电脑销售员述职报告.doc

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1、 电脑销售员述职报告电脑销售员述职报告 做好一名电脑销售我觉得最重要的是两点：一是诚信，二是专业。详细说来就是你要让顾客或者潜在的买家觉得你是牢靠的真诚的，所以你的语言的用词，语态，语速，语调都要恰到好处。要有亲和力，而不是让人觉得你在急迫的向他兜售产品，更不要让人觉得你在强迫对方。语言要中肯，语调要平和，语速要适当，快了显得急躁，会让顾客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐则让人不耐烦甚至疑心你的专业学问。印象是很重要的，就我个人来说，假如我对销售人员的印象是急躁，无知甚至是反感（比方中关村那些负责拉客上楼的家伙），我肯定不会考虑买他们卖的东西。 至于专业，说起来就简单了。一个电脑学问或者对所卖电脑的

2、了解还不如顾客的销售人员，顾客会对他说的话放心吗？固然，把握娴熟的专业学问，对所销售的产品的优点缺陷了如指掌是肯定必要的，但切记不要卖弄，更不要不懂装懂，这会给人留下浮夸的印象。介绍产品时不要吹嘘自己的产品，更不要贬低其他品牌以抬高自己。中肯的评价所售产品的适用范围，和其它同类产品所比拟的优势和劣势，尤其是其缺乏不要遮掩，要敢于成认，在急躁的解释中弱化顾客对其缺乏的印象。 微笑面对每个人，不管你觉得他会不会买你的产品，这是责任。实习不仅仅是熬炼力量，更重要的是熬炼素养，体会工作中的点点滴滴，责任，态度，与人交往的技巧和敬业的精神，如你在实习中对上述东西有所感悟，对你今后的人生是有所帮忙的。留意

3、安全，祝你实习顺当。 由于专注、所以专业，把握时机、走向胜利。专业和信任同时建立比拟好！ 除了一些根本的身体力量、心理力量外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素养： （一）熟悉营销的力量，销售是什么？ 销售在日常生活中特别普遍，每个人脑海中都有销售的清楚画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新熟悉有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？简洁的定义销售，就是介绍商品供应的利益，以满意客户特定需求的过程。商品固然包括着有形的商品及效劳，满意客户特定的需求是指客户特定的欲望被满意，或者客户特定的问题被解决。能够满意客

4、户这种特定需求的，唯有靠商品供应的特殊利益。因此，销售的定义对我们而言是特别简洁的。也就是说，您能够找出商品所能供应的特别利益，满意客户的特别需求。 （二）胜利销售员应当具备的其次项素养：英勇。 恐惊是一种内在的感觉。 因此，销售的定义对我们而言是特别简洁的。也就是说，您能够找出商品所能供应的特别利益，满意客户的特别需求。 恐惊是一种内在的感觉产生的心情反响。人类有两大恐惊：恐惊自己不够完善。 恐惊自己不被别人接纳。 我们也可以用转换定义来克制恐惊。销售人员最恐惊的是被拒绝。我们可以对自己做个分析： 1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？ 2、客户用怎样的语气对你说，你才感

5、觉被拒绝？ 3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 转换心情：试着把负面的心情调整为正面、积极的熟悉，感谢全部使你更顽强的人。 所以，要擅长制造，勇于冒险。勇者无敌。 （三）胜利销售员应当具备的第三项素养：剧烈的企图心。 剧烈的企图心就是对胜利的剧烈欲望，有了剧烈的企图心才会有足够的决心。 培育剧烈企图心的方法可以是学习和胜利者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的打算便是打算和谁在一起成长！ 仔细端详 我们四周的朋友，你会发觉，他们可以分为三类： 1、他是你的镜子，与你很相像的，他是你渴望成就的人，他在帮助你更了解你自己。 2、他代表你生命中一个特别重要的人，你的情

