员工培训总结(15篇)_1.docx
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1、员工培训总结(15篇)员工培训总结1 光阴冉冉,时间飞逝,同学时代已然成为过去,我人生的篇章揭开了新的一页。20xx年的7月,我有幸成为重庆机场集团新的一员,我为将在这个中央在渝现代企业实现人生的转折、生命的重要里程碑而感到兴奋与感动。 为期两天的新员工培训圆满结束了。这次培训是公司针对作为人才引进的第一批新员工细心设计的。通过培训,倾听董事长、首席执行官、人力资源部经理、平安技术部门负责人、党群工作组和规划部的老师、以及专业培训师等的讲座,使我对公司的概况、工作理念和企业文化等有了一个全方位的了解,增加了对重庆航空事业将来进展的信念,对自己的进展也基本找到了定位。董事长和首席执行官的讲话,更
2、是令我受到极大的鼓舞,并建立了吃苦耐劳、务实创新的意识。通过培训,我也熟识了许多新同事,我信任将来他们都会成为我在事业上、生活中不行或缺的好伙伴。下面我想主要谈谈对我个人而言影响深刻的三点。 一、尽快转换身份 作为刚步出校门的同学,一旦进入公司开头工作后,就必需先把我们高傲的同学意识转换为企业人意识。那么同学和企业人的差异在哪里呢?就我而言,在同学时代的意识是: (1)没有上、下班固定时间,而且休假日较多,自由处理的时间比较多。 (2)以考试成果来评价同学。 (3)只和自己宠爱的人或气味相投的人交往即可。 (4)平常靠打工来赚钱,不需要考虑什么利益问题。 (5)为了考试必需认真念书。 可是身为
3、企业人,就不一样了,进入了社会,到公司上班后,在意识上必需具备: (1)不仅有固定的上、下班时间,而且工作忙的时候应自愿留下来加班。 (2)以日常的工作态度、成果来评定员工的表现。 (3)不论年龄、性别,都要与别人保持良好的人际关系。 (4)为了公司的利益,做事时必需考虑工作效率和降低成本。 (5)工作上必需具备的学问要靠自己主动去努力充实。 在学习了虞东老师的讲话后,我对企业和企业人意识有了新的熟识。企业是我们学习的场所、共性和力气发挥的场所、谋生的利益共同体、人机关系的场所、生活的场所、竞争的场所。在这样的场所中应具备的企业人意识包括自觉工作的意识、客户意识、团队与合作意识、竞争意识、学习
4、意识,以及制造性开展工作的目标意识。能否在最短时间内适应社会,身份的转换尤为重要。想清楚自己这辈子想要什么、在企业中如何去实现我想要的东西,做好一个适合自己的职业规划。 二、学习和创新的工作态度与做事的法则 新员工的求知欲望和创新意识是一个公司所需要的很大的财宝,很好的利用短时间内的乐观热忱必将为公司制造更大的财宝和价值。由于年轻也由于没有太多的思维习惯的束缚将为我们供应全新的视角和面对问题的方法。新的.思想和新的思维将为企业带来新的活力。因此,我会不断学习、努力创新、从理论到实践、再从实践到升华,以这样的态度去面对今后的工作。 做事要有结果,不仅是完成任务;做事要有结果,确定是正确的结果;做
5、事要有结果,而且是高效的结果,这三点就是我们在企业做事的基本法则。但是,态度不等于结果;任务不等于结果;职责不等于结果。我们要直接对结果负责。 三、宠爱我的事业 董事长在讲话最终赠与我们钢铁是怎样炼成的中的这段话: 人,最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次!这仅有的一次生命,应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候,能够不为虚度年华而后悔,不因碌碌无为而耻辱。在临死的时候,他能够说我的整个生命和全部经受都已经献给了世界上最壮丽的事业,为人类解放而进行的斗争! 不要把工作当作是饭碗,应当当作自己的事业来宠爱,并且为之奋斗终生。这就是我在两天的培训中所总结出来的。对自己的事业不要太计算付出与得失,不断的
6、去学习,去创新。 此次新员工培训课程,公司正是供应给我们尽快转换角色,适应环境、呈现自我的宝贵机会。通过两天的学习,我的收获颇丰,感受颇多。培训结束的那天远比我第一天到公司的时候感到喜悦和满足,由于我发觉公司给我供应了尽情“欢歌”的舞台,也让我越来越确定它值得我为之努力奋斗。我将会秉承“用制造满足客户需求、用创新谋求集团进展、用创业实现人生价值”的宗旨,以“平安、诚信、创新”为核心价值观,以“诚、效、知、行、和”为企业精神,求真务实,坚韧攻坚,与时俱进,开拓创新,为把重庆江北国际机场建设成为“亚洲领先、世界一流”的大型国际商业门户枢纽机场而不懈奋斗。 员工培训总结2 很多门店新员工培训都存在这
