电商工作心得体会总结范文5篇.doc

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1、 电商工作心得体会总结范文5篇 20_年度办公室工作劳碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和（工作规划），以网络推广为主要中心和重点工作，乐观完成各项工作和领导交办的各项任务。回忆一年来,我主要做了以下三个方面的工作 一、网络推广工作 维护公司网站运行，更新内容数据，并参加了20_年度网站2次改版工作，目前已顺当完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度翻开了便利之门。 监管百度竞价排名，依据实际状况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时

2、事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实根底。 利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天际问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费肯定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱（离职），人力资源削减，该项工作受到不小影响。 二、行政性协调工作 帮助领导做好各项事务性工作。参加“科技创新”、“名优产品”等评比活动，帮助领导做好外联及来访接待工作，帮助领导做好人才聘请各项工作。 为帮助公司同事顺当开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作状况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前询问、售后

3、投诉能准时处理，协调各方，急躁解答。 三、文案材料综合工作 协作公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、有用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，准时与外包供给商沟通、协调。 一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇合八方的优势，收集 各方讯息，并撰写及精确地编报和反应到各种媒体（渠道），起到了良好的宣传作用。 乐观参加公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会筹划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺当开展的作用，并做好反应、记录工作。 20_年是进展的一年，也是艰难奋斗的一年，自己在工作上还有缺乏之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查讨论、（创新思

4、维）上投入的时间和精力比拟少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与抱负节奏还有肯定落差。 _年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开头，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，沉着的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的缺乏，更好的去改良，每个人都会有美妙的明天! 电商工作心得2 新的一年马上到来，回忆来到公司已经4个月的时间了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭，我们告辞了起步的20_，迎来了布满盼望的20_.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢乐也有辛酸

5、。在过来的4个月里，在同事们的乐观支持和大力帮忙下，对公司的业务从生疏到熟识，对公司的集团化进展思路也有了清楚透彻的认知，特别感谢领导们给我这么一个美妙的进展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共进展，有作为。下面我（总结）一下近4个月以来的工作状况： 进展前期，主要是针对万商台进展一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜寻引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。 站内优化主要是帮助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业

6、运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了常常购物而对商品进展评论的人群。推广的方式不仅是发表（文章）引起大家的共鸣，还常常组织线上促销活动，以便聚集人气， 推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不行少的，我们在微博，微信群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。 进展中期，万商台进行了许多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专

7、业市场负责人。我主要工作是协作部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与将来走进的电商的必要性，同时也展现了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。 进展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展现方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值效劳。与世界级极限搏斗竞赛

8、-昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广阔群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。 线上推广实现免费推广，筹划线上付费推广，协作昆仑决极限搏斗竞赛实现万商台品牌价值最大化。 20_年过去了，万商台建立已经告一段落也慢慢地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我盼望在下一年万商台通过快速的成长从而到达比我老，比我壮的效果。 自身方面也有许多缺乏的地方，工作的结果而忽视了过程的进展，做事还是有局限性，思想上还是不够活泼。每天都有新发觉，每天都有新更正，盼望现在的我能给自己的人生制造更多的亮点与美妙的回忆。 电商工

9、作心得3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，也让我收获许多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比感动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像很多人一样，我们在（职场）中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何（阅历）的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南_新型建材有限公司的一名新员工。 这一年可能是我步入社会最困难的一年，由于不管人生阅历与工作阅历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多

10、的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮忙渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结： 一、产品化 最重要的是渐渐熟识要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的

11、帮忙渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，（企业（文化），型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的熟悉，这样为以后去各个网站公布信息就奠定了根底，节约了时间。 二、产品报价的敏捷性 刚开头我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟识有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东

12、西，怎么依据excel做一个很正式的报价。 三、网络与市场 现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去查找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开头都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去查找我们的潜在市场与客户： 1.通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，留意产品的信息尽可能全面具体，这样子公布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站，自己注册会员，公布信息，渐渐的注册网站多了，也学会

13、了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费猎取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地常常治理某些网站，推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，推断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从扫瞄量，搜寻排名，网站更新速度，效劳工程等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，公布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，每天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简洁似的，其实很辛苦，它熬炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的时机就更大，能接到询盘时机就会更多，注册网站多了，公司

14、的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，由于我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于一般会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供给商主动查找买家才能获得更多的时机。注册免费的网站，就应当勤快更新，否则很快公布的信息就会被沉没 2.通过搜寻引擎找客户，详细的操作（方法），产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。查找行业展览网站。观看搜寻引擎右侧的（广告）。查找有链接到大客户的网站的网页。 3.论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有

15、许多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，谈天工具去宣传自己的公司。 4.逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有时机查找我们的经销商，像他们推销应当也是个不错的选择。 5.通过信息平台，有许多工程的网站，我们可以从中获得许多工程的信息，依据供应的信息，我们去核实工程的真实性，让业务员去跟进。 6.建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获得

