社区卫生服务中心2023年年行风建设自查报告及整改措施.docx

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1、 社区卫生服务中心201*年行风建设自查报告及整改措施 松源社区卫生效劳中心201*年行风建立自查报告及整改措施 依据松溪县卫生局关于松溪县201*年订正医疗购销和医疗效劳中不正之风专项治理工作实施方案的通知和松溪县卫生局201*年民主评议政风行风工作实施方案的文件精神，快速行动，细心筹划，狠抓落实，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以评议工作促进基层卫生效劳工作进展，切实解决人民群众反映的突出问题，同时也让每个工作人员提高思想熟悉、每个工作人员均为行风评议对象，人人都代表中心的形象，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，根本到达了预期目的。现将自查

2、状况及整改措施汇报如下： 一、领导高度重视，加强治理，提高熟悉。 民主评议政风行风公开承诺书，这是中心对社会的承诺、医务人员对患者的承诺。宣传形式多，接受意见广。我中心运用多种形式进展深入宣传，在大厅醒目位置设置意见箱，公开举报电话，营造深厚的评议气氛，利用进社区义诊活动、开展安康讲座等时机，了解群众对中心的期望、意见和建议，并积极接受。 三、坚持查纠并举，围绕重点，落实整改 自查自纠是民主评议行风工作中最具有实质性的工作，我中心在实际工作中，结合县卫生局行评工作布置和要求，紧紧围绕民主评议政风行风工作确定的内容，深入开展对比检查，实行边查边改、查纠并举的方式，取得了较为抱负的工作效果。 首先

3、，逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的重点内容进展逐项分解，明确提出职能科室把依法办事、办事公开、清正廉洁等作为评议的重点；临床科室要把改善效劳态度，提高效劳水平，订正大处方、过度用药、回扣提成等不正之风作为评议重点；药房收费窗口要把标准收费、改善效劳态度、提高效劳水平作为评议重点。要求各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求客观评价自己，仔细查找政风行风存在的突出问题。 其次，广开言路、收集意见。多渠道收集群众对中心的意见和建议，让居民针对中心的依法办事、标准收费、办事公开、效劳质量、清正廉洁等政风行风方面进展评价、提出珍贵意见；我中心在各效劳窗口、医生办公室设置政风行风

4、评议调查问卷，征求患者及家属的意见和建议，确保中心政风行风评议不走过场、不走形式。 四、落实整改，效果显著，构建长效机制 我们紧紧围绕以解决群众反映的热点难点问题为重点，以人民群众满足为根本标准，开展工作。详细存在的问题有以下几个方面： 1、群众最关怀的是常用药物是否齐全，收费是否合理。 2、存在对外宣传工作不够，与社区居民之间的互动较少。 3、医护人员技术水平、业务学习等方面存在一些问题。 针对以上几个问题，我中心全体党员职工对工作中存在的问题逐一进展争论，拿出整改方案，为进一步落实科学进展观，把行风建立落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作： 1、加强与街道社区的沟通，增加中心与社

5、区居民沟通与联动的时机，有规划的开展针对性的安康讲座。 2、加强学习和培训，有规划的委派医护人员到上级医院进修和专业培训，打造过硬的医护队伍。 3、加强宣传教育，强化效劳理念。加强医护人员的政治素养和思想素养教育培育，不断提升医护人员的效劳理念。提高政治素养，树立正确的人生观、价值观和世界观，引导医护人员开拓进取，奋勉向上；开展社会主义荣辱观教育，使广阔医务人员明是非、知荣辱、守法纪。 4、加强监视检查，严厉行业纪律，一是完善医务公开。对常用药品价格、根本医疗效劳价格公示，监视收费标准，让患者享受知情权，明明白白消费。二是承受社会监视。 四、今后的工作思路和我们的承诺 行风建立是一项长期性工作

6、，是一项需要不断稳固和提高治理的工作。因此，在今后的工作中，我们承诺从以下九个方面加强治理，力求取得更大突破。 1、连续开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院治理年活 动，贯彻落实科学进展观，树立“以人为本”的效劳理念，加强医院治理，改善效劳态度，标准医疗行为，着力解决人民群众反映剧烈的热点和难点问题。推行“以人为本”的人性化效劳，转变效劳理念，加强医患沟通，把对病人的敬重、理解、信任、关心，表达和贯穿于医疗效劳的全过程，建立相互敬重、相互理解和相互信任的新型医患关系，促进卫生行风的根本好转。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、效劳、费用”等治理制度，不

7、断提高医疗效劳质量。 2、进一步完善院务公开，提高医院工作的透亮度，切实保障人民群众、中心职工的知情权和监视权。仔细落实市区有关院务政务公开文件精神，重新设置对内、对外公开栏，增加公开内容。严格执行国家药品价格政策和医疗效劳收费标准，对药房估价计费和科室收费实行岗位责任制和惩办制度，定期开展大额处方检查评价和收费工程专项检查，防止随便乱收费现象，真正做到让群众放心看病，明白消费。 3、杜绝药品购销中的不正之风。坚持从江宁区卫生局药品材料招标选购中心选购药品、医用耗材等，实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实. 4、加强医患沟通，供应温馨效劳。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的沟通。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗效劳活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。推行医患谈话制度和出院电话随访制度，分敬重病人的知情权和选择权，切实转变“脸难看、问不应、没急躁”的现象。