7、样的问题:培训当下,新员工各个乐观性很高,显得斗志昂扬,恨不得立刻奔赴工作岗位开头工作。但是一段时间过后(一般一周),员工的精神面貌发生了一百八十度转变,当时的气概已经销售殆尽,把握的日常服务礼仪也没有用上。 为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其缘由,就是新员工培训工作没有做到位。有两方面的缘由,一方面是企业本身不够重视新员工培训,只是走形式,对外宣扬的时候能够有个由头:我们也为员工供应培训之类。另一方面企业没有选对培训师,或培训师水平不够,没有能够从根本上理解新员工培训的目的和目标。 因此,药店在对新员工进行新员工入职培训的时候,就要抓住培训目的和目标来开展培训工作。 药店新员工
8、培训目的 员工培训总结3 当我踏进山东省胸科医院大门的一刻,我知道我的将来已经慢慢开启了。7月18日,我永久记得的一天,那是我新的起点,新的开头。 从那天起,我们开头了胸科医院的培训,前三天的课程让我懂得了很多以前在书上学不到的东西,有院领导的亲身经受和他们的所见所闻,对医院的故障制度有了确定熟识。这次培训中我学到了很多学问,但感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的学问,还要了解其他专业的学问,比如说我自己,就应当多了解医学影像诊断及技术等方面的学问,这样有利于我提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意
9、识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,经过学习和互动,感觉现在也慢慢走上正轨了,希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为医院制造价值。 通过第四和第五天的培训我明白了什么是沟通,沟通就是人们在互动过程中通过某种途径将确定的信息从发送者传递给接收者,并获得理解的过程,双方互动的过程。我们作为一名合格的医护人员,应当要保持热忱的态度,把握语言的艺术性,学会倾听患者的述说,重视非语言的沟通,擅长换位思考,不要一味的只想到完成自己的工作,当你发觉患者的心情不好时,你知道自己没方法关怀解决的时候,你可以认真的倾听患者的述说,在适当的时候可以拍拍患者的肩
10、膀等,这样患者会认为你很重视他,有设身处地的为他着想,不是敷衍了事。间或,我们还要学会赞美,学会容纳,我们应当要推断患者在想什么,这样我们才能更好的融入病人的心理,更好的了解病人,才能和病人保持良好的关怀,能让病人感觉到我们对他的友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧,我们应当要用好的心情来感染患者,学会在沟通中的感情输入,当患者在生病心情不好的时候,看到你还对他板着一张脸的时候,患者的心情会更加的难受,而你用好的心情来感染他,让他心情愉悦,我们再加入更多的感情在里面,患者会认为我们是友好的,是理解的,这会试沟通中会削减很多不必要的摩擦。 培训的第六天是为期一天的拓展训练,但在训练结束后内心的感
11、动却久久不能安静。回顾在训练中受的挑战和磨练,感受颇深。这次训练,是一次身心 的大洗礼,是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简洁的训练,而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。 在训练场上,我们遗忘了年龄,遗忘了身份,遗忘了生活的环境,我们抛开一切,全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而嘹亮的名字超越队,在队长的带领下,我们高唱队歌“超越幻想”开头了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括:高空挑战,盲人方阵,信任背摔,八杆传递,旱地龙舟,攀登“逃命墙”。每每遇到困难和挑战,我们以“超越幻想,勇往直前”的队训激励和支持着队友,没有责备,没
