人力资源讲义新.ppt

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1、人力资源管理人力资源管理赵宇宏赵宇宏人力资源管理人力资源管理赵宇宏赵宇宏本课程教学大纲一、教学目的与要求1.人力资源管理是管理专业的主要课程之一。知识经济时代,人战略目标的关键性因素，人力资源管理管理工作的核心。2.了解有关人力资源管理理论的形成和历史沿革，认识关于人性假设的管理哲学，并在此基础上系统地掌握人力资源管理课程的主体内容。应对其中的基本概念、基本原理和主要操作方法程序熟练掌握。并能将所学的其它管理知识成果与人力资源管理课程学习融会贯通。以增強和提升学生分析问题、解决问题的实际运作能力。二.课程相关说明适用专业：管理专业二年级学生先修课程：管理学原理课程性质：专业必修课或选修课三、教

2、材及学生参考书教材：黄维德，董临萍编，人力资源管理，高等教育出版社，2005.6王萍，付滨主编,人力资源管理,浙江大学出版社,2007.4参考书n张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社，2001年10月第二版n加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社，1999年6月第一版n雷蒙德A诺伊等，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社，2001年4月第一版n劳伦斯S.克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社，1999年9月第一版n彭剑锋、付亚和、许玉林等编著，“现代管理制度、程序、方法范例全集”之劳动人事管理实务卷、工资管理卷、招聘与培训卷、考核卷，中国人民大学出版社

3、，1993年9月第一版n袁乐乐、周春彦、张作华等编，“管理表格、原理制度”之人事组织结构管理制度、管理表格，办公事务管理制度、管理表格，伊犁人民出版社，2000年3月第一版n中国人力资源开发（杂志）n中国劳动（杂志）四四.课程要求课程要求n保证出勤n积极参与n认真完成作业n广泛阅读期末考试（期末考试（60-70%）考勤及课堂参与考勤及课堂参与（10-20%）五.考核方式作业及案例分析（作业及案例分析（10-20%）第一章第一章 人力资源管理导论人力资源管理导论教学目的与要求教学目的与要求通过本章学习，需要了解人力资源通过本章学习，需要了解人力资源 的概念及其特征，认识人力资源管理理的概念及其特

4、征，认识人力资源管理理的形成和发展。的形成和发展。第一节第一节 人力资源管理综述人力资源管理综述一、人力资源管理的重要性一、人力资源管理的重要性二、二、什么是人力资源什么是人力资源三、人力资源特点三、人力资源特点四、人力资源管理四、人力资源管理一一、人力资源管理的重要性、人力资源管理的重要性 企业或事业唯一真正的资源是企业或事业唯一真正的资源是 人，管理就是充分开发人力资源以人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。做好工作。美国知名管理学者托马斯彼得斯舒尔茨的人力资本理论；舒尔茨的人力资本理论；麦肯锡的研究报告表明麦肯锡的研究报告表明:在未来的二十年里，对成功企业最关在未来的二十年里，对成功企

5、业最关键的资源不是资本，不是战略，也不是键的资源不是资本，不是战略，也不是研发，而是高素质的人。研发，而是高素质的人。案例：案例：“通用电气通用电气”与与“西屋西屋”公司的公司的不同结局；不同结局；企业价值创造的因果关系：员工企业价值创造的因果关系：员工-流程流程-客户客户-股东股东；案例1：最佳雇主何以最佳？一、人力资源部门成为公司的战略伙伴二、远景引领成功三、选用和发展最佳员工四、真正做到以人为本案例2：索尼人力资源开发的“黄金法则”1、选人：千甄万选，唯才是举2、用人：爱你就给你自由的发展空间3、留人：极力创造家庭般的温馨4、育人：以人为本，不遗余力二、二、人力资源定义人力资源定义广义：

6、智力正常的人。狭义：（多种）指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。企业人力资源指企业的全体人员。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源包括数量和质量两个方面。数量：指一定区域内拥有劳动能力的人数量：指一定区域内拥有劳动能力的人口口 数量总和。数量总和。质量：知识水平、职业道德、专业技质量：知识水平、职业道德、专业技能、身体素质。能、身体素质。人才，一般指高质量的人力资源。人才，一般指高质量的人力资源。人才是提升企业竞争力的关键因素。人才是提升企业竞争力的关键因素。三、三、人力资源特征人力资源特征1、生物特性。、生物特性。2、时效性、时效性-人的生命周期各阶段体

