纳税常见问题.ppt

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1、河南航天金穗电子有限公司河南航天金穗电子有限公司常见问题解析常见问题解析常见问题解析常见问题解析防防防防伪税伪税伪税伪税控常控常控常控常见问题见问题见问题见问题互互互互联网联网联网联网申申申申报报报报常常常常见问题见问题见问题见问题远远远远程程程程认证认证认证认证常常常常见问题见问题见问题见问题防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：1 1、电脑系统需要重装，如何备份开票数据？、电脑系统需要重装，如何备份开票数据？解决方法：解决方法：打开打开c:program filesc:program files航天信息航天信息 防伪开票，（注意安防伪开票，（注意安装路径）把防伪开票拷贝到其他盘即可。装路径）

2、把防伪开票拷贝到其他盘即可。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：2 2、作废发票操作时提示：作废发票操作时提示：“当前发票库没有符合条件的当前发票库没有符合条件的发票发票”，而在发票库中能看到所要作废的发票。，而在发票库中能看到所要作废的发票。解决方法：解决方法：1.1.此张发票是否为当月开具的；此张发票是否为当月开具的；2.2.查看查看“报税处理状态查询报税处理状态查询”当月是否抄过税，若要作废的发当月是否抄过税，若要作废的发票是在抄税前开具的，则无法作废。票是在抄税前开具的，则无法作废。3.“3.“谁开具谁作废谁开具谁作废”，看权限对不对，或者以管理员身份进入。，看权限对不对，或者以管理员

3、身份进入。4.4.在在“发票管理发票查询发票管理发票查询”中查看该张发票的中查看该张发票的“作废标志作废标志”，若为若为“是是”说明该张发票已经作废，不能再进行作废操作。说明该张发票已经作废，不能再进行作废操作。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：3 3、ICIC卡中有购票信息，如果已到锁死期，无法执行抄税，应卡中有购票信息，如果已到锁死期，无法执行抄税，应如何处理？如何处理？解决方法：解决方法：1.1.若税控若税控ICIC卡中的发票是在本月购买的，则到税局做发卡中的发票是在本月购买的，则到税局做发票撤销，即可正常抄税；票撤销，即可正常抄税；2.2.若税控若税控ICIC卡中的发票是在上个月购买

4、的，则到税局做卡中的发票是在上个月购买的，则到税局做手工退票，然后再对税控手工退票，然后再对税控ICIC卡解锁重写，即可正常抄税。卡解锁重写，即可正常抄税。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：4 4、ICIC卡开票限额怎么查询？卡开票限额怎么查询？解决方法：解决方法：进入开票系统点击进入开票系统点击 发票管理发票管理发票领用管理发票领用管理发票库发票库存查询存查询 中可以查看普票和专票的开票限额；或者点开报中可以查看普票和专票的开票限额；或者点开报税处理税处理-状态查询状态查询-专用发票开票限额。专用发票开票限额。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：5 5、打印发票时提示让发送到对方邮箱，这个

5、提示怎么取消？打印发票时提示让发送到对方邮箱，这个提示怎么取消？解决方法：解决方法：点发票管理点发票管理-发票领用管理发票领用管理-邮件服务器设置邮件服务器设置-常规常规_ _把把“发票填开打印后直接进行发送发票填开打印后直接进行发送”及及“每次发送时都进行发送每次发送时都进行发送选项设置选项设置”前面的前面的“”“”取消即可取消即可。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：6 6、开票时突然断电，重新进入开票系统提示：原表行开票时突然断电，重新进入开票系统提示：原表行211211，复，复表表123123菜单升级数据失败。菜单升级数据失败。或者或者 点击专用发票填开提示错误：点击专用发票填开提示错

6、误：“压缩动态链接库出现错误压缩动态链接库出现错误”解决方法：解决方法：打开防伪开票打开防伪开票-系统管理系统管理-数据重建数据重建防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：7 7、开票提示没有对应的行政区编码？开票提示没有对应的行政区编码？解决方法：解决方法：1.1.请直接在弹出的请直接在弹出的“增加行政区域编码增加行政区域编码”界面里面输入界面里面输入该地区区域名称点确定既可。该地区区域名称点确定既可。2.2.请以管理员的身份进入开票系统点系统设置请以管理员的身份进入开票系统点系统设置-编码设置编码设置 -行政区编码行政区编码-添加一个对应行政区既可。添加一个对应行政区既可。防伪税控开票系统：防

