特种设备作业人员考试机构质量管理手册.docx

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1、特种设备作业人员考试质 量 管 理 手 册编制:审核：批准：二 O 一九年六月十日公布二 O 一九 年六月三十日实施*作业人员考试中心1. 公正性声明质量治理手册名目2. 公布令、任命书3. 前 言4. 引用标准和法规 、特种设备作业人员考试治理职责一总则二质量方针和目标三考试中心概况四组织机构五人员岗位职责六考试质量把握七考试档案治理二、考试把握程序一考试报名把握程序二资格审查把握程序三考试打算把握程序四理论考试把握程序五实际操作考试把握程序六成绩评定及通知把握程序七证件办理把握程序八证件复审把握程序三、治理制度一考试治理制度二考场治理制度三考试安全治理制度四考试监视制度五考试设备设施治理制

2、度六考试记录制度七考试公正与保密制度八文件档案治理制度九信息反响和投诉处理制度十试卷题库治理制度十一应急预案治理制度四、表格、登记卡和台帐一特种设备作业人员考试申请表二特种设备操作人员考试根本状况表三特种设备作业人员复审申请表五特种设备作业人员考评记录表六特种设备作业人员考试打算表七特种设备作业人员发证申请汇总表八特种设备作业人员发证申请表九考试中心文件收发登记表十考试中心设备台帐十一考试质量信息反响单(十二)考试记录表式注：未涉及表格参照质量治理体系文件及其他通用表式。附录A：考试中心人员一览表附录B：考试中心主要设备一览表公正性声明为保证特种设备作业人员考试具有法律效力，特向社会作如下公正

3、性声明：1、特种设备作业人员考试具有独立性，不受任何行政干预，不受任何关系部门影响，不受任何经济利益驱动，始终保持独立的考试工作；2、坚持科学、公正、廉洁、标准、高效的效劳宗旨，坚决杜绝一切损害客户利益不公正行为的发生；3、对参与考试的作业人员，一视同仁，热忱接待，标准效劳；4、本中心全体人员严格遵循质量治理手册要求，工作严峻认真，坚持原则，坚决维护考试结果的真实性，公正性；5、严禁蓄意刁难客户等违法违规行为发生，如有违反，视情节轻重赐予警告，记过等纪律处分，直至开除；6、热忱接待每一位申诉者，重视每一例申诉，承诺对任何一起申诉都将在规定时间内向申诉人作出合理答复；7、假设有违反以上声明并给客

4、户造成损失的，愿担当相应的经济和法律责任。特此声明，欢送宽阔客户和社会各界与我们共同监视。投诉 ：*通信地址：*作业人员考试中心颁布令为认真贯彻执行特种设备安全监察条例中锅炉、压力容器、压力管道和电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施特种设备操作人员考核的有关规定，标准特种设备作业人员的考核及治理，依据国家有关法律法规和*特种设备作业人员考试机构指定的要求编写了*作业人员考试中心质量治理手册，现予以公布， 从 2023 年 6 月 30 日起实施。考试中心质量保证体系中各责任人，应认真学习贯彻执行本手册，做好特种设备作业人员的考核工作。*作业人员考试中心2023年六月十日任 命书为贯彻执行特种

5、设备安全监察条例、特种设备作业人员监视治理方法，加强对考试中心质量治理体系运作的领导。特任命* 为考试中心主任；*为副主任；*为副主任、*为技术负责人，* 为质保工程师，同时任命各质量把握系统责任人。综合治理员：* 设备治理员：*考评员：*、*、*、*、*、*、* 档案治理员： *作业人员考试中心2023年六月十日前言本考试中心隶属*，负责担当全市范围内的特种设备作业人员的考试工作。考试中心设主任名，副主任2 名，专职治理人员3 人，具有符合*省特种设备作业人员考试机构指定及条件要求的考评人员及相关工作人员和专业人员。考试中心场地理论考试面积约 30m2，工位 20 个，配备视频监控和人脸识别

