移动入户营销心得体会范文移动帮扶营销心得体会(7篇).docx

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1、 移动入户营销心得体会范文移动帮扶营销心得体会(7篇)对于移动入户营销心得体会范文一 乙方：_ 为维护甲乙双方的合法权益，明确甲方在使用乙方个人宽带业务(以下简称“宽带业务”)过程中双方的权利和义务，经双方认可后达成如下协议： 第一条 业务商定 (一)乙方向甲方供应宽带上网业务(非固定ip地址，另有协议商定除外)，甲方根据本协议商定向乙方支付相关费用。 (二)本协议个人宽带业务仅限甲方在申请安装的地址使用。除双方另有商定或甲方另行订购相应的效劳功能外，乙方安排给甲方的宽带上网账号仅限同时接入一台上网终端使用，若甲方同时使用上网终端数超过本协议商定的数量或为擅自接入其他地址的，乙方有权停顿向甲方

2、供应效劳，并有权依据相关规定或法律法规追究甲方的违约责任。 (三)在本协议有效期内，甲方须使用中国移动通信网络效劳，不得对本协议所商定的号码办理销号、过户、分户等业务，不得中途撤销本协议商定办理的优待活动，不得提前终止本协议商定办理的优待活动。 (四)为使甲方准时全面了解乙方的优待活动信息，甲方同意乙方可不定期通过热线电话、app、短信、彩信、邮件等方式向甲方推送相关营销活动推广信息(包括但不限于优待活动介绍、营销信息等)，若甲方不同意接收该类信息，可通过10086、营业厅等方式取消。 其次条 甲方的权利和义务 (一)甲方办理宽带业务入网手续时，需供应真实有效的身份证件，同时有义务真实、精确地

3、填写客户信息资料，并与乙方签订相关协议。若因甲方供应资料不实或填写的信息不精确，造成乙方无法将有关信息准时通知甲方，或导致甲方无法通过实名客户核验而造成的一切后果，由甲方自行担当。 (二)甲方须按时向乙方缴纳使用宽带业务的相关费用，因甲方个人缘由导致欠费所产生的一切后果及损失由甲方自行担当。 (三)甲方在使用本协议商定的宽带业务时，有义务遵守乙方有关的业务规定，同时必需遵守国家相关法律法规及部门规章的有关规定。 (四)甲方可通过拨打乙方的客户效劳热线10086询问乙方的业务、效劳、资费等方面的信息。 (五)甲方应妥当保管个人宽带上网账号及效劳密码，如因甲方保管、使用不当而造成的损失由甲方自行担

4、当，乙方不担当责任。 (六)甲方若发觉无法正常使用宽带上网业务，应准时通知乙方;乙方接到通知后，将对甲方缘由造成的障碍积极帮助处理。 (七)如甲方安装地址已具备安装宽带上网线路所必需的入户线缆，且已不具备重新布放新的入户线缆的条件，为保障甲方自由选择乙方宽带上网业务的权利，甲方知晓一条入户线缆仅能用于接入一家运营商的宽带上网业务，并同意乙方可利旧使用甲方原有入户线缆为甲方开通宽带上网业务。 (八)甲方办理以下合约方案： 1.甲方使用乙方的手机号码_办理_合约方案，缴纳押金_元，带宽_，上行速率_，下行速率_，每月宽带费用_元，合约期24个月，合约期内使用宽带业务，24个月以后每月手机消费标准_

5、元，安装地址_，安装模式_。 甲方同时办理魔百和业务，根底收视费选择下述方案_办理： 方案1：收视费_元/月，魔百和业务订购胜利当月开头计费，按月收费，合约期2年。 方案2：收视费优待至0元/月，合约期2年。 方案3：前_个月魔百和根底收视费优待至0元/月，后_个月根底收视费按15元/月收费。 宽带合约到期处理方式：方案合约期满后，如任何一方未向对方提出终止或变更宽带合约要求的，方案合约期满后宽带按原合约方案自动续约，合约期24个月。/方案合约期满后，如任何一方未向对方提出宽带续约要求的，方案合约期满后宽带到期停机。(依据客户办理选择的到期规章展现在协议上) 魔百和合约到期处理方式：方案合约期

