物业集团培训管理程序.docx

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1、 物业集团培训管理程序_物业经理人 1.0 目的 为加强公司培训治理,保证培训工作正常开展,提升员工素养,特制定本程序。 2.0 范围 本程序适用于物业集团及其所属各物业公司(治理处)全体员工。 3.0 职责 3.1 业务总部负责年度培训规划的制定和监视实施工作,负责公司一级培训的组织工作。 3.2 全面质量治理办公室负责组织对员工培训效果的考核; 3.3 各职能部门提出本部门员工培训需求,填写培训需求表并组织参与培训。 3.4 物业集团副总经理负责物业集团年度培训规划的审核,总经理负责审批。 3.5 各物业公司(治理处)行政治理部负责整理和保存员工培训档案。 3.6 各物业公司(治理处(来自

2、:)行政治理部依据年度培训规划及各部门培训需求,制定 月份培训规划,由物业公司(治理处)负责人审批后组织实施,并送行政治理总部存档。 4.0 工作内容 4.1 培训类型 4.1.1 新员工入职培训; 4.1.2 岗前培训; 4.1.3 新学问、新技能培训; 4.1.4 持证上岗培训; 4.1.5 敬业精神培训。 4.2 制定培训规划 4.2.1 年度培训规划 行政治理部每年12月2日将培训需求表分发给各部门,各部门主管依据部门的实际状况仔细填写后交部门经理审核,审核合格后交行政治理部进展评估。 4.2.2 行政治理部依据评估结果,在12月25日前编制公司下一年培训规划,内容包括:部门、人员名单

3、、培训工程、培训类型、培训时间、培训地点。 4.2.3 月度培训规划 行政治理部依据公司年度培训规划,在每月2日前编制公司月度培训规划表,并将该培训规划表交给公司经理批示。 4.2.4 如因公司工作思路调整或工作重点转移, 行政治理部应准时对培训规划进展调整。 4.3 培训实施 4.3.1 培训方案设计 公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案,由行政治理部审核后交总经理审批;公司外部培训方案由培训单位供应。 4.3.2 培训详细内容 4.3.2.1 对新入职员工的培训内容 a)新员工入职其次天,由行政治理部安排为期三天的入职培训,培训内容包括:物业治理根底学问、公司治理制度、以及熟识和把握公司的根本状况、进展历史和国家公布的有关物业治理政策、法规。 b)培训讲师可以邀请公司领导、行政治理部经理、相关部门负责人。 4.3.2.2 岗前培训 a)新员工的岗前培训,培训内容包括:物业治理法律法规。