6、系统、配备专用档案室。与*等三家单位合作建立实操考试基地三个，根本能满足全市特种设备作业人员的考试。 ： *引用标准和法规(1) 特种设备安全安全法(2) 特种设备安全监察条例(3) 特种设备作业人员监视治理方法(4) TSG Z60012023 特种设备作业人员考核细则以上引用的标准标准，应为有效版本。全部版本都会被修订，使用时应依最版本为依据。一、特种设备作业人员考试治理职责一 总则1依据特种设备作业人员考核细则的要求成立毕节市特种设备检验所作业人员考试中心以下简称考试中心。 2考试中心负责组织和实施特种设备作业人员人员考试工作。3. 特种设备作业人员考试承受市场监视治理部门的监视治理。4

7、. 本手册与市场监视治理部门的有关规定、规程、安全技术标准相冲突时以市场监视治理部门的法规、规定、规程、安全技术标准为准。二质量方针及目标质量方针:科学、公正、廉洁、标准、高效。质量目标：a、法规、技术标准、标准执行率 100%； b、考试、发证程序合法性 100%；c、特种设备作业人员满足度 98%以上； d、无考试工作安全事故；三考试中心概况1. 为了贯彻执行特种设备作业人员监视治理的规定和国家有关法 规、规程、标准的要求，提高特种设备作业人员素养，加强对特种设备作业人员的治理，保证特种设备作业人员的考试质量，经省市场监督治理局批准，成立*作业人员考试中心以下简称考试中心。2. *考试中心

8、，负责担当我市特种设备作业人员的考试工作。3. 考试中心设主任名，副主任 2 名，专职日常治理人员 3 人，辅导教师和考评人员 7 名其中现有高级工程师 2 名，工程师 5 名。具体人员状况详见附录A考试中心人员一览表。4. 考试中心设在*。理论考试场地面积约 30m2，工位 20 个，配备视频监控和人脸识别系统、配备专用档案室。与*等三家单位合作建立实操考试基地三个，根本能满足全市特种设备作业人员的考试。5. 考试中心共有机具设备 53 台，具体设备状况详见附录考试中心主要设备一览表。6. 本考试中心现已完成各项制度建设 12 个，具体程序建设 8 个，考试标准 6 个见附录特种设备作业人员

9、考评指导书。考试作业指导书 11 份，能满足特种设备作业人员理论及实际操作考试。 考试中心相关文件记录见附录D四组织机构 1考试中心由主任、质保工程师、日常治理人员、辅导教师及考评人员组成。考试中心设置办公室、档案室、计算机房、实操考试基地。特种设备作业人员考试中心主任办公室财务治理考试中心主要成员一览表组织机构图综设考档合备评案管管员管理理理序号姓名职务职称专业备注1*主 任工程师应用物理2*副主任高级工程师测控3*副主任高级工程师机械自动化4*质量负责人兼工程师汉语言文学档案治理员5*技术负责人工程师热能与动力工程6*设备治理员助理工程师材料科学7*综合治理员助理工程师热能与动力工程8*综

10、 合机械制造及自动化9*财 务10*后 勤111213*作业人员考试中心主任质保工程师综合治理员设备治理员考评员档案治理员2、质量保证体系：质保体系机构图五职责1. 考试中心（1） 公布考试机构的名称及地点、考试种类和作业工程、报考条件、考试打算、考试程序、审批发证程序等；公布理论学问考试和实际操作技能考试的范围、工程；（2） 审查特种设备作业人员考试申请资料；（3） 预备考试设备和设施；（4） 依据考试大纲组织实施理论考试和实际操作技能考试，负责试卷的评判和评定考试成绩；（5） 公布、通知和上报考试结果；（6） 建立和治理考试档案；（7） 依据申请人的托付向发证机关统一申请办理特种设备作业人

11、员证；（8） 依据申请人的托付向发证机关统一申请办理特种设备作业人员证的复审；（9） 向发证机关提交年的工作总结与考试相关的统计报表，并且依据特种设备信息化工作的要求，准时将相关信息输入特种设备人员库。(10)全面承受质监部门特种设备作业人员考核监视治理。2. 主任（1） 负责考试中心的全面工作，打算考试中心工作方针、进展规划等，签发考试中心各种文件；（2） 批准并公布特种设备作业人员考试中心质量保证手册，确保质保体系有效运行。审批特种设备作业人员的考试打算；（3） 组织考试中心人员学习国家标准、法令、法规和技术标准，提高考试中心成员执行法规、标准的自觉性；（4） 检查考核考试中心人员工作状况