16、许多的工程信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的有用的信息还是许多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再认真谈论。 四、工作中处理客户的条理性 网上找业务，我自认为我的工作上手还比拟快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比拟便利，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户治理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，工程的状况等做出登记，由于我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之

17、后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的敬重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到心中有数。 五、与公司内部人员合作的重要性 怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要留意链接，留意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个工程用过多少货，每种产品用过多少，都应当建立档案归档，做到心中有数。对于山

18、西那个客户就是由于彼此之间的连接消失了问题，最终弄的大家都挺不开心，所以过程与流程协作都是需要我们留意的。 六、产品的市场分析 1.市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变由于瓷砖劣势的消失，保温的兴起，国家节能的提倡，为我们的产品供应了较好的市场竞争时机，所以市场的力气还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。 2.竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当剧烈的，可能别

19、人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是许多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人宽阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。 电商工作心得4 时间飞逝，转瞬间。_年已悄然完毕了，在这一年的时间里，通过对电子务的熟悉，结合工作实际，对工作做如下总结： 一、存在的缺乏 1.工作的条理性不够清楚，每天上班都没有肯定的安排，看到缺乏哪种力量就学习哪种，目前

20、，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的规划，但至少还是知道哪方面需要立即完成，哪方面需要缓期完成，做多了就渐渐地有所体会，渐渐地加大进步，也盼望在明年会得到更好的优化空间。 2.在工作期间，对工作熟悉不够，特殊是刚来的时候，完全缺乏主动力量，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位缺乏，规律力量欠缺。 3.缺乏工作阅历 对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了许多，虽然在整个过程中遇到了很多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长期的坚持做才能到达效果的事，贵在坚持。

21、 4.为什么我们的商品没有形成销售： 由于流程的问题不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个根底，但凭现在的掌握力度明显是不够的，现在的工作距离不够精细化。 5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比方：在阿里巴巴上，许多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发觉，才能实现精细化。 总之，用一段话概括：工作条理不够清楚;对流程不够熟识;工作不够精细化;工作方式不够敏捷;缺乏工

22、作阅历;缺乏平常工作的学问总结 二、今年公司要开拓大领域 鞋子要形成大规模销售，今年货也会许多，工作压力会比拟大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。 以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要注意结果;今年工作要定目标，一切围围着目标来完成;把握一切学习的时机，平常要做总结;多看，多学习，多做 三、_年的工作目标 今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上到达一个冠，年销售也就是_件货，人件利润_元，年收入_万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在本钱方面，肯定要到达月销售量，可免房租，尽可以有是在

23、两个月内实现，(月销售额到达_x件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就肯定会实现，我们肯定能做好的，也肯定会做到。 电商工作心得5 接近年底了，我想大家都在为过年前的最终冲刺而劳碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦! 在深圳待了将近快4年了，去年年初还是刚刚起步，从一开头的小小卡商，渐渐进展到现在的_数码，这其中多亏了社区，论坛，淘宝里的各位社友兄弟朋友们，正是由于有您们的支持，我们才能渐渐地进展起来。 一、对大家的感谢 _的今日，有您们的功绩。说实话，其实我在社区里真的比拟少时间和大家沟通互动，一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的

24、缺乏，在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会连续秉承产品质量和售后效劳，打造安全便捷与物超所值的购物平台，在您得到满意商品的同时，留下快乐的记忆。 _这一年里，小店在各位社友、淘友的帮衬下，淘宝上线商品也许销售额将近100万，以实际数量也准。不喜爱夸张其词。正是这小小的数据，反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。 在这新春佳节降临之际，我代表_数码工作室的全体同仁向全部关怀和支持我们的朋友送上最真挚的祝愿：祝福大家新春欢乐，合家团聚，万事如意! 我们会一如既往的为您供应更加完善和物美价廉的产品与优质的效劳! 二、一年来的工作表现 强化形象，提高自身素养。为做好销售工作，始终坚持严格要求自己，

25、注意以身作则，以诚待人，一是（爱岗敬业）讲奉献。自己的工作最大地规律就是“无规律”。 因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向同行请教，在不断学习和探究中使自身在销售领域上有所提高。 应当强化职能，做好效劳工作。在工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都乐观协作做好工作，同事们的心都能往一处想，

26、劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 三、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想效劳程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，业务上还在根本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 风风雨雨雨又是一年，_年就这样快接近了尾声，新的_年又在向我们招手，经过这一年劳碌的工作，使我有了太多的感受。 又到年底了，_年马上成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下_上半年、_年下半年网络客户成交次数的

27、客户资料数据。 虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据，真是很快乐! 即便是这样，心里仍旧坚决了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使_年网络销售的成绩再上一个新台阶。 四、共同努力 依据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有许多、客户能找到你、也能找到你的许多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的进展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳! 所以，我们在做了为客户供应高效率效劳、高性价比产品的同时、也要消退客户与我们供给商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、快乐。 第一次合作卖产品、后续的合作用效劳来赢得客户的认同和信任。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。 一诺千金、赢在执行我们与客户一起连续努力!