6、满后，如任何一方未向对方提出终止或变更魔百和合约要求的，方案合约期满后魔百和连续使用，按根底收视费15元/月收费。 方案说明： 1.包含手机消费标准的融合宽带在t月激活新装宽带时，激活当月含宽带使用，手机号码承诺消费标准将在宽带激活次月(t+1月)生效，宽带同时(t+1月)开头计费，一年宽带合约套餐将在t+12月到期失效，两年宽带合约套餐将在t+24月到期失效。 2.宽带合约中魔百和业务费用可计入宽带合约的消费标准中，但宽带费用不行计入宽带合约的消费标准中。 3.客户在宽带合约套餐有效期内如需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带带宽更高的档次，合约套餐到

7、期后可续费至系统当前在售的任何档次。 4.客户选择宽带合约套餐合约期满后宽带到期停机的，如需连续使用宽带，请在合约套餐到期前到中国移动沟通100效劳厅现场办理续费或通过中国移动供应的其他办理途径办理续费，可续费资费以当期在售资费为准。 5.魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务效劳。该业务供应视频点播等多种互动电视通信和信息效劳。 6.魔百和业务到期后自动连续，如不再需要使用收视功能，需到中国移动沟通100效劳厅现场或通过中国移动其他业务受理渠道终止业务。 7.用户停、复、拆、移机规章 (1)甲方办理宽带合约、以及魔百和收视业务后，合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机。 (

8、2)魔百和业务与宽带的使用状态全都：若手机欠费停机，则宽带和魔百和业务相应停机，手机缴费开机后，宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。 (3)宽带业务不支持跨地市移机，可支持同一地市所辖地址范围内的移机，收取移机工料费50元/次(网络改造缘由由b模式移机至h模式的除外)。 8.跨区销户规章 宽带合约活动完毕后，甲方主动申请终止家庭宽带业务的，需凭本人有效身份证件至广西移动营业厅实名办理，并留存身份证复件。托付他人代办时，代办人应持本人及业务申请人的有效身份证件原件，以及业务申请人与代办人双方共同签字的托付书，在归还合约期内使用的终端设备后，方可办理销户。如未归还终端设备或归还的终端设备不符合二

9、次销售条件的，合约到期后一年内，按乙方终端选购价的50%收取赔偿金后，方可办理销户。 (九)关于用户端设备获得方式及归属权的明确： 用户端设备获得方式及归属权根据以下第_种方式确定。 1.办理合约方案使用智能网关(或光猫)、以及机顶盒： 终端设备为乙方拥有全部权，则甲方需在办理业务实缴纳设备押金人民币_100_元，甲方应在乙方供应的业务和效劳期间内合理使用用户端设备，对于擅自转变用户端设备硬件或软件状态，造成用户端设备遗失、损坏的，甲方应向乙方担当赔偿责任。如协议解除，乙方收回用户端设备，并将押金退还甲方，若甲方无法退回该设备的，依据终端办理日期计算，t+1月起不满24个月的，按乙方终端选购价

10、(光猫/智能网关价值150元/台、机顶盒价值180元/台)的100%赔偿，t+1月起满24个月不满36个月的，按终端选购价50%赔偿，同时将押金退还甲方。如甲方因资费到期不连续使用、手机欠费停机销户连带宽带拆机等到达乙方系统自动销户期限而销户的，押金不予退还。如遇雷雨天气，甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉，以防接入设备损坏，否则由此造成的损失由甲方担当赔偿责任，与乙方无关。 2.终端自购：甲方在享受乙方供应的业务和效劳期间，若乙方依据接入效劳的方式向甲方供应的用户端设备(包含但不限于光猫、家庭网关、网络机顶盒等)为甲方出资购置，则设备全部权归甲方全部，乙方负责供应设备的售后效劳，设备保修期为

11、12个月。 第三条 乙方的权利和义务 (一)乙方在甲方办理相关手续后安排为甲方安装开通宽带合约对应的业务，并向甲方收取相关费用。 (二)乙方向甲方供应相关业务询问，并在开通时由乙方安装工程师对甲方进展相关的讲解。 (三)乙方接到甲方关于无法正常使用宽带业务的通知后，将对甲方缘由造成的障碍积极帮助处理，对乙方缘由造成的障碍，准时查找缘由、排解障碍，除此以外乙方不担当其他责任。 (四)乙方在营业场所公布宽带业务效劳工程、效劳时限、效劳范围、资费标准、使用规章、缴费规定等内容，并根据不低于以上内容的标准向客户供应效劳。 (五)乙方供应的宽带网络接入效劳仅限于乙方已有宽带资源掩盖的区域; (六)为保证

