的员工培训计划汇总八篇.docx
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1、 的员工培训计划汇总八篇员工培训规划 篇1 一、 规划概要 本规划主要内容为xx公司20xx年培训工作的详细内容、时间安排和费用预算等。编制本规划的目的在于加强对培训工作的治理,提高培训工作的规划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、 规划依据 20xx年度公司进展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的力量需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。 1、 培训原则 有用性、有效性、针对性为公司培训治理的根本原则。 2、
2、 培训方针 以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有某某特色的全员培训机制,全面促进员工成长与进展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推动力。 3、培训的六个要求 锁定战略与将来进展需求 锁定企业文化建立 锁定中层以及后备队伍力量进展 锁定学习型组织建立 锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作; 传递和进展“分散力气,合创将来”这一企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感; 使全部在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训; 重点推动
3、财务部员工的技能培训进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的全都性; 建立并有效治理内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任力量与实际培训效果。 五、 培训体系建立 . 六、 20xx年课程编排规划 新员工入职培训 新员工入职培训是每个新员工必需参与的培训工程。入职培训分为两局部:一是在新员工来公司报到之日,进展的简洁的入职培训;二是每隔一段时间,统一进行一次新员工培训,具体叙述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。 培训工程/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要 一般应提前半个月申请(培训申请表) 需要费用没有超出预算(单次及累计) 同一主题内容一年原则只能批准一次 七、 重
4、点培训工程 1、 工程治理 培训目标:解决工程治理中消失的沟通治理、规划治理、授权治理、预算治理等详细问题,有效提高工程经理的工程治理力量; 培训对象:副部长及相关部门人员。 培训预算:1万 培训时间:5月份 培训意义:为了保证明现公司远大的战略目标,重点工程的进度和质量非常重要,为了保证各个工程都能保质保量的完成,实施工程治理的培训便显的比拟迫切。 2、 公共关系 培训目标:公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的熟悉,理解及支持,到达树立良好组织形象的一系列活动。所以对治理层及员工进展相关培训也特别重要。 培训预算:1万 培训时间:9月 培训意义:当公司或个人有意识地、
5、自觉地实行措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动,是公司长期进展战略组合的一局部。 3、 财务人员培训 培训目标:使财务部工作人员熟识和把握肯定的财会专业学问和相关学问,熟知企业财务操作技能,以及国家有关财务会计工作法规政策,作为自己开展工作的依据。 培训预算:无,公司内部人员主讲 培训时间:全年,两周一次 培训意义:提高员工专业素养,提高生产效率和效劳水平,树立企业良好形象,增加企业资金安全和盈利力量。 八、 财务预算 1. 公司内部组织的培训费用,内部讲师授课费用 元/小时(重工标准),总课时为76小时,合计授课费 元。 2. 外请专家和外派的费用,培训师费用为400
6、00元,与此相关的资料费,款待费计12023元,合计52023元。 3. 读书活动,购书经费约10000元 4. 规划外培训的费用估算,总计10000元 合计: 九、 培训效果评估 一般状况下,培训效果评估共有四个层次:反响、学习、行为、成果,培训完毕时准时做现场反响和学习效果评估,并完成课程培训评估表。 培训完毕3个月后,公司相关部门会同部门主管对培训有效性进展评估,并完成培训有效性评估表。 每年底部门主管对员工进展年度绩效评估时对培训有效性进展复评。公司相关部门汇合培训有效性评估表,作为编制下一年度培训规划及培训持续改良的依据之一。 员工培训规划 篇2 一、进店考核 凡进入饭店工作的效劳人
7、员,均应承受饭店组织的考核。 考核主要工程(要求计分、评定): 1.写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)你认为自己有哪些方面的工作力量,最适合干什么工作?你认为干端菜送水这类效劳工作能不能干出成绩来?你认为一家好的酒店应具备哪几个最根本的条件?你认为一个好的效劳员应具备哪些根本素养? 6.你认为人与人相处最重要的是什么? 7.你认为从顾客进店到离店,有哪些根本效劳程序? 8.你知道我国有哪几个最闻名的菜系? 9.你认为川菜的主要特点是什么? 10.当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时,你认为该怎样处理或表达? 11.当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时,该怎么办? 12.你认为对待顾客