7、能和智能不同人的生命周期各阶段体能和智能不同。3、能动性、能动性-唯一能起到创造作用的因素。唯一能起到创造作用的因素。开发的能动性开发的能动性（自我强化）（自我强化）选择职业的自主性选择职业的自主性 积极劳动，发挥创造性积极劳动，发挥创造性4、再生持续性、再生持续性-有形磨损和无形磨损有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发。我丰富，持续开发。5、社会性、社会性-受民族文化和社会环境影响。受民族文化和社会环境影响。四、四、现代人力资源管理的含义现代人力资源管理的含义对企业而言，通过识人、选对企业而言，通过识人、选人、用人、育人、留人来实人、用人、育人、留人

8、来实现企业的战略目标。现企业的战略目标。对员工而言，提高工作生活对员工而言，提高工作生活质量。质量。（一）人力资源管理的概念（一）人力资源管理的概念：所所谓谓人人力力资资源源管管理理就就是是为为组组织织不不断断获获取取人人力力资资源源，并并对对其其进进行行一一系系列列整整合合调调整整，使使得得其其工工作作绩绩效效增增加加，潜潜能能不不断断得得以以挖挖掘掘和和发发挥挥，从从而而支支持持组组织织目目标标达达成成的的管管理理活活动动、职职能能、责责任任和和过过程。程。其主要包含两个方面内容：其主要包含两个方面内容：量量的的管管理理针针对对人人力力资资源源的的外外在在要要素素，如人与物的合适比例和有机

9、结合。如人与物的合适比例和有机结合。质质的的管管理理针针对对人人力力资资源源的的内内在在要要素素，对人的心理和行为的管理。对人的心理和行为的管理。（二）主体内容：（二）主体内容：具体包含具体包含5大环节。大环节。获取获取 整合整合 保持与激励保持与激励 控制与调整控制与调整 开发开发 第二节第二节 人力资源管理理论的形成与发展人力资源管理理论的形成与发展经验管理阶段经验管理阶段 人事管理阶段人事管理阶段 人力人力资源管理阶段资源管理阶段一、经验管理阶段一、经验管理阶段1、时间：、时间：18世纪工业革命之前的手工作坊时期世纪工业革命之前的手工作坊时期 2、管理模式：师傅对徒弟的严格悉心管制式、管

10、理模式：师傅对徒弟的严格悉心管制式 3、人的地位：会说话的工具、人的地位：会说话的工具 4、管管理理特特点点：无无严严格格的的规规章章制制度度；凭凭主主观观经经验验行事行事二、人事管理阶段二、人事管理阶段（一）科学管理阶段（一）科学管理阶段1、时间：、时间：19世纪末世纪末20世纪初世纪初2、背景：管理已成为一门科学；工业革命、背景：管理已成为一门科学；工业革命 带来了蓬勃发展的机械化大生产。带来了蓬勃发展的机械化大生产。3、管理模式：科学管理的制度和方法奠定了人、管理模式：科学管理的制度和方法奠定了人事管理的基础。事管理的基础。4、对人的认识：基于经济人假设、对人的认识：基于经济人假设（二）

11、行为科学管理阶段（二）行为科学管理阶段1、时间：、时间：20世纪初期中期世纪初期中期 2、背景：二战之后、背景：二战之后 3、管理特色：、管理特色：重视企业中人与人之间的关系；重视企业中人与人之间的关系；重视社会因素、心理因素对生产效率的影响；重视社会因素、心理因素对生产效率的影响；在管理中注重满足员工的需要。在管理中注重满足员工的需要。4、代表性研究：梅奥的霍桑实验、代表性研究：梅奥的霍桑实验 5、对人的认识：社会人假设、对人的认识：社会人假设三、人力资源管理阶段三、人力资源管理阶段企业管理发展的必然企业管理发展的必然企业管理发展的必然企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规

12、章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式严格的外部监督4.管理的人性假设前提以经济人为主的多种人性假设5.管理特色纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果高效率，低士气1.管理中心：以物为中心 以人为中心2.管理特色：理性管理 非理性管理3.管理重点：直接管理行为 管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人 观念人5.控制方法：外部控制为主 自我控制为主6.管理手段：硬管理为主 软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8