12、效劳质量，在不影响甲方的利益状况下，乙方可对”魔百和”业务的效劳功能作出调整。 (七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方应当自接到申告之日起，尽快修复或调通。(属于甲方电视机、机顶盒等终端设备及甲方室内线路、设备等缘由造成的故障除外)。(八)凡因国家政策变动导致甲方使用效劳中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不行抗力导致甲方使用效劳中断，乙方应在大事发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并准时予以恢复。 (八)凡因国家政策变动导致甲方使用效劳中断或终止，乙方应当提前告知甲方;因不行抗力导致甲方使用效劳中断，乙方应在大事发生后合理期限内以合理方式告知甲方，并准时予以恢复。 (九)有如下情形之一的，乙方

13、有权马上停顿向甲方供应本协议规定的局部或全部的效劳： 1.甲方供应的资料与实际不符; 2.甲方未在乙方规定的时间内交纳相关的费用; 3.甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规的行为，或有危害网络安全或乙方合法权益的行为; 4.甲方搬迁至乙方临时无法供应线路掩盖效劳的地区; 5.经过乙方安装工程师实地核实，推断甲方区域无法安装宽带或魔百和业务，且超过三个月仍无法供应安装效劳的状况，则乙方有权停顿向甲方供应本协议规定的效劳;收取费用退回甲方话费余额;本协议自动解除; 6.法律、法规或部门规章、政府文件等规定乙方可停顿向甲方供应效劳的其他情形。 第四条 终端售后效劳条款 (一)甲方使用的终端在终端

14、保修期内(安装之日起12个月)，由乙方对甲方主终端设备进展维保(主终端不包含配件); (二)甲方使用的终端在终端保修期外的，需甲方直接到终端厂商售后点进展售后处理。 (三)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、av线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进展售后处理，乙方不供应配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方猎取。 第五条 费用及结算 (一)甲方使用宽带业务的详细资费详见本协议附件-业务受理单。 (二)若甲方选择手机与宽带合约型套餐，其手机必需是中国移动广西公司手机号码，并承诺其参加合约捆绑的手机号码在合约套餐有效期内无过户或销户行为，否则乙方有权解除本协议并要求甲方担当违约责任，若甲方捆

15、绑合约套餐的手机号码欠费停机，乙方也将停顿向甲方供应宽带或魔百和效劳，在甲方捆绑合约套餐的手机号码交清欠费正常使用后，乙方恢复向甲方供应宽带或魔百和效劳。若甲方取消宽带或魔百和业务，乙方有权按甲方捆绑的手机号码在合约有效期内承诺的消费标准扣取相应费用。 (三)乙方有权在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利，甲方对此无异议并予以完全承受。 (四)如甲方逾期不缴纳有关费用，乙方有权要求甲方补交费用，并根据甲方所欠费用每日加收3的违约金。甲方欠费期间，乙方有权暂停供应宽带或魔百和业务接入效劳。甲方补交所欠费用及全部违约金后，若本协议仍旧有效的，乙方应在甲方补齐全部款项的24小时内为甲方恢复开通。

16、(五)宽带业务计费周期及规章依据甲方选择的业务套餐计费(详见业务受理单)。如甲方欠费，系统将自动暂停甲方的上网账号，待其补交所欠费用及全部违约金前方可恢复使用，若系统暂停甲方上网账户：个月后甲方仍未补交所欠费用及违约金的，系统将注销其上网账号，本协议终止。同时乙方将保存费用催缴的权利。 (六)乙方向甲方收取的网络使用费仅限于本协议商定的宽带业务，不包含网络上其他网络效劳的任何收费效劳工程的费用。 (七)如甲方在合约套餐有效期内需变更合约套餐档次，只能变更到合约捆绑的手机号码承诺的消费标准更高的档次或宽带业务带宽更高的档次，且需通过乙方供应的途径办理相关续期手续并签订相关协议、交纳相应费用。 (