8、应当从哪几方面做起? 13.你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的? 14.当客人对效劳和饭菜不满足时,该怎么办? 15.你认为一个人发财致富或有长进,主要*什么? 16.请你摆一张五人就餐台。 考核要求:评定考核成绩;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和使用岗位。 二、餐饮效劳学问训练 l.熟记员工守则,背诵后考试;2.熟记效劳员职责,背诵后考试;3.熟记大堂效劳治理制度;4.熟记员工考勤细则;5.熟习把握待客的一般程序;6.熟习了解待客的预备工作;7.熟习了解宴会的接待规格;8.熟习了解川菜的根本常识;9.熟习了解本酒店的菜谱、酒水学问,以及主要名菜的特点;
9、10.熟习把握顾客的消费心理。 培训要求:(1)先学习熟记,后考试;(2)以上各条,一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解,川菜学问由厨师长讲授;(4)考核要记分。 三、语言行为举止训练 1.学习熟记待客的文明用语;2.学习询问顾客的方式;3.学习自我介绍的方式;4.学习介绍和推举本酒店的方式;5.学习向顾客、领导提建议和作自我批判的方式;6.学讲一般话和把握语言艺术;7.学习酒店接听电话的方式;8.学习美容、穿着学问;9.学习面部表情和表情方式;10.学习站立、行走、凝视的方式;ll.学会一般场合的唱歌、跳舞;12.学会与顾客、同事进展思想沟通。 培训要求:(1)边学边示范;(
10、2)学完后考试;(3)不要求很全,但要熟习要点。 四、效劳技能训练 1.怎样迎接客人?2.怎样引导客人就位?3.怎样为客人沏茶?4.怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并准时送单;5.怎样传菜、上菜?6.怎样为客人酌酒水,7.怎样摆台、折花、布置就餐环境?8.怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9.怎样为客人分菜?10.怎样为客人撤菜、换菜?11.怎样处理饭菜质量和效劳质量上消失的问题?12.怎样撤台?13.怎样结帐?14.怎样为客人开机点歌?15.怎样欢迎客人? 培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)效劳员作记录;(3)讲解人作示范;(4)根据讲解要点演习。 五、经营公关训练 1.怎样奇妙地
11、将自己介绍给客人?2.怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.怎样依据顾客的消费要求向客人推举本酒店的名优菜点、酒水?4.怎样通过同四周其他酒店的比拟,向顾客介绍本酒店的好处?5.怎样机动敏捷地为顾客安排就餐位置?6.怎样依据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7.怎样为顾客订餐并确定消费标准?8.怎样在就餐后同顾客连续保持联系,亲密同顾客的关系?9.怎样处理顾客对饭菜种效劳质量的不满?10.怎样对待顾客的不正值要求? 培训要求:同第四局部。 六、卫生防疫、消防安全学问 1.学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;2.学会把握食品卫生要求及制度;3.学会餐具卫生保养学问和方法;4.学会就
12、餐环境的清理保养学问;5.学会安全用电学问及故障处理方法;6.学会安全用火、防火学问及处理方法;7.学会外出安全防护学问;8.学会同社会各种人员打交道的安全学问。 培训要求:(1)熟习根本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。 七、效劳案例分析和操作训练 1.写错了菜单或送错了菜怎么办?2.客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3.客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4.不当心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5.客人对饭菜质量不满足时怎么办?6.客人因效劳不准时、上菜不准时而发牢骚怎么办?7.客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8.客人因对饭菜,酒水,效
13、劳不满足而拒绝付钱该怎么办?9客人因醉酒而行为不检点、甚至消失破坏酒店餐饮消遣设备该怎么办?10.客人对酒店供应的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11.客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家俱该怎么办?12.客人对酒店效劳人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13.客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14.客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐预备工作时该怎么办?15.客人因自己不当心将个人物品丧失而又查找不到时该怎么办?16.客人消费金额原来很少而又要求优待折扣该怎么办?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18.客人因自己
14、不当心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19.客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?20.客人要求核对消费帐单而发觉收银台算帐有多收错误时该怎么办? 员工培训规划 篇3 主持:高艳华 参与人员:陈国强 刘亚淑 孙丽君 内容: 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度提要:清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必需符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必需清洗洁净,消毒后的餐具外表光滑 幼儿园食堂餐具、用具清洗消毒制度 1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室,消毒间内配备消毒、洗刷、保洁设备。 2.洗刷消毒员必需娴熟把握洗刷消毒程序和消毒方法。严格根据“除残渣
