社区物业公司管理年终工作总结例文.doc

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1、 精编社区物业公司管理年终工作总结优选例文_公文驿站全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的全都好评。下面是我为大家整理的;精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文;，以供大家参考借鉴！精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文回首20_，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转

2、瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一. 物业效劳工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20_年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。二. 办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏；提高

3、工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。三. 存在的缺乏本着;为自己工作;的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四. 努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通；有

4、效形成团结全都.群策群力的气氛。第三，向领导供应有效数据。;不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。;20_，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；20_一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福！精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将_治理处一年来的工作状况总结如下:一、治理处的日常治理工作自公司进展;三定;和分治理处，形成各施其职

5、，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_治理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、治理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案治理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全

6、年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物

7、业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作规划，顺当地完成xx等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常治理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许范围内；

8、辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修治理。根据年初的工作部署和规划，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及治理规定，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全治理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开

9、类似或更为严峻的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积存阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自能够地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素

10、养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在:第一，治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本

11、营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当；第七，目前，我处所辖的xx物业治理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。应努力做到:第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业进展脉络、走向的了解，

12、加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、协作力量；第三，与房产、xx超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为转变物业、房产、工程公司无止境担当辖区根底设备设施修理费用

13、状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业治理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下，。物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年

14、初预定的目标，现将XX小区物业治理处XX年各项工作总结如下：一、经营治理状况完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，坚持"以人为本，诚信效劳"的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，"想业主之所想，急业主之所急"，各类效劳

15、人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法。二、物业治理费用收取状况依据实际描述一下三、详细修理工作状况在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成，新的目标、新的任务、新的挑

16、战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司进展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文xx年xx物业人提倡连续以客户需求为导向，提高规模治理力量为确保物业稳健进展的总目标而努力奋斗。也是我分公司治理处客服中心不断改良完善各项效劳治理机能的一年。在这期间，岭秀城治理处的前台客服工作得到了领导的关怀和支持，同时也得到治理处各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，前台客服接待工作较上一年有了较大的

17、进步，各项工作制度不断得到完善和落实。让;开发商满足、业主满足、公司满足;的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回忆半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：一、标准效劳操作标准、提高效劳水平、实行品质督察制度。为了稳固这一效劳标准、与效劳水准长期化。作为分公司在治理处推行品质督察115条制度的品质督导员。结合现有的三级检查（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程、清洁等部门实行不定期考评检查、对于不合格项出榜公告并提出整改方案和措施。对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录方面进展了标准。结合我司的酒店式物管效劳理念、这一特色人性化效劳更好的效劳于广阔业主。着装整

18、齐、威武挺立门岗保安、彬彬有礼、面露微笑的前台客服。干净洁净的小区环境、亮丽光滑的楼宇大堂。在公司总部效劳品质抽查、开发商实地物管工作考评时得到了较高赞誉。二、推广环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建立。根据公司体系文件清洁模块中标准化、标准化的要求，组织编写了清洁工作指引。并对不同的岗位进展相应的实操培训。使其把握保洁工作学问到达物业保洁工作的要求。在五系住宅楼业主入伙前夕，根据公司制订的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进展开荒工作。在时间紧、任务重、开荒工具缺少、人员配备缺乏等不利的条件下，于规定的时间内圆满的完成了商品房开荒工作。由于物业治理属于劳动力密集型的第三产业、加上前期

19、金融风暴的影响，人员流淌性很大。又面临市场招工难的现状，一段时间岗位人员严峻缺编。对整体清洁队伍建制、工作的绽开，提出了严俊挑战。为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁工作的要求。三、维护物管合法权益、推动小区抄表到户工作移交。物业治理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费，始终是制约行业进展、引发业主与企业纠纷的老大难问题。作为治理处专项工作负责人。为推动小区水电收费直接抄表到户，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量