12、，准时觉察问题、准时订正；（5） 主持召开考试中心成员会议，商定特种设备作业人员考试工作。 3、副主任帮助主任开展工作4、质保工程师（1） 质保工程师负责组织质量治理手册及有关规章制度的编写和修订工作，监视质量治理手册及各项规章制度的执行状况，定期组织考核工作质量；（2） 质保工程师负责考试质量保证体系的运行治理工作，检查和催促各责任人和有关人员按质量保证体系的要求进展工作；按特种设备作业人员监视治理方法及有关技术标准，进展计算机理论机考和技能操作考核的技术治理工作。5.技术负责人（1） 负责依据考试大纲，编制作业指导书（2） 帮助质保工程师开展技术治理工作6.综合治理员（1） 负责制定考试中

13、心考试工作打算，经主任审批后向社会公布并上报发证部门；（2） 负责特种设备作业人员考试的报名及资格初审工作，保管考试申请资料，编制考试打算、组织安排考试，并报考试中心主任批准后， 通知考试监视部门；（3） 负责组织安排理论机考工作，统计理论考试成绩；（4） 负责组织安排技能辅导和技能考试工作，统计技能考试成绩；（5） 完成领导交办的其它工作。7设备治理员职责（1） 宠爱本职工作，钻研业务、把握和生疏设备操作技能，正确使用设备。（2） 增加治理意识，按中心要求管好设备；负责微机和设备的保养和一般修理；确保设备完好率 100%；保持微机室、实考室及四周环境的清洁卫生。（3） 微机室的资料、配件，未

14、经中心领导批准，一律不准外借或带出。（4） 听从中心工作安排，负责中心通知文件，有关资料的制作。8.考评员职责（1） 考评人员应严格依据考评作业指导书规定的考核方式、方法、评分标准，完成考试评分任务，考评人员具有独立判分的权利，有权拒绝任何单位和个人更改考评结果的非正值要求；（2） 考评人员应依据考评人员治理制度要求，负责对考试场地、设备等的核查和校对。（3） 对考评现场发生的考生违纪行为，视情节轻重给与劝告、警告、终止考核或宣布成绩无效处理，并准时向中心治理人员报告；（4） 乐观参与中心组织相关业务学问学习，不断提高考评水平。9、财务治理员职责（1） 中心财务治理由特检所办公室代管，财务治理

15、员记账、算账、报账必需做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。（2） 一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必需使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。并依据法律法规进展内部审计和财产清查、本钱清查等事项的规定。（3） 自觉承受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。8、档案治理员在考试中心办公室指导下，收集、整理、保管相关文件、资料档案。六考试质量把握设立质量把握点，规定工作标准、工作程序、工作职责、工作见证，由各责任人依据规定严格把关，保证考试质量。质控点、工作见证和考核工作程序图见下表特种设备作业人员考试程序考试

16、打算及公示考生报名资格审查根本学问考试机考操作技能考试综合评定与通知考试资料上报审批把握点考试打算资格审查理论考试把握方法1 考试中心召开会议，审议考试打算，2 上报市场监视治理部门1 考试中心审核特种设备作业人员考试申请表。2 上报市场监视治理部门1 组织申考人员特种设备作业人员考试平台考试2 电脑答卷，严格执行考场纪律把握人主任综合治理员综合治理员考评员、工作见证编制考试打算考试申请表理论成绩设备确实认1 考评人员确认设备均完好。2 仪表在校验周期内1 准考证及考试工程设备管设备完好、仪表校验标识理员技能考试综合评定2 严格执行考场纪律考试中心成员对理论学问、操作考试结果进展综合评定，确定

17、合格工程考评员考评员实际考试评定记录考试评定记录考试资料上报审批考试资料，上报市场监视治理部门综合管理员考试资料七考试档案治理1. 全部的档案资料经责任人签字或盖章确认后有效；2. 档案资料由两局部组成：考试工艺资料、特种设备作业人员考试档案；3. 考试工艺资料包括法规、标准、质量治理手册、教材、考试打算、记录、总结及考试成绩汇总表等；4. 特种设备作业人员档案主要有特种设备作业人员考试复审申请表、身份证、学历证明及理论和实际考试成绩记录表；5. 档案治理员按档案治理制度要求负责考试中心档案资料的收集、整理、保管、发放、登记、回收、借阅治理工作；6. 考试资料按时归档；7. 考试中心的档案资料