15、碱水(或餐洗净)清水冲热力消毒保洁”的挨次操作。药物消毒增加一道清水冲工序。 3.每餐收回的餐饮具、用具,马上清洗消毒,不隔餐隔夜。 4.清洗餐饮具、用具用的餐洗净、消毒剂必需符合国家有关卫生标准和要求。餐具消毒前必需清洗洁净,消毒后的餐具外表光滑、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物,准时将其放入保洁柜密封保存、备用。 5.盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记,要常常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。 6.洗刷餐饮具的水池专用,不得在洗餐饮具的池内清洗食品原料,不得在洗餐饮具的池内冲洗拖布。 7.洗刷消毒完毕,要清理地面、水池卫生,准时清理泔水桶,做到地面、水池清洁卫生,无油
16、渍残渣,泔水桶内外清洁。 8.定期清扫室内环境、设备,不留卫生死角,保持清洁。 员工培训规划 篇4 电力生产预备人员必需经过安全教育、岗位技能培训,取得相关合格证前方可上岗工作。特种作业人员,必需经过国家规定的专业培训,持证上岗。理论培训原则上安排在培训学校进展,要求生产治理人员、运行人员、维护人员一并听课,以提高培训效率。生产治理人员和运行人员外送培训、实习时,尽量通盘考虑,一起安排,便于相互学习和沟通。 1 培训对象 1.1运行人员。包括负责集控、化学、燃料、除灰(脱硫脱硝)运行的人员。 1.2生产治理人员。包括负责安全、生产、技术治理的人员(包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术
17、监视专职等)。 1.3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰(脱硫脱硝)等设备维护、试验的人员。 2 培训要求 2.1制定培训实施细则和岗位培训规划,明确培训对象、培训内容、培训方法、培训目标,有针对性地编制培训教材(详见附件)。 附件一:224电厂电厂一期(2300MW)工程生产预备人员理论培训教材编写及理论培训要求 附件二:224电厂电厂一期(2300MW)工程生产预备人员培训实施细则 2.2坚持运行值班人员的培育方向为集控全能值班员;生产治理、检修维护人员的培育方向为一专多能,一工多艺。 2.3 运行人员 熟识300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行要求,把握设备的运行操
18、作调整及故障、事故处理,把握设备的日常运行维护操作技能,熟识电网调度规程及相关规定,熟识有关环 保要求及消防规定,到达本岗位上岗要求。 2.3.1各运行主要岗位 运行主要岗位人员指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组安全运行的关键,必需具备肯定的设备操作、参数调整和特别状况分析的根底理论学问,并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践阅历,因此,上述人员以有运行阅历,学习力量强的高岗位人员为主,并考虑新安排人员。 2.3.2 一般运行人员 一般运行岗位人员的来源主要是聘请有肯定运行阅历,责任心强的本专业人员,并考虑聘请局部优秀大中专应届毕业生。 2.4生产治理人员 把握国家有
19、关部门和集团公司公布的电力生产及安全治理的法律、法规、制度,熟识电厂的生产流程,把握亚临界、空冷机组主要设备的构造、性能、原理,熟识设备的运行、检修、试验标准;娴熟把握本岗位应具备的专业技术治理学问与技能,到达胜任本岗位工作要求。 2.4.1相关部门生产领导 是指生产预备办公室及相关部门主管生产的人员,他们必需把握所管辖范围内系统状况及各系统内的生产调度关系,了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要构造及其主要参数、运行特性、检修工艺,了解各设备、系统中影响安全生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。 2.4.2运行专工、点检工程师 运行专工、点检工程师是各专业范围内的技术负责人和指导者,对设计、
20、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技术问题进展讨论,提出解决方案,在生产预备阶段的主要任务是组织编写本专业规程、绘制系统图,负责组织制订技术标准和各项技术措施并催促付诸实施。 2.5 点检人员 依据公司实际状况,初步确定,设备维护采纳点检定修制,除热控和电气二次外,设备维护和检修工作采纳委外方式。公司只设置点检人员和局部维护人员,不设检修人员。 3 培训教材编制与选用 3.1收资。到同类型机组电厂收资,收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料,收集设计部门的技术资料,收集国家、行业有关标准、条例、导则等。 3.2 结合一期工程设备实际状况,请有丰富教学阅历的大中专电力学校(待定)编
21、写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。 3.3 生产预备技术治理人员按专业收集相关资料并结合224电厂电厂实际讲课,作为集控值班员理论培训的补充。 3.4 结合一期工程设备安装进度,由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的构造、安装工艺和要求,编辑后作为将来点检员和检修人员的培训教材。 4 培训方法和途径 4.1 集控运行人员培训(包括技术治理人员) 4.1.1 理论培训 有针对性的组织运行人员学习与本专业相关的根本理论学问,重点提高集控运行人员汽机、锅炉、电气和仪控专业理论水平。依据我厂机组设备特点,加强对亚临界四角切圆火焰锅炉、中速磨煤机、空冷汽机、电气等相关专业学问培训。组织学习有关培训
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