6、结可通过他转化。 3、他代表你的潜意识，你最不喜爱的人，抗拒的人，他能帮忙你全然的承受自己。 不管在人生途中遇上了什么样的人，经受了怎样的事情，我们依旧渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去查找我们自己的成长队伍，能真正最快帮忙我们成长的队伍有以下的根本特征：1、个人的成就和境地很高;2、是你仿照的对象;3、他能看到你的潜能;4、他关怀你的成长;5、他情愿帮助你成长;6、他对你的期望很高;7、他会对你说狡猾话;8、和他在一起你会感觉压力特殊大。 胜利销售员的欲望，很多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓舞型的。刺激的发出者常常让承受者感到屈辱、苦痛。这种刺激常

7、常在被刺激者心中激起一种剧烈的愤懑、愤怒与抵抗精神，从而使他们做出一些”超常规”的行动，焕发起”超常规”的力量。一些顶尖销售员在获得胜利后往往会说：”我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。” 胜利的销售员都有必胜的决心，都有剧烈的胜利欲望。 胜利的欲望源自于你对财宝的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满意是向上的车轮！ 专心能做好任何事情！假如你不行，胜利的销售员都有必胜的决心，都有剧烈的胜利欲望。 胜利的欲望源自于你对财宝的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满意是向上的车轮！ 专心能做好任何事情！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！ （四）对产品的十足信念与

8、学问。 娴熟把握自己产品的学问。你的客户不会比你更信任你的产品。 胜利的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就肯定要具备专业的学问。 信念来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。 专业的学问，要用通俗的表达，才更能让客户承受。 全面把握竞争对手产品的学问：说服本身是一种信念的转移。 （五）注意个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的削减犯错和缩短摸索时间。 学习的最大好处就是：通过学习别人的阅历和学问，可以大幅度的削减犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向胜利。 别人胜利和失败的”阅历是我们最好的教师，胜利本身是一种力量的表现，力量是需要培育的。胜利的销售员注意学习成

9、长的好习惯。 销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是熟悉错误、改正错误的前提。 胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识。这与销售员本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的学问，才有多大的格局。 顶尖的销售员都是注意学习的高手，通过学习培育自己的力量，让学习成为自己的习惯，由于，胜利本身是一种思索和行为习惯。 顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为10个步骤： （1）初步了解。 （2）重复是学习之母。 （3）开头使用。 （4）融会贯穿。 （5）再次加强。 （6）高度的热忱和效劳心。 顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 关怀客户需求，

10、表现为随时随地地关怀他们，供应给客户最好的效劳和产品，保持长期的联系。 学问不但是力气，更是企业制造财宝的核心力量。 胜利的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今日不是自己的客户，但并不代说明天不是，敬重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的表达。 （7）非凡的亲和力。 很多销售都建立在友情的根底上的。 销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售效劳和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你非凡的亲和力。 很多销售都建立在友情的根底上的。 销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售效劳和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格

11、魅力，你的信念，你的微笑，你的热忱都必需全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。 （8）对结果自我负责，100%的对自己负责。 胜利的人不断找方法突破，失败的人不断找借口埋怨。 要获得销售的胜利，还得靠你自己。 要为胜利找方法，莫为失败找理由！ 在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不行怕，可怕的是对犯错误的恐惊。 同意等于完成，想到就要做到。一个勇于担当责任的人往往简单被别人承受，设想谁缘由跟一个文过饰非的人合作呢？胜利的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。 （9）明确的目标和规划。 胜利的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。 胜利的销售员要提高

12、自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。 胜利的销售员会为自己的胜利下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的缘由。 胜利的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动规划，依据事情的进展状况不断的调整自己的目标，并严格的按规划办事。 工作我们的规划，规划我们的工作。比方要达成目标你每天要完成多少访问？你要完成多少销售额？你今日访问了哪里？明天的访问路线是哪里？每天，心里都应当清去除楚楚。 （10）善用潜意识的力气。 人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是外表的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的打算才是人内心真正的打算。 胜利的推销员都是敢于坚持自己的幻想的人。 坚持幻想的方法就是不断的用详细的、可以鼓励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望胜利声音刺激自己的心灵，可以多看一些胜利学、励志的书籍，可以看一些胜利者的传记，可以听一些销售与胜利的讲座。