20、设备设施移交等环节上、协作市政有关部门做了大量细致详细的工作。对于设备设施移交中发觉的问题，催促承建方准时整改。并做好业主对于抄表到户的询问与解释工作。宣传有关水电抄表到户的相关规定和实行水电抄表到户的必要性。四、做好物管费的收缴物业治理是一个系统工作，催交拖欠治理费也是治理处日常工作的一局部。治理费的收取是物业效劳工作开展的保障。进展上述工作时，通过电话联系、上门催收、派送催缴通知书等手段通知欠费户。对业主逾期仍旧未交治理费的欠费业主名单及金额在每栋大堂公告栏公告。同时，加强;治理费与业主义务;以及相关法规学问等的宣传。经过以上的工作，业主欠交治理费的面5月份减到业主总数的20%以内。这说明

21、治理费催交取得打算性的成功。余下欠费业主、拒交究竟的少数业主，采纳联合业主委员会共同做工作，行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。五、针对201x年上半年工作中存在的缺乏，为了做好下半年的工作突出做好以下几个方面：（一）加强自身业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（二）加强清洁队伍思想教育，提高员工的综合素养和工作技能（三）搞好对外联络工作，与开发商、政府部门、业主之间关系的协调，进一步理顺关系；（四）业主申请用水用电资料的移交，完成小区水电抄表到户。（五）做好下半年新入职员工的岗位培训工作，完善品质督察考评制度。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文回首马上

22、过去的_年，我的工作同样经受着不平凡。_月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局

23、部工作已经顺当完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好治理处财务工作急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联

24、，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助治理处领导的当家理财。共性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。四、仔细负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以

25、下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文我于20_月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的效劳性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公正对待，工作上仔细细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和效劳单位、业主满足、认可。为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有;责任心、爱心、急躁、虚心;的;四有心人;1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单

26、位、业主利益动身，一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个;不负责任，没有责任感的人;。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去安排；2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热忱的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大;法宝;，肯定要把自己那份;爱心;融入到环境中，融入到工作中去；3、急躁：增加工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用急躁、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做

27、扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积存阅历，以恳切的态度对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多制造一些财

28、宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有糊涂的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xxxx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据xxxx的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达;工程程序化、操作标准化、运用使用化、治

29、理科学化;的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标治理的完成状况：（一）房屋治理房屋治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型

30、检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。（三）绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，

31、并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业治理工作。（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻xxxx后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，

32、我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员

33、的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块xxxx宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部;十一;售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。（5）搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的

34、入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。（二）加强治理效劳工作，提高效劳质量；（1） 树立小区家园化，人性化治理效劳理念。进驻xxxx后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，;以人为本;的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难

35、的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种;有困难，找物业;的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。（2） 搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成

36、152起，准时完成131起，完成率为96.8%，准时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。（3） 加强小区装修治理工作小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到

37、问题准时解决，准时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。（4） 仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种;为业主着想，以业主为中心;的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。（三）努力提高治理水平，促进物业治理上档次；（1） 组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员

38、工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。（2） 利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式；我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。（四）搞好对外协调治理工作；搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开

39、展的关键，为此，我们严密与开发商协作，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使

40、xxxx早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为xxxx物业公司的进展添砖加瓦。精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文20xx年度工作在阳光家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出;紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争;的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济

41、竟争机制的洗礼。20xx年初，家园治理处制订了;治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益;的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，12年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处13年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进13年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。阳光家园治理处在20xx年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年

42、工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据阳光家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如;家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分

43、利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项

44、工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。12年公司整体思路做了调整，作为阳光家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。治理处在12年上半年工作马上完毕时，对阳光家园物业治理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优

45、质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低本钱，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达98%以上。2、厉行节省、降低本钱今年治理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。通过治

46、理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达124%，已产生利润56336元，13年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就阳光家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。一、稳固12年新增的利润增长点12年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，13年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。以下是与精编社区物业公司治理年终工作总结优选例文相关的文章精编社区物业公司治理年终工作总结优选例全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的全都好评。下面是我为大家整理的&l 来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们准时删除。