电话营销技巧与实例(I).ppt

《电话营销技巧与实例(I).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销技巧与实例(I).ppt（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2007年01月16日广州分公司培训之二：广州分公司培训之二：电话营销技巧与实例电话营销技巧与实例邓建飞邓建飞年月日年月日1目录“三心二意三心二意”是推销成功的秘诀是推销成功的秘诀电话营销的特性电话营销的事前规划工作电话营销基本训练如何准确找到关键人2“三心二意三心二意”是推销成功的秘诀是推销成功的秘诀责任心责任心 为人之道为人之道自信心自信心 立足的根本立足的根本感恩心感恩心 知道感恩知道感恩 才会快乐才会快乐 3诚意：（诚实性）一个人良心的表露，自然流露于诚意：（诚实性）一个人良心的表露，自然流露于其言谈举止中，我们可以直觉地将其看透。其言谈举止中，我们可以直觉地将其看透。创创意意：（创创

2、造造性性）将将已已有有的的物物质质进进行行重重新新排排列列组组合合的的能能力力表表现现。极极大大发发挥挥你你的的创创意意，会会给给顾顾客客心心理理上上以强烈的冲击。以强烈的冲击。“三三心心二二意意”是是推推销销成成功功的的秘秘诀诀4电话营销的特性电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是一种你来我往的过程电话营销是感性而非全然理性的销售5电话营销靠声音传递信息 客户经理只能靠客户经理只能靠“听觉听觉”去去“看到看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正准客户的所有反应并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到确，同样地，准客户在电话中也无法看到客户

3、经理的肢体语言、面部表情，准客户客户经理的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个客户经理，是息来判断自己是否喜欢这个客户经理，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。通话过程。6营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果没有办在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在法让准客户在2030秒内感到有兴趣，秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的

4、事情，除非这通电话让他们产生某的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。种好处。7电话营销是一种你来我往的过程 最好的拜访过程是客户经理说最好的拜访过程是客户经理说1/3的时间，而让准客户说的时间，而让准客户说2/3的时的时间，如此做可以维持良好的双向沟间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。通模式。8电话营销是感性的营销而非全然的理性营销 李小姐，我就耽误您李小姐，我就耽误您1分钟时间，让您了解一下我们公司业分钟时间，让您了解一下我们公司业务，以便您以后产品或品牌推广是能给您多一个选择方式务，以便您以后产品或品牌推广是能给您多一个选择方式（感（感性诉求），性诉求），我们公司是我们公司是（理性诉求

5、）（理性诉求）王先生，选择我们我们公司之后，你会感觉我们全方位的王先生，选择我们我们公司之后，你会感觉我们全方位的服务一定能给您带来方便服务一定能给您带来方便（感性诉求），（感性诉求），而我们公司的对所独而我们公司的对所独家代理媒体性价比也是最合理的家代理媒体性价比也是最合理的（理性诉求）。（理性诉求）。电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。的资料以强化感性销售层面。9电话营销的目标设定一位专业的一位专业的客户经理在打电话给客户之前一定要预

6、先订客户经理在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。通常电话通常电话营销的目标可分成营销的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。最希望达成的事情。许多客户经理员在打电话时，常常没有订下次要目标

7、，许多客户经理员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹解决方法：写电话脚本（电话前把电话的大概内容写下或者思考一下）解决方法：写电话脚本（电话前把电话的大概内容写下或者思考一下）新人一定要采用此方法新人一定要采用此方法10电话营销的目标设定主要目标次要目标11电话营销的目标设定常见的主要目标有下列几种：常见的主要目标有下列几种：根据你商品的特性，确认准客户是否真正的潜在客户根据你商品的特性，确

8、认准客户是否真正的潜在客户订下约访时间订下约访时间与客户沟通新的想法及再见面时间与客户沟通新的想法及再见面时间让准客户同意让准客户同意的想法并接受提案的想法并接受提案确认出准客户何时作最后决定确认出准客户何时作最后决定12电话营销的目标设定常见的次要目标有下列几种：常见的次要目标有下列几种：取得准客户的相关资料取得准客户的相关资料订下未来再和准客户联络的时间订下未来再和准客户联络的时间 引起准客户的兴趣，并让准客户同意引起准客户的兴趣，并让准客户同意接受你给接受你给他合适的媒体形式他合适的媒体形式 得到转介绍得到转介绍13电话营销的目标设定主要目标 次要目标 电话销售目标表电话销售目标表14从