18、应妥当保管，档案借阅必需办理借阅手续， 且须经考试中心领导批准签字。未经批准，档案资料不得私借他人查阅和借阅；8. 考试现场影像资料保存3年，其他考试档案保存10年。二、考试把握程序 一 考试报名把握程序1. 参与特种设备作业人员考试可直接到考试中心报名；2. 参与特种设备作业人员考试的人员也可进展网上报名。3. 初次办理特种设备作业人员证须提交以下书面材料(1)特种设备作业人员资格申请表见附件B，1 份(2) 2 寸免冠白底彩色照片(2 张)；(3) 身份证明(复印件 1 份)；(4) 学历证明(复印件 1 份)；(5) 体检报告(1 份)。4. 特种设备作业人员证复审须提交以下书面材料(1

19、)特种设备作业人员复审申请表(1 份)；(2)作业人员证(原件)；(3 )持证期间用人单位出具的无违章作业及未发生责任事故等不良记录证明(1 份)。5、质量记录：BJTJ-KSZX-BK-2023-001特种设备作业人员资格申请表BJTJ-KSZX-BK-2023-002特种设备作业人员复审申请表BJTJ-KSZX-BK-2023-003特种设备作业人员考试报名登记台帐 二 资格审查把握程序1. 考试中心依据特种设备作业人员考核规章规定，严格审查报名者提交的资料。2. 审查内容：（1） 居民身份证，年龄在18 周岁以上且不超过 60 周岁，具有完全民事行为力量；（2） 具有初中或初中以上文化程

20、度或同等学历证明且符合安全技术标准相应要求；（3） 安康证明包括视力色盲等，身体安康并满足申请从事的作业种类对身体的特别要求；（4） 特种设备作业人员考试申请表由用人单位或培训机构签署的意见和经安全教育培训的内容及课时。（5） 作业人员的具体条件应当符合相关安全技术标准的规定。3. 考试中心接到报名资料 15 日内完成审查，符合条件的通知申请人参与考试。不符合条件的通知申请人补正资料或说明不符合条件的缘由。4、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-003特种设备作业人员考试报名登记台帐BJTJ-KSZX-BK-2023-005特种设备作业人员考试短信通知单 三 考试打算把握程序1. 考试

21、打算包括理论学问和操作技能两局部的考试内容安排。2. 考试中心综合治理员依据特种设备作业人员考核规章规定以及报名的数量、工程制定考试打算，填写“考试打算表”，经主任同意，并报当地的市场监管部门。3. 考试中心在考试 60 日前公布根本学问和操作技能的考试工程、时间、地点。4、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-004 考试打算表 四 理论考试把握程序1. 申请考试时，属以下状况之一时，需进展理论学问考试：(1) 首次申请考试；(2) 转变或增加操作工程；(3) 特种设备作业人员证到期申请复审的；(4) 根本学问考试合格有效期内未进展实际操作技能考试的；(5) 被撤消特种设备作业人员证重

22、申请考试的。2理论考试统一到特种设备作业人员考试平台上进展。3. 考试的组织工作由考试中心综合治理员安排。4. 考场纪律等按“考场治理制度”要求执行。5. 理论学问考试总分值为 100 分，70 分为合格。理论学问考试合格的有效期为 1 年。6. 理论学问考试成绩不合格的，允许经过肯定时间的复习，在实际考试前进展补考。7、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-006特种设备作业人员考试成绩单 五 实际操作考试把握程序 1理论学问考试合格的人员，才能参与实际操作考试。2. 监考工作严格按特种设备作业人员考核规章要求和“考场治理制度”要求执行。3. 考评员按特种设备作业人员考核规章及相应考评