17、八)如甲方欲在本协议有效期满后连续使用乙方的宽带业务的，应在协议有效期届满前通过乙方供应的途径办理相关续期手续并交纳相应费用，否则乙方有权在协议有效期届满之日停顿向甲方供应宽带效劳。甲方办理宽带业务续费时可选择乙方供应的当期资费方案任意档次。 第六条 其它事项 (一)乙方所供应的宽带效劳速率是宽带接入的上、下行速率，即指客户终端(不含)到局端设备或园区交换机之间的线路和设备能支持的最大数据传送力量，是在抱负网络条件下客户上网可能到达的最高速率。客户实际使用的网络带宽是动态变化的，取决于接入带宽、骨干带宽和客户所访问的内容供应商的带宽及设备容量和稳定性，在实际测速中，上、下行速率到达协议商定带宽

18、速率的90%即视为达标。 (二)因不行抗力因素以及其他乙方不行控缘由，导致甲方无法正常使用宽带或魔百和业务而受到的损失，乙方不担当任何责任。 (三)如遇政府主管部门对资费等相关内容的政策发生变化，乙方将依据相关要求，对原资费方案行相应调整。调整前方案的详细执行时间以乙方公示为准。 (四)在本协议履行过程中，假如由于甲方电脑本身系统使用所产生的问题(如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丧失、软件使用不当等)、电脑硬件(如：电脑显卡、显示器、硬盘、cpu、主板、内存、光驱、网卡等电脑硬件)问题造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值效劳，乙方不担当任何责任。 (五)乙方出于效劳、技术和业务进

19、展需要，实施线路抢修、效劳措施更新、以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建立、技术改造与网络调整，甲方应当予以协作。如上述工程将影响正常个人宽带效劳的，乙方应实行短信、语音、播送、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网之任意一种或集中方式提前予以告知，上述通揭发出后24小时即视为甲方已经知悉。 (六)甲方承诺：不将个人宽带业务用作任何经营性工程、企业上网或未经乙方许可向第三方供应效劳。若甲方违反上述承诺，将个人宽带业务用作经营性工程，或向第三方供应效劳的，乙方将按向当地公示的经营性用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费;若甲方将个人宽带业务用于企业上网的，乙方将按向当地

20、公示的企业用户收费标准自甲方宽带入网之日起补收甲方的网络使用费，同时乙方有权马上停顿效劳并解除本协议。 (七)本协议未尽事宜，由双方友好协商解决或另签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策缘由或市场环境变化等因素需对本协议内容进展调整，双方应友好协商解决(但乙方的资费标准调整除外)。如因不能预见、不行避开、不行克制的不行抗力因素造成协议无法连续履行，双方中的任何一方均有权终止协议，但应提前15天书面通知另一方。 (八)本协议项下发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 (九)本协议与甲方填写或确认的相关业务登记单/业务受理单配套使用，相关登记凭

21、证自动成为本协议附件。 (十)如甲方在本协议有效期内未按商定使用中国移动通信网络效劳，或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的,甲方须向乙方担当相应的违约责任，并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和)，在支付相应的赔偿金和违约金之前方可终止业务。提前终止后，乙方停顿余下的优待资源。详细标准如下： 赔偿金： (1)甲方在合约期内提前退订业务，需一次性赔付宽带业务初装费100元。 (2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值150元/台)、机顶盒(价值180元/台),退还的用户终端设备需满意再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用)，若无法退还或不满意再次租赁条件，甲方应依据租赁用

22、户终端设备价值进展一次性等价赔偿。 (3)甲方退还从乙方已获的话费及优待总额。 例：甲方办理指定的融合套餐238元档200m宽带合约，合约期24个月，甲方从乙方已获的话费及优待70元/月，甲方已履行10个月后，于第11个月违约，需赔付初装费100元+光猫/智能网关150元+已获的话费及优待770元(11个月*70元/月)=1020元。 违约金： (1)融合版宽带：甲方未履行月份数*套餐月租*30%。 例：甲方办理融合套餐238元档200m宽带合约，承诺在网24个月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。 (2)商定有每月