9、事任何行业如果要获得良好的成效，一定要在从事任何行业如果要获得良好的成效，一定要在事前做好完善的规划，否则必定事倍功半，电话事前做好完善的规划，否则必定事倍功半，电话营销营销也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件重要也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件重要准备工作：准备工作：电话营销的事前规划工作1、了解真、了解真正客户入市动机正客户入市动机2、整理一份完整的整理一份完整的建议书建议书3、研究准客户研究准客户/老客户的基本资料老客户的基本资料4、其他准备事项。其他准备事项。15（一）了解准客户（一）了解准客户广告目的广告目的 每一个准客户广告投放目的可能都不一样，但通常每一个准客户广

10、告投放目的可能都不一样，但通常最终的目的都只有最终的目的都只有2大类，一种目的是拉动销售，另一种大类，一种目的是拉动销售，另一种目的提高知名度。每一个准客户在广告的投放不同期，目的提高知名度。每一个准客户在广告的投放不同期，他们的他们的“需求需求”和和“期望期望”都是不一样的，客户经理对都是不一样的，客户经理对准客户介绍媒体时，尽可能的把我们媒体的某些特点放准客户介绍媒体时，尽可能的把我们媒体的某些特点放大，把我们媒体区别于其他媒体的特性放大，从而引起大，把我们媒体区别于其他媒体的特性放大，从而引起客户兴趣。非必要的媒体特性客户兴趣。非必要的媒体特性/优势仅是用来加强销售的优势仅是用来加强销售

11、的效果，并非第一次电话吸引客户兴趣的。电话营销人员效果，并非第一次电话吸引客户兴趣的。电话营销人员千万不要本末倒置千万不要本末倒置电话营销的事前规划工作16（二）（二）给他一个好的创意给他一个好的创意 告诉客户我们的媒体和其他媒体不一样之处，我们能帮助他做别的媒体不一样的事情，怎样与他们的产品结合，我们的媒体表现形式。电话营销的事前规划工作17（三）事先研究准客户（三）事先研究准客户/老客户的基本资料老客户的基本资料电话营销的事前规划工作在打电话给准客户在打电话给准客户/老客户之前，要研老客户之前，要研究一下关于客户的相关资料。只有仔细研究一下关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料，客户经

12、理才能确定这次拜究过以上资料，客户经理才能确定这次拜访的重点，否则就像瞎子摸象，完全凭自访的重点，否则就像瞎子摸象，完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了己想象来猜测准客户的喜好了18（一）（一）其他准备事项其他准备事项1、在声音中放入笑容、在声音中放入笑容声音可以反应出温暖或冷陌，有兴趣或漠不关声音可以反应出温暖或冷陌，有兴趣或漠不关心，关怀或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要心，关怀或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。2、在打电话前深呼吸几次，可以使自己的心平静下在打电话前深呼吸几次，可以使自己的心平静下来

13、，并使自己的声音变的比较沉稳有力。来，并使自己的声音变的比较沉稳有力。在桌上放一在桌上放一杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛杯温开水，当说话太久时，喝一些温开水，可以松弛声带。声带。电话营销的事前规划工作19一般来说，电话营销活动的进一般来说，电话营销活动的进行方式，和传统面对面的营销活行方式，和传统面对面的营销活动的进行方式没有太大的差异，动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成大致可以分成10个主要步骤。个主要步骤。电话营销基本训练20电话营销基本训练开场白接通Key Man有效询问重新整理客户之回答推销服务的功能及利益点21电话营售基本训练尝试性提出创意提出可合作形式异议处理

14、有效结束电话后续追踪电话22 开场白电话营销的开场白话术就像一本书的书电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。听下去。我们举一些不妥的实例：我们举一些不妥的实例：23 开场白实例客户经理：客户经理：“您好，陈小姐，我是您好，陈小姐，我是*广告公司的成龙，广告公司的成龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，

