电话营销培训心得体会(多篇).docx

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1、 电话营销培训心得体会(多篇) 第一篇：电话营销培训心得体会 电话营销培训心得体会【市场营销】 许多企业都盼望能够以较低的本钱，带来更多的客户，制造出更高的价值，电话营销作为一种低本钱高回报的营销手段，则迎合了广阔企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话营销中却不简单，小编现将自己这方面的电话营销培训心得体会总结如下，以供参考。 其实在许多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他争论这个问题”，为什么呢? 电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有

2、了解他，才能跟他沟通下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?询问没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿势面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户情愿交谈下去，其次个问题又消失了，你能否清楚流畅地介绍你的效劳或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品喜爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它? 当一个客户表现出了对的我产品或效劳有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话营销培训中，肯定要

3、弄清以下几个问题： 1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动承受?这不仅是自己的需求，也是对客户敬重的表达。 2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的奇怪抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。 3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或效劳? 4、准客户认为自己最需要什么? 5、结合3、4介绍推出自己的产品或效劳 6、客户的反响。以打算下一步应实行的措施，我觉的这里面有许多问题值得留意。 作为销售人员，我的问题预备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已预备好了最好的应答吗? 我的思路是否清楚，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不

4、着重点 同理心的表达，适时的赞美客户 措辞和语言的感染力 从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，快速的调整应对方案。 明确电话销售流程。 最终，依旧是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热忱、乐观和持之以恒? 通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有： 1、常常总结 2、明确销售流程 3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答 4、语言感染力的练习 5、对询问的深入了解 6、娴熟客户分类，把握应对方法。 本文供应的电话营销心得体会，盼望能够对从事电话营销的朋友有所帮忙。 其次篇：电话营销培训心得体会 电话营销培训心得体会 时间:2

5、01*-05-05 | 来源:世界工厂网 | 责任编辑:angel | 阅读:207 做电话营销简单,但把公司目标融入到电话营销中却很难,小编就总结了自己有 关这方面的一些电话营销培训心得体会,以供参考. 许多企业都盼望能够以较低的本钱,带来更多的客户,制造出更高的价值,电话 营销作为一种低本钱高回报的营销手段,则迎合了广阔企业的这种需求,但是如 何将公司目标融入到电话营销中却不简单, 小编现将自己这方面的电话营销培训 心得体会总结如下,以供参考. 其实在许多时候,80%的销售人员栽在了不需要这三个字上,我也没有那么 幸运,听到最多的便是不需要.客户为什么挂掉电话?在电话模拟中,客户 的扮演者

6、说:我并不忙,但不愿和他说话,不愿和他争论这个问题,为什么 呢? 电话营销培训首先,我们是否了解这个准客户?只有了解他,才能跟他沟通下去, 才不会去问一些弱智的问题.我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽 的信任关系之前,我的问题是否唐突?询问没有放在那儿的产品,当你以一种销 售人员的身份和姿势面对客户时,他不愿了解你推销的任何东西,所以说,第一 个电话是以筛选客户, 建立关系为目的的. 假如做的足够好, 客户情愿交谈下去, 其次个问题又消失了,你能否清楚流畅地介绍你的效劳或产品?你对你的产品真 正了解吗?你对你的产品喜爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它? 当一个客户表现出了对的我产

7、品或效劳有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的 问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程.就目前的工作而言,在电话营 销培训中,肯定要弄清以下几个问题: 1,客户的身份.有无决策权,是主动寻求还是被动承受?这不仅是自己的需求, 也是对客户敬重的表达. 2,客户接听我电话的目的.接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好 奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点. 3,准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或效劳? 4,准客户认为自己最需要什么? 5,结合 3,4 介绍推出自己的产品或效劳 6,客户的反响.以打算下一步应实行的措施,我觉的这里面有许多问题值得注 意.作为

8、销售人员,我的问题预备好了吗(6 个)?客户可能提出的疑问,我已预备 好了最好的应答吗? 我的思路是否清楚,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点 同理心的表达,适时的赞美客户 措辞和语言的感染力 (请关注好 范 文 网：tp治理才能进展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常治理上的弱点与原则间的差距，在治理技巧和沟通技巧的学习中，弥补治理方面的缺乏。 竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战斗，光有士气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的治理者，除了自己本身要把握丰富的学问，持有端正的态度，良好的习惯以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。 本次培训班虽然课程上已经完毕了，但新的征程刚刚开头。我将以从培训班中学到的学问、态度、习惯、技巧等投入到紧急有序的实际工作中去，以持之恒的精神、仔细严谨的作风，立志为中国人保财险的光芒事业奋斗终身!