物业物业轮岗心得体会范文物业轮岗心得体会总结(四篇).docx

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1、 物业物业轮岗心得体会范文物业轮岗心得体会总结(四篇)对于物业物业轮岗心得体会范文一 您好! 像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您，由于，一个小小的客服人员的工作都做不好，是一件特别挖苦的事情，记得第一天来到公司您对我们亲自教育，当时我什么都不懂的时候到现在，我学到了许多东西。假如没有您，可能我与这些东西永久都是那么的生疏，或许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是，到现在为止，我也没有到达应当到达的要求，我完不成我应当完成的任务。完全是个人力量缺乏，所以我大可以一走了之，最终顶多背上个不负责任的声誉。固然，责任是另一码事。 我想说在这段时间里面我发觉了许多问题，也切身经受了许多

2、参与工作之前完全没有想象到的事情，我的经受告知我这样的责任我是负担不起的。 所以我选择辞职，我想这对我个人来说是特别明智的。 我为我能在物业公司工作感到骄傲、为脉维做出微薄的奉献，看到成长是我的傲慢。我是这样的，信任许多人都是这样的，作为这样的公司的员工原来就应当有很强的责任感和荣誉感。 辞职人： 20xx年x月x日 对于物业物业轮岗心得体会范文二 甲方（托付方）：_（业主治理委员会） 乙方（受托方）：_（物业治理公司） 为加强_（物业名称）的物业治理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主制造美丽、干净、安全、便利、舒适、文明的居住环境，依据中华人民共和国合同法、建立部第33号令城市新建住宅小

3、区治理方法等国家、地方有关物业治理法律、法规和政策，在公平、自愿、协商全都的根底上，就甲方托付乙方对_（物业名称）实行专业化、一体化的物业治理订立本合同。 1、物业基本情况 （1）物业类型：_。 （2）座落位置：_市_区_路（街道）_号。 （3）四至：东_，南_，西_，北_。 （4）占地面积：_平方米。 （5）建筑面积：_平方米。 2、委托管理事项 （1）房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。 （2）房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干

4、线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。 （3）本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。 （4）本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点）的维修、养护和管理。 （5）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 （6）交通、车辆行驶及停泊。 （7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。 （8）社区文化娱乐活动。 （9）物业及物业管

5、理档案、资料； （10）法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。 承包经营，自负盈亏。 1、本物业的管理服务费按下列第_项执行： （1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元； （2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_元； （3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_元。 2、管理服务费标准的调整按下列第_项执行： （1）按政府规定的标准调整； （2）按每年_%的幅度上调； （3）按每年_%的幅度下调； （4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整； （5）按双方议定的标准调整_。 3、住宅共用部位共用设施设

6、备维修基金 （1）共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。 （2）共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。 （3）产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。 4、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_元，按下列第_项执行： （1）由甲方在本合同生效之日起_日内向乙方支付； （2）由乙方承担； （3）在_费用中支付。 5、因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_项执行： （1）由甲方

7、承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_元； （2）由甲方承担上述管理成本费用的_%。 1、车位及其使用治理效劳费用： （1）机动车：_； （2）非机动车：_； 2、有线电视：_； 3、_。 受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。 托付治理期限为_年，自_年_月_日起到_年_月_日止。 1、甲方权利义务： （1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理； （2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。 （3）按市政府规定的比

8、例提供商业用房（总建设面积的_%）_平方米给乙方，按月租金_元租用，并负责办理使用手续； （4）给乙方提供管理用房_平方米（其中办公用房_平方米，员工宿舍_平方米），按月租金_元租用； （5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回； （6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动； （7）对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同； （8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准； （9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公

9、约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改； （10）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系； （11）政策规定由甲方承担的其他责任。 2、乙方权利义务： （1）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度； （2）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督； （3）根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所

10、需的维修经费； （4）接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目； （5）对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施； （6）乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员； （7）建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况； （8）负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价； （9）有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度

11、进行处理； （10）在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料； （11）开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作； （12）有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。 1、各项治理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接收后_年内到达_标准。 2、确保年完成各项收费指标_元，合理支出_元，乙方可提成所收取治理费的_%作为经营收入。 1、乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_元，作为风险抵押金。 2、乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还

12、全部抵押金及银行活期存款利息。 3、如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。 4、如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。 1、在各项治理目标、经济指标全面完成的前提下，治理费如有节余，甲方按节余额_%嘉奖乙方。 2、如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别嘉奖乙方人民币_元（全国）、_元（省）、_元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方治理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。 3、假如甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包治理目标

13、和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当赐予补偿或担当相应责任。 4、假如乙方没有完成合同责任或治理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严峻的处以人民币_元至_元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方担当。 5、由乙方治理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严峻不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。 1、经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，补充协议与本合同具有同等效力。 2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前的_个月向对方提出书面意见。 3、合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。 甲方： 1、甲方为一