15、对全国众多电视台都有价格优势，我们曾合作的客户对全国众多电视台都有价格优势，我们曾合作的客户有宝洁、雅倩等，不晓得您是否曾经听说我们公司？有宝洁、雅倩等，不晓得您是否曾经听说我们公司？”1、电话、电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。何好处。2、准客户、准客户对你的媒体不感兴趣时根本不在意是否有价格优对你的媒体不感兴趣时根本不在意是否有价格优势、有什么客户合作、是否曾经听过你的公司。势、有什么客户合作、是否曾经听过你的公司。不妥点：不妥点：24 开场白实例客户经理：客户经理：“您好，陈小姐，我是您好，陈小姐，我是广州润风广告公司的成

16、广州润风广告公司的成龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，请请问你们广告负责人是谁问你们广告负责人是谁/你们现在有没有广告计划，大概什么时你们现在有没有广告计划，大概什么时候有广告计划候有广告计划？”2、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，、在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。让人立即产生防卫的心理。错误点：错误点：1、客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。何好处。25 开场白实例客户经理：客户经理：“您好，陈小姐，我是您好，陈小姐

17、，我是广州润风广告公司的成广州润风广告公司的成龙，龙，几天前我发了传真或邮件给您，不晓得您收到没有？几天前我发了传真或邮件给您，不晓得您收到没有？1、客户经理没有说明为何打电话过来，及对、客户经理没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处。准客户有何好处。2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：会看，而且让他们有机会回答：“我没有我没有收到，忙，没时间看。收到，忙，没时间看。错误点：错误点：26 开场白实例客户经理：客户经理：“您好，陈小姐，我是广州润风广告公司的成您好，陈小姐，我是广州润风广告公司的成龙，我们是贵州台、甘肃台、

18、黑龙江台华南独家代理公司，龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论？1、直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好、直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好。2、不要问客户是否有空，直接要时间。、不要问客户是否有空，直接要时间。错误点：错误点：27 开场白在初次打电话给准客户时，必须要在在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客

19、户经要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列理要清楚地让客户知道下列3件事：件事：我是谁我是谁/我代表那家公司？我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？我公司的服务对客户有什么好处？28 开场白实例客户经理：客户经理：“喂，陈美丽小姐吗？喂，陈美丽小姐吗？“您好，陈小姐，我是您好，陈小姐，我是广州广州润风广告公司的成龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独润风广告公司的成龙，我们是贵州台、甘肃台、黑龙江台华南独家代理公司，今天在家代理公司，今天在XXXX地方看到你们的产品地方看到你们的产品/你们的广告

20、，觉得你们的广告，觉得挺好，对于您的产品和品牌我有几个问题想请教一下（在贵州销挺好，对于您的产品和品牌我有几个问题想请教一下（在贵州销售怎么样、产品淡旺季节）售怎么样、产品淡旺季节）其实贵州、甘肃、黑龙江电视媒其实贵州、甘肃、黑龙江电视媒体在当地是很强势的体在当地是很强势的，对你们销售和品牌也能起到很好作用，对你们销售和品牌也能起到很好作用？”重点技巧：重点技巧：1、提及自己公司的名称专长。、提及自己公司的名称专长。2、告知对方为何打电话过来。、告知对方为何打电话过来。3、询问准客户相关问题，使准客户参与询问准客户相关问题，使准客户参与。4、告知对方可能产生什么好告知对方可能产生什么好处。处。

21、29开场白常用的开场白类型介绍如下：常用的开场白类型介绍如下：1、相同背景法。相同背景法。2、缘故推荐法。缘故推荐法。3、孤儿客户法。孤儿客户法。4、针对老客户的开场话术。针对老客户的开场话术。30开场白相同背景法王先生，王先生，我是我是广州润风广告公司的成龙广州润风广告公司的成龙，我打，我打电话给你的原因是近期你的竞争对手或像类似公司电话给你的原因是近期你的竞争对手或像类似公司在我们公司的媒体投放广告，他们都觉得效果很好。在我们公司的媒体投放广告，他们都觉得效果很好。我也想和您沟通一下，看能否在你们产品推广及品我也想和您沟通一下，看能否在你们产品推广及品牌建立方面起到推波助澜的作用？牌建立方