23、作业指导书的规定对考试结果进展综合评定，总分值 100 分、70 分合格，对考试结果签字确认。4. 考试中心将操作技能考试成绩记入相应操作考试记录表，经主任签字确认后，存入档案。5、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-007实操成绩记录单 六 成绩评定及通知把握程序、1. 考试中心综合治理员依据考试打算安排理论及实操考试。2理论考试统一在特种设备作业人员考试平台上进展，由考试平台即时得出考生成绩。3. 实操考试由考评员按特种设备作业人员考核规章及相应考评作业指导书的规定对考试结果进展综合评定，对考试结果签字确认。4. 考试中心综合治理员对综合评定合格的人员工程进展汇总登记， 经主任审批

24、，在 20 个工作日内将考试结果告知申请人，并公布考试成绩。将有关考试资料上报发证机构办理特种设备作业人员证。5、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-006特种设备作业人员考试成绩单BJTJ-KSZX-BK-2023-008特种设备作业人员发证申请汇总表 七 证件办理把握程序1. 考试结果报发证机关并且通知报名的特种设备作业人员。2. 理论学问考试和实际操作考试合格的特种设备作业人员，由考试中心汇总报名资料、考试资料向发证机关统一申请办理特种设备作业人员证后并发给考证者；也可以由个人向发证机关申请办理。3、质量记录BJTJ-KSZX-BK-2023-008特种设备作业人员发证申请汇总表

25、BJTJ-KSZX-BK-2023-005特种设备作业人员领证短信通知单(八)证件复审把握程序1. 特种设备作业人员证每 4 年复审 1 次。2. 特种设备作业人员在特种设备作业人员证到期的前 3 个月将复审资料交给原考试中心，原考试中心统一向发证机关提出复审申请。具体复审程序、复审条件遵循特种设备作业人员考核规章的规定。三、治理制度一 、考试治理制度1. 考试中心在考试 60 日前将特种设备作业人员根本学问考试和操作技能考试工程、时间和地点公布，并且通知申请人。考试组织工作要严格执行保密、监考等各项规章制度，确保考试工作的公开、公正、公正、标准，保证考试工作质量。2. 考试中心按考试打算做好

26、考试前的各项预备工作，并至少提前10 天将考试工程、考试时间报送市市场监视治理局特种设备监察科，市市场监视治理局特种设备监察科对特种设备作业人员考试的过程及结果进展监视。3. 理论考试、实操考试的内容和方法及考试成绩按特种设备作业人员考核细则规定执行。4. 理论考试直接在特种设备作业人员考试平台上进展，考生考前通过人脸识别进入考场，登录后即可开考，考试完毕提交后自动记分， 考试过程全程录像。5 实际操作技能考试治理5.1 特种设备作业人员操作技能考试由考试中心考评员监考，每考点监考人员不得少于 2 人，主考官 1 人。5.2 实操考试每位考生一个考位，不得替考。5.3 操作考试完毕，由监考人员

27、填写考试记录表，提交考试中心主任确认，并对其结果的真实性、正确性负责。6 结果评定6.1 综合评定6.1.1 根本学问考试总分值为 100 分，70 分合格；6.1.2 操作技能考试依据特种设备作人员考核细则规定和考核作业指导书进展，总分值为 100 分，70 分合格。6.2 补考规定6.2.1 单科考试不合格者，允许在 1 年内补考一次。6.2.2 补考不合格或两科均不合格的，另行申请考核。7、理论考试和实操考试均合格的人员，由考试中心 20 日内汇总报名资料、考试资料后上报发证机关统一申请办理特种设备作业人员证，也可以由申请人本人向发证机关申请办理。6.2.3 特种设备作业人员报名资料和考

28、试资料，由考试机构存档，保存至少 4 年。二 、考场治理制度1、理论考试治理规定（1） 考生必需遵守考场规定，听从监考人员治理，保持考场安静， 维护考场纪律；（2） 考生凭身份证于考前 10 分钟进入考场，并将身份证放置考生课桌右上角，承受监考人员核对；（3） 考生进入考场，一律将手机关闭，严禁接打手机；（4） 考生在考试前，必需按电脑提示，认真填写身份证号，确保准确无误；（5） 考生在考试前，未经监考人员允许，不得擅自离开考场或座位， 考生如有疑问，可举手询问，请监考人员处理；（6） 考试开头20 分钟后，考生方可交卷，交卷后不得在考场四周逗留、喧哗；（7） 考试完毕时间一到，考生应马上停顿

