，先后在人员定位组和监测组两个岗位实习。 通过学习我了解到，井下人员定位系统是应用现代无线电通讯技术中的信令技术及无线放射接收技术，结合数据通讯、数据处理及图形展现软件等技术，能够准时、精确的将井下各个区域人员和移动设备状况动态反映到地面计算机系统，使治理人员随时把握井下人员和移动设备的总数及分布状况；系统能跟踪干部跟

11、班下井状况、每个矿工入井、出井时间及运动轨迹，以便于企业进展更加合理的调度和治理。 而井下安全监控系统则是用来监测甲烷浓度、一氧化碳浓度、二氧化碳浓度、氧气浓度、硫化氢浓度、矿尘浓度、风速、风压、湿度、温度、馈电状态、风门状态、风筒状态、局部通风机开停、主要风机开停等，并实现甲烷超限声光报警、断电和甲烷风电闭锁掌握等功能的系统。对于实现煤矿的安全生产起到至关重要的作用。 参与工作之初能参加到这样重要又具有肯定挑战性的工作岗位是值得我珍惜的，所以我下定决心要好好把握这个熬炼的时机。在工作的同时不断学习不断完善自己，将自己的学问和力量完全投入到工作中，并且严格要求自己更加细心、急躁、具有责任心，争

12、取早日成为监测队的业务精英、技术骨干，为企业的进展和壮大献出自己的一份力气。固然成长是需要过程的，也可能有很多曲折和困难，既然我选择了方向便只有风雨兼程义无反顾。 二、工作中的收获 作为见习工作我的主要任务是安全仪器治理工，随时观看系统反映的各项指标、状况，对井下的各项特别进展查看、分析和汇报，准时反应相关工作人员，协作查明缘由并进展相应的处理，时刻保证井下各个采面等工作环境的安全性、合理性。同时还要记录每一次消失问题的缘由、处理过程和最终结果等，便利日后对监控系统的维护、修理。在完成各项工作的同时我也收获颇多。 在技术方面，刚到岗位时自己对监控系统所掩盖的井下各个盘区地点的名称及对应监控探头

13、的标号还是一知半解。通过实际的操作对比和老同事的教导，我现在已经能完全理解探头位置，并能熟识了解重要探头的状况特点，为突发问题的分析处理供应帮忙。随着深入的学习和实践，目前我已经把握了人员定位系统的各类查找、制表总结以及分站探头的定义、删除，关于井下监测系统的查看、报表分析以及每周两次的校仪器都有所娴熟。 在沟通协调方面，虽然自己处理的都是一些小事，但还是有些感受和心得。由于地面监控系统反映的井下问题究竟不是在井下现场看到，井下消失的各类问题中牵扯的层面较多，而且各施工单位的立场也不全都，甚至消失遇到问题相互推脱的状况，所以要想避开这种事态的发生，首先自己要有预见性，再问题还没有进展扩大之前就

14、联系相关施工单位，尽快解决问题，和他们沟通让他们明白事态的进展方向，尽量以对方的立场为动身点，顺着自己的思路，最终实现目的。在现场各项工作的协调中要推行共赢的理念，明确各方对立统一的关系，找到共同的目标，这样才能集中力气推动井下安全生产的高效进展。 三、自身存在的缺乏与今后努力方向 在这一年中虽然收获许多，但也发觉自身的很多缺乏。主要是有时心静还显急躁，在个别方面还不够扎实。间或校园里的抱负主义还在作祟，使得有些工作只追求理论的完善而脱离实际。固然还有别的很多缺乏，这些我都会牢记于心，在今后的工作中努力改正。争取化急躁为制造，化抱负主义为精益求精。 尽管这一年我成长许多，但是与自己心中的目标还

15、有很大差距，这也是我将连续前进毫不松懈的动力。要想在平煤一矿的舞台上有所作为，在自己的事业上有所成就，还路遥事艰，任重道远。但是不管怎样我还会坚决“志存高远，脚踏实地”的信念，争取早日成为一名优秀的技术人员。 篇3：见习班主任工作总结 见习班主任工作总结 在本学期的见习班主任工作中，给我很大的启发，作为一个班的领导核心班主任。除了狠抓班风、班貌的建立，同时，还要组织好，协调好同学之间的冲突纠纷，深入了解同学的心理状况和思想动机。 对于学生正是长身体，求学问的黄金时代，同时由于生理、心理以及社会风气的不良影响。指导同学走向正轨，摆脱一些不安康的心理思潮，这就是教师必需应尽的责任。而主要进展这方面

16、工作教育的教师就是班主任。我们每一个人都会犯错误，更何况是学生，避开下一次不再犯一样的错误。俗话说：“有则改之，无则加勉”。对于犯错误的同学，促使他们改正，也是一个好同学；没有犯错误的同学进展表扬，发挥他们积极性。 作为一个优秀班主任，除了要有广博的专业之外，更重要的是还要深入学生中去，充分挖掘出，学生所反映的一切心声，班主任是联系学生与教师，学生家庭的第一手资料，应当做学生最亲切的朋友，充分接近学生，和学生打成一片才能了解得到学生发自内心的话语；班主任在和学生无意的交谈中，应当说学生道出的话语才是最真实。这样班主任就了解学生的学习状况，熟悉了学生心理的反映。为做学生的思想工作，怎样引导学生，