22、面起到推波助澜的作用？31缘故推介法王先生，王先生，我是我是广州润风广告公司的成龙广州润风广告公司的成龙，您的，您的好友刘德华介绍我给您电话的，他觉得我们公司的好友刘德华介绍我给您电话的，他觉得我们公司的媒体也许对你们的新产品、品牌推广有很好的帮助，媒体也许对你们的新产品、品牌推广有很好的帮助，我也想耽误您几分钟时间，有几个问题想请教您一我也想耽误您几分钟时间，有几个问题想请教您一下？下？开场白32孤儿客户法王先生，您好，王先生，您好，我是我是广州润风广告公司的成龙广州润风广告公司的成龙，您半年前在台投放广告，后来一直没有继续投，您半年前在台投放广告，后来一直没有继续投，由于我们的疏忽，我想打

23、电话给您，询问您是否需由于我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否需要我帮忙的地方？要我帮忙的地方？开场白33老客户王先生，我是成龙，润风广告的。最近可好？王先生，我是成龙，润风广告的。最近可好？老客户：最近心情不好。老客户：最近心情不好。王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以让您心情王先生，怎么回事？嗯，看看我今天可不可以让您心情好一些，我今天打电话给你的原因是，我们公司最近好一些，我今天打电话给你的原因是，我们公司最近出一个优惠套餐性价比很好的，出一个优惠套餐性价比很好的，/我最近有一个新的创意，我最近有一个新的创意，觉得很适合你们的。我也想和您沟通一下，是否能给你觉得很适合你们的。我也想

24、和您沟通一下，是否能给你们推广带来帮助？们推广带来帮助？开场白34 接通Key Man对待秘书（前台）表明公司及自己的姓名说话要有自信不要太客气，但要有礼貌在电话中不要谈到广告要求秘书的帮忙表明自己很忙,而不是随时有空35 有效询问确认谈话的对象是有权做决定的人找出相关咨询-客户对什么有兴趣,目前广告投放媒体，广告投放量是多少,客户何时会做计划等相关信息与客户双向沟通尽量鼓励客户说话,建立良好的气氛确认谈话过程没有偏离预定目标36 有效结束电话当客户经理进入最后阶段，只会产当客户经理进入最后阶段，只会产生两种结果，一种结果是遭拒绝，一种生两种结果，一种结果是遭拒绝，一种结果是达到预期目的。结果

25、是达到预期目的。如果遭拒绝，客户经理在结束电话如果遭拒绝，客户经理在结束电话时，一定要使用正面的结束语来结束电时，一定要使用正面的结束语来结束电话，其理由有二：话，其理由有二：37 有效结束电话一、现在虽拒绝，但是未来当他们有需求时，如一、现在虽拒绝，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。成生意。二、让自己保持正面思考的态度，如果客户经理二、让自己保持正面思考的态度，如果客户经理因为准客户这次拒绝你，就产生负面情绪，将会因为准客户这次拒绝你，就产生负面情绪，将会把这种负面情绪带到下一通电话，影响自己的心把这种负面情

26、绪带到下一通电话，影响自己的心情及准客户的心情。情及准客户的心情。38 有效结束电话如果达到预期目标时，客户经理同样如果达到预期目标时，客户经理同样必须采用正面积极的方式来结束对话。必须采用正面积极的方式来结束对话。1、不要讲太久：如果讲太久，反而会引起一、不要讲太久：如果讲太久，反而会引起一些新的反对问题。些新的反对问题。2、不要太快结束电话：太快结束电话，可、不要太快结束电话：太快结束电话，可能会忘了和准客户确认某些重要资料。能会忘了和准客户确认某些重要资料。39 有效结束电话因此，客户经理要有效的结束与准客户的销因此，客户经理要有效的结束与准客户的销售谈话，建议使用下面的方法：售谈话，建