29、答卷，离开考场；（8） 考生必需独立答卷，严格遵守考场纪律。不得看书及相关资料， 不准吸烟，不准交头接耳，严禁替考。凡违反上述规定，按作弊处理； 对作弊人员，监考人员应责令其退出考场，事后监考人员须在考试成绩汇总登记表上签字，注明“作弊”字样，取消考试资格。2、实际操作考试治理规定（1） 考生必需遵守考场规定，听从监考人员治理，保持考场安静， 维护考场纪律；（2） 考生凭身份证于考前 15 分钟进入考场，承受考评人员审核；（3） 考生进入考场，一律将手机关闭，严禁接打手机；（4） 考生严格按考核打算安排的挨次，进展实际操作考试；（5） 考生实际操作考试完毕后，即可离开考场，不得在考场四周逗留、

30、喧哗；（6） 严禁他人替考，凡违规者，一律按作弊处理，亦不予办证。三考试安全治理制度1. 考试场地应光线充分、通风良好、地面枯燥、噪声较低同时不得存放易燃物。2. 考试场地应设置安全通道，并配备消防灭火设施。3. 考试场地全部用电设备、机具均设有漏电保护器。每次考试前应由专业人员对有用电设备、机具进展严格检查。4. 上机操作要严格遵守操作规程，严禁违章作业；因违章作业造成损失，由操作人员担当全部责任。5. 操作人员不得将贵重物品如金、银、珠宝、首饰等带入机房，丧失概不负责。6. 操作人员必需严格遵守安全防火制度，不准吸烟，严禁烟火。7. 操作人员必需严格按考试中心要求，有序进入机房进展模拟操作

31、和考试，作业完毕后将电源关闭前方可离开。8. 讲究文明礼貌，留意个人仪表，保持机房卫生，疼惜公共设施。9. 保持机房安静，不得大声喧哗；未经允许，严禁在机房内逗留；严禁在机房内接打 或进展非本专业操作活动。10. 严禁搬动设备，拆卸硬件，更改设备连线。11. 严禁将照相机，摄像机和易燃易爆物品带入机房。四考试监视制度1、外部监视（1） 、考试中心假设变更考试类别、工程范围，应当向省市场监视治理局提出申请，经批准并且公布后，方能依据批准的考试类别、工程范围组织实施特种设备作业人员考试（2） 、考试中心承受市场监视治理部门的监视，考试中心的法定资质、地址、机构性质、隶属关系，以及主任和考评人员变更

32、后，应当在 15 日内向省级市场监视治理部门办理备案手续，并且报告所在市级市场监视治理部门。（3） 、考试中心的效劳态度、考试程序、考试结果同时承受社会监视。（4） 、组织每批次考试时，提前将具体时间、地点、考试工程等上报市场监视治理部门，便于主管部门监视检查。2、内部监视（1） 、考试中心主任和质保工程师是内部监视的主要责任人和具体责任人，负责监视考试中心工作人员和考官的工作行为符合有关法律法规的要求、符合质量治理体系文件和作业指导书的要求，杜绝腐败行为和徇私舞弊，确保公正公正。（2） 、建立信息反响和投诉处理制度，公布投诉举报 、信箱，畅通监视渠道。（3） 、涉及试题出具、运输和现场监考等

33、与考试考题工作，必需由两人以上共同开展，相符监视，必要时除具体工作人员为特地安排监视人员。五考试设施治理制度1. 为保证考试中心工作质量，对考试设备的治理做出规定，并设专职设备治理员。2. 设备治理员负责考试中心设备的日常治理，包括多媒体计算机、投影仪、实考模拟机等，建立健全设备台帐和档案。确保特种设备作业考试所用的设备完好。3. 考试中心设备治理员负责模拟考试机的定期校准和指导使用等治理工作。设备机具上的计量器具、仪表如：电流表、电压表、温度表等应定期送计量鉴定部门进展周期校验并标记，以保证其处于正常的工作状态。4. 设备治理员应对设备定期检查、维护和保养，以保证设备完好、数据准确，觉察设备