23、话费消费标准宽带：甲方未履行月份数*承诺的每月话费消费标准*30%。 例：甲方办理每月话费消费标准200m宽带合约，承诺在网24个月，每月话费消费标准98元/月，若在第10个月提前终止，则应交违约金：甲方未履行月份数(14个月)*承诺的每月话费消费标准(98元)*30%=411.6元。 甲方共计需向乙方支付金额： 例：融合版宽带：赔偿金1020元+违约金999.6元=20_.6元。 商定有每月话费消费标准版宽带：赔偿金250元+违约金411.6元=661.6元。 网龄宽带：赔偿金250元+违约金0元=250元。 (十一)本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期满后，如甲方办理宽带业务续费则本协

24、议自动连续，每次连续期间与宽带续费期间全都，连续次数不限。如消失甲方申请销户、上网账户转让(指办理手机合约类套餐)、捆绑宽带合约套餐的手机号码欠费停机三个月、宽带欠费暂停业务三个月或宽带业务到期未续费到达三个月后被系统销户等商定的协议终止或解除情形的，本协议自动解除。 (十二)本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。 甲方(签字)：_乙方：_ 地址：_地址：_市_路_号 签订日期：_年_月_日签订日期：_年_月_日 对于移动入户营销心得体会范文二 甲方：_ 乙方：_ 甲方：【_】 地址：【_】 法定代表人：【_ 】 联系人：【_ 】 电话：【_ 】 传真：【_】 邮政编码：【_】

25、 乙方：【_】 地址：【_】 法定代表人或负责人：【_】 联系人：【_】 电话：【_】 传真：【_】 邮政编码：【_】 中国移动通信集团广西有限公司(以下简称甲方)是经营与移动通信业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术效劳、设备销售、以及其他电信及信息效劳的，依照中国法律成立并存续有效的一家中国公司。 _x公司(以下简称乙方)是_x，依照中国法律成立并存续有效的一家中国公司。 为充分发挥合作双方在各自领域的资源优势，为甲方所效劳的集团客户供应符合行业应用规划要求的应用，双方本着公平互利、优势互补、共同进展的原则，经友好协商达成如下协议： 一、合作定义 (一)乙方作为拥有专业的研发和内

26、容供应力量的云应用供应商，负责向甲方供应成熟的产品、应用、内容，作为甲方的合作业务进展运营合作。 (二)经双方友好协商，开展云应用 的业务合作。由乙方负责合作业务的内容供应、产品运营及业务效劳。 (三)乙方通过信息化手段为甲方的客户在办公通信、生产掌握和营销效劳等方面供应解决方案或信息效劳，其效劳对象是甲方的集团客户或集团客户的目标客户或个人客户。 (四)集团客户指与甲方签署协议,订购并使用甲方的产品和效劳，并在甲方建立起集团客户关系治理的法人单位。本协议所指集团客户也包含集团客户的目标客户。 (五)集团客户的目标客户指纳入集团客户的客户关系治理的集团客户或个人客户。 (六)云应用指由乙方担当

27、开发工作，帮助甲方为集团客户或个人客户供应的业务与效劳。 (七)商务模式应由合作双方依据相关法律、行政法规，遵循客观、公正、合理、合作共赢的原则，在充分协商的根底上确定。 二、合同条款 第一条 合作范围 乙方向甲方供应符合甲方客户需求的云应用 。 其次条 合作内容 (一)合作分工 甲乙双方合作分工界面如下： 1、甲方为引入的云应用供应免费的云资源，供应统一的互联网线上营销平台及一级客服，并有选择地供应线下营销渠道，负责面对客户的销售和协议签署，负责业务受理、计费、收费、效劳。注：针对乙方供应的应用超出双方引入前商定的根底资源使用量或消耗甲方过多根底资源的状况，甲方有权依据实际需要以甲方相关资源

28、的最新市场价格向乙方收取使用费。开头收费前，甲方将提前十个以上工作日以书面或电子邮件形式通知乙方。 2、乙方负责供应应用和内容，并负责依据移动客户的需求对应用进展定制、升级、优化，以及日常运营、技术支撑、营销支撑、运营分析、售前、售中、售后效劳及业务培训等工作。 (二)商务模式 甲乙双方依据相关法律、行政法规，遵循客观、公正、合理、合作共赢的根本要求，在充分协商的根底上，实行按业务功能费实收收入扣除甲方所投入的营销资源后，由甲方向乙方按【r比例结算;s固定费率】费用的商务模式。 业务功能费(或信息费)以实收收入为根底，详细口径是指甲方boss出具的该业务扣除退费、用户欠费、业务惩罚、用户拒绝付