14、家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2、甲方签署和履行本合同所需的一切手续_均已办妥并合法有效。 3、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4、甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 乙方： 1、乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有力量履行本合同。 2、乙方签署和履行本合同所需的一切手续_均已办妥并合法有效。 3、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未

15、作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或详细行政行为。 4、乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。 双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密（技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_年。 一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。 本合同所称不行抗力是指不能预见，不能克制、不能避开并对一方当事人造成重大影响

16、的客观大事，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会大事如战斗、动乱、政府行为等。 如因不行抗力大事的发生导致合同无法履行时，遇不行抗力的一方应马上将事故状况书面告知另一方，并应在_天内，供应事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或临时延迟合同的履行。 根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。 各方通讯地址如下：_。 一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担

17、由此而引起的相应责任。 1、本合同受_国法律管辖并按其进展解释。 2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按以下第_种方式解决： （1）提交_仲裁委员会仲裁； （2）依法向人民法院起诉。 本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不行分割的组成局部，与本合同具有同等的法律效力。 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_

18、年，自_年_月_日至_年_月_日。本合同正本一式_份，双方各执_份，具有同等法律效力；合同副本_份，送_留存一份。 甲方（盖章）：_ _年_月_日 乙方（盖章）：_ _年_月_日 对于物业物业轮岗心得体会范文三 甲方： 乙方： 根据国家相关法律、法规及重庆市物业管理条例的规定、在自愿、平等协商一致的基础上，现双方就甲方关庙市场四楼物业管理事宜达成一致意见，订立物业管理委托服务合同，双方需共同遵守。 一、 委托物业服务期限 年 月 日到 年 月 日止。 二、 物业服务范围及服务内容 公共区域的水、电、消防、卫生和秩序等管理。 信件、报刊、包裹的收发。完成由甲方交办的其他工作。 三、 物业服务费每

19、月包干总价3500元(大写：叁仟伍百元整) 四、 物业管理服务要求及质量标准 治安秩序维护 设治安秩序维护员2人(年龄在48岁以内)，白班1人，夜班1人;着统一服装、装备，配证上班;做好接待工作，以标准的动作和优质的服务展示企业形象;严格执行交接班制度，认真填写交接纪录，做到上交下接清楚无误、责任明确;维护责任区的公共秩序，防止各种不安全事件发生;巡视责任区内各种危及安全的情况，防止人为破坏行为，防止丢失，发生异常及时上报;礼貌接待客户，认真回答客户或来访者提出的问题，对与自己不明白的问题不可乱讲，可联系相关工作人员;对管区内的可疑人员要加以监视，禁止外来人员乱贴乱画宣传资料等;制止外来人员在

20、服务区域内严重违反社会公德的行为;根据甲方工作需要的工作作息时间开、关大门，严禁无关人员进入;根据消防部门管理要求做好消防管理工作，上班期间严禁饮酒。 办公区域及公共设施管理 每月定期对营业厅范围内的各种设施设备检查一次，保持良好的运行状态，发现问题及时告知甲方。 水电管理 负责水电维修、维护，保证正常安全运行;乙方接到甲方维修通知后30分钟内必须到达现场进行维修;如因水、电等造成经济损失，乙方承担全部经济损失责任。 维护耗用材料由甲方提供、乙方不记工时费，并负责水、电公司的协调和联系工作。 公共环境卫生管理 清洁员设置1人每日对营业厅走道、楼梯、扶手、厕所等打扫一次，上、下午上班前保洁一次。

21、营业厅环境、地面无杂物垃圾，不留卫生死角，每日清运垃圾外出，清洁工具费用由乙方自行负责。卫生质量标准达到天花光洁明亮，无蛛网、积灰;墙面整洁美观，公共灯具定期擦拭;清洁工实行全天侯保洁。 消防管理 根据消防的要求，必须经过培训，熟练掌握消防器械的使用方法。定期检测消防设备，发现问题及时向甲方和消防部门汇报情况，并协助业主与消防部门的联系工作。 安全责任 在合同执行期间，乙方工作人员为甲方服务中所发生的一切安全责任及人身伤亡事故均由乙方负责并承担事故所发生的一切费用和责任。 违约责任 甲方违约责任：甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。 乙方违约责任

22、：乙方违反约定，或服务不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣减服务费20元，同时甲方有权终止合同。如有下列情形扣减相应的物业管理服务费。 维修维护不到位，每次扣20元; 信件、报刊丢失，每次扣20元; 影响正常的办公秩序，发生扰乱办公事件，秩序维护员又未及时劝阻和制止，每次扣50元; 因秩序员失职导致公共财物(不含现金及其它无法界定的财物)被损坏、盗窃，由乙方照价赔偿，如乙方不赔偿，甲方将从乙方所交的服务保证金中扣除。造成重大损失，甲方有权追究乙方的法律责任。乙方在签订合同时向甲方缴纳物业服务保证金20xx元人民币(大写：贰仟元整)不计息。在合同期满不发生遗失问题，甲方如数归还，否

