物业管理员年终总结5篇范文.doc

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1、 物业管理员年终总结5篇范文 自今年11月份入职和风物业满是领域效劳中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报

2、。详细状况如下： 一、标准行为，提高自身形象。 1、治理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。 3、对业主、来访者提出的要求进展分析，以便供应更好、更优质的效劳。 4、业主的报修、投诉等工作做到准时有效的处理和回访，并仔细做好记录。 二、标准效劳。 1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。 2、建立了修理巡查表，等各类表格落实_工作记录本。 3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4

3、、建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋治理深入细致。 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理效劳量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣传修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主

4、自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一局部北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋治理维护。 1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员实施ab卡的治理，杜绝违章状况的发生。 2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，治理处实行几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住

5、户反映的问题，落实修理。 五、日常设施养护。 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 六、标准保洁效劳过程，满意清洁舒适的要求。 监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。 七、绿化工作。 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目

6、前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、宣传文化工作方面 团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有理也是无理)，准时向业主供应安全学问，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值效劳，半年共为55户业主供应效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、_等有偿效劳。为业主供应一

7、个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。 九、主要阅历和收获 在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获 (1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位; (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态; (3)只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责; (4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 十、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，的工作存在以下

8、缺乏 (1)对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 十一、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面 (1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系; (2)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (3)管好耗材方面的开销，程度为公司节约本钱; (4)想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍; (5)抓好所管区域的保洁后勤工作。 综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，

9、离先进物业治理水平标准还有一段距离，我们今后肯定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。我有信念在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项治理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，马上来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物

10、业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!” #137288物业治理员年终总结2 从2023年_月到_市_物业治理处以来，在治理处领导的关怀和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转变工作角色，努力学习业务治理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将2023年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 2023年_月因公司工作安排，将我从_治理处调到_治理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法

11、，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

12、 1.只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3.只有坚持原则落实制度， 4.只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，2023年的工作存在以下缺乏： 1、对班组成员的日常治理标准问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 #239462物业治理员年终总结3 自2022年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带着下，在同事们的大力支持和帮忙下，通过虚心学习，兢兢

13、业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2022年马上过去，回忆一年多来的工作，既有成绩也有缺乏，现对自已一年来的工作进展总结，以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业治理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断鼓励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。 一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事

14、，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)仔细做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进展巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导安排下的工作准时跟进，保证各项工作的顺当完成。 2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进展，并根据公司各级领导的安排对各个工作环节进展定期检查，帮助公司各级领导依据需要适时调整和完善。 3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比方同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

15、4、依据公司内部消失的新问题、新状况，依据有用、效力、适宜为原则，制定公司内部相关的治理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。 (二)仔细做好后勤方面的工作。 1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进展。 2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作供应便利。 3、严格执行公司各种档案治理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件准时收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查

16、阅。 4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关治理工作，负责物资治理、选购治理工作，保证物资的入库准时、精确。 5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。 (三)自觉遵守公司相关规章制度。 自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心承受各级领导的批判和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事慎重仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。 三、工作中吸取的阅历和收获。 自2022年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成

17、绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (四)只有坚持原则落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。 四、工作中存在的缺乏 由于刚从校园走向社会，工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，自入职以来工作中存在以下缺乏： (一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重

18、点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 (二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进展沟通，仔细倾听大家的意见，学会从整体动身，从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。 (二)努力提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后仔细进展总结，做到有规划、有落实。并勇于成认自己的缺点和错误，找出缺乏，努力克制。 (三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业治理人员。

19、 (四)要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务力量，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天奉献自己的一份力气。 2022年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素养和各种工作技能，为公司奉献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 #239461物业治理员年终总结4 2022年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在_小区和_小区进展工作。这一年我在公司各位领导的正确

20、指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，仔细履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力气。 回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、自觉加强自身学习，努力适应工作 在2022年初进入安居小区时，我初次接触物业治理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断把握工作方法，积存工作阅历。在安居小区实际工作中，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作力量，通过观看、摸索和实践熬炼， 通过在_小区的一线进展收费等工作

21、的熬炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在_小区工作的开展打下了良好的根底。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业学问，把握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、帮忙完成收缴效劳费的工作 依据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际状况，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上。在安居小区以及荆善安居小区治理处领导的带着下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业治理效劳费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。 三、能

22、源费的收缴工作 如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进展收缴工作。 四、2022年工作规划 2022年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业治理有关学问的学习，增加自身工作的积极性以及综合素养力量。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项效劳工作要有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。 (一)连续加强自身效劳水平和效劳质量，使业主能够满足。 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些负面心情,为物业治理费的收取工作带来积

23、极效应。 (二)进一步提高物业收费水平。 加强物业方面专业学问的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。 (三)亲密协作办公室等部门工作。 能够准时、妥当处理业主的纠纷，对于业主反映的效劳方面的意见、建议准时上报。 回忆2022年的工作，对于刚刚参与工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。2022年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的进展尽

24、一份力。在此，对始终以来支持我工作的同事表示感谢。感谢同事们的包涵和急躁。 #137289物业治理员年终总结5 回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到盼望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事肯定会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当

25、然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。 太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你这样的圈子里时，你是寸步难行的。人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。我觉得这应当归类为

26、求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必需保持着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本可以进入了一个全新的境地了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。应当是任

27、何现代胜利企业所必需依靠的基石。 学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是保持内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。 明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更应当做到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决肯定的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。 物业总结汇报