27、议使用下面的方法：1、首先要感谢客户和您的交流。、首先要感谢客户和您的交流。“汪先生，很高兴很您建立联汪先生，很高兴很您建立联系，和您的沟通让我获得很多有价值的东西系，和您的沟通让我获得很多有价值的东西/让我有了新的灵感让我有了新的灵感”。2、确认客户的基本资料或重要信息。、确认客户的基本资料或重要信息。3、肯定强化客户的决定。、肯定强化客户的决定。4、强调我们的媒体和服务一定会让他满意。、强调我们的媒体和服务一定会让他满意。40 后续追踪电话当客户经理在电话时，可能因为某些原当客户经理在电话时，可能因为某些原因而无法在这次电话中达到预期目的，而必因而无法在这次电话中达到预期目的，而必须再安排

28、下一次通话，但是在决定是否要继须再安排下一次通话，但是在决定是否要继续追踪这个客户前，客户经理要先确定准客续追踪这个客户前，客户经理要先确定准客户是真的准客户，还是只是随便敷衍你。户是真的准客户，还是只是随便敷衍你。否否则即使打了许多后续电话给准客户，也是徒则即使打了许多后续电话给准客户，也是徒劳无功的。劳无功的。41 后续追踪电话1、先确认对方是一个值得继续开发的准客户。、先确认对方是一个值得继续开发的准客户。*对你的对你的媒体是吻合。媒体是吻合。*他们非常有广告需求。他们非常有广告需求。*不是单一的媒体投放不是单一的媒体投放*有权做广告决定。有权做广告决定。2、从现在到打后续追踪电话的这段

29、时间内，、从现在到打后续追踪电话的这段时间内，客户经理必须要客户经理必须要完成下列准备工作：完成下列准备工作：*寄相关资料给准客户。寄相关资料给准客户。*给客户感情联络（如发短信、给客户感情联络（如发短信、EMAIL）*预想准客户可能提出的反对问题，并找出回应之道。预想准客户可能提出的反对问题，并找出回应之道。423、告诉准客户从现在到你打电话给他之前，他需要做些、告诉准客户从现在到你打电话给他之前，他需要做些什么什么。“王先生，您现在这么忙，我就不打扰您，我先给王先生，您现在这么忙，我就不打扰您，我先给您发点资料，麻烦你先您发点资料，麻烦你先看一遍，礼拜五我会再打电话过看一遍，礼拜五我会再打

30、电话过来，不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下来，不晓得礼拜五我们再通电话的时间定在上午还是下午比较好？午比较好？”后续追踪电话43 异议处理在处理反对问题时，许多客户经理，一碰到在处理反对问题时，许多客户经理，一碰到反对问题，就急于证明准客户的想法不对，结果反对问题，就急于证明准客户的想法不对，结果造成双方你来我往，谁也不肯相让，对争执点双造成双方你来我往，谁也不肯相让，对争执点双方没有交集，最后自然也就无法沟通下去。其实，方没有交集，最后自然也就无法沟通下去。其实，站在准客户的立场思考问题，才是最后成交生意站在准客户的立场思考问题，才是最后成交生意的关键点。的关键点。一般来说，反对

31、问题的产生原因不外乎下列一般来说，反对问题的产生原因不外乎下列几个：几个：44 异议处理1、客户不太、客户不太吻合你的媒体。（这种准客户要及早放弃，吻合你的媒体。（这种准客户要及早放弃，免浪费时间）免浪费时间）2、客户经理销售技巧不好，无法有效表达，让客户没、客户经理销售技巧不好，无法有效表达，让客户没兴趣。兴趣。3、客户此刻正忙或者心情不好客户此刻正忙或者心情不好。4、对方此刻不方便听电话。对方此刻不方便听电话。5、广告投放时间已经过了，下次还没到广告投放时间已经过了，下次还没到6、有广告公司代理、有广告公司代理7、不是真正广告负责人、不是真正广告负责人8、现有的媒体效果很好，暂时不考虑增加新媒体。、现有的媒体效果很好，暂时不考虑增加新媒体。45如何准确找到关键人老板会准确的知道人事也知道办公室的人也会很清楚侧面打听,多方求证46建立自己的电话销售脚本47电话营销高手的事后工作资料发送确定下一步对该客户工作计划每周报告表格自主评定电话效果疑难问题记录及处理48谢谢！万事开头难，只要您迈出万事开头难，只要您迈出第一步，成功一定属于您！第一步，成功一定属于您！真心祝愿你们早日成为营真心祝愿你们早日成为营销高手！销高手！49