7、伪税控开票系统：8 8、进入开票系统提示进入开票系统提示“应用程序错误应用程序错误”，继续点击，继续点击“确定确定”按钮后，有些开票系统自动退出，有些开票系统弹出按钮后，有些开票系统自动退出，有些开票系统弹出“主程序主程序遇到问题需要关闭遇到问题需要关闭”，如何解决？，如何解决？解决方法：解决方法：电脑上可能装有搜狗电脑上可能装有搜狗、谷歌或者别的可开机自动运行的、谷歌或者别的可开机自动运行的输入法软件；解决办法是：请把输入法切换成美式键盘后再输入法软件；解决办法是：请把输入法切换成美式键盘后再进入开票系统，最好把打开的别的程序全部退出。进入开票系统，最好把打开的别的程序全部退出。防伪税控开票

8、系统：防伪税控开票系统：9 9、打印红字发票申请单时，发现只能打印一半的申请单，不打印红字发票申请单时，发现只能打印一半的申请单，不能打印完整，如何处理？能打印完整，如何处理？解决方法：解决方法：因为默认打印纸张类型为航天信息纸张。请点击电脑左因为默认打印纸张类型为航天信息纸张。请点击电脑左下角下角-开始开始-设置设置-打印机和传真，右键单击打印机图标点属打印机和传真，右键单击打印机图标点属性，常规性，常规-打印首选项打印首选项-高级高级-纸张规格纸张规格 选择选择A4A4，开票系，开票系统退出重新进入即可。统退出重新进入即可。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：1010、在得到红字发票通知单

9、后在得到红字发票通知单后,刚开具完红字发票后就发现该负数刚开具完红字发票后就发现该负数发票开错了，该怎么办发票开错了，该怎么办,还必须去税局重新再申请一张通知单吗？还必须去税局重新再申请一张通知单吗？解决方法：解决方法：可以作废已开具的红字发票，作废后重新开具仍可以使可以作废已开具的红字发票，作废后重新开具仍可以使用此张通知单开具红字发票。用此张通知单开具红字发票。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：1111、开具带清单的发票保存时提示：金额开具带清单的发票保存时提示：金额*税率减税额的绝对税率减税额的绝对值大于值大于6 6分钱，打印不出来？分钱，打印不出来？解决方法：解决方法：由于销货清单上

10、的每行商品的税额都是按公式由于销货清单上的每行商品的税额都是按公式“税额税额=金金额额税率税率”计算出来的，由于每项计算出的税额都有可能出现计算出来的，由于每项计算出的税额都有可能出现无限不循环小数，当货物项较多时，其合计税额和合计金额就无限不循环小数，当货物项较多时，其合计税额和合计金额就有可能不符合有可能不符合“税额税额=金额金额税率税率”的公式。企业纳税申报的的公式。企业纳税申报的合计税额取的是货物汇总清单上的合计税额取的是货物汇总清单上的“合计税额合计税额”是用是用“合计金合计金额额”乘以乘以“税率税率”得出，而不是每项税额的累加和，因此两者得出，而不是每项税额的累加和，因此两者会出现

11、误差。会出现误差。你你只需删除几行商品或者是修改商品单价或数量即可。只需删除几行商品或者是修改商品单价或数量即可。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：1212、打印出来的发票发现打印出来的发票发现银行帐号或者规格型号显示不全部？银行帐号或者规格型号显示不全部？解决方法：解决方法：1 1、银行帐号、银行帐号:在数字和汉字中间加上空格就可以使字体在数字和汉字中间加上空格就可以使字体自动缩小显示全部。自动缩小显示全部。2 2、商品的规格型号最多可打印出、商品的规格型号最多可打印出1717个字符（数字和英个字符（数字和英文占一个字符，汉字占文占一个字符，汉字占2 2个字符）。如果打印不全的话，建个字符

12、）。如果打印不全的话，建议企业缩写，或者在备注中注明。议企业缩写，或者在备注中注明。防伪税控开票系统：防伪税控开票系统：1414、远程抄报错误描述是：冲正失败，交易不存在远程抄报错误描述是：冲正失败，交易不存在？解决方法：解决方法：出现此种问题是因为税库银地区只能扣款一次，再出现此种问题是因为税库银地区只能扣款一次，再次操作会出现次问题，建议您带上次操作会出现次问题，建议您带上icic卡和报税资料，去大厅卡和报税资料，去大厅扣款清卡扣款清卡。提醒：目前省内济源非税库银地市，其它全部都是税库银。提醒：目前省内济源非税库银地市，其它全部都是税库银。防防防防伪税伪税伪税伪税控常控常控常控常见问题见问