29、费等费用之后的收入。短彩类合作业务需剔除缄默单高用户。 (三)资费商定 1、甲乙双方商定云应用 的业务功能费为：如x元/人/月。 注：甲方有权依据业务实际进展需要与乙方协商变更该业务功能费，变更前甲方将提前以书面或电子邮件形式通知乙方并取得乙方的同意。 2、乙方在业务合作过程中须供应使用业务功能或效劳所必要的内容、配套软件、配套平台等与业务相关的、必要的配套硬件设备。 3、对于首次订购业务的客户，甲方可向该客户供应1个月免费体验，处于免费体验期内的客户不统计其业务功能费收入，不向乙方进展结算。 (四)收益安排 根据云应用 业务的商务模式安排云应用业务功能费收益，甲方依据本业务功能费实收收入，在

30、扣除甲方为本业务所投入的营销资源及费用后，与乙方进展分成，安排比例依据乙方在业务合作过程中所供应的资源确定，甲乙双方业务功能费分成比例为x:x，即甲方占%，乙方占%。如乙方在业务合作过程中变更或未按本合同要求供应所需供应的资源，甲方有权依据分成规章重新协商调整业务功能费收益安排比例。 通信费收入归甲方全部，不参加结算。通信费指客户使用甲方通信网络效劳(包含根底通信和根底设施，如专线、语音、流量、短彩信、idc、云iaas等)而支付给甲方的费用。 (五)营销资源 营销资源指甲方在推广业务的营销活动中所投入的有价资源，包括但不限于手机上网流量、通话时间、话费等。 第三条 甲方权利与义务 (一)甲方

31、有权要求乙方供应营业执照、银行开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人有效证件以及学问产权权属等与正常业务经营相关的资料，并负责办理需要的行政许可。 (二)甲方有权将因乙方供应的云应用 引起的用户询问和投诉转到乙方处理。 (三)甲方有权制定考核指标和流程，对乙方的支撑效果和信用状况实施分级考核治理，并依据考核结果向乙方进展结算(详见附件一)。 1、三级分类：甲方按月对乙方进展考核，乙方每年各月的考核得分平均值，作为年度合作满足度等级;a 级：90 分(含)-100 分;b 级：75 分(含)-90 分(不含);c 级：75 分(不含)以下。 2、乙方1次月度考核得分低于60分或连续2

32、次月度考核得分低于75分或年度合作满足度为c级或未到达后评估考核期业务量考核标准，甲方有权单方面提出终止合作。 3、在月度考核治理过程中，乙方消失以下状况的，甲方可依据情节轻重进展额外扣分,最高可扣除100分，同时有权要求乙方担当相应的责任，并对乙方实行惩罚、停顿结算、业务暂停、终止合作、扣除保证金等措施。情节严峻的，甲方有权终止合作并报送相关司法部门。 (1)乙方在合作过程中违反国家法律、法规和行业政策开展业务，由于业务内容涉及违法信息和不良信息内容，并被省级以上媒体曝光一次以上且状况属实的。 (2)因乙方单方面撕毁协议，导致甲方声誉受到不良影响或造成甲方经济损失，甲方有权追究乙方责任，要求

33、其消退影响，作相应的经济赔偿，同时甲方有权保存追究由此造成连带损失赔偿的权利。 (3)在合作期内乙方消失重大经营亏损导致无法正常运营，未能准时缴纳协议商定费用。 (4)乙方私自篡转变更业务内容、业务开展频次、业务开展时间。 (5)乙方未按业务上线流程开展申请、测试、安全扫描、安全评估和审批，私自进展业务和功能上线。 (6)乙方对其所供应的业务集成支撑系统账号无法做到责任到人，不能供应安全治理，被他人擅自使用或盗用而造成客户经济损失或造成甲方声誉受到不良影响或造成甲方经济损失的。 (7)乙方发生泄露用户资料、通讯信息诈骗、涉恐涉暴、淫秽色情违法有害信息传播、欺诈用户及强行订购等信息安全大事或违反

