直销心得体会及收获直销培训收获与感悟(5篇).docx
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1、 直销心得体会及收获直销培训收获与感悟(5篇)有关共享直销心得体会及收获一 第一招,表现善意及诚意礼多人不怪。递名片给对方时双手奉上,递笔给 对方时笔尖朝自己;感谢、对不起,要讲得自然得体;除了“价格、条件”外处替对方着想;要取信对方,攻心为上 其次招,表现善意及诚意不要遗忘客户的姓名。尊称某先生、某小姐、某伯伯、某妈妈,是有礼貌之举动。 第三招,同步原则。为了解除彼此生疏、拉近距离,可以从谈天戒发问中发觉彼此共同熟悉的朋友,共同的嗜好,以及其他拉近彼此距离的话题。 第四招,五同同姓、同乡、同学、同宗、同志,产生亲切感。 第五招,同步坐位原则。坐在洽谈桌的右侧或左侧(客户)较佳,这样敌对心小,
2、较易接纳别人,反响也较快。与客户并排而坐是“理性”的,与客户左右而坐是“感性”的,与客户对立(面对面)而坐是“恐惊”的!”留意方位、光线,借时机调换座位。 第六招,不怕乱拍马屁高超地奉承。观察客户有女儿,就说:好美丽的女孩,将来肯定跟妈妈一样是大美人(适合女性讲)。或说:好美丽的女孩,将来可以选中国小姐(适合男性讲)。奉承时避开引起反感或误会。 第七招,弄清对象m.a.n原则。弄清对象,才能对症下药。m.a.n原则是,m(money)即出钱的人,通常是父母;a(authorety)是有权打算的人;n(need)是有需求的。有需要才会挑剔,嫌东嫌西的人才是买货人。有时这三种要素集中在一个人身上,
3、即买房子的人是出钱的人,打算权在自己,又是自己住,这时只要说服一人即可。有时出钱的是父亲,有权打算的是母亲,需要的却是儿子和媳妇,这时便要同时说服三人或四人。 假如一群人来看房屋,三种人不能得罪:出钱的人,有权打算的人,最会出问题的人,这三种人都要拍马屁。 第八招,引导策略。客户下订金时可说:“今日给我几万元订金,二万元好吗?”客户签约时可说:“请读完契约内容,假如没错请签名。” 第九招,二择一法。预先安排好两种选择给对方选,我方将目的隐匿于内。比方:您要边间,还是中间一点的房屋?您要这间大面积的,还是这间小面积的?您准备付多少订金,一万元还是二万元?您上午来看房子,还是下午? 第十招,成交的
4、时机。有人说,成交的时候,只有三秒钟。敏锐观看对方的满足程度,在最恰当的时机拿出“订单”,将对方的意愿订下来。否则对方的意愿会越来越低,当场不成,事后更加困难。 何时是成交时机?当对方听完介绍,充分了解状况后,露出满足的眼神;当你初步压迫下订时,对方没有回绝或以稍微理由拒绝。而且,当你拿出订单时(测试购置欲之工具),对方没有拒绝,且陷入短暂的迟疑,凝视着订单及说明书;不断发问你刚刚述说的内容,获得相当满足答复、无问题之一刹那;默不言语或与同伴相视(眼神显示“订下了好吗?”);突然改换姿态、动作或脱离你的眼线时(表示对方陷入下订与否的思索中)。另外,把握融洽气氛,当机立断,也是必要的。 在工作中
5、,明确业务人员应有的职业道德与态度是很重要的。效劳业经营效劳品质,首重“诚信”,每一个经纪人都以诚恳、热忱、关心的态度效劳于客户,正是每一个企业所需要的。 我们盼望全体经营人员要有生命共同体的观念,前线、后援要全都,当有客户埋怨时,肯定要“立即处理”,赐予完整的答复说明。对购屋客户而言,他的房屋买卖可以有很多选择,一家公司只是他众多项选择择中的一个而已,没什么了不起,当我们做到让消费者想起房屋买卖时就想某某公司,同时也是唯一的选择时,那才是真的了不起。 当业务人员遇到比拟挑剔的客户,遇到有买卖阅历的投资客时,可能要答复以下这些问题,我们总结为“看屋十三招”。不管买什么房屋,都要对房屋本身和四周
6、环境有清晰的熟悉,看房是一门大学问,所谓“外行看喧闹,内行看门 道”。 第一招,不看白天看晚上。了解入夜后房屋四周噪声、照明、安全等等,避开客户自己看了而业务人员一问三不知。 其次招,不看晴天看雨天。看房最好在雨天,这是了解房屋承受力量的最好时机。再好的伪装敌不过几天下雨,漏水、渗水此时一览无余。 第三招,不看建材看格局。不要被美丽建材迷惑,房屋机能是否有效发挥,有赖格局是否设计周全,抱负格局是翻开大门在阳台或玄关脱鞋,进入客厅、餐厅、厨房,宴客机能和休闲机能分开。卧房正对客厅无隐藏性。 第四招,不看墙面看墙角。看墙面是否平坦、龟裂,留意渗水,如是刚贴上的新墙纸就要当心,可能是掩盖水迹。墙角承
