面试流程与方法.ppt
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1、人力资源管理分享之面试流程与方法 面试流程1.准备阶段2.面试阶段3.评估阶段准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段需要做什么准备?1、初步衡量人岗匹配度2、准备好面试工具3、时间和场地1、初步衡量人岗匹配度=?2、准备好面试工具面试工具A:辅助工具辅助工具应聘登记表DISC测评专业测试题B:面试问题面试问题封闭性问题开放性问题假设性问题行为性问题面试问题的类型有哪些?行为性问题行为性问题开放性问题开放性问题假设性问题假设性问题封闭性问题封闭性问题 4.2.3.1.1.封闭性问题封闭性问题-指要求面试对象用非常简短的语言来回答问题。指要求面试对象用非常简短的语言来回答问题。可以用最简可以用最简洁的方
2、式得洁的方式得到最有效的到最有效的信息,可以信息,可以作为各种形作为各种形式的问题之式的问题之间的过渡。间的过渡。无法给面试无法给面试人提供较多人提供较多的信息的信息优优 点:点:缺缺 点:点:例如:你经常在例如:你经常在众人面前做演讲众人面前做演讲吗?(封闭性问吗?(封闭性问题)请你举一个题)请你举一个例子说明你是怎例子说明你是怎样准备演讲的?样准备演讲的?(行为性问题)(行为性问题)开开 放放 性性 问问 题题 优优缺缺鼓励面试对象说话,了解语言表达能力和沟通技巧;能够引发进一步讨论有关的问题比较宽泛,面试对象容易跑题-要求面试对象用较多的语言做出回答。要求面试对象用较多的语言做出回答。例
3、如,开放性问题例如,开放性问题“你是怎样对待那你是怎样对待那些难打交道的客户些难打交道的客户的的”可以转化成行可以转化成行为性问题为性问题“你是否你是否遇到过非常难打交遇到过非常难打交道的客户?具体讲道的客户?具体讲一下当时的情况和一下当时的情况和你的做法你的做法”假假 设设 性性 问问 题题例如:例如:“假假如你的一个如你的一个员工经常上员工经常上班迟到,你班迟到,你怎样处理?怎样处理?-提供给面试对象一个与未来的工作情景相关的假设情景、一提供给面试对象一个与未来的工作情景相关的假设情景、一个表现自己的舞台,让面试对象在这种情景中展示自己的能力。个表现自己的舞台,让面试对象在这种情景中展示自
4、己的能力。优点:能够提供大量的信息,对思维能力、价值倾向、反应和判断、创造性、工作风格等方面做出判断。缺点:面试对象会有意迎合面试人员的期望做相应回答。行为性问题行为性问题 -通过通过询问过去的行为来判断应聘者是否具备某种能力。询问过去的行为来判断应聘者是否具备某种能力。例如:例如:请讲一个这样的经历:在你和公司高层管理者或同事在解决某问题上存在不同看法时,你是如何处理分歧的?(过程中可以追问,当时的情景、具体你的任务和目标、你是如何做的、结果是什么?)STAR原则行为面试法的技巧叙述过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点探求细节、刨根问底注意应聘者提到的“我们”在一个事件未结束之前,不
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