34、国家法律、法规和行业政策等恶性违规行为。 (8)在特定时间内，由于乙方缘由引发大规模集团客户或集团客户的目标用户投诉，对甲方造成极大的负面影响。 (9)因各种非网络问题导致的投诉，索赔纠纷，乙方应负一切责任。如因此给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。 (10)由于乙方缘由(如网络攻击、非正常业务拥塞等)给甲方系统和业务造成危害，不能准时解决问题。 (11)乙方无法供应对集成设备定期巡检。设备巡检周期可参照：至少每半月远程巡检一次、每季度现场巡检一次。 (12)乙方无法供应业务保障团队，不能准时在各种突发状况下制定应急保障预案，对业务集成设备运行状态无法进展实时监控，产生故障及告警无法准时处理。故障

35、处理时限可参照：对于业务耦合告警信息要放在第一优先级处理(如与行业网关断开连接告警)，严峻告警处理时限不超过1小时，重要告警处理时限不超过4小时，一般告警处理时限不超过24小时。 (四)甲方针对云应用 供应计费、收费及结算效劳，云应用 的计费结果以甲方的boss系统统计数据为准。 (五)甲方为乙方供应云应用 接入的接口技术标准和技术支持，确保乙方顺当接入甲方的网络平台及相关治理平台。 (六)甲方在确定或变更云应用 的收费标准时应当征求乙方的书面意见。 (七)甲方应乙方的要求，向乙方供应接入甲方相关平台的技术培训。 (八)以甲方的治理平台、网关设备与乙方的应用平台的接口为界，甲方负责其自身一侧的

36、全部设备的维护，确保这些设备能正常供应效劳。 (九)甲方负责自有网络平台的日常维护，对由于甲方缘由而产生的技术故障，甲方负责进展处理，以保证合作业务的正常运作。 (十)甲方为乙方供应网络端口效劳，帮助乙方进展相关的测试工作并将合作业务接入甲方网络平台。 (十一)甲方面对客户供应询问和投诉效劳，受理用户对于因网络、运行平台、计费等甲方缘由引起的询问和投诉;对于因乙方缘由引起的询问和投诉，甲方向乙方通报相关状况，责成乙方快速解决。 (十二)云应用 业务系统由乙方独立开发或乙方获得原厂授权使用，甲方只能按合同商定用途使用，不得复制、拷贝或用于第三方经营，若甲方进展复制、拷贝或用于第三方经营，由此造成

37、乙方的损失应由甲方担当。 (十三)甲方有权依据市场形势或业务进展需要，依据甲方相关业务治理方法，针对本次业务合作与乙方重新签订业务合作协议或补充协议，并根据重新签订后的业务合作协议或补充协议连续开展业务合作，如乙方拒绝重新签订业务合作协议或补充协议，甲方有权终止本次业务合作。 第四条 乙方权利和义务 (一)乙方在甲方指导下，有权与甲方共同协商确定所供应云应用 业务的收费标准。 (二)乙方发觉其他云应用业务供应商有违反甲方相关治理规定的行为，或与其他云应用业务供应商发生纠纷时，可准时向甲方反映状况。 (三)乙方有权依照本协议获得相应的云应用 业务功能费收益分成。 (四)乙方对甲方供应的计费数据存

38、在较大异议，且异议超过甲方供应的计费数据5%时，有权要求与甲方进展对账。 (五)乙方有权对甲方网络质量和其他效劳质量进展投诉。 (六)乙方应遵循本协议附件二云应用 合作分工界面所明确的各项要求和义务。乙方负责业务营销过程中所需的第三方授权。若因乙方违反上述保证和承诺而引发争议、索赔、诉讼等，乙方应担当全部责任，并担当甲方因此患病的全部损失(包括直接损失、间接损失以及其他因此产生的合理费用)。 (七)乙方承诺其拥有承接本合同项下业务集成效劳所需的全部资质;乙方有义务向甲方供应营业执照、资信证明及银行账户等相关的资料。 (八)乙方必需遵守国家有关政策法规，乙方保证供应的云应用 业务不得违反国家的有

39、关法律、法规和政策,需签署信息安全责任承诺保证书和廉洁承诺相关的保证材料。 (九)以甲方的治理平台、网关设备与乙方的应用平台的接口为界，乙方负责其自身一侧的全部设备的维护，确保这些设备能正常供应效劳。乙方需对集成设备定期巡检及安全检查。巡检周期至少每半月远程巡检一次、每季度现场巡检一次。乙方必需保证所供应的合作产品的安全性和稳定性，并对由于自身产品缘由(含黑客攻击)造成的故障、影响用户使用或影响双方合作等问题负全部责任。 (十)乙方应保证联络渠道每周7天24小时畅通和7天24小时的维护人员，同时制定准时应对突发大事的措施，保证业务的正常运行，针对特别时期(如与突发大事、自然灾难等不行抗力时期)