12、有埋怨,没有放弃,没有抛弃。最终,我们团队的每一名成员都顺当地通过了重重考验。 拓展训练的第一个项目“高空挑战”,它是一个个人挑战项目,要求队员们在大约8米高的铁柱顶端圆盘上起跳并抓住横杆,然后再降落地面就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时,心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是刚好容下双脚的圆盘,而手又没有任何东西可抓,腿不由自主地开头打颤,尽管有保险带,但初次尝试仍心存恐惊。此时此刻,下面是队友信任的眼神,刚刚“充电”的豪言壮语还萦绕在耳边,这个时候不能迟疑,既然已经上来了,就没有退路,下定决心,豁出去了。一跃,成功!大家的欢呼声,赞美声交织在一起,感动着这里的每一个人。通过这个项目,教会我们
13、如何在压力和困难面前调整自已的心态,勇于尝试,挑战自我,战胜自我。 训练项目的其次项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台,在教练的指导下,捆住手臂,背对着团队向队友们用手臂搭建的“爱惜网”平倒。在一声声的“你们预备好了吗?”、“我要倒了!”,不仅能够感受到队友们的自信念,也能够感受到队友们对整个团队的信任。这个项目很好地揭示了团队的力气及一个人在团队的作用,以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。每个队友能够顺当的完成此项目,与其他队友的全心爱惜和自己对团队的高度信任分不开的。我个人对自己要求特别高,只有当自己做好了,才有资格指导他人。一个人假如希望得到别人的敬重和信任,首先就要自己敬重自己,自己
14、信任自己;一个人假如存在于社会中,他必定会隶属于一个团队中,不能孤立存在的。“信任是团队的粘合剂,是团队精神支柱。”假如要想使自己的.人生更加精彩,更加欢快,那就充分 在团队中呈现自我吧! 第三个训练项目是“盲人方阵”,任务是把大家的眼睛蒙住,分散在一个广场上,查找几条绳子,然后用这些绳子围绕成一个面积最大的正方形。这个任务在开头的时候大家都觉得很简洁,但是当全部的人被蒙上眼睛的时候,我们发觉,原来难度一点也不小,争辩并确定了一个初步方案,开头执行。在中间的时候产生了一些看法分歧,最终队长站出来,统一协调大家基本完成原始方案。在总结阅历的时候,训练老师讲了一句话我特殊有感受,他说:“当大家为了
15、一个目标争论不休的时候,你放弃话语权或许是对完成目标最大的关怀”。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务,无论是你认为笨的方法还是聪慧的方法,只要是坚持毕竟,都能顺当完成任务,重要的是要按着一种方法坚持到最终,假如一种方法还没有做完,就换另外的方法,生怕到最终很难完成。这就要大家听从队长一个人领导,大家齐心协力,信任队长,最终确定会顺当完成的。 医院岗前培训心得体会第四个项目包括八杆传递和旱地龙舟两个小项,都是特别考验团队步调全都性的玩耍。教练发给我们八根塑料杆,将杆子立在地上,然后大家围成一个圈,围着圈顺时针移动的同时,杆子不能离开地面不能倒地并传递给后面的队员;旱地龙舟的道具是两条
16、长长的木板,板上面连有铁链,将其提起后抓在手里,大家依次站在板上成一排,一起走过场地的一段距离才算完成。这两个项目道具和规章看上去都很简洁,但是我们在进行时发觉这两个项目对协调全都性要求相当高,每个人的动作及力度都要高度全都才能顺当完成,而且队员有男有女,在步幅上也有确定差别,所以大家都要在专心于自己的分内工作外考虑其他同事的状况,这无疑是对我们默契协调程度的很大考验,但是我们通过练习生疏了每个人的状况,最终在步幅上达到了完全全都,也已两个小项最短时间完成的成果获得了其他团队的确定。在医院工作中,各个科室就像一台浩大的机器,只有我们想往一块想,劲往一处使,才能让医院的各项工作进行地更流畅。 本
17、次拓展训练最感动人的项目莫过于最终的攀爬“逃命墙”。看到四米多高的墙壁,我已经两腿发软,但是当我看到同事们一个个都胜利通过时,在一个同事的鼓舞下,我鼓起了士气走到墙壁下,开头此次征程。当其他伙伴都顺当攀爬后,剩下的一个人更是让我们惊心动魄,通过足智多谋、士气信念以及团队的鼓舞和呐喊声,使得全部同事都顺当“逃命”了。当时眼泪已经在我眼眶里跳 来跳去,但是最终的喜悦战胜了感动,让这一瞬间的感动埋藏到了心里,我为自己身为一名胸医人而感动高傲、傲慢! “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。通过此次拓展训练,让我很好的感悟到很多道理。一个团队想要进展壮大,只有紧密团结成一个整体,才可能战无不胜、攻无不克。