34、存在故障，应停顿使用并准时报告，并与制造单位联系检修。准时做好各项运行治理记录,对临时不用的设备应办理封存手续。完好设备应挂牌。六考试记录制度1. 未完善考试相关记录的治理，制度考试记录制度。2. 本制度所称考试记录指考生从报名开头到领证由考生供给的有关报名材料、考试机构制定的与考试有关的各种记录、考卷等。3. 按规定及有关要求需签名的记录必需签名。4. 考试机构记录格式依据工作需要统一制定并纳入质量体系文件管 理。依据需要调用，不能任凭制作使用未纳入质量体系的记录表格。5.全部记录应当依据实际状况填写，严禁弄虚作假。6. 考试记录应用黑色钢笔或签字笔填写，字迹应工整便于生疏，不得任凭修改记录

35、，确实有误需修改的应在错误处划双线后在旁边写上正确内容并签名7. 考试记录发生后，有关人员应妥当保管，需存档的准时移交档案治理员。七考试公正与保密制度1. 依据特种设备作业人员考核规章提前公布考试打算，理论考试范围，实操考试工程及合格标准和评定标准。2. 理论考试成绩由系统自动生成，考评人员照实记录并汇总后交综合治理员。3. 实际操作考试必需严格按考评作业指导书要求进展，考评人员严格按公布的工程评定标准进展公正公正评判，其他人员不得干预。4. 特种设备作业人员的考试成绩和相关记录，应准时归档，妥当保管。任何单位和个人需查阅、借阅档案资料，必需按档案制度办理查阅手续。5. 理论考试试题由系统自动

36、生成，实考试题由考试中心主任授权考评员，按相应特种设备作业人员考核规章要求在考试工程题库中选取，不得以任何形式向外泄露。6. 考试中心工作人员，应严守保密纪律，凡有违反者，按有关规定严峻处理。八文件档案治理制度1. 考试中心档案应按国家有关法规和质量治理手册治理档案。档案室应枯燥、通风且配备消防灭火设备。2. 考试中心收发的各种文件、资料的应准时整理建立档案，考试中心档案资料由两局部组成：特种设备作业人员考试资料、特种设备作业人员档案。3. 特种设备作业人员考试资料包括法规、标准、质量治理手册、教材以及中心收发的文件、考试打算、记录、总结及考试成绩汇总表等。4. 特种设备作业人员档案主要有考试

37、申请表、理论考试成绩单、实践操作技能考试记录表等。5. 档案治理员负责考试中心档案资料的收集、整理、保管和借阅工作。各类文件在归档时应分别建帐、编号、分卷、编制分类名目以便检查和查阅。6. 参与考试的工作人员，应按有关治理制度要求，将形成的档案资料主动、准时、全面地移交至档案治理员，做到考试资料按时归档。7. 档案资料应妥当保管，档案借阅必需办理借阅手续，且须经考试中心主任批准签字。未经批准，档案资料不得私借他人查阅和借阅。8、档案资料编号方法：8.1 技术资料类：BJTJ-KSZX-JS- 流水号类别名类别：A:法律、法规、规章、安全技术标准、标准类B:手册、治理制度、作业指导书8.2 作业

38、人员考试资料类：BJTJ-KSZX-KS-考试组批号年份加流水号8.3 文件资料类：BJTJ-KSZX-KSZX-流水号年份文件类别名文件类别：FW:中心发文通知、考试打算、会议记录等BK:表卡单设备出厂资料、台帐、记录等 9存档案卷编号案卷编号应尽可能与文件编号相全都，案卷封面应包含：案题、种类、年月、案卷流水号等信息。以便于查阅。如：BJTJ-KSZX-SB-2023-01 表示考试中心 2023 年设备文件档案第 01 号卷宗。BJTJ-KSZX-JS-A-01 表示考试中心法律、法规、规章、安全技术标准、标准类档案第 01 号卷宗10. 考试现场影像资料档案保存3年，其他考试档案保存1