23、则按违约金额扣款。 合同期间，乙方应每月将代缴甲方水电费，并将明细和缴费凭证交甲方办公室备案。 本合同经双方签字后，从20xx年三月二十日起生效;本合同期满合同自然终止;甲乙双方在本合同到期前一个月洽谈合同续签事宜。 未尽事宜双方以书面形式签定补充协议，具有同等法律效力。本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 对于物业物业轮岗心得体会范文四 甲方（业主大会）：_ 组织名称：_ 业主委员会代表人：_ 地址：_ 联系电话：_ 乙方（物业管理企业）：_ 企业名称：_ 法定代表人：_ 地址

24、：_ 联系电话：_ 根据中华人民共和国合同法、物业管理条例、重庆市物业管理条例等有关法律、法规的规定和本物业区域业主公约的约定，甲方通过招标、议标等方式选聘乙方，在自愿、平等、协商一致的基础上，就（物业名称）实施本物业区域的物业管理服务的相关事宜，订立本合同。 第一条物业根本状况 物业名称：_；物业类型：_；座落位置：_；占地面积：_平方米；建筑面积：_平方米；四至：东至：_，南至：_，西至：_，北至：_；其他：_。 其次条详细物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件一和附件二。 第三条甲方委托乙方提供的物业服务的主要内容为： 1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括

25、：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置； 2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯； 3、市政共用设施（不属市政部门管理的）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯_； 4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理； 5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理，包括商业网点

26、、文化体育娱乐场所、公厕、_； 6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通； 7、交通秩序与车辆停放的管理； 8、协助做好物业管理区域内的安全防范工作； 9、物业档案资料管理； 10、物业项目使用专项维修资金的预算和计划； 11、装修管理； 12、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取； 13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。 第四条在物业管理区域内，本合同特别约定的物业管理事项为： 1、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）； 2、_； 3、_。 第五条乙方供应的物业治理效劳应到达商定的标准（详细效劳标准见附件

27、三）。 第六条本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_种方式： 1、包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润） 根据本物业管理区域的实际情况和重庆市物业服务收费指导价格确定的原则，双方约定物业服务费用按月、季、年收取，其收取的标准如下（按建筑面积计算）： （1）住宅：_元/月平方米 （2）写字楼：_元/月平方米 （3）商业物业：_元/月平方米 （4）其他物业：_元/月平方米 业主向乙方按约定的标准交纳物业服务费，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 2、酬金制（酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给

28、物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金） 本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下（按建筑面积计算）： （1）住宅：_元/月平方米 （2）写字楼：_元/月平方米 （3）商业物业：_元/月平方米 （4）其他物业：_元/月平方米 乙方选择以下第种方式对物业服务资金提取酬金： （1）乙方每月/每年按_元的标准从物业服务资金中提取； （2）乙方每月/每年按预收物业服务资金数额_%的比例提取。 预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：

29、 （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）_。 预收的物业服务支出应当全额用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主承担。 第七条共用的专项设备运行的能源消耗，应独立计量核算，采取_方式向业主分摊计收。 第八条业主应于_之日起交纳物业服务

30、费用或物业服务资金。 已纳入管理服务范围的，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳；业主的空置房（经乙方与业主双方认定，其水、电、气表起止数均未走动的），其物业服务费用或物业服务资金由业主按50%的比例交纳。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起书面告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在（每年/每季/每月）前_日内履行交纳义务。 第九条物业服务费用实行酬金

31、制方式计费的，乙方应向全体业主书面报告物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。 对物业服务资金收支情况有争议的，甲方或乙方可以委托双方共同认可的专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由承担。 第十条停车收费分别采取以下方式： 1、停车场属于全体业主的，使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，该项停车费中_元/个月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理； 2、停车场属于开发建设单位所有的，业主享有优先使用权

32、，车位使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位_元/个月、车库车位_元/个月标准提取停车管理服务费； 3、车位权属系业主的，应按露天车位_元/个月、车库车位_元/个月标准或按占地面积（包括公摊面积）_元/m2的标准，向乙方交纳停车管理服务费。 第十一条乙方应与业主或物业使用人签订书面的停车协议，明确双方在停车位使用及管理服务方面的权利义务关系。 第十二条本物业管理区域内的会所属全体业主或开发建设单位所有，委托乙方经营管理，业主或物业使用人使用会所，应按下列标准支付使用费： 1、_； 2、_； 3、_。 第十三条乙方经营管理会所，可按标准提取管理服务费；乙方经营配