7、受上下左右的力气,很重要。 第五招,不看装潢看做工。尤其是每个接角、窗沿、墙角、天花板等等做工是否细致,要当心廉价美丽的装潢。要认真观看,这些都是讨价还价的筹码。 第六招,不看窗帘看窗外。豪华的窗帘外可能就有问题,肯定要拉开窗帘看一下,通风、采光、排气管、风水等等。 第七招,不开冷水开热水。将水龙头全部翻开是根本做法,冷水翻开只能看流量和水龙头好坏,热水翻开可以看水管是否生锈(发黄),无热水是久无人住的房屋。 第八招,不看电梯看楼梯。即安全梯,假如发生灾难,是唯一逃命之路。 第九招,不看电器看插座。设计细心的房屋,才能充共享受现代化家电的便利性。 第十招,不看家具看空屋。家具是“化装品”(伪装
8、),空屋才是真面目。 第十二招,不看地上看天上。留意天花板和角落,有无漏水。 第十三招,不看客厅看厨厕。客厅是外观,而厨厕是内部器官,家中的水电煤系统都在这里,是简单漏水、出问题的地方。 我们还经常用一些行动方针提示业务人员,如: 以真诚的效劳态度对待客户,简单取得其好感; 广为自己宣传方能制造更好的时机; 勇于面对问题才能克制难关; 成大事不在才能,而在坚韧; 用士气当本钱的人,胜利起来比有钱的人快; 静做发愣不会使一个人胜利,即使老天爷送一条鱼给你也总得亲自去挖蚯蚓,才能钓到; 学问是唯一的和善,无知是唯一的邪恶; 想要和肯定要的结果肯定不一样; 没有卖不出的房子,只有卖不出的效劳; 客户
9、不肯定要有企业,企业不能没有客户; 观念转变行动转变命运转变; 胜利者与失败者看问题: 胜利立足点、进入障碍、问题后面的时机;无立足点、时机后面的问题。 使用以上原则,可使你事半功倍,信念大增,盼望能给做地产行业的伙伴以参考。 有关共享直销心得体会及收获二 对于一个正在成长的治理者来说,不断总结阅历和分析问题显得尤为重要。而每一个人对治理的形式和方法却有很大的区分,借着这次时机,把我的治理理念共享一下,各位请取其精华,去其糟粕。 了解人性学 人类总是要求拥有欢乐而不是苦痛,要求得到敬重而不是贬抑,盼望有长期的目标而不是虚度。只有了解了人性,才能对错综简单的人际关系和员工的行为和动机进展有效的引
10、导和治理,才能依据企业不同的进展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的治理目标。 批判也是一种学问 工作过程中确定存在着好与坏,批判与表扬是作为团队治理者必不行少的工作。从人的心理动身,谁都不情愿被批判,谁都盼望被表扬。那么,我们在批判与表扬的过程中就要考虑:如何表扬才能激发大家更大的斗志?如何批判才能不伤团队成员的士气,并且能从中学取教训,避开在以后的工作中再次消失?表扬很简洁,对工作精彩的团队成员应当准时表扬,并且尽量多用数据进展比照。 相对于表扬,批判要有学问多,批判尽量少用,甚至不用,批判的时候不能针对个人指名道姓批判,要针对一种现象提出批判,在必要的时候,非要指名批判的,会后主管要准时和该
11、团队成员进展个别沟通,解释状况和主管提出批判的意图。 我在团队工作过程中,根本上不用批判,或者说感觉上像是批判,但更多的是一种总结和学习。 放下身份,相互考虑 我认为沟通过程中主管必需放下自己是主管的身份,说话肯定不要带官腔。在沟通详细问题的时候,主管要做的是多从团队成员角度动身去考虑问题,比方当团队工作和团队成员个人事务有冲突的,作为主管在团队工作不是非常紧急的状况下应非常支持团队成员先去完成自己的事情,再进展团队工作。有时候从外表上看起来好像是肯定程度上耽搁了团队的工作,其实不然。这样做,能让团队成员充分感受到团队为了大家做出的努力,团队的确是在为大家效劳着,从而在成员的工作过程中会更加努
12、力去完成团队交予他们的任务,而且很能提高团队成员对团队的忠诚度。 适当的嘉奖机制 有适当的鼓励机制人是心情化动物,在遇到不顺心的事情时往往会消失消极态度,假如这些消极的态度得不到正确的引导,对他们工作和生活都会产生负面影响。这时最为有效的一剂良药便是鼓励。对于人事的安排要遵循“人尽其才,才尽其用”的原则,对每一个人作出最适宜的安排;尽可能地满意员工各种合理的愿望。 责任心培育 员工的责任心是处于对工作的喜爱和忠诚。一个员工喜爱忠于他的本职工作,就会尽心尽力,发挥自己最大的潜力投入到工作中,会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的喜爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工,这样
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