39、0年。九信息反响和投诉处理制度1. 每批次考试完成后质保工程师组织召开一次会议对考试秩序、考试质量进展总结和评价，对存在的问题提出改进方案，落实整改措施， 切实整改。2. 定期或不定期召开考试质量座谈会，了解考生的意见，反响考试信息，准时将考生意见反响给考评员，催促考评员改进考试方法。3. 设立考试意见箱和投诉 ，考生可书面和 投诉，对 投诉要认真记录。4. 对投诉举报或反响的问题或意见准时调查，认真处理，对情节严峻的违纪行为移送市局纪检监察处理；对违法犯罪行为，移送司法机关处理。5. 对投诉者要加以保护，杜绝打击报复，切实保护投诉者的合法权益。对有关投诉举报状况的处理状况准时反响给投诉举报人

40、。十试卷题库治理制度1. 理论考试试题承受贵州省特种设备作业人员考核治理平台进展，题库使用平台题库、试题由平台自动生成。2. 实操考试试题承受贵州省特种设备作业人员考核治理平台实操题库，平台没有实操题库的依据每个工程的考核大纲由考试中心主任主持，技术负责人及相应考评员共同建立题库或考前出题。设备部件识别、根本操作、应急处理等各局部题目比例按特种设备作业人员考核规章要求执行，形成考卷。3. 参与考卷出题人员必需严格保密，严禁向任何人透露考卷内容。4. 如考卷需要转移运输，应依据考试时间，提前规划路线，安排好时间，由 2 名以上考评人员押运。押运及相关知情人员严禁透露运输时间、路线、内容。司机应慎

41、重驾驶，严格遵守交通法规，主动礼让行人车辆，确保安全准时到达目的地。5. 由考试中心出题的试卷，每次考试同工程至少预备两套试卷，其中一套作为备用，再消灭运输事故、泄漏题及其他特别状况时启用备用试卷。6. 试卷出题、封装、运输、启封、开考、评分等过程，全部涉及人员严禁使用影像设备、电子拷贝设备对试题内容进展录像照相和复制拷贝。7. 考卷评分完毕后准时存入考试档案。十一应急预案1. 考试过程中发生紧急状态和事故做出准时响应，最大限度地削减和避开人员伤亡。2. 针对可能发生的紧急状况成立应急指挥中心，考试中心主要负责人担当总指挥，其主要职责：（1） 全权指挥考试中心和现场其他成员抢救伤员、财产；（2

42、） 发生火灾、伤病员马上拨打 119、120 急救 ，同时将事故状况报告上级部门。（3） 监考人员和其他工作人员应帮助总指挥落实抢救措施，其主要职责：1） 发生火灾事故时，马上切断总电源，将易燃易爆物品快速搬离事故现场，用灭火器进展灭火；同时马上疏散人员到安全区域。2） 在火灾事故消灭烧伤人员的状况下，现场人员应马上扑灭烧伤人员身上的火苗，不能强行剥离附着在伤员皮肤上的衣服，马上就近送医院救治；3） 发生触电事故时，马上切断电源。对无知觉、无呼吸、无心跳的伤员实行实施人工呼吸和胸外心脏挤压的抢救；4） 考试过程中其他意外人员损害，马上进展救援，就近送医院救治；5） 电器设备发生火灾事故，应马上

43、切断电源，用灭火器进展灭火。6） 发生地震灾难时马上疏散人员到安全区域，在应急指挥中心指挥下应乐观抢救受伤人员。3. 考试过程中如发生停电、网络中断等不行抗拒紧急状况导致考试中断时，考场工作人员应准时协调恢复供电和网络，连续开考；如不能马上恢复时，监考人员做好记录，统计受影响人员，有序疏散参考人员，另行确定时间组织考试。4. 考试过程中发生考生个人突发状况时，准时组织抢救转送医院，其他考生连续考试。5. 考试过程中发生考生地震，火灾突发状况时，终止考试，按第2 条组织人员疏散，抢救伤员，阻挡事故集中，削减事故损失。四、表格、登记卡和台帐BJTJ-KSZX-BK-2023-001 特种设备作业人员资格申请表BJTJ-KSZX-BK-2023-002 特种设备作业人员复审申请表BJTJ-KSZX-BK-2023-003 特种设备作业人员报名登记台帐BJTJ-KSZX-FW-2023-004 特种设备作业