33、套商业设施，可按标准提取管理服务费；乙方经营管理其他共用部位、共用设施设备，按标准提取管理服务费。 第十四条乙方利用属于全体业主所有的停车场，会所及其他共用部位、共有设备设施进行经营（如：设置商业广告招牌），应当征得甲方相关业主的同意，所得收益扣除乙方管理服务成本和佣金后剩余部分的本金和利息归全体业主所有，可根据业主公约的规定纳入物业专项维修资金进行管理。 第十五条乙方接受业主委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。 第十六条其他约定_。 第十七条甲方的权利义务 甲方享有以下权利： 1、监视业主和物业使用人遵守业主公约和物业治理制度； 2、审定乙方拟定的物业治理方案、年度治理规

34、划、修理养护规划、年度财务预决算报告和大中修方案的财务预算和决算，监视检查乙方各项方案规划的实施； 3、制订物业共用局部和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度； 4、审批物业修理资金的使用工程和使用预算，负责组织对物业设施、设备和共用局部的大中修及更新、改造的竣工验收； 5、定期听取乙方关于物业效劳合同履行状况和物业修理资金的使用状况的报告，并定期向业主公布报告； 6、代表本业主参与因物业治理活动发生的诉讼； 7、对乙方违反法律、法规和政策规定的行为，提请有关部门处理； 8、监视乙方实施物业效劳的其他行为； 9、实行酬金制物业效劳收费方式的，有权与乙方共同托付双方认可的专

35、业审计机构对年度财务收支状况进展审计； 10、依据法律、法规规定享有的其他权利。 甲方应履行的义务： 1、甲方应向乙方移交以下资料： （1）竣工总平面图，绿化图，单体建筑、构造、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料； （2）规划设计资料； （3）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （4）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （5）物业治理所必需的其他资料。 2、帮助乙方催促业主或物业使用人依约按时交纳物业效劳费； 3、帮助乙方因修理物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，协作做好相关业主的工作，并帮助乙方在商定的期限内恢复原状； 4、听取业主、使用人的意见和建议，

36、协调业主、使用人与乙方的关系； 5、负责本物业区域内的物业专项修理资金的归集和续筹； 6、帮助乙方做好物业治理工作和宣传教育、文化活动； 7、帮助乙方对业主和使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 8、协调、协作乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题； 9、法律、法规规定的其他义务。 第十八条乙方的权利义务 乙方享有的权利： 1、根据国家和本市有关物业治理的技术标准、行业标准以及本效劳合同进展治理，供应专业化的效劳； 2、根据本合同和有关规定向业主或物业使用人收取物业效劳费用和其他费用； 3、可以依据业主或物业使用人的托付，供应本合同商定以外的效劳工程，效劳酬劳由双方商定； 4、可

37、以将物业治理区域内的专项效劳业务托付给专业性效劳企业，但不得将该区域内的全部物业治理一并托付给他人； 5、自主开展各项经营治理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用治理事项猎取不当利益； 6、对欠费业主停顿商定效劳或进展法律诉讼，直至其履行交费义务。 7、依据甲方授权，制定必要的规章制度，并以有效方式催促业主和物业使用人遵守； 8、依据甲方授权，实行批判、奉劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反业主公约及公众治理制度的行为； 9、依据甲方授权，在物业治理区域内公布违约业主的姓名及其违约情节； 10、依照法律、法规规定和本合同商定享有的其他权利。 乙方应履行的义务： 1、履行合同、

38、供应物业效劳； 2、准时向全体业主通告本区域内有关物业治理效劳的重大事项，准时处理投诉，承受甲方、业主和物业使用人的监视； 3、在承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进展查验，并做好书面记录和签认工作； 4、在物业治理区域内公示物业效劳合同商定的收费工程和标准以及向业主供应特约效劳的收费工程和标准； 5、结合本物业治理区域的实际状况，编制物业治理方案，年度治理规划，修理保养规划，年度财务预决算报告（仅适用酬金制收费方式），经依法议定后组织实施； 6、制止本物业治理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为准时向有关行政治理部门报告； 7、

39、帮助做好本物业治理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在实行应急措施的同时，准时向有关行政治理部门报告，爱护好现场、帮助做好救助工作；保安人员在维护本物业治理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益； 8、实行酬金制收费方式的，应当编制年度财务预决算报告，报甲方审批，并且每六个月应公布一次物业效劳费用的收支帐目，每年与甲方共同托付专业审计机构对年度财务收支状况进展审计； 9、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的制止行为和留意事项，并负责监视；对业主和物业使用人违反装修治理规定的行为，要准时制止和订正，对情节严峻的，要准时报请相关部门处理； 10、非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅自转变物业治理区域内共用局部、共用设施设备的用途；对本物业的公用设施不得擅自占用和转变使用功能； 11、未经甲方同意，不得擅拘束物业治理区域内从事物业治理相