省级医院市场部工作规划.docx

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1、 省级医院市场部工作规划 （一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案体检评估报告及医疗、保健、卫生询问建议。真正做到安康档案数据化、标准化、连续化。 （二）依据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违反医疗法规、医师职业道德标准的前提下，本着“施行医疗效劳、传播保健理念”的宗旨、准时订正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。 （三）适当的时候，进展医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

2、医疗效劳营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗效劳过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗效劳的各环节，联系到供应医疗效劳的全部医务人员。如何让病人来医院承受比拟满足的医疗效劳，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进展医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 （四）客户效劳的窗口形象建立。把“坚持有热忱、有尊严、有理性的效劳客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在效劳的全程中。标准医疗效劳，依据医院实际状况进展肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑

3、，从而促进医院的经济效益。客户效劳工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 （五）明确工作职能，有规划的有效率的进展市场开发工作。适时组织、安排周边社区安康、卫生相关公益工作。利用每年“送三下乡效劳活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有规划的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、安康评估询问活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关力量，以及有效进行活动的执行力量，活动效果的分析、统计力量。 经过多年的时间证明：此类活动的胜利进展，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发觉病人，从而直接带来医院的经济效益）。