18、希望我行以后会多组织类似的活动,使员工们能够不断地升华自我,真正做好“岗位仆人翁”! 员工培训总结4 销售工作面对的挑战很多,为了加强我们力气,公司给我们销售部成员供应培训机会,我由于表现突出得到了这次的培训机会,并在培训中学到了很多学问。 作为一名房地产销售人员,我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去,提高自己的业绩,如何销售是关键。以前我销售都不主动,很多时候想的是等客户自己登门,但是我却忘了,假如客户那么简洁就自己来,我们也就没有那么大的销售压力,同行竞争激烈,想要获得客户,就必需要靠我们主动出手。 我们不但要在公司等待客户,更要主动去查找有购房需求的客户,为此公司给我们供应了一些主要
19、的客户来源,让我们去查找客户。比如地铁口等人流密集地方,在网上论坛,还有在繁华的步行街上。这些地方机会比较大,我们可以在这些地方发名片给客户,同时发宣扬单,这样既能够把把公司的名气扩大,也能够让有更多机会。 在做销售最担忧的就是不敢做,很多时候做销售我们就必需要做到一点不怕丢脸,不担忧客户刁难,想方法与客户取得沟通,然后才有可能获得机会,哪怕是微小的机会都不能错过。而且我们在公司也得到过很多销售成功案列,都具有借鉴价值。 看到客户有需要购房,但是却不主动联系我们,只是站在一旁观看,我们不能等客户开口,应给主动开口询问客户的需要,让客户感爱好,最好能够获得联系方式这样便利我们接下来做销售推广,销
20、售最重要的就是要守时千万不能让客户等待,假如客户有时间想要看房,我们必需第一时间同客户去看房,当选定了看房时间,就不能轻易的反悔,一旦反悔就会失信于人。 客户都是特殊敏感的,很简洁受到损害,我们在与客户沟通的时候要依据客户的喜好来说,同时给客户的资料确定要真实,最好让客户找时间与我们一起看房这样避开了客户由于看到的图片不满意错过机会。与客户沟通除了要有足够诚意外,还要督促客户购买,假如客户始终拖,这不利于工作。也不确定客户什么时候会拒绝合作。 对待客户的态度既要谦和,也要态度鲜亮,有自己的立场,假如多次谦让客户照旧推脱,我们就应当坚决放弃,重新开发新的客户找到新的机会,这才是我们要做的。不能在
21、一个客户身上铺张太多时间,合理支配时间才能够取得期盼的结果。 对待已经成交的客户不能直接放弃,可以让合作过的客户推举一些人,这是一些机会,不能放弃,在加了微信的客户也要隔一段时间联系,看看是否转变想法有购买欲望。在销售工作中,千万不能谦让,只有乐观进取,才能够获得更多的客户,业绩才能够更高。 员工培训总结5 7月11号开头我们在门店运营中心开头为期三个多礼拜的营业厅实习及暗访。门店属于我们的实体渠道,这是直接面对个人和家庭用户的渠道。我们分为两组,轮番进行暗访和营业厅的实习。我们这一组是先进行暗访。我们这群没有营业厅实战阅历的人,靠着对营业厅管理及服务的理解,在暗访过程中发觉很多问题,包括厅内
22、外环境方面、服务规范执行方面、宣扬方面、营销口径方面等等。 在环境方面主要是以下一些问题:门外有烟蒂; 新装修环境,设施较好,但厅内洁净度一般; 宣扬单排放散乱; 厅内背景色调各个厅不统一,让人有不规范的感觉; 有些厅位置处在超市里空间狭小,有些厅兼卖火车票或者彩票等问题。 在服务规范执行方面存在以下一些问题:无“三声”服务; 不主动,不热忱; 存在让用户查看海报自行解决问题的做法; T恤衫不洁净; 新进员工无工号牌等等。 宣扬方面的问题有:海报不全,摆放位置不合适; 宣扬服务具有多样性,但是不醒目,无亮点; 没有对家庭上网套餐做合适的小单页,让客户无法正常了解套餐等问题。 在营销口径方面的问
23、题有:针对用户需求实行适当营销服务的力气较差; 新进员工业务不娴熟; 营销口径不统一,存在各个营业厅各说各话,各自理解套餐内容的状况。 在七天的暗访结束后,我们感觉电信营业厅的服务和管理还是有很大的提升空间的,我们只有做好服务才能赢得客户。 在为期七天的暗访后,我们进行了为期十天的营业厅实战演练,刚开头我们站一个小时就觉得很累,而用户们的各自细小简洁的问题都需要我们去急躁处理,当我们给用户介绍套餐时,又有嫌价格贵、捆绑手机等各自问题而埋怨这个套餐,在这个时候我们才感觉到营业厅工作的辛苦,之前暗访时我们总是站在挑毛病的角度看到各种问题,而现在,我们站在营业厅的角度亲自去体验营业员的工作时才感觉到
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