13、.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（17691910）科学管理阶段（19111980）文化管理阶段（1981）关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业杰出企业杰出企业杰出企业成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质成功企业的特质n以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化n对对员员工工需需求求经经常常进进行行评评估估，定定期期做做员员工工

14、满满意意度度调调查查n重重视视企企业业内内部部沟沟通通，包包括括上上级级与与下下属属之之间间、同同事事与同事之间与同事之间n重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划n重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练管理人员以他们对人的性质和行为管理人员以他们对人的性质和行为的假设为依据，用不同的方式来组织、的假设为依据，用不同的方式来组织、控制和激励人们。控制和激励人们。一、经济人假设一、经济人假设 二、社会人假设二、社会人假设 三、成就人假设三、成就人假设 四、复杂人假设四、复杂人假设第三节第三节 关于人的管理哲学关于人的管理哲学 人性假设人性假设一、经济人假设一、经济人假设-X理论与荀

15、子的性恶论理论与荀子的性恶论1、相关理论、相关理论(1)经济人假设经济人假设/X理论理论6懒惰，尽可能逃避工作6没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导6个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制6缺乏理智、不能自制，易受他人影响6目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做6少数能克制自己的人应负起管理责任(2)荀子的性恶论荀子的性恶论n“人之性恶，其善者伪也。”n“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”2、代表的管理方法：科学管理、代表的管理方法：科学管理 管理人员只关注提高劳动生产率，完成任管理人员只关注提高劳动生产率，完

16、成任务。职能是计划、组织、指导、控制；务。职能是计划、组织、指导、控制；应用职权，发号施令，让人服从。强调人应用职权，发号施令，让人服从。强调人适应组织要求，而不考虑人的需求；适应组织要求，而不考虑人的需求；强调严格的规章制度；强调严格的规章制度；用金钱收买员工的效力和服从。用金钱收买员工的效力和服从。麦认为，这种麦认为，这种“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的管理方法在人们的生活不丰的管理方法在人们的生活不丰裕时有效，当人们的生活富裕了就无效。他提出了裕时有效，当人们的生活富裕了就无效。他提出了Y-理论。理论。二、社会人假设与孟子的性善论二、社会人假设与孟子的性善论1、代表性研究及理论：、代表性研

17、究及理论：霍桑实验霍桑实验 组织行为理论组织行为理论 工作的动机是社会需要而不是经济需要，要求良好工作的动机是社会需要而不是经济需要，要求良好的工作气氛和人际关系的工作气氛和人际关系工业革命的结果使工作变得单调而无意义，必须从工业革命的结果使工作变得单调而无意义，必须从工作的社会关系中寻求意义工作的社会关系中寻求意义非正式组织有利于满足人的社会需要非正式组织有利于满足人的社会需要人可依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理人可依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理作出不同的反映作出不同的反映“人皆有不忍人之心。所以谓人皆有不忍人之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之

18、父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而怨也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。2、相应的管理方式：、相应的管理方式：关心人，满足人在工作中的社会需要。关心人，满足人在工作中的社会需要。重视员工间的人际关系，培养他们的归重视员工间的人际关系，培养他们的归属感和整体感。属感和整体感。重视团队对个人的影响和团队的奖惩制重视团队对个人的影响和团队的奖惩制度，不主张个人奖励制度。度，不主张个人奖励制度。倾听员工心声，及时向上级呼吁和汇报。倾听员工心声，及时向上级呼吁

19、和汇报。让员工参与管理。让员工参与管理。三、三、“自我实现人假设自我实现人假设”-Y理论与梁启理论与梁启超的尽性主义超的尽性主义1、相关理论相关理论(1)“自我实现人自我实现人”假设假设员工除了物质需要和社会需要外，还有自我实员工除了物质需要和社会需要外，还有自我实现的需要，即追求充实和发展，发挥出自己的现的需要，即追求充实和发展，发挥出自己的潜能，实现自身的价值。潜能，实现自身的价值。与每个人的价值观念相关。与每个人的价值观念相关。工工作作可可能能是是一一种种满满足足，也也可可能能是是一一种种惩惩罚罚，具具体体视视环环境境而而定定。厌厌恶恶工工作作不不是是人人的的本性本性人们愿意实行自我表现

20、管理和自我表现控制来完成应该完成的目标人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性普通人的智能潜力只得到了部分发挥普通人的智能潜力只得到了部分发挥(2)(2)Y Y理论理论理论理论(3)梁启超的尽性主义梁启超的尽性主义n尽