13、题见问题见问题互互互互联网联网联网联网申申申申报报报报常常常常见问题见问题见问题见问题远远远远程程程程认证认证认证认证常常常常见问题见问题见问题见问题互联网申报系统：互联网申报系统：1 1、选择个人证书的界面老是来回循环选择个人证书的界面老是来回循环.解决方法：解决方法：1 1、先核实税号框上面有没有红色的文字提示，如密码错、先核实税号框上面有没有红色的文字提示，如密码错误或服务费到期或签名失败，证书无效等，如果有请更正。误或服务费到期或签名失败，证书无效等，如果有请更正。2.2.若无任何提示，清理若无任何提示，清理ieie，防火墙退出，防火墙退出。互联网申报系统：互联网申报系统：2 2、运输

14、发票填写方法。运输发票填写方法。解决方法：解决方法：当月抵扣的运输发票都需要填写在附表二的第当月抵扣的运输发票都需要填写在附表二的第8 8行，他行，他有带密文和不带密文的。带密文的认证通过后只需要填写附有带密文和不带密文的。带密文的认证通过后只需要填写附表二就可以了，如果不带密文除了填写附表二之外需要填写表二就可以了，如果不带密文除了填写附表二之外需要填写运输发票抵扣清单运输发票抵扣清单,清单填写的是合计的金额和税额。辅导清单填写的是合计的金额和税额。辅导期留待抵扣的填写三、待抵扣进项税额的期留待抵扣的填写三、待抵扣进项税额的3131行行互联网申报系统：互联网申报系统：3 3、企业所得税核定征

15、收任何一行都填写不了数据企业所得税核定征收任何一行都填写不了数据。解决方法：解决方法：先看一下报表最上面的特别提醒先看一下报表最上面的特别提醒.1 1、如果提示、如果提示“您属于核定定额征收，系统自动带出所有行的数据您属于核定定额征收，系统自动带出所有行的数据”只需点击保存申报即可只需点击保存申报即可.2 2、如果提示：从、如果提示：从catiscatis中取不到纳税人预缴方式代码，需要点击修改中取不到纳税人预缴方式代码，需要点击修改注册信息注册信息-点击保存重新登录。点击保存重新登录。互联网申报系统：互联网申报系统：4 4、申报成功扣款的时候提示：零申报不允许扣款申报成功扣款的时候提示：零申

16、报不允许扣款。解决方法：解决方法：1.1.请确认企业是否就是请确认企业是否就是0 0申报，若是申报，若是“不用扣款不用扣款”。2.2.报表中的应补（退）所得额那一行是否填写，若没有填写需去报表中的应补（退）所得额那一行是否填写，若没有填写需去大厅删除申报记录，重新填写再申报大厅删除申报记录，重新填写再申报。各税种应补（退）所得额的相应行数各税种应补（退）所得额的相应行数1.1.年度所得税报表年度所得税报表3434行企业没有填写行企业没有填写;2.2.一般纳税人增值税主表第一般纳税人增值税主表第3434行都为行都为0;0;3.3.小规模增值税核定征收第七列为小规模增值税核定征收第七列为0 0或者

17、未填写或者未填写;4.4.小规模增值税查账征收第小规模增值税查账征收第1414行本月数为行本月数为0 0；5.5.企业所得税月（季）度查账征收（企业所得税月（季）度查账征收（A A类）第类）第9 9行第行第2 2列为列为0 06.6.企业所得税月（季）度核定征收（企业所得税月（季）度核定征收（B B类）第类）第1515行第行第1 1列为列为0;0;互联网申报系统：互联网申报系统：5 5、如果某些报表的某行的数据不能修改如果某些报表的某行的数据不能修改。解决方法：解决方法：1 1、把鼠标放到修改的数据上面，若显示本栏取自、把鼠标放到修改的数据上面，若显示本栏取自CTAISCTAIS，不允许修改，