17、怎样教育学生等等很多工作的开展作好预备。 作为班主任，我们应当主动和学生家长保持联系。学生的教育固然学校教育是关键，但是学校的教育也要得到家庭教育支持，学校教育的水平有多高也只是学生接授教育的一局部，更多的时间还是要靠学生主动地学习。学习主动勤奋学习与家庭的关怀支持分不开的。在学校和家庭的共同努力教育下学生才能向着好的方向进展，积极制造学生成才的条件。 作为班主任，我们还要多一份急躁和责任心。我们在进展学生的教育过程，不妨会遇到一些比拟麻烦的学生，屡次做思想工作也不见效，甚至于和教师对着干，遇到类似这样的学生我们不要急于求成，要以教师的心真正地去感化、打动他，以教师的实际行动去教化。要以百倍的

18、急躁去软化他“僵死”的心，“人非草木”我要总有那么一天，他会明白教师的一片苦心。这些学生一但能够教育好那是你教师的一件荣耀，学生也永久会记住。教育是一件荣耀而辛苦的一件事，它得到的回报很少但付出的相当多。这就要求我们教师多一份责任心，少一些索取。在和学生的交谈中我们发觉学生也是相当喜爱有责任心的教师，我们付出多了，学生给了我们工作的确定，我觉得是我们为人师的一件荣耀的事情，比起得到更多的金钱更有价值。 实习工作总结 两个月的见习期马上完毕。在这两个月里，在各位领导和教师的热心支持和帮忙下，我仔细做好班主任和数学教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把本年度的工作做简要的汇报总结。 一、师

19、德表现 平常积极参与全校教职工大会，仔细学习学校下达的上级文件，关怀国内外大事，注意政治理论的学习，同时协作组里搞好教研活动。每周按时参与升旗仪式，从不缺勤。听从安排，人际关系融洽。另一方面，教师的言行，学生极易照样承受，很少去鉴别，因而，我本着要对学生的一生负责，熟悉到必需要正视自己的言行。以身作则，才能为人师表。要求学生做到的，自己必需先做到。假如言行脱节，说做不一，或者是要求学生这样做，自己却那样做，只能引起学生反感，造成恶劣影响。我坚信拥有安康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到典范作用。 二、班主任工作 学校领导出于对我的磨炼与培育，让我一个马上毕业的大学生一进校就做班主

20、任。通过向其他优秀班主任的学习，我熟悉到教育上单方面的严和爱都是不行的。班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中留意： 1.制定切实有效的班规，培育班委自主治理的力量。鼓舞干部大胆工作，教导他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在学问、力量上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到榜样带头作用。 2.充分利用课间谈话和班会课。抓住和学生们沟通的时间，了解班级状况和学生们的心理状态，有的放矢的进展教育和解决问题。或讲座、或争论、或给他们讲布满人生哲理的故事的班会课是我对学生进展思想道德建立的有效阵地。 3.关心后进生、行为偏差生。后进生、行为偏差生是有着强大的自卑感难教育的

21、一批。对此，我拿出了极大的急躁，通过家访和谈话等形式逐步使他们有所转变。 现在我班已经逐步向着一个既有着严格的制度，又布满团结向上风气的集体靠拢。班主任工作细心而又繁琐，是在宽阔的心灵世界中播种耕耘的职业，在今后的教育生涯中，我将用我的青春连续耕耘这片园地。 三、数学教学工作 我所任教的是二年级和六年级共五个班的数学教学工作。面对这两个有肯定年龄差距的年段，我依据他们各自不同的特征因材施教，着重留意做到以下几点： 1.深入细致的备好每一节课。在备课中,我仔细讨论教材，力求精确把握重点，难点，并注意参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。留意弱化难点强调重点。教案编写仔细，并不断

22、归纳总结以提高教学水平。 2.仔细上好每一节课。我在数学课堂采纳多样化活动教学，把实际生活融入到课堂中，激发学生的求知欲，活泼课堂气氛，最大限度地让学生在轻松自主的学习气氛中欢乐求知，轻松学习。 3.仔细准时批改作业，留意听取学生的意见，准时了解学生的学习状况，并有目的的对学生进展辅导。 4.坚持听课，仔细记录，积极参加评课，学习各组教师的教学阅历,努力探究适合自己的教学模式，并抓住每次外出学习的时机，取长补短，收获不少。 5.注意教育理论的学习，把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用. 一年来,我在学校开了屡次公开课。通过开公开课,使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的缺乏之处,一年教龄公开课受到各位教师的好评。 总体上来说，我感觉从大学校园走进小学校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道全部的付出肯定会有回报的。以上是我这一年见习期的工作总结,缺乏之处请各位领导及教师指正，我肯定会再接再厉，连续努力工作。