21、性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。2、与、与Y-理论相应的管理方式理论相应的管理方式管理职能的重点是创造使人能发挥才能管理职能的重点是创造使人能发挥才能的工作环境，并使员工在为实现组织目的工作环境，并使员工在为实现组织目标努力时也实现个人目标；标努力时也实现个人目标；激励方式主要给予来自工作本身的内在激励方式主要给予来自工作本身的内在激励，使其有成就感；激励，使其有成就感；管理制度上给员工更多自主权。管理制度上给员工更多自主权。思考题：对比思考题：对比X-理论和理论和Y-理论及相应的管理方式，你有理论及相应的管理方式，你有和见解？和见解？

22、四、复杂人假设四、复杂人假设四、复杂人假设四、复杂人假设1 1、超、超、超、超Y Y理论理论理论理论 （权变理论）与告子的性无善恶论（权变理论）与告子的性无善恶论（权变理论）与告子的性无善恶论（权变理论）与告子的性无善恶论n“性无善无不善也。”n“性如湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”人人的的需需要要不不仅仅是是复复杂杂的的，而而且且会会随随不不同同的的发发展展阶阶段段、不不同同的的生生活活条条件件和和环环境境而而改改变变人在同一时间有多种需要和动机人在同一时间有多种需要和动机人在组织中生活，可以产生新的需要和动机人在组织中生活，可以产生新的需

23、要和动机人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机一一个个人人是是否否感感到到满满足足或或是是否否表表现现出出献献身身精精神神，决决定定于于自自己己的的动动机机构构造造及及他他跟跟组组织织之间的相互关系之间的相互关系由由于于人人的的需需要要、能能力力上上的的差差别别，对对同同一一管管理理方方式式各各个个人人的的反反应应是是不不一一样样的的，没没有有一套普遍适用的管理方法一套普遍适用的管理方法2、相应的管理方式、相应的管理方式 依据工作性质来把握组织形式的权变尺度；依据工作性质来把握组织形式的权变尺度；对对于于领领导导方方

24、式式而而言言，当当企企业业任任务务不不明明确确，工工作作无无序序时时应应采采用用专专权权领领导导；反反之之，当当任任务务明明确确、分分工工清清楚楚、工工作作有有序时，主张授权领导；序时，主张授权领导；管理过程中，应善于发现员工的个体差别，因人而异采管理过程中，应善于发现员工的个体差别，因人而异采用灵活多变的管理方式用灵活多变的管理方式 第四节第四节 谁在进行人力资源管理谁在进行人力资源管理高层管理者高层管理者人力资源职能管理人员人力资源职能管理人员其他管理人员其他管理人员部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人

25、力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工

26、的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作外部环境内部条件组织战略与目标人力资源战略与目标组织设计组织设计输输入入工作分析人力资源规划招聘与选拔培训与开发激励与报酬考核与评价人人员员管管理理个人满意度积极性缺勤率流动率组织效率成长输出输出人人力力资资源源管管理理优优化化人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理流流流流程程程程图图图图复习与思考复习与思考1 1、何、何为为人力人力资资源？其特点是什么？源？其特点是什么？2 2、何、何为为人力人力资资源管理？其特点是什么源管理？其特点是什么?3 3、人力

27、、人力资资源管理的源管理的兴兴起背景是什么？起背景是什么？4 4、中国人力、中国人力资资源管理源管理现现状如何？状如何？本章作业以小组为单位收集某个企业在人力资源以小组为单位收集某个企业在人力资源管理方面的实践经验并加以分析和总结；管理方面的实践经验并加以分析和总结；将总结报告制成将总结报告制成PPT；每组派一名代表在课上用此报告作讲演。每组派一名代表在课上用此报告作讲演。分分分分 组组组组n互相认识n给小组命名n确定小组精神n讨论小组成员间的合作方法小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效小组合作如何卓有成效n共同承诺共同承诺n明确目标明确目标n积极贡献积极贡献准备、参与准备、参与n有效组织有效组织组织者职责组织者职责掌握时间和进度掌握时间和进度发现闪光点发现闪光点关注每个人关注每个人决策方式决策方式小组资料卡小组资料卡小组名称小组名称：*小组负责人小组负责人：姓名：小组成员：小组成员：（1）姓名：（2）姓名：（3）姓名：（4）姓名：小组描述：小组描述：（简单描述课程目标与期望3个）Question