40、的安全和业务质量, 消失故障的响应时间不得超过 0.5 小时。由于乙方缘由而造成的合作业务的故障，乙方应负责快速解决;并实行切实措施，确保不再发生类似的故障。对由于乙方缘由造成的对甲方集团客户的经济损失，由乙方负责赔偿。乙方需供应业务保障团队，各种突发状况下准时制定应急保障预案，对业务集成设备运行状态必需进展实时监控，产生故障及告警必需准时处理。故障处理时限应根据业务耦合告警信息为第一优先级处理原则。严峻告警处理时限不超过1 小时，重要告警处理时限不超过4 小时，一般告警处理时限不超过24 小时。 (十一)乙方未经甲方事先书面同意，不得利用甲方的品牌和渠道进展宣传推广或单方面对甲方客户供应未经

41、甲方许可的其他效劳。 (十二)乙方若实施系统调试、维护、升级或其他可预见性的，可能造成合作业务中断的变动操作，应提前七个以上工作日以书面或电子邮件形式通知甲方，包括详细的中断缘由、时间和周期。必要时甲方可告知集团客户。乙方要设立专人与甲方进展接口联系，并设立固定的联系方式，保证在人员流淌时双方的正常合作。在接口联系人发生变动时，乙方必需向甲方提前做出书面说明，并保证相关工作的正常交接和完成对新接口人的培训。 (十三)乙方根据其获得的收益自行担当相应的税赋。 (十四)乙方保证其在云应用 业务中所供应或使用的信息和功能效劳不违反国家的有关政策、法规，不损害集团客户的利益，不侵害第三方的学问产权和相

42、关权益。由此引起的索赔、纠纷及诉讼，均由乙方负责解决，且乙方应担当由此给甲方造成的一切损失。 第五条 收益结算 甲方根据以下商定向乙方支付云应用业务功能费收益分成： 一、结算周期：甲方依据考核指标和流程对乙方的业务质量、运营支撑效果和信用状况进展考核评分(详见附件一)，依据考核结果按自然月与乙方进展结算。 二、稽核规章： 结算治理工作主要包括云应用业务功能费结算付款、合作业务结算金额调整以及结算局数据(结算根底信息)变更等三个方面。 (一) 乙方云应用业务功能费结算付款 依据合作协议，在规定时间内完成乙方云应用业务功能费金额的统计，并依据商定的商务合作模式向乙方支付结算款。 (二) 乙方结算金

43、额调整 因结算考核、违约罚款等特别缘由需对乙方的结算业务功能费进展补收或者扣减。 (三) 乙方结算局数据(结算根底信息)变更 因乙方企业主体、商务合作模式以及资费发生变更等缘由，由甲方集团客户公司提出对结算数据进展调整的需求。 (四)乙方结算金额依据确定的商务模式和与签订的合同进展计算。 对业务稽核发觉的特别费用，不与乙方结算。稽核规章可由甲方依据业务运营状况适时进展调整。 (五)应根据上述考核、稽核、结算等治理原则、要求与流程，计算考核结果与结算金额，在经过甲方审批通过后，将考核结果通知乙方，并进展与乙方的结算。 三、双方的结算信息如下： 甲方名称：【中国移动通信集团广西有限公司集团客户分公司】 国税纳税人识别名：【h】 户名：【中国移动通信集团广西有限公司集团客户分公司】 开户行：【中国工商银行股份有限公司南宁市琅东支行】 帐号：【9】 地址：【南宁市青秀区民族大道117号】 联系电话：【】 乙方名称：【 】 国税纳税人识别名：【 】 户名：【 】 开户行：【 】 帐号：【 】 地址：【 】 联系电话：【 】 任何一方如需转变上述账户，应提前十(10)日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方患病损失的，应予以赔偿。 四、由于乙方问题造成集团客户拒绝支付业务功能费的收益双方不做结算;通信费收入归甲方全部。 五、乙方同意功能费收益以