18、则去大厅修改；，不允许修改，则去大厅修改；2 2、若没有提示取自、若没有提示取自CTAISCTAIS把修改累计数对勾划上，自动把修改累计数对勾划上，自动计算对勾去掉。计算对勾去掉。互联网申报系统：互联网申报系统：6 6、各个银行扣款时间各个银行扣款时间。解决方法：解决方法：农行服务时间为每周一至周五早农行服务时间为每周一至周五早8 8：3030到晚到晚19:00,19:00,中国银中国银行服务时间每周一至周五全天行服务时间每周一至周五全天2424小时，其他银行全天小时，其他银行全天2424小时小时均可实时扣款。均可实时扣款。防防防防伪税伪税伪税伪税控常控常控常控常见问题见问题见问题见问题互互互

19、互联网联网联网联网申申申申报报报报常常常常见问题见问题见问题见问题远远远远程程程程认证认证认证认证常常常常见问题见问题见问题见问题远程认证系统：远程认证系统：1 1、进入综合纳税服务平台时输入口令密码后提示：、进入综合纳税服务平台时输入口令密码后提示：“用户不用户不存在存在”。解决方法：解决方法：首先确认企业是否有认证软件，如果购买有认证软件可以拨首先确认企业是否有认证软件，如果购买有认证软件可以拨打打400-811-0006400-811-0006电话把税号提供给我们联系开户。电话把税号提供给我们联系开户。远程认证系统：远程认证系统：2 2、认证发票时，手工录入完毕后提示：脚本发生错误。、认

20、证发票时，手工录入完毕后提示：脚本发生错误。解决方法：解决方法：请先清理请先清理IEIE，然后将，然后将IEIE升级到升级到Internet Explorer(IE7)Internet Explorer(IE7)，在百度上搜个在百度上搜个IE7IE7版本进行安装，将版本进行安装，将http:/ http:/ 加入信任站点后即可。加入信任站点后即可。远程认证系统：远程认证系统：3 3、打印认证结果通知书不显示小数位数打印认证结果通知书不显示小数位数。解决方法：解决方法：原因是电脑需要设置原因是电脑需要设置1.1.请点击电脑左下角开始请点击电脑左下角开始设置设置-控制面版控制面版-区域和语言选项区

21、域和语言选项-自定义自定义-货币货币-小数位数改成小数位数改成2 2，点确定即可。，点确定即可。远程认证系统：远程认证系统：4.4.新版认证扫描提示新版认证扫描提示“当前发票无法识别当前发票无法识别”。解决方法：解决方法：因为系统编码或扫描仪驱动编码有问题，建议您在设置里面选因为系统编码或扫描仪驱动编码有问题，建议您在设置里面选择择【选择扫描仪选择扫描仪】取消勾选取消勾选【系统默认驱动编码系统默认驱动编码】。如果以上这些都正常的话请查看发票位置是否放的正确。如果以上这些都正常的话请查看发票位置是否放的正确。远程认证系统：远程认证系统：5.5.新版认证扫描后提示：扫描初始化错误。新版认证扫描后提

22、示：扫描初始化错误。解决方法：解决方法：因为扫描仪驱动程序未安装或安装不正确，或者扫描仪没有连接因为扫描仪驱动程序未安装或安装不正确，或者扫描仪没有连接好。把扫描仪重新插拔电脑桌面右下角有个发现新硬件的提示，按照好。把扫描仪重新插拔电脑桌面右下角有个发现新硬件的提示，按照提示点击下一步完成。提示点击下一步完成。远程认证系统：远程认证系统：6.6.认证扫描提示认证扫描提示FpScan.exeFpScan.exe无效，无法扫描发票。无效，无法扫描发票。解决方法：解决方法：由于杀毒软件可能吧由于杀毒软件可能吧FpScan.exe(FpScan.exe(综合纳税服务平台综合纳税服务平台)误认为病毒，误

23、认为病毒，可以把可以把C:FpScan.exe(C:FpScan.exe(综合纳税服务平台综合纳税服务平台)添加到杀毒软件的可信任程添加到杀毒软件的可信任程序或者白名单。序或者白名单。远程认证系统：远程认证系统：7.7.认证提示认证提示:“:“扫描失败请检查网络设置扫描失败请检查网络设置”。解决方法：解决方法：因为网络原因造成的，应首先检查认证服务器地址，正确地址为：因为网络原因造成的，应首先检查认证服务器地址，正确地址为：。如果地址正确请检查防火墙是否阻止。如果地址正确请检查防火墙是否阻止C:FpScanFpScan.exeC:FpScanFpScan.exe程序。程序。提示：如果是代理上网，请在网络设置里面设置代理服务器的地提示：如果是代理上网，请在网络设置里面设置代理服务器的地址和端口。址和端口。